Temu: Φθηνός πυρετός και ανησυχίες για την Ευρώπη

Η Temu έχει μειώσει τις τιμές σε «αδιανόητα» επίπεδα, καθιστώντας επιφυλακτικούς όχι μόνο τους Ευρωπαίους λιανοπωλητές αλλά και τον κινεζικό «γίγαντα» AliExpress.

Η Temu όχι μόνο έσπασε όλους τους κανόνες, αλλά προσέλκυσε και εκατομμύρια καταναλωτές με τα πρωτοφανώς φθηνά προϊόντα της.

Ωστόσο, πίσω από αυτή την φρενίτιδα αγορών κρύβεται μια σειρά από ανησυχητικά ζητήματα σχετικά με τα κρυφά κόστη, καθώς και απειλές για την ευρωπαϊκή οικονομία .

Η εφημερίδα Le Soir (Βέλγιο) έχει αναλύσει λεπτομερώς αυτό το ζήτημα.

Απίστευτη τιμή

Σε λιγότερο από δύο χρόνια, από ένα εντελώς άγνωστο όνομα, η Temu εξαπλώθηκε γρήγορα παγκοσμίως, καλύπτοντας ακόμη και τις ευρωπαϊκές αγορές.

Γνωστή για τις χιλιάδες μη εδώδιμα προϊόντα της που ξεκινούν από λίγα μόνο ευρώ, η Temu έχει μειώσει τις τιμές σε «αδιανόητα» επίπεδα, καθιστώντας επιφυλακτικές όχι μόνο τις ευρωπαϊκές εταιρείες λιανικής πώλησης αλλά και τον κινεζικό «γίγαντα» AliExpress.

Η υπόσχεση παραμένει σταθερή: στο Temu, οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν τα πάντα σε απίστευτα χαμηλές τιμές. Πρόκειται για μια αποτελεσματική στρατηγική τοποθέτησης. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Βελγικής Ομοσπονδίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου (BECOM), οι λογικές τιμές και η προσδοκία για ευκαιρίες παραμένουν οι κορυφαίοι παράγοντες που παρακινούν τους Βέλγους καταναλωτές να ψωνίζουν online.

Για να ενθαρρύνει τους αγοραστές να αγοράσουν και να πείσει όσους εξακολουθούν να διστάζουν, η Temu εφαρμόζει μια σειρά από εξελιγμένες στρατηγικές μάρκετινγκ. Εκτός από την εστίαση στο μάρκετινγκ και τη βελτίωση της διεπαφής του ιστότοπου, η Temu ενσωματώνει επίσης ένα στοιχείο παιχνιδιού στην εμπειρία του πελάτη. Κατά την πρόσβαση στην εφαρμογή, οι χρήστες καλούνται να γυρίσουν τον τροχό με την υπόσχεση ενός κωδικού έκπτωσης.

«Κατά τη γνώμη μου, η Temu είναι η πρώτη μεγάλη μάρκα που ενσωματώνει αυτό το στοιχείο ψυχαγωγίας», αναλύει η ψυχολόγος καταναλωτών Alexandra Balikdjian από το Ελεύθερο Πανεπιστήμιο των Βρυξελλών (ULB).

Η στρατηγική της Temu έχει φέρει την εταιρεία στην επιτυχία σε χρόνο ρεκόρ. Η Temu δεν αποκαλύπτει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των χρηστών στο Βέλγιο. Ωστόσο, μετά από μόλις ένα χρόνο εισόδου στην ευρωπαϊκή αγορά, η πλατφόρμα έχει χτίσει μια ισχυρή εικόνα επωνυμίας, κερδίζοντας γρήγορα την προσοχή πολλών ομάδων καταναλωτών όταν αποφασίζουν να ψωνίσουν.

Πώς μπορεί μια εταιρεία να έχει κέρδος πουλώντας προϊόντα όπως μπλουζάκια, φωτογραφικές μηχανές ή κατσαρόλες για λίγα μόνο ευρώ, προσφέροντας παράλληλα δωρεάν αποστολή από την Κίνα;

Προς το παρόν, σύμφωνα με πολλούς παρατηρητές, το κέρδος δεν αποτελεί την κορυφαία προτεραιότητα της Temu. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου επικεντρώνεται κυρίως στην αύξηση της δημοτικότητάς της και του μεριδίου αγοράς της. Συνδέοντας τους μεγάλους Κινέζους διανομείς απευθείας με τον υπόλοιπο κόσμο , η πλατφόρμα μπορεί να μειώσει τις τιμές εξαλείφοντας πολλούς περιττούς μεσάζοντες.

Ωστόσο, αυτοί οι παράγοντες δεν είναι οι μόνοι λόγοι για την επιχειρηματική τους στρατηγική. «Όταν είναι δωρεάν, εσύ είσαι το προϊόν». Αυτή η διάσημη παροιμία ταιριάζει απόλυτα με το επιχειρηματικό μοντέλο της Temu.

