Η Viettel An Giang επιταχύνει την υποστήριξη για την επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών.

Σύμφωνα με την Εγκύκλιο 08/2026/TT-BKHCN, η οποία τίθεται σε ισχύ από τις 15 Απριλίου, μετά την παραλαβή ειδοποίησης από τον πάροχο δικτύου, οι χρήστες θα έχουν περίπου 30-60 ημέρες για να ενημερώσουν τις πληροφορίες τους και να προσθέσουν δεδομένα αναγνώρισης προσώπου, όπως απαιτείται. Μετά την καθορισμένη προθεσμία, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών θα αναγκαστούν να αναστείλουν προσωρινά τις εξερχόμενες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (αδυναμία πραγματοποίησης τηλεφωνικών κλήσεων ή αποστολής μηνυμάτων SMS) για τους συνδρομητές που δεν ενημερώνουν ή δεν προσθέτουν βιομετρικά δεδομένα αναγνώρισης προσώπου ή των οποίων η βιομετρική επαλήθευση δεν ταιριάζει με την εθνική βάση δεδομένων.

Για τους μη επαληθευμένους συνδρομητές, η Viettel θα στείλει ένα μήνυμα κειμένου στον αριθμό τηλεφώνου τους, ζητώντας τους να επαληθεύσουν εκ νέου εντός 5 ημερών. Σε περίπτωση που δεν το πράξουν, η συνδρομή θα αποκλειστεί μονομερώς, προτού προχωρήσουν σε αυστηρότερα μέτρα, όπως αμφίδρομο αποκλεισμό ή ανάκληση αριθμού. Οι πελάτες μπορούν απλώς να επισκεφθούν ένα κατάστημα ή να αυτοεπαληθευτούν μέσω της εφαρμογής My Viettel/VNeID για να συνεχίσουν την κανονική λειτουργία τους.

Στην επαρχία An Giang , με πάνω από 1.000 σημεία επαλήθευσης στοιχείων συνδρομητών, η Viettel διαθέτει σήμερα το μεγαλύτερο δίκτυο άμεσης υποστήριξης μεταξύ των εταιρειών τηλεπικοινωνιών. Αυτό το σύστημα είναι ευρέως διαδεδομένο, από αστικές έως αγροτικές περιοχές, επιτρέποντας στους πελάτες να επιλέγουν με ευελιξία την πιο βολική τοποθεσία για αυτούς, όπως:

• Επίσημα καταστήματα λιανικής πώλησης: Καταστήματα συναλλαγών Viettel και σούπερ μάρκετ Viettel Store σε όλη την επαρχία.
• Μεγάλα συστήματα αλυσίδων λιανικής πώλησης: Αξιόπιστοι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες όπως το The Gioi Dien May / Dien May Xanh.
• Τοπικές αλυσίδες καταστημάτων: Τα σημεία πώλησης και οι συνεργαζόμενοι αντιπρόσωποι σε κάθε δήμο, περιφέρεια και πόλη παρέχουν άμεση υποστήριξη σε άτομα σε απομακρυσμένες περιοχές.
• Κινητά σημεία υποστήριξης: Αυτά οργανώνονται προληπτικά από την Viettel απευθείας σε οικισμούς, κατοικημένες περιοχές ή τοποθεσίες με μεγάλο πλήθος.
• Υποστήριξη επαλήθευσης στοιχείων συνδρομητών από το σπίτι για ηλικιωμένους.
• Σε συντονισμό με την Ένωση Νέων της Επαρχίας An Giang, κινητοποιήσαμε τις δυνάμεις των νέων και τις ομάδες ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας για να επικεντρωθούμε στην επιτάχυνση της τυποποίησης και της επαλήθευσης των πληροφοριών των συνδρομητών.

Η Viettel αυξάνει το εργατικό δυναμικό της στο μέγιστο βαθμό για να εξυπηρετεί τους πολίτες στην επαλήθευση των προσωπικών τους πληροφοριών.

Για να υποστηρίξει και να ενθαρρύνει τους πελάτες να ολοκληρώνουν γρήγορα την επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών τους, όπως απαιτείται από την Εγκύκλιο 08, η Viettel έχει ξεκινήσει μια σειρά από ελκυστικά προωθητικά προγράμματα. Οι πελάτες όχι μόνο προστατεύουν τα «ψηφιακά τους περιουσιακά στοιχεία», αλλά λαμβάνουν και ένα πρακτικό δώρο 50.000 VND μετά την επιτυχή αυτοεπαλήθευση μέσω του My Viettel .

