Βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πολίτες

Το επίπεδο της κοινότητας είναι το πρώτο επίπεδο διακυβέρνησης που παραλαμβάνει και χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για τον λαό. Η προώθηση του ρόλου της Επιτροπής του Κόμματος και της κυβέρνησης στη διοικητική μεταρρύθμιση και η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τον λαό έχει συμβάλει στην επιτυχή εφαρμογή των γενικών στόχων της διοικητικής μεταρρύθμισης ολόκληρης της επαρχίας.

Ο κ. Luu Van Trang στο χωριό Ta Trang, στην κοινότητα Quang Kim (περιοχή Bat Xat), επικύρωσε αντίγραφα ορισμένων εγγράφων στο ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης της κοινότητας σε λίγα μόνο λεπτά. Δεν ξέχασε να πατήσει το κουμπί «Πολύ ικανοποιημένος» στο μηχάνημα που αξιολογεί τα συναισθήματα των ανθρώπων κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών.

Σύμφωνα με τον κ. Luu Van Trang, ορισμένες διοικητικές διαδικασίες που είναι δύσκολο να προσπελαστούν ή απαιτούν δήλωση στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας καθοδηγούνται με ενθουσιασμό από τους δημοτικούς υπαλλήλους, επομένως η λειτουργία και η εφαρμογή των διοικητικών διαδικασιών είναι πολύ βολική.

Ο κ. Lieng Van Xuan, δικαστικός λειτουργός της κοινότητας Quang Kim, δήλωσε: «Καθημερινά λαμβάνω και επεξεργάζομαι 20-30 αρχεία που σχετίζονται με τον τομέα αρμοδιότητάς μου. Για τις διοικητικές διαδικασίες που πρέπει να διεκπεραιωθούν στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, πολλά άτομα σε εθνοτικές μειονότητες και ιδιαίτερα μειονεκτούσες περιοχές δεν διαθέτουν τον εξοπλισμό για να διεκπεραιώσουν αυτές τις διαδικασίες, επομένως έχουμε βοηθήσει τους ανθρώπους να ξεπεράσουν αυτό το πρόβλημα».

Πρόσφατα, η Επιτροπή του Κόμματος και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Quang Kim έχουν κατευθύνει και θέσει σε εφαρμογή τακτικά διοικητικές μεταρρυθμίσεις που σχετίζονται με την ευθύνη των ηγετών στην εκτέλεση καθηκόντων. Με βάση τις οδηγίες και τις οδηγίες των ανωτέρων, η Επιτροπή του Κόμματος και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έχουν εκδώσει πολλά έγγραφα και σχέδια για την εφαρμογή του κινήματος άμιλλας για τη διοικητική μεταρρύθμιση· έχουν ενσωματώσει την προπαγάνδα της διοικητικής μεταρρύθμισης στα χωριά και στο σύστημα μεγαφώνων. Το 2023, η κοινότητα Quang Kim έχει αναπτύξει 27 προπαγανδιστικές συνεδρίες για τη διοικητική μεταρρύθμιση με 1.500 συμμετέχοντες· έχει δημοσιεύσει δημόσια το 100% των διοικητικών διαδικασιών. Η κοινότητα Quang Kim επικεντρώνεται επίσης στη μεταρρύθμιση της οργάνωσης, του μηχανισμού και του καθεστώτος δημόσιας υπηρεσίας· έχει κατηχήσει και καθοδηγήσει τακτικά τους αξιωματούχους της κοινότητας και τους δημόσιους υπαλλήλους ώστε να αυξήσουν το αίσθημα ευθύνης τους στις δραστηριότητες δημόσιας υπηρεσίας· έχει ενισχύσει τη διοικητική πειθαρχία και έχει βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών προς τον λαό.

Ο κ. Vu Van Son, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Quang Kim, ενημέρωσε: Το 2023, το ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης της Κοινότητας Quang Kim επέλυσε 1.189 υποθέσεις, με το 99,7% των αξιολογήσεων των ανθρώπων να ικανοποιούνται ή να είναι υψηλότερο, μειώνοντας κατά 30% τον χρόνο επεξεργασίας για 95 διοικητικές διαδικασίες και αποτρέποντας καθυστερήσεις στην επιστροφή εγγράφων.

