Πολλαπλασιάζοντας μοντέλα μέτρησης ικανοποίησης

Στην οποία, ο επαγγελματισμός της ομάδας των «δημόσιων υπαλλήλων» δεν αποδεικνύεται μόνο μέσω της πραγματικής ικανότητας, αλλά και στην τυποποίηση των διαδικασιών, διασφαλίζοντας επαγγελματικά πρότυπα.

Χρησιμοποιήστε τη λέξη "build" για να "fight" (καταπολέμηση)

Στο Ανόι , τα τελευταία χρόνια, οι υπηρεσίες και οι μονάδες έχουν επικεντρωθεί στη θέσπιση κριτηρίων για την πολιτιστική συμπεριφορά, την επαγγελματική δεοντολογία και την πρόληψη της παρενόχλησης και της πρόκλησης προβλημάτων στους ανθρώπους, θεωρώντας αυτό ένα από τα σημαντικά περιεχόμενα στην εφαρμογή της μελέτης και της παρακολούθησης της ηθικής σκέψης του Χο Τσι Μινχ.

Το μοντέλο του «Σύγχρονου αστικού ενιαίου καταστήματος» στην περιφέρεια My Dinh 1, στην περιοχή Nam Tu Liem. Φωτογραφία: Thuy Linh

Ο στόχος της εστίασης στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, λαμβάνοντας την ικανοποίησή τους ως μέτρο της εργασιακής αποδοτικότητας, δεν είναι απλώς ένα σύνθημα. Στην πραγματικότητα, ολόκληρο το πολιτικό σύστημα της πόλης είναι αποφασισμένο να ενισχύσει τη διοικητική τάξη και πειθαρχία, να ενισχύσει τον ρόλο του παραδείγματος, της δημόσιας ηθικής, του πνεύματος, της στάσης, της ευαισθητοποίησης και της κουλτούρας συμπεριφοράς των στελεχών, των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων σε όλα τα επίπεδα.

Σε πολλές μονάδες, η απαίτηση για την οικοδόμηση κομψών και πολιτισμένων πολιτιστικών μοντέλων, ιδίως συμπεριφορικών πολιτιστικών μοντέλων σε τμήματα «ενιαίας εξυπηρέτησης», φιλικής κουλτούρας επικοινωνίας των ανθρώπων... έχει εφαρμοστεί αποτελεσματικά, σύμφωνα με τους στόχους και τις απαιτήσεις της κουλτούρας της δημόσιας υπηρεσίας.

Σε πολλές μονάδες, η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους ανθρώπους και τους οργανισμούς, στελεχών και δημοσίων υπαλλήλων, φαίνεται στη φιλικότητα κατά την επικοινωνία, στον ενθουσιασμό για την επίλυση προβλημάτων και στην παροχή συμβουλών σχετικά με τις σωστές, επαρκείς και πιο επωφελείς λύσεις για τους ανθρώπους.

Η καλή εφαρμογή του συνθήματος «4 παρακαλώ, 4 πάντα» (γεια, συγγνώμη, ευχαριστώ, άδεια· πάντα χαμογελώντας, πάντα να είσαι ευγενικός, πάντα να ακούς, πάντα να βοηθάς) στις σχέσεις με τους ανθρώπους έχει φέρει ικανοποίηση από την στάση εξυπηρέτησης. Λαμβάνοντας υπόψη το «χτίζοντας» ως «αγώνα», παράλληλα με τη μέτρηση του επιπέδου ικανοποίησης των ανθρώπων, η Επιτροπή του Κόμματος και οι αρχές σε όλα τα επίπεδα της πόλης του Ανόι έχουν επίσης εντείνει την επιθεώρηση της δημόσιας υπηρεσίας, τον χειρισμό των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων που διαπράττουν παραβάσεις, ξεπερνώντας έτσι άμεσα τους περιορισμούς.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, από τις αρχές του 2021 έως σήμερα, ολόκληρη η πόλη έχει διεξάγει 4.479 επιθεωρήσεις δημόσιας υπηρεσίας, εκ των οποίων η Ομάδα Επιθεώρησης Δημόσιας Υπηρεσίας της Πόλης διεξήγαγε 139 επιθεωρήσεις. Τμήματα, παραρτήματα, Λαϊκές Επιτροπές περιφερειών, πόλεων και συνδιοικητικές μονάδες διεξήγαγαν 4.340 επιθεωρήσεις. 1.759 υποθέσεις διώχθηκαν πειθαρχικά.

