Η Temu έχει μειώσει τις τιμές σε «απίστευτα» επίπεδα, καθιστώντας επιφυλακτικούς όχι μόνο τους Ευρωπαίους λιανοπωλητές αλλά και τον κινεζικό γίγαντα AliExpress.
Η Temu όχι μόνο έσπασε όλους τους κανόνες, αλλά προσέλκυσε και εκατομμύρια καταναλωτές με τα πρωτοφανώς φθηνά προϊόντα της.
Ωστόσο, πίσω από αυτή την φρενίτιδα αγορών κρύβεται μια σειρά από ανησυχητικά ζητήματα σχετικά με τα κρυφά κόστη, καθώς και απειλές για την ευρωπαϊκή οικονομία .
Η βελγική εφημερίδα Le Soir ανέλυσε λεπτομερώς αυτό το ζήτημα.
Απίστευτη τιμή
Σε λιγότερο από δύο χρόνια, από ένα εντελώς άγνωστο όνομα, η Temu επεκτάθηκε ραγδαία παγκοσμίως, καλύπτοντας και τις ευρωπαϊκές αγορές.
Γνωστή για τις χιλιάδες μη εδώδιμα προϊόντα της, που κοστίζουν μόλις λίγα ευρώ, η Temu έχει μειώσει τις τιμές σε «απίστευτα» επίπεδα, καθιστώντας επιφυλακτικές όχι μόνο τις ευρωπαϊκές εταιρείες λιανικής πώλησης, αλλά και τον κινεζικό γίγαντα AliExpress.
Η υπόσχεση παραμένει σταθερή: στο Temu, οι χρήστες μπορούν να ψωνίζουν τα πάντα σε απίστευτα χαμηλές τιμές. Πρόκειται για μια αποτελεσματική στρατηγική τοποθέτησης. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Βελγικής Ομοσπονδίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου (BECOM), οι λογικές τιμές και η προσδοκία για εξαιρετικές προσφορές εξακολουθούν να αποτελούν τους κορυφαίους παράγοντες που ωθούν τους Βέλγους καταναλωτές να ψωνίζουν online.
Για να ενθαρρύνει τους καταναλωτές να ψωνίσουν και να πείσει όσους εξακολουθούν να διστάζουν, η Temu εφαρμόζει μια σειρά από εξελιγμένες στρατηγικές μάρκετινγκ. Εκτός από την εστίαση στο μάρκετινγκ και τη βελτίωση της διεπαφής του ιστότοπου, η Temu ενσωματώνει επίσης ένα στοιχείο παιχνιδιού στην εμπειρία του πελάτη. Κατά την πρόσβαση στην εφαρμογή, οι χρήστες καλούνται να γυρίσουν έναν τροχό με την υπόσχεση να λάβουν έναν κωδικό έκπτωσης.
«Κατά τη γνώμη μου, η Temu είναι η πρώτη μεγάλη μάρκα που ενσωματώνει αυτό το στοιχείο ψυχαγωγίας», αναλύει η ψυχολόγος καταναλωτών Alexandra Balikdjian από το Ελεύθερο Πανεπιστήμιο των Βρυξελλών (ULB).
Η στρατηγική της Temu οδήγησε την εταιρεία στην επιτυχία σε χρόνο ρεκόρ. Η Temu δεν αποκαλύπτει συγκεκριμένα στοιχεία για τον αριθμό των χρηστών στο Βέλγιο. Ωστόσο, μετά από μόλις ένα χρόνο στην ευρωπαϊκή αγορά, η πλατφόρμα έχει δημιουργήσει μια ισχυρή εικόνα επωνυμίας, κατακτώντας γρήγορα την προσοχή πολλών ομάδων καταναλωτών όταν λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς.
Πώς μπορεί μια εταιρεία να έχει κέρδος πουλώντας προϊόντα όπως μπλουζάκια, φωτογραφικές μηχανές ή κατσαρόλες για λίγα μόνο ευρώ, προσφέροντας παράλληλα δωρεάν αποστολή από την Κίνα;
Αυτή τη στιγμή, σύμφωνα με πολλούς παρατηρητές, το κέρδος δεν είναι η κορυφαία προτεραιότητα της Temu. Αυτή η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου επικεντρώνεται κυρίως στην αύξηση της δημοτικότητάς της και του μεριδίου αγοράς της. Συνδέοντας απευθείας τους μεγάλους Κινέζους διανομείς με τον υπόλοιπο κόσμο , η πλατφόρμα μπορεί να μειώσει τις τιμές εξαλείφοντας πολλούς περιττούς μεσάζοντες.
Ωστόσο, αυτοί οι παράγοντες δεν είναι οι μόνοι λόγοι για την επιχειρηματική τους στρατηγική. «Όταν κάτι είναι δωρεάν, εσύ είσαι το προϊόν». Αυτή η διάσημη φράση ταιριάζει απόλυτα στο επιχειρηματικό μοντέλο της Temu.
