Στα τέλη του 2023, ο Διευθύνων Σύμβουλος Σούνταρ Πιτσάι ανακοίνωσε ότι η Google εισερχόταν στην «εποχή των Διδύμων» – μια πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης (AI) που ο γίγαντας της αναζήτησης ελπίζει ότι μπορεί να τη βοηθήσει να ανακτήσει τα πατήματά της στον αγώνα. Ωστόσο, η νέα εποχή χαρακτηρίζεται από μια κρίση που έχει σε μεγάλο βαθμό τις ρίζες της σε εσωτερικούς παράγοντες.

Εσωτερικός μηχανισμός

Το σκάνδαλο γύρω από τη γεννήτρια εικόνων τεχνητής νοημοσύνης Gemini ήταν τόσο σοβαρό που ο Pichai παραδέχτηκε ότι ήταν «εντελώς απαράδεκτο», ειδικά όταν αφορούσε το προϊόν ύψιστης προτεραιότητας της Google.

Η απλούστερη εξήγηση για αυτό το χάος είναι ότι η Google το παράκανε λίγο με την τεχνική γρήγορης δημιουργίας εικόνων, μια τεχνική που αποτελεί πρότυπο στον κλάδο και περιλαμβάνει την εισαγωγή επιπλέον λέξεων στην προτροπή χωρίς τη γνώση του χρήστη, πριν την στείλει στο μοντέλο AI για να δημιουργήσει το αποτέλεσμα. Είναι σχετικά εύκολο να αναιρεθεί και η Google έχει δηλώσει ότι το AI Gemini θα επιστρέψει σε λίγες εβδομάδες.

Αλλά οι απαντήσεις του Gemini μέσω γραπτών μηνυμάτων ήταν πιο προβληματικές. Για παράδειγμα, το chatbot υπαινίχθηκε ότι ο Elon Musk ήταν χειρότερος από τον Adolf Hitler, καθώς και άλλες προφανείς πολιτικές προκαταλήψεις. Ο συνιδρυτής της Google, Sergey Brin, παραδέχτηκε ότι η εταιρεία «δεν καταλαβαίνει πλήρως» γιατί το μοντέλο «κλίνει προς τα αριστερά».

στιγμιότυπο οθόνης 2024 03 12 στις 204507.png
Τα Google News κατακλύζονται από πληροφορίες σχετικά με το "περιστατικό" της Gemini AI

Ακόμα και άτομα στο τμήμα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας αναρωτιούνται γιατί και πώς συμβαίνουν τέτοιες αντιδράσεις. «Δεν είναι σαφές οργανωτικά ποιος είναι εκεί ή ποιος κατέχει τι», δήλωσε μια πηγή στον Alex Kantrowitz του CNBC . «Πιθανότατα έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε κανείς να μην μπλέξει σε μπελάδες όταν κάτι πάει στραβά», είπε το άτομο.

Σύμφωνα με το TheVerge , τα κακά σχόλια της Gemini πέρασαν από τις δοκιμές, επειδή ο γίγαντας της αναζήτησης ένιωσε την ανάγκη να κυκλοφορήσει το προϊόν γρήγορα. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η διαδικασία δημιουργίας εικόνων στην εφαρμογή Gemini, την οποία η Gemini δεν υποστηρίζει στην πραγματικότητα. Είναι στην πραγματικότητα ένα παλαιότερο μοντέλο μετατροπής κειμένου σε εικόνα που προστέθηκε για να «τηρηθεί η προθεσμία».

Απολύσεις και μειώσεις μισθών

Πηγές του Verge ανέφεραν ότι η ομάδα του Play Store και το τμήμα μάρκετινγκ της Googleplex έχουν πραγματοποιήσει απολύσεις, ακολουθούμενες από τη μονάδα Trust & Safety και το YouTube. Εκπρόσωποι του τεχνολογικού γίγαντα αρνήθηκαν να παράσχουν συγκεκριμένες πληροφορίες, αλλά δήλωσαν ότι επικεντρώνονται στη μείωση της «γραφειοκρατίας και της ιεραρχίας», δίνοντας «στους εργαζομένους περισσότερες ευκαιρίες να συνεργαστούν με τους πιο καινοτόμους και προοδευτικούς της εταιρείας».

Εν τω μεταξύ, τα ηλεκτρονικά μηνύματα και τα εσωτερικά έγγραφα δείχνουν ότι ενώ οι περισσότεροι υπάλληλοι της Google θα εξακολουθούν να λαμβάνουν αυξήσεις, η πλειοψηφία δεν θα λάβει αυξήσεις ισοδύναμες με τα προηγούμενα χρόνια.

Ένας βασικός τομέας που συζητούν οι διευθυντές της Google είναι τα «τοπικά σημεία αναφοράς» των αμοιβών της εταιρείας, τα οποία ουσιαστικά αποτελούν αποζημίωση για παρόμοια εργασία σε άλλες εταιρείες στην ίδια γεωγραφική περιοχή.

Οι ηγέτες της εταιρείας ενθαρρύνονται να επικεντρωθούν στη «συνολική εικόνα, η οποία είναι η μακροοικονομία , η κατάσταση της τεχνολογίας» και στο πώς η Google εντάσσεται στη συνολική κατάσταση.

«Καθώς συνεχίζουμε να ευθυγραμμίζουμε τους μισθούς με τις τοπικές αγορές, ορισμένα μπόνους ενδέχεται να είναι χαμηλότερα από πέρυσι για ορισμένους υπαλλήλους της Google. Οι διευθυντές θα έχουν πρόσθετα διακριτικά κεφάλαια για να ανταμείψουν όσους έχουν εξαιρετικά καλή απόδοση και θέλουν να τους αναγνωρίσουν και να τους ενθαρρύνουν, αλλά τα πρόσθετα διακριτικά κεφάλαια ενδέχεται να είναι πιο περιορισμένα από ό,τι τα προηγούμενα χρόνια, ιδίως τα μπόνους», ανέφερε ένα email από έναν διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού της Google.

Γιατί καλείται ο Διευθύνων Σύμβουλος της Google να παραιτηθεί; Οι αργές κυκλοφορίες προϊόντων λόγω «γραφειοκρατίας» και η απώλεια ισχύος στον αγώνα δρόμου για την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) ασκούν πίεση στον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Google, Sundar Pichai, να παραιτηθεί ή να απολυθεί.