Διοικητική μεταρρύθμιση για την ικανοποίηση των πολιτών στο Χάι Ντουόνγκ

Η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Kim Thanh βελτίωσε την κατάταξή της, κατατάσσοντάς την 2η στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης των Λαϊκών Επιτροπών της Περιφέρειας στο Hai Duong . Στη φωτογραφία: Οι άνθρωποι διεκπεραιώνουν τις διαδικασίες στο "ενιαίο τμήμα" της περιφέρειας.

Πολλοί καλοί τρόποι και νέες πρωτοβουλίες

Στην Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Kim Thanh, η πρωτοβουλία για τη μείωση του χρόνου χορήγησης αδειών κατασκευής για έργα επιπέδου III και IV (μεμονωμένες κατοικίες) που εφαρμόστηκε από τις αρχές του 2024 έχει δείξει σαφή αποτελεσματικότητα. Η περιφέρεια έχει μειώσει τον χρόνο χορήγησης αδειών σε 9 εργάσιμες ημέρες, σχεδόν το μισό του κανονισμού (ο κανονισμός είναι 15 ημέρες).

«Το προσωπικό και οι εμπειρογνώμονες του Τμήματος Οικονομικών Υποδομών έχουν προληπτικά μειώσει τον χρόνο υλοποίησης σε κάθε βήμα, από την παραλαβή των εγγράφων έως την αξιολόγηση, την επιτόπια επιθεώρηση, τη συμπλήρωση των εγγράφων, την υποβολή για έγκριση και την επιστροφή αποτελεσμάτων. Χάρη σε αυτό, οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να περιμένουν πολύ και είναι πολύ ικανοποιημένοι», πρόσθεσε η κα Truong Thi Ninh, Αναπληρώτρια Προϊσταμένη του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων της περιφέρειας Kim Thanh.

Το 2024, περίπου 40 οικογένειες έλαβαν άδειες για την κατασκευή έργων επιπέδου III και IV σε μικρότερο χρονικό διάστημα. «Ελπίζω ότι περισσότερες διοικητικές διαδικασίες θα επιλυθούν πιο γρήγορα χωρίς να προκύψουν πρόσθετα έξοδα για τη διευκόλυνση των ανθρώπων», πρότεινε ο κ. Hoang Van Toan στην πόλη Phu Thai (Kim Thanh).

Η παραπάνω πρωτοβουλία συνέβαλε στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τον λαό από την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Kim Thanh, στην άνοδο 1 θέσης στην κατάταξη του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης του 2024, κατατάσσοντάς την στη 2η θέση μεταξύ 12 περιφερειών, κωμοπόλεων και πόλεων της επαρχίας.

Δημόσιοι υπάλληλοι της κοινότητας Tran Phu (Nam Sach) ελέγχουν το μηχάνημα αξιολόγησης ικανοποίησης των ανθρώπων στο «μονοαπευθυντικό» τμήμα της κοινότητας.

Το Nam Sach βρίσκεται στην κορυφή της κατάταξης του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης για πολλά συνεχόμενα χρόνια για τις Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο περιφέρειας στο Hai Duong. Τα τελευταία χρόνια, η περιφέρεια, οι κοινότητες και οι πόλεις έχουν δώσει προτεραιότητα στους πόρους για επενδύσεις σε υποδομές στα τμήματα "μιας στάσης". Επί του παρόντος, 10/15 κοινότητες και πόλεις έχουν εγκαταστήσει μηχανήματα για να ερευνούν την ικανοποίηση των ανθρώπων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο τμήμα "μιας στάσης".

Προηγουμένως, πριν από την εγκατάσταση του μηχανήματος δημοσκόπησης, οι τοπικοί αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στην περιοχή συνέλεγαν ακόμη τις απόψεις και τις αξιολογήσεις των ανθρώπων μέσω χειρόγραφων εντύπων, τα οποία φυλάσσονταν προσεκτικά. «Η δημοσκόπηση μέσω μηχανήματος θα αυξήσει την ακρίβεια και την αντικειμενικότητα στη μέτρηση της ικανοποίησης των ανθρώπων και αποτελεί σημαντική βάση για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων», πρόσθεσε ο κ. Nguyen Van Ben, Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας Tran Phu.

Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2025, από ένα σύνολο 10.378 εντύπων αξιολόγησης στα τμήματα «μιας στάσης» της περιφέρειας και της κοινότητας στο Nam Sach, τα 10.373 αξιολογήθηκαν ως καλά και μόνο 5 αξιολογήθηκαν ως μέτρια.

Προσπάθειες για καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού

Το 2024, το Υπουργείο Υγείας βελτίωσε σημαντικά την κατάταξή του στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης, ανεβαίνοντας από την 18η θέση το 2023 στην 12η θέση. Αυτή είναι η μονάδα με την υψηλότερη αύξηση στην κατάταξη μεταξύ των τμημάτων, των κλάδων και των τομέων. Τα παραπάνω αποτελέσματα καταδεικνύουν τις προσπάθειες και την αποφασιστικότητα της μονάδας στη διοικητική μεταρρύθμιση, συμπεριλαμβανομένου του στόχου της καλύτερης εξυπηρέτησης του λαού.

