Η υπηρεσία για συνδρομητές μόνο 2G θα διακοπεί από τις 00:00 π.μ. στις 16 Οκτωβρίου.

Από τις 0:00 π.μ. στις 16 Οκτωβρίου, η υπηρεσία των συνδρομητών που έχουν μόνο 2G θα διακοπεί. Φωτογραφία: TK

Σύμφωνα με τον οδικό χάρτη που έθεσε το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών , ο στόχος ήταν η ολοκλήρωση της σταδιακής κατάργησης της τεχνολογίας 2G το αργότερο έως τις 15 Σεπτεμβρίου 2024. Ωστόσο, στις 13 Σεπτεμβρίου 2024, ο Υπουργός Πληροφοριών και Επικοινωνιών Nguyen Manh Hung υπέγραψε εγκύκλιο σχετικά με την «Αναστολή της εφαρμογής κανονισμών για την παύση της παροχής υπηρεσιών για τερματικές συσκευές συνδρομητών που υποστηρίζουν μόνο το πρότυπο GSM για περίοδο ενός μήνα, από τις 16 Σεπτεμβρίου 2024 έως τις 15 Οκτωβρίου 2024».

Ο λόγος για τον οποίο το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών ανέστειλε προσωρινά την διακοπή λειτουργίας του δικτύου 2G σύμφωνα με την Εγκύκλιο Αρ. 10 είναι για να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες πληροφόρησης των επιχειρήσεων και των ατόμων θα καλυφθούν κατά τη διάρκεια των προσπαθειών ανάκαμψης μετά τον Τυφώνα Αρ. 3 – έναν τυφώνα που προκάλεσε σοβαρές ζημιές στους παρόχους δικτύων και διέκοψε την επικοινωνία με τους πελάτες.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Phong Nha, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών, η διακοπή της τεχνολογίας 2G θα χωριστεί σε δύο φάσεις: Η πρώτη φάση, που θα ξεκινήσει μετά τις 15 Οκτωβρίου, θα περιλαμβάνει τη διακοπή των υπηρεσιών τερματικών συνδρομητών 2G.

Μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2026, όλες οι υπηρεσίες δικτύου 2G θα έχουν επίσημα διακοπεί για να διατεθούν πόροι σε νεότερα δίκτυα όπως το 4G και το 5G.

Εκπρόσωποι από τους τρεις μεγάλους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, Viettel, MobiFone και VinaPhone, επιβεβαίωσαν ότι οι συνδρομητές 2G που δεν άλλαξαν πάροχο μετά τις 15 Οκτωβρίου θα έχουν αποκλεισμένες συσκευές, αλλά θα διατηρήσουν τους λογαριασμούς συνδρομητών τους.

Από τον Ιανουάριο του 2024, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας είχαν περίπου 18,2 εκατομμύρια συνδρομητές μόνο 2G, αλλά επί του παρόντος, μόνο περίπου 400.000 συνδρομητές μόνο 2G παραμένουν ενεργοί.

Έτσι, ο αριθμός των συνδρομητών που χρησιμοποιούν μόνο 2G κατά τη στιγμή της διακοπής λειτουργίας του δικτύου αντιπροσώπευε λιγότερο από το 1% του συνολικού αριθμού ενεργών συνδρομητών, χαμηλότερος από το ποσοστό 5% που είχε δηλώσει προηγουμένως το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών. Συνεπώς, η μετατροπή των συνδρομητών από 2G σε 4G ήταν πιο επιτυχημένη από ό,τι αναμενόταν αρχικά.

Οι πάροχοι δικτύων κινητής τηλεφωνίας δήλωσαν ότι έχουν καταβάλει προσπάθειες επικοινωνίας με πελάτες που δεν έχουν ακόμη αλλάξει πάροχο, χρησιμοποιώντας τόσο άμεσες όσο και έμμεσες μεθόδους. Ωστόσο, έχουν προκύψει ορισμένες δυσκολίες κατά τη διαδικασία εφαρμογής.

Ο κ. Nguyen Trong Tinh, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Viettel, ανέφερε ότι οι υπόλοιποι συνδρομητές που έχουν πρόσβαση μόνο σε δίκτυο 2G δεν έχουν μεγάλη ανάγκη την υπηρεσία, γεγονός που οδηγεί σε δυσκολίες στην επικοινωνία. Άλλοι βρίσκονται στις πιο απομακρυσμένες περιοχές, γεγονός που καθιστά δύσκολη την επικοινωνία με το προσωπικό.

