Βελτιώστε την ευκολία με την εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC.

Η ανάπτυξη της εφαρμογής EVNNPC CSKH – μιας εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών για χρήστες ηλεκτρικής ενέργειας – έχει φέρει πολλές νέες εμπειρίες και αυξημένη ευκολία για τους πελάτες, σύμφωνα με τον «πελατοκεντρικό» προσανατολισμό της EVNNPC.

Το προσωπικό και οι υπάλληλοι της Doan Hung Power Company συμβουλεύουν και καθοδηγούν τους πελάτες σχετικά με την εγκατάσταση της εφαρμογής EVNNPC CSKH στα smartphone τους.

Στην Phu Tho Power Company, η εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC έχει αναπτυχθεί ευρέως και έχει λάβει θετικές αντιδράσεις από άτομα σε όλη την επαρχία. Για παράδειγμα, στην Doan Hung Power Company, με συνολικά πάνω από 37.300 πελάτες, συμπεριλαμβανομένων πάνω από 31.000 οικιακών πελατών και περίπου 6.200 μη οικιακών επιχειρήσεων και οργανισμών, σχεδόν 4.000 πελάτες σε αυτήν την περιοχή έχουν εγκαταστήσει και χρησιμοποιούν την εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC.

Ο κ. Nguyen Van Tan, οικιακός πελάτης ηλεκτρικής ενέργειας στην περιοχή Tan Long, στην πόλη Doan Hung, μοιράστηκε: «Αφού ενημερώθηκα για την εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC, την εγκατέστησα αμέσως και την χρησιμοποίησα. Από την εγκατάσταση της εφαρμογής Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC, μπορώ εύκολα να αναζητήσω πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, το πρόγραμμα διακοπών ρεύματος και να υποβάλω ηλεκτρονικά αιτήματα υποστήριξης χωρίς να χρειάζεται να πάω απευθείας στο γραφείο συναλλαγών...»

Όχι μόνο ο κ. Tan, αλλά και πολλοί άλλοι πελάτες έχουν βιώσει τα πρακτικά οφέλη που προσφέρει η εφαρμογή. Η αναζήτηση πληροφοριών, η πληρωμή λογαριασμών ή η αναφορά διακοπών ρεύματος έχουν γίνει όλα πιο απλά και εύκολα.

Η εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC αναπτύσσεται αυτήν τη στιγμή σε δύο δημοφιλή λειτουργικά συστήματα, iOS και Android, διευκολύνοντας την πρόσβαση και τη χρήση της από τους πελάτες στις προσωπικές τους κινητές συσκευές. Αυτή η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, να αναζητούν λογαριασμούς, να βλέπουν πληροφορίες για το κόστος ηλεκτρικής ενέργειας, να προγραμματίζουν διακοπές ρεύματος, να υποβάλλουν αιτήματα υποστήριξης και να παρέχουν σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας.

Με το φιλικό προς το χρήστη και μοντέρνο περιβάλλον εργασίας της, η εφαρμογή EVNNPC CSKH προσφέρει πολλές ανέσεις στους πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας.

Μέσω της εφαρμογής Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC, οι πελάτες όχι μόνο έχουν πρόσβαση σε διαφανείς πληροφορίες, αλλά απολαμβάνουν και βολική και γρήγορη εξυπηρέτηση. Συγκεκριμένα, σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν γρήγορα αιτήματα υποστήριξης και να παρακολουθούν την πρόοδο της αντιμετώπισης προβλημάτων απευθείας μέσω της εφαρμογής, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν ή να επισκεφθούν τα κέντρα εξυπηρέτησης. Αυτό αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο της ενέργειας, συμβάλλοντας παράλληλα στην αυξημένη διαφάνεια και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης των πελατών.

Για την προώθηση της ανάπτυξης της εφαρμογής στο μέλλον, ο κ. Nguyen Manh Hung - Αναπληρωτής Διευθυντής της Doan Hung Power Company, δήλωσε: «Στο μέλλον, η Doan Hung Power Company θα συνεχίσει να προωθεί την προπαγάνδα και να συμβουλεύει και να καθοδηγεί τους πελάτες σχετικά με την εγκατάσταση και τη χρήση της εφαρμογής. Προσπαθούμε να επιτύχουμε τον στόχο που έχει τεθεί για το 2024: το 30% των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας στο Doan Hung θα έχουν εγκαταστήσει και θα χρησιμοποιούν αποτελεσματικά την εφαρμογή EVNNPC CSKH στα smartphone τους. Αυτό θα βελτιώσει περαιτέρω την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών για τους χρήστες ηλεκτρικής ενέργειας στην επαρχία».

Η ανάπτυξη της εφαρμογής Εξυπηρέτησης Πελατών EVNNPC όχι μόνο διευκολύνει τους πελάτες να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας, αλλά αποτελεί επίσης ένα σημαντικό βήμα στον εκσυγχρονισμό της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας. Με τα εξαιρετικά οφέλη που προσφέρει η εφαρμογή, η Εξυπηρέτηση Πελατών EVNNPC σίγουρα θα γίνει ένα ισχυρό εργαλείο για την υποστήριξη των πελατών και τη βελτίωση της εμπειρίας τους στη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας.

Θούι Φουόνγκ

Πηγή: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm