Νεανική ενέργεια στον ψηφιακό μετασχηματισμό

Η νεότερη γενιά στις περιφέρειες, τις κοινότητες και τις ειδικές ζώνες της πόλης Χο Τσι Μινχ διεκδικεί τον βασικό και πρωτοποριακό της ρόλο στον ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο την οικοδόμηση μιας έξυπνης και σύγχρονης πόλης.

Συμβουλευτείτε για τη χρήση βολικού λογισμικού.

Τη Δευτέρα το πρωί, ένας μεγάλος αριθμός ατόμων προσήλθε στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του διαμερίσματος An Lac για να υποβάλει διοικητικά έγγραφα. Η κα Nguyen Thuy Chi (57 ετών, κάτοικος της κατοικημένης περιοχής 5) καθοδηγήθηκε από τον κ. Ta Minh Chanh Duc (27 ετών, μέλος του προσωπικού του κέντρου) στις ηλεκτρονικές διαδικασίες, τη χρήση του VNeID, τη σάρωση κωδικών QR και την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών. Σε σχεδόν μία ώρα, η Duc βοήθησε 10 άτομα, κυρίως ηλικιωμένους, να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία. «Δεν ξέρω πώς να χρησιμοποιώ υπολογιστή, οπότε είμαι πολύ χαρούμενη που το προσωπικό του κέντρου με βοηθάει τόσο προσεκτικά», εξέφρασε η κα Chi.

Προηγουμένως, οι επισκέπτες του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του An Lac Ward λάμβαναν κυρίως αριθμούς ουράς απευθείας από τα περίπτερα, επειδή δεν υπήρχε η δυνατότητα απομακρυσμένης εγγραφής. Αυτό οδηγούσε σε μεγάλα πλήθη κατά τις ώρες αιχμής, ειδικά σε περιοχές με μεγάλο όγκο αιτήσεων, όπως η ληξιαρχική διαδικασία, η συμβολαιογραφική επικύρωση και τα κτηματικά ζητήματα. Επιπλέον, ο συντονισμός μεταξύ των γραφείων υποδοχής ήταν περιορισμένος, ενώ η ιεράρχηση προτεραιοτήτων και η επαλήθευση των αιτήσεων γίνονταν κυρίως χειροκίνητα, οδηγώντας εύκολα σε σφάλματα, ελλιπείς αιτήσεις και πολλαπλές μετακινήσεις για τους πολίτες.

Αντιμέτωπος με αυτή την κατάσταση, ο κ. Ta Minh Chanh Duc συντονίστηκε προληπτικά με ειδικούς πληροφορικής (συνεργάτες του κέντρου) για να εξετάσει και να συμβουλεύσει την ηγεσία του κέντρου σχετικά με την πιλοτική εφαρμογή του μοντέλου "eGov An Lac - Εφαρμογή Online Numbering Queue". Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για συντονισμό μεταξύ των γραφείων, επιτρέποντας την ευέλικτη κατανομή αρχείων μεταξύ διαφορετικών τμημάτων. Ως αποτέλεσμα, κάθε μέλος του προσωπικού λαμβάνει παρόμοιο φόρτο εργασίας, αποτρέποντας καταστάσεις όπου ορισμένα γραφεία είναι υπερφορτωμένα ενώ άλλα έχουν υποστελεχωμένο προσωπικό.

Η ολοκληρωμένη λύση περιλαμβάνει λειτουργίες για την υποστήριξη του προελέγχου εγγράφων χρησιμοποιώντας λίστες ελέγχου και τεχνολογία OCR (Οπτική Αναγνώριση Χαρακτήρων), στέλνοντας ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις μέσω πολλαπλών καναλιών, βοηθώντας το προσωπικό να προετοιμάζει προληπτικά τα έγγραφα και να μειώνει τους χρόνους αναμονής για τους πολίτες. Το σύστημα παρακολούθησης θα ειδοποιεί τους επικεφαλής των κέντρων για καταστάσεις υπερφόρτωσης, ώστε να μπορούν να διαχειρίζονται τις λειτουργίες με ευελιξία, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης και την ποιότητα των υπηρεσιών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η κα Nguyen Thi Tuyet Nhung, Διευθύντρια του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας An Lac, ενημέρωσε: «Η πιλοτική εφαρμογή του μοντέλου “eGov An Lac - Ηλεκτρονική Αίτηση Αρίθμησης Ουράς” έχει εξυπηρετήσει σχεδόν 186.000 κατοίκους της περιφέρειας, με μέσο όρο 400-500 αιτήσεις την ημέρα. Μόνο τον Απρίλιο, το κέντρο έλαβε και επεξεργάστηκε 3.886 αιτήσεις, με ποσοστό 100% έγκαιρης υποβολής.»

Προώθηση του πρωτοποριακού ρόλου των νέων.

Με το πνεύμα «Όπου υπάρχει ανάγκη, οι νέοι είναι εκεί· όπου υπάρχει δυσκολία, οι νέοι είναι εκεί», τα μέλη της ένωσης νέων επιδεικνύουν πάντα πρωτοβουλία και υπευθυνότητα στην υποστήριξη των ανθρώπων για την πρόσβαση και την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας .

Ο κ. Ta Minh Chanh Duc (αριστερά) καθοδηγεί τους ανθρώπους στη διαδικασία απόκτησης αριθμού ουράς χρησιμοποιώντας την εφαρμογή "eGov An Lac - Ηλεκτρονική εφαρμογή αρίθμησης ουρών". ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: QUANG HUY

Στην περιφέρεια Σαϊγκόν, η Ένωση Νέων Περιφέρειας έχει αναπτύξει μια εθελοντική ομάδα ψηφιακών πολιτών με έδρα την κοινότητα, βοηθώντας σχεδόν 30.000 άτομα να έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και ψηφιακές εφαρμογές, προωθώντας τις πληρωμές χωρίς μετρητά και κατασκευάζοντας ένα οδικό δίκτυο 4.0. «Η Ένωση Νέων Περιφέρειας συνεχίζει να συμμετέχει ενεργά σε εθελοντικές ομάδες, υποστηρίζοντας τους κατοίκους και τους ηλικιωμένους στην εγκατάσταση και χρήση τεχνολογικών εφαρμογών όπως το VNeID και η εφαρμογή Ψηφιακός Πολίτης της πόλης Χο Τσι Μινχ· συμμετέχοντας στην ψηφιοποίηση εγγράφων και δεδομένων πληθυσμού, υπηρετώντας το Έργο 06 για την ανάπτυξη εφαρμογών δεδομένων πληθυσμού», δήλωσε ο Tran Ngoc Tri, Γραμματέας της Ένωσης Νέων Περιφέρειας Σαϊγκόν.

Ομοίως, μέλη της ένωσης νέων στην περιφέρεια Binh Thanh καθοδήγησαν ενεργά τους κατοίκους στη συμπλήρωση διοικητικών εγγράφων κατά τη διάρκεια του «Σαββάτου των Εθελοντών». Η Nguyen Hoang Dan Khanh, Γραμματέας της Ένωσης Νέων της περιφέρειας Binh Thanh, ανέφερε ότι με προληπτικό πνεύμα, τα μέλη της ένωσης νέων της περιφέρειας υποστηρίζουν πάντα ολόψυχα και καθοδηγούν τους κατοίκους και τις επιχειρήσεις στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών για την ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών. Αυτή η δραστηριότητα όχι μόνο βοηθά στη μείωση του φόρτου εργασίας για τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους στην περιφέρεια, αλλά βοηθά επίσης τους κατοίκους, ιδίως τους ηλικιωμένους, να έχουν εύκολη πρόσβαση σε σύγχρονες διοικητικές υπηρεσίες.

Σύμφωνα με τον Δείκτη Εξυπηρέτησης Πολιτών και Επιχειρήσεων, η πόλη Χο Τσι Μινχ αναμένεται να επιτύχει ποσοστό ικανοποίησης 99,44% μέχρι το τέλος του 2025 και 100% τους πρώτους μήνες του 2026. Σε επίπεδο βάσης, οι νέοι στην πόλη Χο Τσι Μινχ γίνονται γέφυρα μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού, συνοδεύοντας τους πολίτες κατά την περίοδο του ψηφιακού μετασχηματισμού, καθοδηγώντας τους και υποστηρίζοντάς τους ακόμη και στα πιο μικρά βήματα κατά την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων.

Σε προαστιακές κοινότητες όπως οι Ba Diem, Vinh Loc, Tan Vinh Loc, Phuoc Thanh, Hung Long και Thai My, το έργο του ψηφιακού μετασχηματισμού εφαρμόζεται επίσης με ευελιξία από μέλη συνδικάτων νέων, σε στενή σύνδεση με τη ζωή των ανθρώπων μέσω μοντέλων όπως: Ομάδες Ψηφιακής Τεχνολογίας Κοινότητας, Προγράμματα Ψηφιακού Γραμματισμού κ.λπ., βελτιώνοντας έτσι την ικανότητα των ανθρώπων να έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία, ιδίως των ηλικιωμένων και των ανειδίκευτων εργατών.

Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Ba Diem, κατά την είσοδό τους στην πύλη, οι κάτοικοι καλωσορίζονται θερμά από το νεαρό προσωπικό του κέντρου, το οποίο ρωτά για τις ανάγκες τους και τους καθοδηγεί γρήγορα στις απαραίτητες διαδικασίες. Μεταξύ αυτών των δυναμικών νέων, η κα Nguyen Thi Tuyet No (μη εξειδικευμένο μέλος του προσωπικού του κέντρου) αξιοποιεί την τεχνολογική της εμπειρία, συνεργαζόμενη με τους νεαρούς συναδέλφους της για την ταχεία επεξεργασία εγγράφων και βοηθώντας τους κατοίκους στην εγκατάσταση και ανάκτηση κωδικών πρόσβασης VNeID, καθώς και καθοδηγώντας τους στον τρόπο υποβολής αιτήσεων ηλεκτρονικά. Πολλοί άνθρωποι σχολίασαν με ικανοποίηση ότι, οποτεδήποτε και οπουδήποτε, οι νέοι παίζουν πάντα πρωτοποριακό ρόλο στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων.

ΚΟΥΑΝΓΚ ΧΟΥΙ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/suc-tre-trong-chuyen-doi-so-post853506.html