Ο κ. Do Manh Dung, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Ατομικών Πελατών της VinaPhone, επεσήμανε άλλες δυσκολίες που αντιμετώπισε το δίκτυο, όπως το γεγονός ότι ένα τμήμα χρηστών αλλάζει τηλέφωνο μόνο όταν δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία ή τις επιπτώσεις των καταιγίδων και των πλημμυρών, που άφησαν πολλές περιοχές απρόσιτες, και τους ανθρώπους που επικεντρώνονται στην αποκατάσταση της προσωπικής τους ζωής πριν δώσουν προσοχή σε άλλες δραστηριότητες.

Πρόσφατα, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας παρέχουν οικονομική υποστήριξη για τηλέφωνα μόνο 4G σε συνδυασμό με πακέτα μετατροπής, και μάλιστα υποστηρίζουν έως και το 100% του κόστους των τηλεφώνων 4G.

Οι πάροχοι δικτύων κινητής τηλεφωνίας προετοιμάζουν επαρκή αριθμό τηλεφώνων 4G για να παρέχουν συσκευές αντικατάστασης (που καλύπτουν το 100% του κόστους) για τους συνδρομητές τους που χρησιμοποιούν μόνο 2G.

Ορισμένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν πολιτική παροχής δωρεάν κινητών τηλεφώνων σε φτωχά και σχεδόν φτωχά νοικοκυριά, καθώς και σε συνδρομητές σε απομακρυσμένες και μειονεκτούσες περιοχές, για να τους βοηθήσουν να στραφούν σε τηλέφωνα 4G.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Phong Nha, μετά τις 15 Οκτωβρίου, σύμφωνα με τους κανονισμούς, όλοι οι συνδρομητές μόνο 2G θα έχουν διακοπεί η αμφίδρομη υπηρεσία τους.

«Μετά τις 15 Οκτωβρίου, η ευθύνη των επιχειρήσεων είναι να διατηρούν τους αριθμούς τηλεφώνου, τα πακέτα υπηρεσιών και τις πολιτικές για τους υπάρχοντες συνδρομητές. Οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να επισκέπτονται σημεία εξυπηρέτησης ή να καλούν για να λαμβάνουν πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τη μετάβαση. Για τους συνδρομητές των οποίων οι υπηρεσίες διακόπτονται μετά τις 15 Οκτωβρίου, οι πάροχοι δικτύων θα συνεχίσουν να έχουν πολιτικές εξυπηρέτησης πελατών για να βοηθήσουν αυτούς τους συνδρομητές να μεταβούν στο 4G, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα των καταναλωτών», δήλωσε ο κ. Nguyen Phong Nha.

Ο κ. Nguyen Dinh Dung, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών της MobiFone, δήλωσε ότι ο πάροχος δικτύου μπλοκάρει τη συσκευή, αλλά εξακολουθεί να διατηρεί τον λογαριασμό και τη συνδρομή για τον πελάτη.

Η VinaPhone συνεχίζει να διατηρεί την πολιτική της να χαρίζει τηλέφωνα, να παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη και να προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών σε σημεία εξυπηρέτησης ή απευθείας στα σπίτια των πελατών.

Εν τω μεταξύ, η Viettel πρότεινε μια ειδική πολιτική για τους υπόλοιπους συνδρομητές 2G-Only, η οποία προβλέπει ότι οι λογαριασμοί τους δεν θα κλειδώνονται ούτε οι αριθμοί τους θα ανακτώνται εάν δεν χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία για δύο μήνες.

Κλείσιμο δικτύου 2G πριν από την προθεσμία: Λιγότερο από το 1% των συνδρομητών μόνο 2G θα διατηρήσουν τους λογαριασμούς τους για 2 μήνες . Εκπρόσωποι από τους τρεις μεγάλους παρόχους δικτύων, Viettel, MobiFone και VinaPhone, επιβεβαίωσαν ότι οι συσκευές των συνδρομητών 2G που δεν έχουν αλλάξει πάροχο μετά τις 15 Οκτωβρίου θα μπλοκαριστούν, αλλά θα διατηρήσουν τους λογαριασμούς συνδρομητών τους.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/ngung-cung-cap-dich-vu-cho-thue-bao-2g-only-tu-0h-ngay-16-10-2331988.html