Η ραγδαία ανάπτυξη της αγοράς αυτοκινήτων τα τελευταία χρόνια έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη πολλών συναφών υπηρεσιών, όπως η συντήρηση, η επισκευή και η εξυπηρέτηση. Αυτή η πραγματικότητα απαιτεί από τις επιχειρήσεις και τους παρόχους υπηρεσιών να βελτιώνουν και να διαφοροποιούν συνεχώς τις υπηρεσίες τους, προωθώντας παράλληλα την εφαρμογή σύγχρονης τεχνολογίας στις διαδικασίες συντήρησης και εξυπηρέτησης, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας στην αγορά.
Πριν από περίπου μια δεκαετία, ο Συνεταιρισμός Επισκευής και Επιχειρήσεων Αυτοκινήτων Tuong An, που βρίσκεται στην οδό Hamlet 5, Cat Lai, στην κοινότητα Binh Nghia (περιοχή Binh Luc), επικεντρώθηκε κυρίως στην ανάπτυξη υπηρεσιών αμαξώματος και βαφής αυτοκινήτων. Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του, αναγνωρίζοντας τις απαιτήσεις της αγοράς, το Tuong An επέκτεινε σταδιακά την κλίμακα του εργαστηρίου του και διαφοροποίησε τις υπηρεσίες του ώστε να περιλαμβάνει πλύσιμο αυτοκινήτων, επισκευή, συντήρηση, καθαρισμό εσωτερικού χώρου και αγορά και πώληση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων όλων των τύπων. Αξίζει να σημειωθεί ότι το Tuong An άνοιξε πρόσφατα ένα κατάστημα ελαστικών. Η επέκταση της επιχείρησής του και η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών είναι οι λόγοι για τους οποίους το Tuong An έχει δυναμώσει και έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση πολλών πελατών. Από ένα μικρό κατάστημα με μόλις 2-3 αρχικούς υπαλλήλους, το Tuong An παρέχει πλέον σταθερή απασχόληση σε σχεδόν 20 εργαζόμενους. Το κατάστημα έχει επίσης επανειλημμένα εππενδυθεί και επεκταθεί, εξοπλισμένο με σύγχρονα μηχανήματα και εξοπλισμό για να καλύψει τις απαιτήσεις των πελατών για τεχνολογία πλυσίματος και συντήρησης αυτοκινήτων.
Μοιράζοντας πληροφορίες για το έργο του, ο κ. Nguyen Duc Tuong, Διευθυντής του Συνεταιρισμού Επιχειρήσεων και Επισκευών Αυτοκινήτων Tuong An, δήλωσε: «Προηγουμένως, η αγορά αυτοκινήτων δεν ήταν τόσο ανεπτυγμένη όσο είναι τώρα. Τότε, με μόνο υπηρεσίες βαφής αυτοκινήτων και αμαξώματος, το Tuong An δεν ήταν ευρέως γνωστό. Αναγνωρίζοντας την αυξανόμενη τάση των ανθρώπων να χρησιμοποιούν αυτοκίνητα ως μέσο μεταφοράς, το Tuong An αποφάσισε να επεκτείνει σταδιακά τις περιοχές εξυπηρέτησής του, παρακολουθώντας παράλληλα την αγορά. Για κάθε νέο χώρο εξυπηρέτησης που άνοιγε, αφιέρωνα πολύ χρόνο και προσπάθεια στην έρευνα και τη βελτίωση των δεξιοτήτων μου. Ταυτόχρονα, επένδυσα με τόλμη σε νέα τεχνολογία για να αυξήσω την ανταγωνιστικότητα στην αγορά. Όσον αφορά τον νέο χώρο εξυπηρέτησης της πώλησης ελαστικών αυτοκινήτων, το Tuong An διαθέτει επί του παρόντος ένα κατάστημα και έχει ήδη αποκτήσει σημαντικό αριθμό πελατών σε όλη την επαρχία. Το Tuong An σχεδιάζει να αναπτύξει περισσότερα καταστήματα ελαστικών για να δημιουργήσει ένα σύστημα καταστημάτων εντός και εκτός της επαρχίας, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση και ανάπτυξη της επωνυμίας υπηρεσιών φροντίδας αυτοκινήτων Tuong An». Με την τρέχουσα επιχειρηματική κατάσταση, το Tuong An επιτυγχάνει ετήσια έσοδα 4 δισεκατομμυρίων VND. Εξακολουθούμε να αναζητούμε περισσότερους υπαλλήλους για να καλύψουμε τον αυξανόμενο φόρτο εργασίας.