Σύμφωνα με τον Axel Legay, ερευνητή κυβερνοασφάλειας στο Πολυτεχνείο UCLouvain, το ζήτημα της χρήσης και της πιθανής μεταπώλησης των προσωπικών πληροφοριών των χρηστών παραμένει ανησυχητικό. Μια άλλη πτυχή που σχετίζεται με αυτές τις χαμηλές τιμές είναι η ποιότητα των προϊόντων, η οποία συχνά θεωρείται κακή.

Νωρίτερα φέτος, η βελγική ένωση καταναλωτών Testachats έδωσε στην πλατφόρμα χαμηλή βαθμολογία μετά την ανάλυση δεκάδων προϊόντων. Η Testachats επεσήμανε μια σειρά από ζητήματα, όπως η έλλειψη σήματος CE (υποχρεωτική απαίτηση για την εμπορία προϊόντων στην Ευρώπη, η οποία διασφαλίζει ότι πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας), η παρουσία παραποιημένων προϊόντων και άλλες παραβιάσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Οι ανησυχίες της Ευρώπης

Η άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19 έχει βαθύ αντίκτυπο στους ανταγωνιστές της στον κλάδο, γεγονός που καθίσταται ακόμη πιο εμφανές από το γεγονός ότι ο ανταγωνισμός δεν είναι ισότιμος.

«Η Ευρώπη δεν παίζει τον ρόλο της», δήλωσε ο Pierre-Alexandre Billiet, Διευθύνων Σύμβουλος του Gondola Group. «Επιβάλλουμε κανόνες στην εσωτερική αγορά της Ένωσης, αλλά αυτοί οι κανόνες δεν τηρούνται στις εξωτερικές αγορές επειδή δεν εφαρμόζονται».

Αυτό το κενό εκμεταλλεύονται οι κινεζικοί ψηφιακοί κολοσσοί, προκαλώντας σημαντικές αναταραχές στην ευρωπαϊκή αγορά. Η εγχώρια παραγωγή αντιμετωπίζει δυσκολίες, ενώ οι καταναλωτές τείνουν να εκτρέπουν μέρος των αγορών τους σε μη Ευρωπαίους προμηθευτές.

Στη Βελγική Συνομοσπονδία Συνδικάτων (COMEOS) και στην Ανεξάρτητη Συνδικαλιστική Ομοσπονδία (SNI), πολλές απόψεις εξέφρασαν ανησυχίες σχετικά με τη διαφορετική μεταχείριση μεταξύ των εγχώριων επιχειρήσεων και των ξένων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Φέτος, το COMEOS προσκάλεσε τον καθηγητή Roel Gevaers από το Πανεπιστήμιο της Αμβέρσας να διεξάγει μια μελέτη σχετικά με το τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βέλγιο.

Επεσήμανε ότι ο ρόλος των Κινέζων φορέων αυξάνεται, ειδικά στον τομέα της μόδας, με ονόματα όπως η Shein και η AliExpress να συγκαταλέγονται μεταξύ των πέντε μεγαλύτερων προμηθευτών σήμερα.

Συνειδητοποιώντας ότι δεν μπορεί να κερδίσει έναν πόλεμο τιμών με τους Κινέζους προμηθευτές, η SNI Union επικεντρώνεται στην προστιθέμενη αξία από τους τοπικούς εμπόρους για να διαφοροποιηθεί.

Στοχεύουν σε ένα εξειδικευμένο μοντέλο που, θεωρητικά, δεν ανταγωνίζεται άμεσα τις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας, αλλά του οποίου η επιρροή εξακολουθεί να εκτείνεται μέχρι τα ταμεία.

«Το πραγματικό κόστος των φθηνών προϊόντων δεν είναι μόνο η αποβιομηχάνιση, αλλά και τα μονοπώλια του ηλεκτρονικού εμπορίου και η ανεξέλεγκτη κατανάλωση», δήλωσε ο Pierre-Alexandre Billiet, τονίζοντας τη σταδιακή παρακμή της ευρωπαϊκής κλωστοϋφαντουργικής βιομηχανίας.

Ενώ οι καταναλωτές που συσσωρεύουν «πλαστικά αγαθά χωρίς πραγματική αξία» δυσκολεύουν τη συνέχιση του οικονομικού κύκλου, η άνοδος του Temu αποτελεί πραγματικό κάλεσμα αφύπνισης. «Το μοντέλο τους είναι απίστευτα ισχυρό.

«Πρόκειται για ένα κοινωνικοοικονομικό «τσουνάμι»», τόνισε ο οικονομολόγος. «Η ζημιά είναι η απώλεια θέσεων εργασίας και ολόκληρου του τοπικού δικτύου παραγωγής και διανομής – όλα κατακλυσμένα από μεγάλες εμπορικές αίθουσες που δεν μπορούν να ανταγωνιστούν και να δεχτούν την πώληση σε τιμές σχεδόν κάτω του κόστους». Η πτώχευση μιας σειράς εμπορικών σημάτων μόδας, από την παραγωγή έως τη διανομή, τα τελευταία χρόνια είναι το πρώτο προειδοποιητικό σημάδι αυτής της τάσης.

