Διανομή εντύπων έρευνας σχετικά με τον δείκτη ικανοποίησης των ανθρώπων

[διαφήμιση_1]

(HNMO) - Το απόγευμα της 19ης Ιουνίου, το Ινστιτούτο Κοινωνικοοικονομικής Ανάπτυξης του Ανόι πραγματοποίησε συνέδριο για την εφαρμογή της μέτρησης του Δείκτη Ικανοποίησης Ανθρώπων και Οργανισμών (SIPAS) το 2023 για τμήματα, οργανισμούς ισοδύναμους με τμήματα και Λαϊκές Επιτροπές περιφερειών, κωμοπόλεων και πόλεων.

Σκηνή συνεδρίου.

3 ομάδες έρευνας

Η έκθεση στο συνέδριο σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας και της μέτρησης του Δείκτη SIPAS το 2022 έδειξε ότι: Άτομα και οργανισμοί εκτιμούν ιδιαίτερα τις υπηρεσίες των τμημάτων, των υπηρεσιών που αντιστοιχούν σε τμήματα και των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων της πόλης. Ως αποτέλεσμα, το μέσο αποτέλεσμα του Δείκτη SIPAS το 2022 για το τμήμα τμημάτων έφτασε το 90,19%, σημειώνοντας αύξηση 1,07% σε σύγκριση με το 2021 (89,12%). Για το περιφερειακό τμήμα, το μέσο αποτέλεσμα του Δείκτη SIPAS το 2022 έφτασε το 93,49%, σημειώνοντας αύξηση 2,4% σε σύγκριση με το 2021 (91,08%).

Ο Διευθυντής του Ινστιτούτου Έρευνας Κοινωνικοοικονομικής Ανάπτυξης του Ανόι, Le Ngoc Anh, δήλωσε ότι εφαρμόζοντας το Σχέδιο Αρ. 120/KH-UBND της 14ης Απριλίου 2023 για την αποτύπωση, τη μέτρηση, την έρευνα και την ανάλυση της ικανοποίησης ατόμων και οργανισμών από μια σειρά δημόσιων υπηρεσιών (Έκδοση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης, άδειες κατασκευής, υπηρεσίες δημόσιας υγείας, υπηρεσίες δημόσιας εκπαίδευσης στο Ανόι το 2023) και το Σχέδιο Αρ. 121/KH-UBND της 14ης Απριλίου 2023 για τη μέτρηση του Δείκτη Ικανοποίησης ατόμων και οργανισμών από τμήματα, οργανισμούς ισοδύναμους με τμήματα και Λαϊκές Επιτροπές περιφερειών, κωμοπόλεων και πόλεων στην πόλη το 2023, το Ινστιτούτο ανέθεσε σε 132 υπαλλήλους, δημόσιους υπαλλήλους και συνεργάτες να ερευνήσουν απευθείας 52 μονάδες. Κατά συνέπεια, οργανώθηκαν 3 ομάδες έρευνας σύμφωνα με το σχέδιο. Κάθε ομάδα αποτελούνταν από περίπου 45 άτομα, με επικεφαλής έναν Αναπληρωτή Διευθυντή του Ινστιτούτου.

Όσον αφορά το έργο της «Έρευνας, μέτρησης, έρευνας και ανάλυσης της ικανοποίησης ατόμων και οργανισμών από ορισμένες δημόσιες υπηρεσίες», τα υποκείμενα της έρευνας είναι άτομα και εκπρόσωποι οργανισμών που πραγματοποίησαν άμεσα συναλλαγές, έλαβαν αποτελέσματα και βίωσαν και χρησιμοποίησαν άμεσα ιατρικές και εκπαιδευτικές υπηρεσίες από την 1η Ιανουαρίου 2023 έως τη στιγμή της έρευνας. Ο χρόνος της έρευνας κατανέμεται από τον Ιούλιο του 2023 έως τον Δεκέμβριο του 2023. Ο συνολικός αριθμός άμεσων ψήφων στην έρευνα το 2023 για 4 δημόσιες υπηρεσίες είναι 12.900 ψήφοι...

