Κεντρική ομιλία Techcombank: Σηματοδοτώντας την εποχή της τραπεζικής νέας γενιάς σε πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης

Οι ομιλητές συζήτησαν την κεντρική εκδήλωση της Techcombank που διοργάνωσε η Techcombank στις 28 Ιουνίου - Φωτογραφία: TCB

Προς έναν πρωτοποριακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου

Το Techcombank Keynote αναμένεται να γίνει ετήσια εκδήλωση, παρουσιάζοντας τις πιο καινοτόμες λύσεις χρηματοοικονομικής τεχνολογίας στον τραπεζικό κλάδο.

Στο Techcombank Keynote, παρουσιάστηκαν οι πιο σύγχρονες ψηφιακές χρηματοοικονομικές λύσεις της Techcombank. Η εκδήλωση τόνισε επίσης τις μεγάλες δυνατότητες της δύναμης των δεδομένων και της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης, βοηθώντας την Techcombank να βελτιώσει την εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών, καθώς και να επιφέρει πρωτοποριακά αποτελέσματα ανάπτυξης για την τράπεζα.

Ανοίγοντας την εκδήλωση, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Techcombank, κ. Jens Lottner, μοιράστηκε την αξιοσημείωτη πρόοδο που έχει σημειώσει η τράπεζα κατά τα πρώτα 3 χρόνια της 5ετούς στρατηγικής μετασχηματισμού (2021-2025) με βάση τη δύναμη τριών πυλώνων: ψηφιοποίηση - δεδομένα - ταλέντο.

Η Techcombank έχει πλέον εφαρμόσει την ανάλυση δεδομένων και την Τεχνητή Νοημοσύνη σε όλο το σύστημα, μεταφέροντας τις περισσότερες από τις βασικές πλατφόρμες της στο cloud, συμβάλλοντας στην ανάληψη πρωτοπορίας στη δημιουργία εξαιρετικών αξιών για τους πελάτες.

Η ευρεία εφαρμογή αυτών των τεχνολογιών βοηθά την Techcombank να αξιοποιήσει τη δύναμη των δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης, αυξάνοντας έτσι την ικανοποίηση των πελατών και επιτυγχάνοντας επιχειρηματικά αποτελέσματα.

«Η Techcombank έχει μετασχηματιστεί δραματικά για να βελτιστοποιήσει την ψηφιακή της πλατφόρμα, τον εγκέφαλο δεδομένων και τις δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης. Με πρωτοποριακές εξελίξεις, πρωτοπορούμε στον μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου στο Βιετνάμ, μέσω της εφαρμογής των πιο σύγχρονων τεχνολογικών προϊόντων και πρωτοφανών εμπειριών πελατών», δήλωσε ο κ. Jens Lottner.

Προωθήστε υπερ-εξατομικευμένες εμπειρίες χρήστη

Στην κεντρική ομιλία της Techcombank, ο κ. Pranav Seth - Διευθυντής του Γραφείου Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Techcombank, τόνισε ότι οι βελτιώσεις στην ψηφιακή πλατφόρμα της τράπεζας συμβάλλουν στην παροχή υπερ-εξατομικευμένων εμπειριών που βασίζονται στην βαθιά κατανόηση των πελατών.

Με την εφαρμογή Techcombank Mobile, οι πελάτες μπορούν εύκολα να διαχειρίζονται τα οικονομικά τους, μέσω συμβουλών προσαρμοσμένων στις ανάγκες κάθε πελάτη.

Μέχρι σήμερα, η Techcombank έχει παράσχει περισσότερες από 52 εκατομμύρια οικονομικές συμβουλές σε πάνω από 4 εκατομμύρια πελάτες από την κυκλοφορία της λειτουργίας προσωπικού οικονομικού βοηθού στο Techcombank Mobile.

Το νεοσύστατο οικοσύστημα πιστότητας της Techcombank είναι προσαρμοσμένο στα ενδιαφέροντα και τον τρόπο ζωής κάθε πελάτη.

Είναι πλέον ένα από τα μεγαλύτερα και πιο ποικίλα προγράμματα επιβράβευσης πελατών στον τραπεζικό και χρηματοοικονομικό κλάδο, που συνδέεται με περισσότερα από 19.000 σημεία πώλησης από 300 μάρκες.

Αυτή τη στιγμή, η τράπεζα έχει περισσότερους από 8,5 εκατομμύρια πελάτες στο οικοσύστημα πιστότητας πελατών της.

