Εστιατόριο επιστρέφει πάνω από 4,2 δισεκατομμύρια dongs σε πελάτη επειδή το πιάτο με ψητό κρέας «δεν ήταν αντάξιο των προσδοκιών».

ΚΙΝΑ - Ένα εστιατόριο μπάρμπεκιου επέστρεψε τα χρήματα στους πελάτες επειδή το κρέας δεν ψήθηκε σωστά. Το συνολικό ποσό που επιστράφηκε έφτασε τα 162.000 δολάρια (4,2 δισεκατομμύρια VND).

Η πελάτισσα πίνει μπύρα πριν φάει ψητό φαγητό. Φωτογραφία: SCMP

Μια αλυσίδα εστιατορίων μπάρμπεκιου στην Κίνα έχει προσελκύσει την προσοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προληπτική επιστροφή χρημάτων στους πελάτες, ακόμη και χωρίς να έχει λάβει παράπονα.

Στις αρχές Μαΐου, η αλυσίδα εστιατορίων Very Long Ago Lamb Skewers επικοινώνησε με πελάτες που είχαν δειπνήσει σε 24 καταστήματα τον Φεβρουάριο του 2026. Προσέφεραν επιστροφή χρημάτων 50% για τα σουβλάκια αρνιού, επειδή το πιάτο δεν ήταν «σωστά ψημένο στα κάρβουνα» εκείνη την εποχή.

Η εταιρεία δήλωσε ότι το νέο σύστημα εξοπλισμού ψησίματος παρουσίασε δυσλειτουργία στον έλεγχο της θερμοκρασίας, με αποτέλεσμα το φαγητό να μην φτάνει στο επιθυμητό επίπεδο ψησίματος και γεύσης. Η συνολική επιστροφή χρημάτων ανήλθε σε περίπου 162.000 δολάρια (4,2 δισεκατομμύρια VND).

Το πρόγραμμα επιστροφής χρημάτων εφαρμόστηκε εξ ολοκλήρου προληπτικά, όχι λόγω πιέσεων από παράπονα πελατών. Ένας εκπρόσωπος της αλυσίδας εστιατορίων δήλωσε ότι η ανάληψη ευθύνης και η αποζημίωση των πελατών ήταν απαραίτητη για να διατηρήσει τη φήμη της και τη δέσμευσή της στην ποιότητα των τροφίμων, σύμφωνα με την SCMP .

Η πληροφορία πυροδότησε γρήγορα ένα κύμα συζήτησης στα κινεζικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κάποιοι υποστήριξαν ότι επρόκειτο για μια έξυπνη διαφημιστική εκστρατεία που βοήθησε την επωνυμία να κερδίσει την εύνοια του κοινού. Πολλοί επαίνεσαν την προληπτική προσέγγιση της εταιρείας και τη σεβαστή μεταχείριση των πελατών.

Ιδρύθηκε το 2008, το Very Long Ago Lamb Skewers διαθέτει πλέον 142 καταστήματα σε όλη την Κίνα, φημισμένο για τα πιάτα με αρνί που χρησιμοποιεί υλικά που προέρχονται από τα λιβάδια Hulunbuir.

Δεν είναι η πρώτη φορά που το Very Long Ago Lamb Skewers τραβάει την προσοχή για την πολιτική επιστροφών χρημάτων του.

Προφανώς, οι πελάτες μπορούν να απαλλαγούν από ολόκληρο τον λογαριασμό τους απλώς λέγοντας ότι το φαγητό δεν ήταν τόσο καλό όσο περίμεναν.

Οι πελάτες που πρέπει να περιμένουν στην ουρά ή για πολύ ώρα θα λάβουν επίσης μερική επιστροφή χρημάτων.

Επιπλέον, η αλυσίδα εστιατορίων είναι επίσης γνωστή για μια σειρά από μικρές αλλά προσεγμένες υπηρεσίες: παροχή δροσιστικών επιθεμάτων στους πελάτες σε ζεστό καιρό, προσφορά μαλακών, αρωματικών χαρτομάντιλων, παροχή κρέμας χεριών, στοματικού διαλύματος και αρωματικού χώρου στις τουαλέτες, και προσφορά δωρεάν παγωτού μετά τα γεύματα.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/nha-hang-hoan-hon-4-2-ty-dong-cho-cac-thuc-khach-vi-mon-an-nuong-chua-dat-2520259.html