Όσον αφορά το έργο της «Μέτρησης του Δείκτη Ικανοποίησης ατόμων και οργανισμών με τις υπηρεσίες των τμημάτων, των υπηρεσιών που αντιστοιχούν σε τμήματα, των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων στην πόλη το 2023», τα υποκείμενα της έρευνας είναι άτομα και εκπρόσωποι οργανισμών που πραγματοποίησαν απευθείας συναλλαγές και έλαβαν αποτελέσματα διοικητικής διευθέτησης διαδικασιών στο τμήμα «μιας στάσης» των ερωτηθέντων φορέων, μονάδων και τοπικών αρχών από την 1η Ιανουαρίου 2023 έως τη στιγμή της έρευνας. Οι ερωτηθέντες φορείς είναι 22 τμήματα, υπηρεσίες που αντιστοιχούν σε τμήματα, 30 περιφέρειες, κωμοπόλεις και πόλεις. Ο χρόνος της έρευνας κατανέμεται από τον Ιούλιο του 2023 έως τον Δεκέμβριο του 2023. Άμεση έρευνα στο τμήμα «μιας στάσης». Ο αριθμός των ψηφοδελτίων έρευνας για τα τμήματα και τις υπηρεσίες που αντιστοιχούν σε τμήματα είναι 2.550, για τις Λαϊκές Επιτροπές των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων είναι 9.000.

Πραγματική εφαρμογή για πραγματική αποτελεσματικότητα

Ο μόνιμος αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, Le Hong Son, μίλησε στο συνέδριο.

Μιλώντας στο συνέδριο, το Μέλος της Μόνιμης Επιτροπής της Επιτροπής του Κόμματος της Πόλης, Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, Le Hong Son, Επικεφαλής της Ομάδας Εργασίας για τη Βελτίωση και Ενίσχυση του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης (Δείκτης PAR) του Δείκτη SIPAS για την περίοδο 2021-2025 της πόλης του Ανόι, δήλωσε: Στόχος της πόλης είναι η βελτίωση της ικανοποίησης των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, η βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών, δημιουργώντας έτσι θετικές αλλαγές σε όλους τους τομείς. Επομένως, το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει είναι η βελτίωση των εγκαταστάσεων, τουλάχιστον σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Απόφασης Αρ. 4379/QD-UBND της 10ης Νοεμβρίου 2022 της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης για την έγκριση του έργου με βάση το μοντέλο μιας σύγχρονης διοικητικής διαδικασίας, τμήματος υποδοχής και επιστροφής αποτελεσμάτων σε όλα τα επίπεδα της πόλης.

Σύμφωνα με τον Μόνιμο Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, Le Hong Son, ανεξάρτητα από το πόσο πολύ επενδύεται και εφαρμόζεται η σύγχρονη τεχνολογία πληροφοριών, το πιο σημαντικό πράγμα εξακολουθεί να είναι η στάση και το πνεύμα προσφοράς, επειδή αυτός είναι ο κύριος παράγοντας που καθορίζει την ικανοποίηση των ανθρώπων και των οργανισμών... Τόνισε ότι «για να είμαστε επιτυχημένοι, πρέπει να εμβαθύνουμε στην ουσία» και ζήτησε από τις μονάδες να καθοριστούν για τη βελτίωση 4 ομάδων δεικτών: Δείκτης Διοικητικής Μεταρρύθμισης (Δείκτης PAR), Δείκτης Απόδοσης Επαρχιακής Δημόσιας Διοίκησης (PAPI), Δείκτης Επαρχιακής Ανταγωνιστικότητας (PCI), Δείκτης Ικανοποίησης Ανθρώπων και Οργανισμών (SIPAS)...

Όσον αφορά το σχέδιο μέτρησης του δείκτη ικανοποίησης ατόμων και οργανισμών με τις υπηρεσίες φορέων και μονάδων, ο Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης ζήτησε από το Ινστιτούτο Έρευνας Κοινωνικοοικονομικής Ανάπτυξης του Ανόι να αναπτύξει ένα σχέδιο μέτρησης, έρευνας και ανάλυσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις και την πρόοδο που έχει καθοριστεί· να οργανώσει την έρευνα, να αξιολογήσει και να αναλύσει τον Δείκτη, να τον στείλει στις αρμόδιες μονάδες για την άμεση ανάπτυξη και εφαρμογή ενός διορθωτικού σχεδίου...

[διαφήμιση_2]
Πηγή