Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας του τουρισμού στο Ντα Νανγκ.

Αντί να βασίζεται αποκλειστικά στο τοπίο ή την τιμή, η τουριστική βιομηχανία μετατοπίζεται προς έναν αγώνα δρόμου για εμπειρίες. Με στόχο να τοποθετηθεί ως κόμβος τουρισμού υψηλής ποιότητας, η Da Nang έχει αναγνωρίσει τα συναρπαστικά συναισθήματα των πελατών ως το κλειδί για τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Σύνεδροι που παρευρίσκονται στο σεμινάριο. Φωτογραφία: DAC MANH

Πολλές ιδέες για την ανάπτυξη του τουρισμού στο Ντα Νανγκ εξετάστηκαν στο σεμινάριο με τίτλο «Εμπειρία Πελάτη - Ένα Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα για τον Τουρισμό στο Ντα Νανγκ» που πραγματοποιήθηκε το πρωί της 27ης Μαΐου.

Επανατοποθέτηση της βιωματικής αρχιτεκτονικής

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Nguyen Thi Hoai An, η τουριστική βιομηχανία της πόλης έχει επιτύχει πολλά θετικά αποτελέσματα τα τελευταία χρόνια. Το τουριστικό περιβάλλον γίνεται ολοένα και πιο πολιτισμένο και ασφαλές. Έχει γίνει ολοκληρωμένη επένδυση στο σύστημα διαμονής και έχει ενισχυθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Ταυτόχρονα, η πόλη έχει οργανώσει και θα διοργανώσει εκδηλώσεις μεγάλης κλίμακας, όπως: το Da Nang Food Tour 2026, το Ασιατικό Φεστιβάλ Κινηματογράφου, το Enjoy Da Nang Festival, τον VnExpress Marathon 2026 και το Da Nang International Fireworks Festival (DIFF) 2026.

Παρά την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων, οι απαιτήσεις της παγκόσμιας τουριστικής αγοράς γίνονται ολοένα και πιο αυστηρές. Ενώ στο παρελθόν, οι φυσικοί πόροι ή η προσιτή τιμή ήταν τα κύρια ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, στο τρέχον πλαίσιο, η ποιότητα της εμπειρίας είναι ο βασικός παράγοντας που καθορίζει εάν οι τουρίστες επιθυμούν να επιστρέψουν.

Η Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Nguyen Thi Hoai An, εκφώνησε τις εναρκτήριες ομιλίες στο σεμινάριο. Φωτογραφία: DAC MANH

Στο σεμινάριο, οι ειδικοί συμφώνησαν ομόφωνα ότι η συμπεριφορά και οι ανάγκες των τουριστών αλλάζουν ραγδαία. Οι σημερινοί τουρίστες δεν αναζητούν απλώς ένα μέρος για να χαλαρώσουν, αλλά θέλουν να βιώσουν το βάθος της τοπικής κουλτούρας, να απολαύσουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και να δημιουργήσουν αξέχαστες αναμνήσεις.

Σύμφωνα με τον ειδικό Nguyen Duong, ιδρυτή της εταιρείας VPERIA, οι τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να μπουν στη θέση του πελάτη για να σχεδιάσουν προϊόντα. Για να δημιουργήσουν βιώσιμη ελκυστικότητα, οι προορισμοί χρειάζονται σαφή τοποθέτηση και την ανάπτυξη μιας «αρχιτεκτονικής εμπειρίας» που να ευθυγραμμίζεται στενά με αυτήν την τοποθέτηση. Κάθε βήμα του ταξιδιού ενός τουρίστα, από την αναζήτηση πληροφοριών και την κράτηση υπηρεσιών μέχρι το τέλος του ταξιδιού - γνωστά ως «σημεία επαφής» - χρειάζεται σχολαστική προσοχή. «Αυτό που κάνει τους τουρίστες να αποφασίσουν να επιστρέψουν δεν είναι μόνο το όμορφο τοπίο, αλλά και το αίσθημα ότι τους σέβονται και τους κατανοούν βαθιά», μοιράστηκε ο κ. Duong.

Η δύναμη της τεχνολογίας και των ανθρώπων.

Μοιράζοντας τις απόψεις του σχετικά με τις αλλαγές στην αγορά, ο κ. Nguyen Duc Quynh, Πρόεδρος του Συνδέσμου Ξενοδόχων Da Nang, σημείωσε ότι η έκρηξη των ψηφιακών μέσων αλλάζει κάθε τουριστική συμπεριφορά. Επί του παρόντος, έως και το 72% των τουριστών αναζητούν ξενοδοχεία μέσω των τηλεφώνων τους. Το TikTok έχει ξεπεράσει την Google και έχει γίνει η πιο δημοφιλής μηχανή αναζήτησης μεταξύ της Γενιάς Ζ. Επιπλέον, έως και το 92% των καταναλωτών εμπιστεύονται το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους πελάτες παρά τη διαφήμιση επώνυμων εταιρειών.

Η Da Nang Food Tour 2026, που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στο East Sea Park, άφησε έντονη εντύπωση και προσέλκυσε μεγάλο αριθμό τουριστών. Φωτογραφία: DAC MANH

Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες αναζητούν, κάνουν κρατήσεις και αφηγούνται τα ταξίδια τους έχει αλλάξει εντελώς. Εάν οι επιχειρήσεις δεν καινοτομήσουν εγκαίρως, σίγουρα θα μείνουν πίσω. Για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών, η Ένωση Ξενοδόχων Da Nang προτείνει την ενίσχυση του ψηφιακού μάρκετινγκ και τη βελτίωση της ποιότητας των διαδικτυακών υπηρεσιών. Στο μέλλον, η ξενοδοχειακή βιομηχανία θα εφαρμόσει τη χρήση εικονικών βοηθών, θα εξατομικεύσει τις εμπειρίες μέσω ανάλυσης δεδομένων τεχνητής νοημοσύνης και θα ενσωματώσει πολιτιστικές εμπειρίες σε προϊόντα υψηλής ποιότητας.

Τονίζοντας τον ρόλο της τεχνολογίας, ο κ. Quynh επιβεβαίωσε ότι το ανθρώπινο στοιχείο παραμένει πάντα κεντρικό. Η τεχνολογία δεν μπορεί να αντικαταστήσει τα λαμπερά χαμόγελα του προσωπικού υποδοχής ή τους θερμούς χαιρετισμούς των ντόπιων. Ο εκπρόσωπος του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού δεσμεύτηκε να συνεχίσει να επεκτείνει την εκπαίδευση σε επικοινωνιακές δεξιότητες και πολιτισμένη συμπεριφορά, καθιστώντας το Ντα Νανγκ έναν ασφαλή και επαγγελματικό προορισμό.

Πηγή: https://baodanang.vn/tang-suc-canh-tranh-cho-du-lich-da-nang-3338360.html