Σύμφωνα με τον κ. Nhu Huu Nhuan, Αναπληρωτή Διευθυντή του Υπουργείου Υγείας, το 2024, προκειμένου να υποστηρίξει στο μέγιστο τις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών, το Υπουργείο Υγείας έχει συντονιστεί με το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών (το οποίο έχει πλέον συγχωνευθεί στο Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας) και τη συμβουλευτική μονάδα για την πλήρη ανάπτυξη του ηλεκτρονικού συστήματος ενιαίας εξυπηρέτησης της επαρχίας . Υλοποιώντας το Έργο 06, το Υπουργείο Υγείας έχει δώσει εντολή στις εγκαταστάσεις ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας να ανεβάσουν πιστοποιητικά εξετάσεων υγείας στην πύλη αξιολόγησης ασφάλισης υγείας. Το Υπουργείο Υγείας έχει εξετάσει και αξιολογήσει 44 διοικητικές διαδικασίες και έχει αναθεωρήσει 10 διαδικασίες...

«Από την αρχή του έτους, το τμήμα ανέθεσε καθήκοντα σε κάθε τμήμα και μονάδα και ενθάρρυνε τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους να αναλάβουν πρωτοβουλίες και να αναλάβουν καλές πρακτικές για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Αυτό είναι επίσης ένα από τα δύο περιεχόμενα που καταγράφηκαν από τους ηγέτες του τμήματος ως πρωτοποριακό έργο που θα υλοποιηθεί το 2024», δήλωσε ο κ. Nhuan.

Το 2024, το Υπουργείο Υγείας θα ανέβει από την 18η θέση που κατείχε το 2023 στην 12η θέση στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης. Στη φωτογραφία: Ιατρικό προσωπικό καθοδηγεί τους ανθρώπους να χρησιμοποιήσουν το περίπτερο για να εγγραφούν για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία στο Ιατρικό Κέντρο της πόλης Kinh Mon. Φωτογραφία: DUC THANH

Παράλληλα με τις λύσεις της κρατικής υπηρεσίας διαχείρισης, στις 13 Ιουνίου 2024, η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Hai Duong εξέδωσε το Έργο Αρ. 05-DA/TU με θέμα «Δημιουργία φιλικών προς τον λαό, κοινοτικών, περιφερειακών και δημοτικών αρχών στην επαρχία για την περίοδο 2024-2030».

Πολλές καλές πρακτικές και νέα μοντέλα έχουν εφαρμοστεί για να δημιουργήσουν θετικές αλλαγές, όπως η καλή εφαρμογή από στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους τμημάτων «μιας στάσης» σε όλα τα επίπεδα των «4 ευχαριστιών»: γεια, συγγνώμη, ευχαριστώ, άδεια· «4 πάντα»: πάντα να χαμογελάτε, πάντα να είστε ευγενικοί, πάντα να ακούτε, πάντα να βοηθάτε· και «2 όχι»: μην προκαλείτε δυσκολίες, προβλήματα, εκβιάζετε, παρατείνετε τον χρόνο επεξεργασίας των υπηρεσιών, των οργανισμών και των ανθρώπων· μην είστε αδιάφοροι, αναίσθητοι ή ανεύθυνοι απέναντι στις δυσκολίες και τις απογοητεύσεις των ανθρώπων.

Πολλές περιοχές στην επαρχία λαμβάνουν και επιστρέφουν τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών κατ' οίκον για δικαιούχους πολιτικής, ασθενείς, άτομα με σοβαρές ασθένειες, μοναχικούς ηλικιωμένους που δεν έχουν πού να πάνε... που δεν μπορούν να ταξιδέψουν. Ορισμένες περιοχές οργανώνουν επίσης τη διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες τα Σαββατοκύριακα, επειδή δεν μπορούν να κανονίσουν ωράριο κατά τις εργάσιμες ημέρες και να πραγματοποιήσουν την παράδοση συστατικών επιστολών, συγχαρητηρίων επιστολών και συλλυπητηρίων επιστολών στους πολίτες...

Το 2024, η Hai Duong θα συνεχίσει να κατέχει την 3η θέση στον Δείκτη Ικανοποίησης του Λαού με την Υπηρεσία των Κρατικών Διοικητικών Υπηρεσιών (SIPAS), ανεβαίνοντας από την 22η θέση (το 2023) στην 13η θέση (στην ομάδα Α) στον Ετήσιο Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης (PAR INDEX) των Λαϊκών Επιτροπών των επαρχιών και των κεντρικά διοικούμενων πόλεων.

ΧΟΑΝΓΚ ΦΟΝΓΚ

Πηγή: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html