Δημιουργικές λύσεις που ταιριάζουν στις ανάγκες κάθε πελάτη

Ο κ. Phung Quang Hung - Διευθυντής Εταιρικής Τραπεζικής και Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων - παρουσίασε το C-Cash - μια λύση για τη διαχείριση πόρων.

Με αυτήν τη λύση, τα οικονομικά δεδομένα ενσωματώνονται και αναλύονται κεντρικά για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την κατάσταση των ταμειακών ροών, να λαμβάνουν έγκαιρες επενδυτικές ή δανειακές αποφάσεις, να βελτιστοποιούν την αποδοτικότητα κόστους και τις οικονομικές αποδόσεις, καθώς και να βελτιώνουν το κεφάλαιο κίνησης.

Για τους λιανοπωλητές, η τράπεζα παρέχει λύσεις Techcombank Merchant. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων λειτουργούν και αναπτύσσουν τις επιχειρήσεις τους χάρη σε ολοκληρωμένες λειτουργίες έξυπνης αποδοχής πληρωμών, λειτουργίες αυτόματης κερδοφορίας από αδρανή μετρητά, εύκολη πρόσβαση σε πίστωση, κάλυψη προσωπικών και επιχειρηματικών αναγκών...

Αυτή τη στιγμή, περισσότερες από 600.000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τη λύση Techcombank Merchant, συμβάλλοντας σε αύξηση 20% στο υπόλοιπο των καταθέσεων όψεως της τράπεζας.

Αξιοποιώντας τη δύναμη των δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης

Με περισσότερους από 1.800 ειδικούς στους τομείς της πληροφορικής, της τεχνολογίας και των δεδομένων, και ιδιαίτερα κορυφαίους μηχανικούς δεδομένων, η Techcombank θέτει πρότυπα και μεταμορφώνει το μέλλον με συναρπαστικές εμπειρίες πελατών, στο ταξίδι της για να γίνει μια τράπεζα που βασίζεται σε δεδομένα και Τεχνητή Νοημοσύνη.

Ο κ. Santhosh Mahendiran, Διευθυντής Δεδομένων και Αναλυτικής στην Techcombank, επιβεβαίωσε ότι η τράπεζα εφαρμόζει προηγμένη ανάλυση δεδομένων, γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη και μοντέλα μεγάλης γλώσσας για να βελτιώσει την εμπειρία εκατομμυρίων μεμονωμένων πελατών.

Με δεδομένα από πάνω από 50 βασικά τραπεζικά συστήματα, συνδεδεμένα στην πλατφόρμα cloud computing AWS, η Techcombank διαθέτει ανώτερες δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων και εφαρμογές σε όλες τις τραπεζικές λειτουργίες.

Για παράδειγμα, οι πλατφόρμες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που βασίζονται στο cloud παρέχουν μια ολιστική εικόνα για κάθε πελάτη. Αυτό επιτρέπει στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών να έχουν μια απρόσκοπτη, πολύπλευρη εικόνα της διαδρομής του πελάτη και να λαμβάνουν έγκαιρες ενέργειες.

Η Techcombank είναι η πρώτη τράπεζα που ανέπτυξε ένα σύστημα εξυπηρέτησης πελατών βασισμένο στο cloud, το οποίο έχει χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά από περισσότερους από 6.000 υπαλλήλους.

Στο τέλος της πρώτης εκδήλωσης Techcombank Keynote, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Techcombank, Jens Lottner, τόνισε τον ανώτερο συνδυασμό προηγμένων δυνατοτήτων δεδομένων, σύγχρονης ψηφιακής υποδομής και ταλέντου παγκόσμιας κλάσης που έχει δημιουργήσει την απαράμιλλη στρατηγική ανάπτυξης της Techcombank.

«Με την ισχυρή υποστήριξη στρατηγικών εταίρων και μετόχων, εδραιώνουμε τη θέση μας για να οικοδομήσουμε μία από τις καλύτερες τράπεζες στην Ασία. Η Techcombank είναι έτοιμη να προχωρήσει σε νέα ύψη, προσφέροντας ανώτερα πλεονεκτήματα στους πελάτες, τους μετόχους και την τράπεζα, και να υλοποιήσει το όραμα του «Μετασχηματισμού του χρηματοπιστωτικού κλάδου, ενισχύοντας την αξία της ζωής» - ενημέρωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Techcombank.

Πηγή: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm