Οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Quang Yen καθοδηγούν τους πολίτες στην αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών.
Ενώ περίμενε να καταχωρήσει τη γέννηση του παιδιού του, ο κ. Bui Cong Tai από το Hamlet 2 δήλωσε: «Όταν έφτασα στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας, ήμουν λίγο μπερδεμένος, αλλά το προσωπικό με καθοδήγησε με ενθουσιασμό και προσοχή βήμα προς βήμα, και οι διαδικασίες ολοκληρώθηκαν γρήγορα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Είμαι πολύ ικανοποιημένος με τις θετικές αλλαγές όχι μόνο στις υποδομές αλλά και στην αφοσίωση, τον ενθουσιασμό και την υπευθυνότητα του προσωπικού στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων με τον καλύτερο δυνατό τρόπο».
Όχι μόνο ο κ. Τάι, αλλά και πολλοί άλλοι πολίτες που έρχονται εδώ για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες έχουν επαινέσει τον ενθουσιασμό, το αίσθημα ευθύνης και τον επαγγελματικό τρόπο εργασίας του προσωπικού. Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πολιτών, μετά τη λειτουργία ενός συστήματος τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, με το σύνθημα «τοποθέτηση του ανθρώπου στο επίκεντρο της υπηρεσίας», η κοινότητα Κουάνγκ Γεν έχει εφαρμόσει γρήγορα πολλές πρακτικές και αποτελεσματικές λύσεις για την απλοποίηση της οργανωτικής δομής, την επένδυση σε υποδομές και τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων και του πνεύματος εξυπηρέτησης του προσωπικού της, εκπληρώνοντας έτσι αποτελεσματικά τα καθήκοντα που της έχουν ανατεθεί.
Το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Quang Yen έχει ανακαινιστεί και αναβαθμιστεί σε σχέση με την παλιά Αστυνομική Διεύθυνση της κοινότητας Quang Yen και έχει εξοπλιστεί με σύγχρονες εγκαταστάσεις όπως: σύστημα υπολογιστή, εκτυπωτή, 4 σαρωτές, διανομέα αριθμών ουράς, οθόνες LED, 6 φώτα LED στα γκισέ, φωτοτυπικό μηχάνημα, κλιματισμό και δίκτυο υψηλής ταχύτητας. Ο χώρος αναμονής είναι επιπλωμένος με τραπέζια και καρέκλες και σαφή σήμανση. Τα γκισέ εργασίας είναι διατεταγμένα ανά πεδίο, κατάλληλα για τις θέσεις εργασίας των υπαλλήλων και του προσωπικού, έτσι ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν και να έχουν εύκολη πρόσβαση στην υπηρεσία. Η κοινότητα έχει αναθέσει σε υπαλλήλους με επαγγελματική εμπειρία την παραλαβή, την ταξινόμηση και την παροχή αποτελεσμάτων, επιδεικνύοντας πάντα ενθουσιασμό και αφοσίωση στην υποστήριξη των ανθρώπων στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Ταυτόχρονα, 432 διοικητικές διαδικασίες και 42 δωρεάν διοικητικές διαδικασίες είναι δημόσια αναρτημένες στο Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας και στον ιστότοπο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας, με σύνδεσμο προς την Εθνική Βάση Δεδομένων Διοικητικών Διαδικασιών. Τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών και ο κατάλογος των δημοσίων υπαλλήλων που λαμβάνουν αιτήσεις δημοσιοποιούνται επίσης, ώστε οι πολίτες και οι οργανισμοί να μπορούν εύκολα να τις παρακολουθούν και να τις επιβλέπουν. Μέχρι σήμερα, το 100% των ηλεκτρονικών αιτήσεων που υποβλήθηκαν μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας έχουν παραληφθεί και διεκπεραιωθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, δημιουργώντας έτσι εμπιστοσύνη και υψηλή εκτίμηση από το κοινό.
Ο κ. Tran Ngoc Danh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Quang Yen, δήλωσε: «Κατά τη διαδικασία επίλυσης των διοικητικών διαδικασιών, η κοινότητα δίνει πάντα προσοχή και δίνει προτεραιότητα στην υποστήριξη ευάλωτων ομάδων, όπως οι ηλικιωμένοι, τα άτομα με αναπηρίες, τα φτωχά νοικοκυριά και τα σχεδόν φτωχά νοικοκυριά. Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών, έχει δημιουργηθεί ξεχωριστό γραφείο για να καθοδηγεί και να εξυπηρετεί άτομα που έχουν προσφέρει αξιόλογες υπηρεσίες στην επανάσταση και άλλες ευάλωτες ομάδες. Ταυτόχρονα, αποστέλλονται αξιωματούχοι ή εθελοντές για να παρέχουν υποστήριξη στην πατρίδα τους σε όσους αδυνατούν να ταξιδέψουν. Αυτό καταδεικνύει το πνεύμα αμοιβαίας υποστήριξης και διασφαλίζει ότι κανείς δεν θα μείνει πίσω στην εφαρμογή της διοικητικής μεταρρύθμισης».
Από τις πρώτες ημέρες λειτουργίας του, που σημαδεύτηκαν από αβεβαιότητα και δυσκολίες, το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Quang Yen, με το προληπτικό, υπεύθυνο, αφοσιωμένο και προσεκτικό πνεύμα του, αγωνίζεται συνεχώς για την αποτελεσματική βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Αυτό αποδεικνύεται από τα στοιχεία: από την 1η Ιουλίου έως τις 22 Δεκεμβρίου, το κέντρο έλαβε 2.693 αιτήσεις ηλεκτρονικά και αυτοπροσώπως, εκ των οποίων οι 1.468 διεκπεραιώθηκαν νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, οι 1.225 εγκαίρως και καμία δεν ήταν εκπρόθεσμη. Δεν υπήρξαν παράπονα ή σχόλια από τους πολίτες σχετικά με την κακή στάση του προσωπικού του κέντρου. Αυτό συνέβαλε στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης, στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και ικανοποίησης μεταξύ των πολιτών και των επιχειρήσεων προς την κυβέρνηση της κοινότητας Quang Yen.
Κείμενο και φωτογραφίες: Trung Hieu
Πηγή: https://baothanhhoa.vn/quang-yen-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-273223.htm
Σχόλιο (0)