Στην κοινότητα Ban Phiet (περιοχή Bao Thang), το ενιαίο κατάστημα είναι επίσης επιστημονικά οργανωμένο, με θέσεις αναμονής για τους ανθρώπους. Το Ban Phiet έχει 8 χωριά, εκ των οποίων το 48% του πληθυσμού αποτελείται από εθνοτικές μειονότητες. Το 2023, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Ban Phiet εξέδωσε 35 έγγραφα που κατευθύνουν και εφαρμόζουν τη διοικητική μεταρρύθμιση. Το έργο προπαγάνδας για τη διοικητική μεταρρύθμιση επικεντρώνεται στα ακόλουθα περιεχόμενα: Πολιτικές και κατευθυντήριες γραμμές του Κόμματος και του Κράτους σχετικά με τη διοικητική μεταρρύθμιση· εφαρμογή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στα επίπεδα 3 και 4· καθοδήγηση των ανθρώπων για τη δημιουργία λογαριασμών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας...

Η κοινότητα Ban Phiet επένδυσε επίσης σε εξοπλισμό και εγκαταστάσεις για την εξυπηρέτηση της διοικητικής μεταρρύθμισης. Στο ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης ορίστηκαν 3 δημόσιοι υπάλληλοι με πανεπιστημιακά πτυχία ή υψηλότερο. Για να αξιολογήσει τα συναισθήματα των ανθρώπων, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Ban Phiet διένειμε έντυπα έρευνας σχετικά με την ικανοποίηση των ανθρώπων από την εφαρμογή της διοικητικής μεταρρύθμισης, το αποτέλεσμα ήταν ότι το 100% των ψήφων ήταν ικανοποιημένοι ή υψηλότεροι.

Το 2023, το τμήμα μίας στάσης της κοινότητας Ban Phiet χειρίστηκε περισσότερα από 1.400 αρχεία, εκ των οποίων πάνω από το 99% διεκπεραιώθηκε εγκαίρως. Ο κ. Le Vu Ha, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Ban Phiet, δήλωσε: Από τις αρχές του 2024, η Κομματική Επιτροπή της κοινότητας εξέδωσε ένα σχέδιο για διοικητική μεταρρύθμιση και βελτίωσε την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της παραλαβής και διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών στο τμήμα μίας στάσης. Στόχος είναι η συνέχιση της προώθησης της διοικητικής μεταρρύθμισης για την οικοδόμηση μιας δημοκρατικής, σύγχρονης, επαγγελματικής, πειθαρχημένης, δημόσιας και διαφανούς διοίκησης. Εφαρμόζοντας το σχέδιο της Κομματικής Επιτροπής, τα αρμόδια τμήματα είχαν πολλές λύσεις για την επιτυχή ολοκλήρωση των καθορισμένων στόχων.

Το επίπεδο της κοινότητας είναι το πρώτο επίπεδο διακυβέρνησης που παραλαμβάνει και χειρίζεται διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες. Η προώθηση του ρόλου της Επιτροπής του Κόμματος και της κυβέρνησης στη διοικητική μεταρρύθμιση και η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες έχει συμβάλει στην επιτυχή εφαρμογή των γενικών στόχων της διοικητικής μεταρρύθμισης ολόκληρης της επαρχίας. Το 2023, το Λάο Τσάι μείωσε τουλάχιστον κατά 30% τον χρόνο επεξεργασίας σε σύγκριση με τον χρόνο που ορίζει η Κεντρική Κυβέρνηση για 977 διοικητικές διαδικασίες. Επιπλέον, με περίπου 70.000 αρχεία, η μείωση του χρόνου επεξεργασίας για τις διοικητικές διαδικασίες έχει εξοικονομήσει περίπου 35 δισεκατομμύρια VND για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Το ποσοστό ικανοποίησης των πολιτών από τον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας είναι πάνω από 95%.

Πηγή: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html