Το μότο «με επίκεντρο τον ασθενή, εστιάζοντας στην οικοδόμηση και ανάπτυξη μιας κουλτούρας επικοινωνίας και συμπεριφοράς» εφαρμόζεται ενεργά από το προσωπικό του Ιατρικού Κέντρου Than Uyen.
Το Ιατρικό Κέντρο Than Uyen απασχολεί σήμερα 305 υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένων 60 γιατρών. Η μονάδα έχει αναπτύξει ένα σχέδιο, έχει ξεκινήσει ένα κίνημα ανταγωνισμού, έχει οργανώσει μια δέσμευση για αλλαγή του στυλ, της στάσης επικοινωνίας και της συμπεριφοράς, καθώς και για την εξυπηρέτηση των ασθενών· έχει οργανώσει εκπαίδευση σε δεξιότητες επικοινωνίας και συμπεριφοράς για το ιατρικό προσωπικό (από το 2020 έως σήμερα, το κέντρο έχει οργανώσει 9 εκπαιδευτικά μαθήματα). Έχει δημιουργήσει μια ομάδα κοινωνικής εργασίας, ένα τμήμα φροντίδας με καθήκον την υποδοχή, τη συμβουλευτική, την υποστήριξη και την καθοδήγηση των ανθρώπων όταν έρχονται για να υποβληθούν σε ιατρικές εξετάσεις και θεραπευτικές διαδικασίες, καθώς και την πληρωμή των νοσοκομειακών τελών. Επιπλέον, εφαρμόζει δραστηριότητες «υποστηρικτικού χαρακτήρα» για τους ασθενείς στο νοσοκομείο, όπως: οργάνωση και διατήρηση του προγράμματος «Μπολ Ευγνωμοσύνης», οργάνωση «περίπτερων μηδενικού VND» και κατασκευή «κουτιών φιλανθρωπίας για την υποστήριξη ασθενών σε δύσκολες συνθήκες».
Ταυτόχρονα, δημιουργήστε, διατηρήστε και δημοσιοποιήστε μια τηλεφωνική γραμμή που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Τοποθετήστε 26 κουτιά προτάσεων σε βολικές τοποθεσίες για να λαμβάνετε σχόλια και συστάσεις από τους ασθενείς και τις οικογένειές τους. Οργανώστε έρευνες και συλλέξτε απόψεις σχετικά με την ικανοποίηση των ασθενών μία φορά το μήνα και σε ad hoc βάση σε τμήματα, δωμάτια και ιατρικούς σταθμούς. Επαινέστε άμεσα άτομα με καλές και δημιουργικές πρακτικές για αναπαραγωγή. Εντοπίστε και διορθώστε λέξεις και συμπεριφορές που δεν ανταποκρίνονται στα πρότυπα. Χρησιμοποιήστε τα ως βάση για μηνιαία αξιολόγηση και μίμησή τους.
Ο Δρ. Do Hong Tham (Τμήμα Εσωτερικής Παθολογίας) δήλωσε: «Οι ασθενείς που έρχονται στο κέντρο υποφέρουν από πόνο και άγχος, γι' αυτό και τηρούμε πάντα το πνεύμα της ιατρικής δεοντολογίας, παρέχουμε στοχαστική φροντίδα, μοιραζόμαστε με στοχασμό και ενθαρρύνουμε. Παράλληλα, προωθούμε το πνεύμα της αυτοδιδασκαλίας για να αποκτήσουμε στέρεη εμπειρία που να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της εργασίας».
Παράλληλα με την εφαρμογή καλής επικοινωνίας και κουλτούρας συμπεριφοράς, το Ιατρικό Κέντρο Than Uyen δημιουργεί ένα καταπράσινο, καθαρό, όμορφο και φιλικό νοσοκομειακό περιβάλλον. Λαμβάνοντας ως κέντρο τους ασθενείς, φροντίζοντας για τα πιο μικρά πράγματα, προετοιμάζοντας τις καλύτερες συνθήκες για φαγητό, ύπνο, διαβίωση, υγιεινή, εγκαθιστώντας δωρεάν wifi, οργανώνοντας χώρους για αθλητική και γυμναστική για ενήλικες, καθώς και εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους παιχνιδιού για παιδιά.