Παρόλο που η VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Liem Chinh Ward, Phu Ly City) αναπτύσσει ενεργά τις δραστηριότητές της στην επισκευή και συντήρηση αυτοκινήτων μόνο για περίπου 5 χρόνια, έχει ήδη χτίσει μια ισχυρή φήμη στην αγορά. Με το άνοιγμα της δεύτερης εγκατάστασής της στις αρχές του 2023, η VinaK δεν επικεντρώνεται πλέον μόνο στην επισκευή και συντήρηση αυτοκινήτων όπως πριν, αλλά έχει επίσης επεκταθεί στην επιχείρηση αξεσουάρ και συσκευών αυτοκινήτων, αναβαθμίζοντας τις επιλογές αυτοκινήτων όπως συστήματα ήχου και φωτισμού, εγκαθιστώντας κάμερες οπισθοπορείας, κάμερες 360 μοιρών, συστήματα cruise control, θερμομονωτικά τζάμια κ.λπ. Μέσω αυτού, η VinaK απασχολεί σήμερα 25 εργαζόμενους και εξυπηρετεί περίπου 10.000 πιστούς πελάτες στην επαρχία Ha Nam και σε γειτονικές επαρχίες και πόλεις όπως η Nam Dinh, η Ninh Binh, η Hung Yen, το Hanoi κ.λπ.
Με στόχο να παρέχει στους πελάτες την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης, η VinaK είναι μία από τις λίγες εγκαταστάσεις που έχει επενδύσει συστηματικά στην τεχνολογία, από το πλύσιμο αυτοκινήτων έως την επισκευή, τη συντήρηση και τη φροντίδα του αυτοκινήτου. Πιο συγκεκριμένα, διαθέτει έναν υψηλής τεχνολογίας θάλαμο βαφής με θάλαμο στεγνώματος, εξοπλισμό δοκιμής ηλεκτρικού συστήματος για κάθε μοντέλο αυτοκινήτου στην αγορά, καθώς και ένα σύγχρονο σύστημα ευθυγράμμισης αυτοκινήτου και εργαλεία ρύθμισης που μειώνουν τον χρόνο επισκευής και συντήρησης και διασφαλίζουν την ακρίβεια για οχήματα που έχουν υποστεί σοβαρές ζημιές σε συγκρούσεις.
Μιλώντας για την πορεία και τη δέσμευσή του στο επάγγελμα, ο κ. Bui Quang Khang, Διευθυντής της VinaK Auto Trading and Service Company Limited, δήλωσε: «Όταν πρωτοξεκίνησα την επιχείρηση επισκευής και συντήρησης αυτοκινήτων, αντιμετώπισα πολλές δυσκολίες και προκλήσεις, ειδικά όσον αφορά τις δεξιότητες διαχείρισης κεφαλαίου και επιχειρήσεων. Συμμετείχα σε πολλά εκπαιδευτικά σεμινάρια και επίσης έκανα ανεξάρτητη έρευνα και μάθαινα από ανώτερους συναδέλφους για να βελτιωθώ. Για τους υπαλλήλους της εταιρείας, δημιουργώ τακτικά ευκαιρίες για να παρακολουθούν εκ περιτροπής εκπαιδευτικά σεμινάρια για να βελτιώνουν τις δεξιότητές τους και το στυλ εξυπηρέτησης. Το πιο σημαντικό είναι ότι κατά τη διάρκεια της εργασίας στο επάγγελμα, αλληλεπιδρώντας με πολλούς πελάτες, οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει πάντα να δίνουν προσοχή στις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των υπηρεσιών και δημιουργώντας νέες επιχειρηματικές ιδέες στην αυτοκινητοβιομηχανία».
Με τη φιλοσοφία της «συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών και της εμπειρίας των πελατών», η VinaK προσπαθεί πάντα να διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης που έρχεται εδώ έχει μια επαγγελματική εμπειρία εξυπηρέτησης, νιώθοντας ότι το όχημά του φροντίζεται προσεκτικά και σχολαστικά. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες που επιθυμούν όταν έρχονται στη VinaK. Με τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται, η VinaK στοχεύει στην ανάπτυξη μιας αλυσίδας εγκαταστάσεων που ειδικεύονται στην παροχή υπηρεσιών αυτοκινήτων σε πολλές επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα.
Έτσι, με την ανάπτυξη της αγοράς, τα είδη πολυτελείας όπως τα αυτοκίνητα δεν είναι πλέον άγνωστα στους καταναλωτές. Παράλληλα, ο κλάδος των υπηρεσιών επισκευής, συντήρησης και φροντίδας αυτοκινήτων έχει επίσης γίνει ένας από τους «καυτούς» επιχειρηματικούς τομείς στους οποίους οι νέοι επιλέγουν να επενδύσουν και να ξεκινήσουν τις δικές τους επιχειρήσεις. Ωστόσο, σύμφωνα με έμπειρους επιχειρηματίες στον κλάδο των υπηρεσιών φροντίδας αυτοκινήτων, οι νέοι που επιθυμούν να ξεκινήσουν μια επιχείρηση σε αυτόν τον τομέα πρέπει να στοχεύσουν στην επαγγελματική εξυπηρέτηση υπολογίζοντας προσεκτικά το κόστος επένδυσης, τις εγκαταστάσεις, τον σχεδιασμό υποδομών, βρίσκοντας αξιόπιστους προμηθευτές εξοπλισμού για τη φροντίδα αυτοκινήτων, εστιάζοντας στην εκπαίδευση του προσωπικού και προωθώντας την εικόνα της επωνυμίας τους...
Νγκουγιέν Οάνχ
Πηγή
Σχόλιο (0)