Με την επιθυμία κάθε πελάτη να γίνει ένας «πρεσβευτής» της τεχνολογίας, βοηθώντας συγγενείς και φίλους να παραμένουν ενημερωμένοι με έγκαιρες πληροφορίες και να προστατεύουν την κατοχή της κάρτας SIM τους, η Viettel λανσάρει το πρόγραμμα «Spread Verification» με μια ανταμοιβή 10.000 πόντων Viettel++ για κάθε επιτυχημένη παραπομπή. Οι πόντοι Viettel++ μπορούν να εξαργυρωθούν για δεδομένα, πίστωση κλήσεων ή αμέτρητα ελκυστικά κουπόνια για ψώνια και φαγητό.

Ο Αντισυνταγματάρχης Nguyen Ngoc Hung – Διευθυντής της Viettel An Giang – δήλωσε ότι, για να αποτρέψει τους πελάτες από διακοπές επικοινωνίας λόγω τεχνολογικών εμποδίων, η Viettel έχει εφαρμόσει ένα πρόγραμμα για την υποστήριξη της επαλήθευσης στοιχείων συνδρομητών από το σπίτι για ηλικιωμένους και άλλες ομάδες πελατών που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην ολοκλήρωση των διαδικασιών, όπως ορίζεται στην Εγκύκλιο 08. Πρόκειται επίσης για ομάδες πελατών με περιορισμένη υγεία, κινητικότητα, έλλειψη εξοικείωσης με τα smartphone ή έλλειψη επάρκειας σε τεχνολογικές λειτουργίες. Πολλοί πελάτες εξακολουθούν να χρησιμοποιούν βασικά κινητά τηλέφωνα, σπάνια ελέγχουν μηνύματα ή δεν γνωρίζουν πλήρως τις αλλαγές στους κανονισμούς διαχείρισης συνδρομητών.

Η εφαρμογή αυτών των προωθητικών προγραμμάτων κατά τη διάρκεια αυτής της κρίσιμης περιόδου στοχεύει στην περαιτέρω παροχή κινήτρων στους ανθρώπους ώστε να εξοικειωθούν με τη χρήση ψηφιακών πλατφορμών όπως το My Viettel/VNeID. Αυτές οι πολιτικές προσφέρουν ένα «διπλό όφελος»: Βοηθούν τους πελάτες να συμμορφώνονται με τους νομικούς κανονισμούς και να προστατεύουν τις κάρτες SIM τους από κινδύνους απάτης, παρέχοντας παράλληλα πρακτικές ανταμοιβές για καθημερινή επικοινωνία και ψυχαγωγία.

Ο Αντισυνταγματάρχης Nguyen Ngoc Hung – Διευθυντής του Viettel An Giang (άκρο αριστερά) διεξάγει επιτόπια επιθεώρηση, παρέχει υποστήριξη και επαινεί και ενθαρρύνει το προσωπικό πρώτης γραμμής που βοηθά στην επαλήθευση των πληροφοριών των συνδρομητών.

Η Viettel συνεχίζει να συμβουλεύει τους πελάτες να ελέγχουν και να επαληθεύουν επειγόντως τα στοιχεία των συνδρομητών τους πριν επιβληθούν οι επίσημες κυρώσεις για τον αποκλεισμό εξερχόμενων κλήσεων σύμφωνα με τους κανονισμούς. Όλες οι λειτουργίες στο My Viettel και το VNeID είναι γρήγορες (μόνο 3-5 λεπτά), απολύτως ασφαλείς και εντελώς δωρεάν. Επιπλέον, οι χρήστες πρέπει να είναι σε εγρήγορση και να μην παρέχουν σε καμία περίπτωση κωδικούς OTP ή κωδικούς πρόσβασης σε αγνώστους που καλούν ισχυριζόμενοι ότι είναι υπάλληλοι τηλεφωνικού κέντρου, ούτε να έχουν πρόσβαση σε παράξενους συνδέσμους που ζητούν τη λήψη ψεύτικων εφαρμογών για την επαλήθευση πληροφοριών. Γραμμή βοήθειας: 198 (δωρεάν) – 02976 250178

Η Viettel αυξάνει το εργατικό δυναμικό της στο μέγιστο βαθμό για να εξυπηρετεί τους πολίτες στην επαλήθευση των προσωπικών τους πληροφοριών.

Ο Αντισυνταγματάρχης Nguyen Ngoc Hung – Διευθυντής της Viettel An Giang (άκρα δεξιά) και το προσωπικό της Viettel βοηθούν στην επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών για τους πελάτες.

Κείμενο και φωτογραφίες: HV

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/viettel-an-giang-tang-toc-ho-tro-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-a486966.html