Ο κ. Lo Van Chung από την κοινότητα Muong Kim, ο οποίος νοσηλεύεται στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας, εμπιστεύτηκε: «Οι γιατροί και οι νοσηλευτές είναι πολύ ενθουσιώδεις και φροντίζουν εμένα και τους ασθενείς. Παρά την πολυάσχολη εργασία τους, το ιατρικό προσωπικό χαμογελάει πάντα όταν επικοινωνεί με τους ασθενείς και τις οικογένειές τους, κάτι που με κάνει να νιώθω ζεστή και ασφαλής κατά τη διάρκεια της θεραπείας».
Μέσω της έρευνας, το κέντρο πέτυχε ποσοστό ικανοποίησης εσωτερικών ασθενών με τις υπηρεσίες ιατρικής εξέτασης και θεραπείας 94,6%, ποσοστό ικανοποίησης εξωτερικών ασθενών 95,8% και συνολικό ποσοστό ικανοποίησης ασθενών 96%. Οι ομάδες κριτηρίων για την αξιολόγηση της στάσης και της επαγγελματικής επάρκειας του ιατρικού προσωπικού εκτιμήθηκαν ιδιαίτερα (4,13/5 μονάδες), ενώ η ομάδα κριτηρίων για τη διαφάνεια των πληροφοριών και των διαδικασιών έφτασε τις 4,09/5 μονάδες.
Από το 2015 έως σήμερα, το Ιατρικό Κέντρο Than Uyen έχει λάβει πολλές επαίνους για το πνεύμα και την προσφερόμενη εξυπηρέτηση του προσωπικού και των εργαζομένων του. Δεν έχουν υποβληθεί αιτήματα ή παράπονα μέσω του κουτιού προτάσεων. Χάρη σε αυτό, το κέντρο τιμήθηκε να λάβει Πιστοποιητικό Αξίας από το Emulation Cluster των 7 βόρειων ορεινών επαρχιών, από τον Πρωθυπουργό για τη μελέτη και την παρακολούθηση της ιδεολογίας, της ηθικής και του στυλ του Χο Τσι Μινχ .
Ο Δρ. Dinh Xuan Thuy - Αναπληρωτής Διευθυντής του Ιατρικού Κέντρου Than Uyen, δήλωσε: Με το σύνθημα «λαμβάνοντας τους ασθενείς ως κέντρο, εστιάζοντας στην οικοδόμηση και ανάπτυξη μιας κουλτούρας επικοινωνίας και συμπεριφοράς», το κέντρο βελτιώνει ολοένα και περισσότερο την ποιότητα των υπηρεσιών, χτίζοντας μια φιλική και επαγγελματική εικόνα. Στο μέλλον, η μονάδα θα συνεχίσει να δίνει προσοχή στην εκπαίδευση της ιατρικής δεοντολογίας, της κουλτούρας επικοινωνίας και της συμπεριφοράς, στην καινοτομία του στυλ και της στάσης εξυπηρέτησης του προσωπικού, των γιατρών και των νοσηλευτών, με στόχο την ικανοποίηση των ασθενών, σε συνδυασμό με τη συνέχιση της μελέτης και της τήρησης της ιδεολογίας, της ηθικής και του στυλ του Χο Τσι Μινχ.
Καταβάλλοντας προσπάθειες για την οικοδόμηση μιας κουλτούρας επικοινωνίας και συμπεριφοράς, το Ιατρικό Κέντρο Than Uyen όχι μόνο αλλάζει δεξιότητες και συμπεριφορές, αλλά δημιουργεί και μια θετική αλλαγή στον τρόπο σκέψης και την ευαισθητοποίηση κάθε ιατρικού προσωπικού σχετικά με τον ρόλο του στη φροντίδα και την προστασία της υγείας της κοινότητας. Από εκεί και πέρα, γίνεται μια αξιόπιστη διεύθυνση υγειονομικής περίθαλψης για τους ανθρώπους της περιοχής.
Πηγή: https://baolaichau.vn/y-te/tan-tam-niem-no-ton-trong-nguoi-benh-542487
![[Φωτογραφία] Η γέφυρα Binh Trieu 1 ολοκληρώθηκε, ανυψώθηκε κατά 1,1 μ. και θα παραδοθεί στην κυκλοφορία στα τέλη Νοεμβρίου.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/2/a6549e2a3b5848a1ba76a1ded6141fae)
Σχόλιο (0)