«Στην Ευρώπη, το κόστος της ρύπανσης και της εργασίας περιλαμβάνεται ολοένα και περισσότερο άμεσα στο κόστος παραγωγής, ωθώντας προς τα πάνω τις τιμές. Στην Ασία, συμβαίνει το αντίθετο. Αντιμετωπίζουμε την απώλεια εγχώριας βιομηχανίας και την υπερκατανάλωση, δημιουργώντας δύο αμοιβαία ενισχυτικά φαινόμενα», δήλωσε ο Pierre-Alexandre Billiet.

Κριτική από πολλές πλευρές

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή (ΕΚ) διερευνά την Temu για πιθανολογούμενη μη συμμόρφωση με τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA). Μετά την ταχεία επέκταση των δραστηριοτήτων της στην Ευρώπη, η Temu αντιμετωπίζει πλέον κριτική από πολλές πλευρές, αν και παραμένει δημοφιλής στους καταναλωτές.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε έρευνα για να διαπιστώσει εάν η Temu έχει παραβιάσει τις διατάξεις του Νόμου περί Ψηφιακών Συστημάτων (DSA). Ο Νόμος περί Ψηφιακών Συστημάτων (DSA) είναι ένα νέο ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο για την αποτροπή σκιερών πρακτικών και παράνομου περιεχομένου σε μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες.

Οι εταιρείες με περισσότερους από 45 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) υποχρεούνται να συμμορφώνονται με αυτόν τον νόμο. Από τις 31 Μαΐου 2024, η Temu (η οποία ανέφερε 92 εκατομμύρια χρήστες τον Σεπτέμβριο του 2024) χαρακτηρίζεται ως μεγάλη ψηφιακή πλατφόρμα και ως εκ τούτου υποχρεούται να συμμορφώνεται με αυτούς τους κανονισμούς.

Ωστόσο, το ερώτημα είναι εάν η Temu συμμορφώνεται πράγματι και η Ευρώπη είναι επιφυλακτική ως προς αυτό, γεγονός που οδηγεί στην έναρξη έρευνας.

Σε δελτίο τύπου, η ΕΕ προειδοποίησε για «κινδύνους που σχετίζονται με τον δυνητικά εθιστικό σχεδιασμό της υπηρεσίας, οι οποίοι θα μπορούσαν να έχουν αρνητικές συνέπειες για τη σωματική και ψυχική υγεία των χρηστών».

Δεν σταματάμε εκεί, αλλά τους τελευταίους μήνες, οι ενώσεις προστασίας καταναλωτών έχουν επανειλημμένα προειδοποιήσει για τη μη συμμόρφωση, ακόμη και για τον κίνδυνο ορισμένων προϊόντων που πωλούνται στην πλατφόρμα. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα διερευνήσει επίσης τα μέτρα που έχει λάβει η Temu για να «περιορίσει την πώληση μη συμμορφούμενων προϊόντων στην ΕΕ».

Θα διεξαχθεί επίσης ανάλυση του τρόπου με τον οποίο η κινεζική εταιρεία αποτρέπει την επιστροφή πωλητών που έχουν ανασταλεί. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξετάζει πώς η Temu προτείνει περιεχόμενο και υπηρεσίες στους χρήστες, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται συμμορφώνονται με τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA).

Ο οργανισμός θα εξετάσει επίσης εάν η Temu εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της να παρέχει στους ερευνητές πρόσβαση στα δεδομένα της πλατφόρμας.

Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι προς το παρόν υπάρχουν μόνο υποψίες. Αυτή η έρευνα θα βοηθήσει στην επαλήθευση ή την απόρριψη αυτών των υποψιών. Τους επόμενους μήνες, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα ζητήσει από την Temu περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσει να συλλέγει αποδεικτικά στοιχεία πριν αποφασίσει για την επόμενη πορεία δράσης.

Εάν οι υποψίες επιβεβαιωθούν, η Temu θα μπορούσε να αντιμετωπίσει μια σειρά από κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων προστίμων έως και 6% του ετήσιου κύκλου εργασιών της.

Η έρευνα για την Temu έρχεται εν μέσω αυξανόμενων υποψιών σχετικά με την κινεζική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Στα τέλη Σεπτεμβρίου, έξι κράτη μέλη της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της Γαλλίας και της Γερμανίας, ζήτησαν επίσημα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να λάβει μέτρα κατά του Temu.

Στο Βέλγιο, πολλές επιχειρήσεις του εμπορικού τομέα έχουν επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τις «άδικες» πρακτικές αυτού του «γίγαντα». Το θέμα αυτό συζητήθηκε στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο (ΕΚ) τον Οκτώβριο, με έντονη συζήτηση.

Πολλοί ευρωβουλευτές έχουν ζητήσει ένα αυστηρότερο κανονιστικό πλαίσιο, ιδίως όσον αφορά τους τελωνειακούς δασμούς, δεδομένου ότι επί του παρόντος υπάρχει καθεστώς αφορολόγητων ειδών για προϊόντα αξίας κάτω των 150 ευρώ.

Αυτές οι προσπάθειες αποσκοπούν στον περιορισμό των εισαγωγών αγαθών από την Κίνα και στη δημιουργία ενός πιο δίκαιου «πεδίου ανταγωνισμού» για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις, καθώς και για εκείνες εκτός της περιοχής.

Πηγή