Πολλές καλές πρακτικές και νέες πρωτοβουλίες.
Στην Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Kim Thanh, η πρωτοβουλία για τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας αδειών κατασκευής για έργα Κατηγορίας III και Κατηγορίας IV (μεμονωμένες κατοικίες), η οποία εφαρμόζεται από τις αρχές του 2024, έχει δείξει σαφή αποτελεσματικότητα. Η περιφέρεια έχει μειώσει τον χρόνο έκδοσης αδειών σε 9 εργάσιμες ημέρες, σχεδόν το μισό του ρυθμιζόμενου χρόνου (15 ημέρες).
«Οι υπάλληλοι και οι ειδικοί του Τμήματος Οικονομικών και Υποδομών έχουν προληπτικά μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας σε κάθε βήμα, από την παραλαβή των αιτήσεων έως την αξιολόγηση, την επιτόπια επιθεώρηση, τη συμπλήρωση των εγγράφων, την υποβολή για έγκριση και την παράδοση αποτελεσμάτων. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να περιμένουν πολύ και είναι πολύ ικανοποιημένοι», πρόσθεσε η κα Truong Thi Ninh, Αναπληρώτρια Προϊσταμένη του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων της περιφέρειας Kim Thanh.
Το 2024, περίπου 40 οικογένειες έλαβαν άδειες για την κατασκευή κτιρίων Κατηγορίας III και Κατηγορίας IV με συντομευμένους χρόνους επεξεργασίας. «Ελπίζω ότι περισσότερες διοικητικές διαδικασίες θα επιλυθούν πιο γρήγορα χωρίς να προκύψουν πρόσθετα έξοδα για τη διευκόλυνση των ανθρώπων», πρότεινε ο κ. Hoang Van Toan από την πόλη Phu Thai (περιοχή Kim Thanh).
Αυτή η πρωτοβουλία συνέβαλε στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχει η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Kim Thanh, αυξάνοντας την κατάταξή της κατά μία θέση στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης το 2024, κατατάσσοντάς την στη 2η θέση από τις 12 περιφέρειες, κωμοπόλεις και πόλεις της επαρχίας.
Η Nam Sach βρίσκεται σταθερά στην κορυφή της κατάταξης του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης μεταξύ των Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο περιφέρειας στην επαρχία Hai Duong εδώ και πολλά χρόνια. Με την πάροδο των ετών, η περιφέρεια και οι κοινότητες και οι πόλεις της έχουν δώσει προτεραιότητα στους πόρους για επενδύσεις σε υποδομές σε κέντρα εξυπηρέτησης "μιας στάσης". Επί του παρόντος, 10 από τις 15 κοινότητες και πόλεις έχουν εγκαταστήσει μηχανήματα έρευνας για να μετρήσουν την ικανοποίηση των πολιτών με τις διοικητικές διαδικασίες σε αυτά τα κέντρα.
Προηγουμένως, πριν από την εγκατάσταση του εξοπλισμού τοπογραφίας, οι τοπικοί αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στην περιοχή συνέλεγαν σχόλια από τους κατοίκους χρησιμοποιώντας χειρόγραφες φόρμες, οι οποίες φυλάσσονταν προσεκτικά. «Η χρήση εξοπλισμού τοπογραφίας θα αυξήσει την ακρίβεια και την αντικειμενικότητα στη μέτρηση της ικανοποίησης των ανθρώπων και θα αποτελέσει σημαντική βάση για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους», πρόσθεσε ο κ. Nguyen Van Ben, Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας Tran Phu.
Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2025, από ένα σύνολο 10.378 εντύπων αξιολόγησης από τα κέντρα παροχής υπηρεσιών «μιας στάσης» σε επίπεδο περιφέρειας και κοινότητας στο Nam Sach, 10.373 έντυπα αξιολόγησαν την υπηρεσία ως καλή, ενώ μόνο 5 έντυπα τη βαθμολόγησαν ως μέτρια.
Προσπάθειες για καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού.
Το 2024, το Υπουργείο Υγείας βελτίωσε σημαντικά την κατάταξή του στον Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης, ανεβαίνοντας από την 18η θέση το 2023 στην 12η. Αυτή ήταν η υψηλότερη βελτίωση στην κατάταξη μεταξύ όλων των υπουργείων και οργανισμών. Αυτό το αποτέλεσμα αντικατοπτρίζει τις προσπάθειες και την αποφασιστικότητα της μονάδας στη διοικητική μεταρρύθμιση, συμπεριλαμβανομένου του στόχου της καλύτερης εξυπηρέτησης του λαού.
Σύμφωνα με τον κ. Nhu Huu Nhuan, Αναπληρωτή Διευθυντή του Υπουργείου Υγείας, το 2024, προκειμένου να παράσχει τη μέγιστη υποστήριξη στις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, το Υπουργείο Υγείας συντονίστηκε με το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών (που πλέον έχει συγχωνευθεί στο Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας) και μια συμβουλευτική μονάδα για την πλήρη εφαρμογή του ηλεκτρονικού συστήματος ενιαίας εξυπηρέτησης της επαρχίας . Υλοποιώντας το Έργο 06, το Υπουργείο Υγείας έδωσε εντολή στις εγκαταστάσεις ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας να ανεβάσουν πιστοποιητικά υγειονομικών εξετάσεων στην πύλη αιτήσεων ασφάλισης υγείας. Το Υπουργείο Υγείας εξέτασε και αξιολόγησε 44 διοικητικές διαδικασίες και τροποποίησε 10 διαδικασίες...
«Από την αρχή του έτους, το τμήμα ανέθεσε καθήκοντα σε κάθε τμήμα και μονάδα και ενθάρρυνε τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους να προτείνουν καινοτόμες ιδέες και καλές πρακτικές για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και του επιπέδου ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων. Αυτό είναι επίσης ένα από τα δύο περιεχόμενα που η ηγεσία του τμήματος κατέγραψε ως πρωτοποριακά καθήκοντα που θα υλοποιηθούν το 2024», δήλωσε ο κ. Nhuan.
Παράλληλα με τις λύσεις από τις κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης, στις 13 Ιουνίου 2024, η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Hai Duong εξέδωσε το Έργο Αρ. 05-DA/TU με θέμα «Δημιουργία φιλικών προς τον λαό, κοινοτικών, περιφερειακών και δημοτικών αρχών στην επαρχία κατά την περίοδο 2024 - 2030».
Πολλές καλές πρακτικές και νέα μοντέλα έχουν εφαρμοστεί, δημιουργώντας θετικές αλλαγές, όπως η αποτελεσματική εφαρμογή από τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους στα κέντρα εξυπηρέτησης «μιας στάσης» σε όλα τα επίπεδα των «4 αιτημάτων» (χαιρετισμός, συγγνώμη, ευχαριστία και αίτημα άδειας), των «4 πάντα» (πάντα χαμογελαστοί, πάντα ευγενικοί, πάντα ακούγοντας και πάντα βοηθώντας) και των «2 μη» (μην προκαλείτε δυσκολίες, ταλαιπωρία, εκβιασμό ή παράταση του χρόνου επεξεργασίας της εργασίας για φορείς, οργανισμούς και πολίτες) και η μη αδιαφορία, η αναίσθητη ή η ανεύθυνη στάση απέναντι στις δυσκολίες και τα παράπονα των ανθρώπων.
Πολλές περιοχές στην επαρχία εφαρμόζουν την υπηρεσία παραλαβής και επιστροφής αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών κατ' οίκον για τους δικαιούχους πολιτικής, τους ασθενείς, τα άτομα με σοβαρές ασθένειες, τους ηλικιωμένους και τα άτομα που νιώθουν μοναξιά χωρίς υποστήριξη κ.λπ., που δεν μπορούν να ταξιδέψουν. Ορισμένες περιοχές οργανώνουν ακόμη και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες τα Σαββατοκύριακα, όταν δεν είναι δυνατή η διευθέτηση χρόνου κατά τις εργάσιμες ημέρες, και παραδίδουν συστατικές επιστολές, συγχαρητήρια και συλλυπητήρια στους πολίτες...
Το 2024, η Hai Duong συνέχισε να κατέχει την 3η θέση στον Δείκτη Ικανοποίησης των Πολιτών με τις Υπηρεσίες των Κρατικών Διοικητικών Υπηρεσιών (SIPAS), ανεβαίνοντας από την 22η θέση (το 2023) στην 13η (στην ομάδα Α) στον Δείκτη Μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης (PAR INDEX) των Λαϊκών Επιτροπών των επαρχιών και των κεντρικά διοικούμενων πόλεων.
ΧΟΑΝΓΚ ΦΟΝΓΚ[διαφήμιση_2]
Πηγή: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html
Σχόλιο (0)