Αυξάνοντας την επιθεώρηση των δημόσιων υπηρεσιών, μετρώντας τον δείκτη διοικητικής μεταρρύθμισης και τον δείκτη ικανοποίησης των ανθρώπων σε μονάδες, έχει συμβάλει στην προώθηση των θετικών σημείων και στην άμεση επίλυση των περιορισμών. Τα αποτελέσματα της μέτρησης του επιπέδου ικανοποίησης σε τοπικές αρχές και οργανισμούς έχουν επίσης αυξηθεί.

Πολλαπλασιαστικά αποτελεσματικά μοντέλα

Σε περιφέρειες, κοινότητες ή τομείς που «συγκρούονται» τακτικά άμεσα με τον λαό, η μελέτη και η παρακολούθηση του θείου Χο συμβαδίζει πάντα με την καθημερινή εργασία, εφαρμόζοντας ταυτόχρονα πολλά δημιουργικά μοντέλα για να υλοποιηθεί το κριτήριο της «λήψης του ανθρώπου ως κέντρου υπηρεσίας».

Τα τελευταία χρόνια, πολλές μονάδες έχουν επίσης εφαρμόσει μοντέλα για την αξιολόγηση της ικανοποίησης των ανθρώπων. Για παράδειγμα, στην πτέρυγα My Dinh 1, το μοντέλο «Σύγχρονο αστικό ενιαίο κατάστημα» συνδέεται με τον «Ψηφιακό μετασχηματισμό στη διοίκηση και τη διαχείριση», ταυτόχρονα με το μοντέλο «Αξιολόγηση της ικανοποίησης των ανθρώπων στο Τμήμα λήψης και επιστροφής αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών», προκειμένου να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της διοικητικής μεταρρύθμισης, δημιουργώντας τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για οργανισμούς και άτομα στη διαδικασία εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών στην πτέρυγα με στόχο την ταχύτητα, τη συνοπτικότητα, την ακρίβεια και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Ή όπως το μοντέλο του βιβλίου "Φόρμας Προτάσεων" στην περιφέρεια Nghia Tan (περιφέρεια Cau Giay), το οποίο υπογράφεται από τον επικεφαλής της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας, χρονολογείται και αναγράφεται η ένδειξη "Είδα" σε κάθε σελίδα όπου οι πολίτες έχουν εκφράσει τις απόψεις τους. Με αυτόν τον τρόπο, ο επικεφαλής της περιφέρειας όχι μόνο δείχνει σεβασμό για τις απόψεις των ανθρώπων, αλλά και καταγράφει πληροφορίες για την άμεση προσαρμογή και βελτίωση της ποιότητας της διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών...

Αυτή τη στιγμή, η πόλη του Ανόι, όπως και ολόκληρη η χώρα, επιταχύνει την υλοποίηση των κοινωνικοοικονομικών αναπτυξιακών στόχων το 2024, με στόχο την επίτευξη των υψηλότερων καθορισμένων στόχων. Ταυτόχρονα, η βελτίωση του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης και του Δείκτη Ικανοποίησης για τις Διοικητικές Υπηρεσίες είναι επίσης σημαντικά καθήκοντα στην εφαρμογή των οποίων επικεντρώνεται η πόλη.

Συγκεκριμένα, συνεχίζουμε να βελτιώνουμε περαιτέρω το σύγχρονο διοικητικό σύστημα για να εξυπηρετούμε αποτελεσματικά, να ξεπερνάμε και να βελτιώνουμε τους περιορισμούς, να ενισχύουμε περαιτέρω την ικανοποίηση των ατόμων και των οργανισμών όσον αφορά τη λήψη και τον χειρισμό σχολίων και συστάσεων σχετικά με διοικητικούς κανονισμούς που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τη ζωή.

Ταυτόχρονα, οι προσπάθειες όλων των επιπέδων και τομέων για την καινοτομία στις μεθόδους ηγεσίας και τους τρόπους εργασίας, τη διασφάλιση της εγγύτητας με τον λαό, την ακρόαση των συστάσεων του λαού και τη συνέχιση της έντονης διάδοσής τους μέσω πολλών συγκεκριμένων δράσεων αποτελούν σαφή απόδειξη της μετατόπισης από την ευαισθητοποίηση στη δράση, μελετώντας και ακολουθώντας την ιδεολογία του θείου Χο· βελτιώνοντας την υπευθυνότητα της δημόσιας υπηρεσίας, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση του λαού.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html