Σύμφωνα με τον ερευνητή κυβερνοασφάλειας Axel Legay στο Πολυτεχνείο UCLouvain, το ζήτημα της χρήσης και της πιθανής μεταπώλησης των προσωπικών πληροφοριών των χρηστών παραμένει ανησυχητικό. Μια άλλη πτυχή που σχετίζεται με αυτές τις χαμηλές τιμές είναι η ποιότητα του προϊόντος, η οποία συχνά θεωρείται κακή.
Νωρίτερα φέτος, η βελγική ένωση καταναλωτών (Testachats) έδωσε στην πλατφόρμα αρνητική βαθμολογία μετά την ανάλυση δεκάδων προϊόντων. Η Testachats επεσήμανε διάφορα ζητήματα, όπως η έλλειψη σήμανσης CE (υποχρεωτική απαίτηση για την εμπορία προϊόντων στην Ευρώπη, η οποία διασφαλίζει ότι πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας), η παρουσία παραποιημένων προϊόντων και άλλες παραβιάσεις που σχετίζονται με τις απαιτήσεις ασφαλείας.
Οι ανησυχίες της Ευρώπης
Το κινεζικό ηλεκτρονικό εμπόριο, το οποίο γνώρισε άνθηση κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, έχει σημαντικό αντίκτυπο στους ανταγωνιστές του κλάδου. Αυτό είναι ακόμη πιο εμφανές όταν ο ανταγωνισμός δεν διεξάγεται με ίσους όρους ανταγωνισμού.
Ο Pierre-Alexandre Billiet, Διευθύνων Σύμβουλος του Gondola Group, δήλωσε: «Η Ευρώπη δεν εκπληρώνει τον ρόλο της. Επιβάλλουμε κανόνες εντός της εσωτερικής αγοράς της Ένωσης, αλλά αυτοί οι κανόνες δεν τηρούνται στις εξωτερικές αγορές επειδή δεν εφαρμόζονται».
Αυτό το κενό αξιοποιείται στο έπακρο από τους κινεζικούς κολοσσούς της ψηφιακής τεχνολογίας , προκαλώντας σημαντικές διαταραχές στην ευρωπαϊκή αγορά. Η εγχώρια παραγωγή δυσκολεύεται, ενώ οι καταναλωτές μετατοπίζουν όλο και περισσότερο μέρος των αγορών τους σε μη Ευρωπαίους προμηθευτές.
Στο Βελγικό Εμπορικό Επιμελητήριο (COMEOS) και στο Ανεξάρτητο Συνδικάτο Εργαζομένων (SNI), πολλοί έχουν εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την άνιση μεταχείριση μεταξύ των εγχώριων επιχειρήσεων και των ξένων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Φέτος, το COMEOS προσκάλεσε τον καθηγητή Roel Gevaers από το Πανεπιστήμιο της Αμβέρσας να διεξάγει μια μελέτη σχετικά με το τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βέλγιο.
Επεσήμανε ότι ο ρόλος των Κινέζων φορέων είναι ολοένα και πιο σημαντικός, ειδικά στον τομέα της μόδας, με ονόματα όπως η Shein και η AliExpress να κατατάσσονται μεταξύ των 5 μεγαλύτερων προμηθευτών σήμερα.
Αναγνωρίζοντας ότι δεν μπορούν να κερδίσουν τον πόλεμο τιμών με τους Κινέζους προμηθευτές, το συνδικάτο SNI επικεντρώνεται στην προστιθέμενη αξία των τοπικών εμπόρων για να κάνει τη διαφορά.
Στοχεύουν σε ένα μοντέλο «εξειδικευμένου» εμπορίου που, θεωρητικά, δεν ανταγωνίζεται άμεσα τις μεγάλες κινεζικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, η επιρροή αυτών των πλατφορμών εξακολουθεί να επεκτείνεται στα ταμεία των καταστημάτων λιανικής πώλησης.
«Το πραγματικό κόστος των φθηνών προϊόντων δεν είναι μόνο η αποβιομηχάνιση, αλλά και τα μονοπώλια στο ηλεκτρονικό εμπόριο και η ανεξέλεγκτη κατανάλωση», ανέλυσε ο Pierre-Alexandre Billiet, τονίζοντας τη σταδιακή παρακμή της ευρωπαϊκής κλωστοϋφαντουργικής βιομηχανίας.
Ενώ η συσσώρευση «πλαστικών αγαθών χωρίς πραγματική αξία» από τους καταναλωτές δυσχεραίνει τη συνέχιση του οικονομικού κύκλου, η άνοδος του Temu αποτελεί πραγματικά ένα σήμα αφύπνισης. «Το μοντέλο τους είναι απίστευτα ισχυρό».
«Πρόκειται για ένα κοινωνικοοικονομικό «τσουνάμι»», τόνισε ο οικονομολόγος. «Η ζημιά είναι η απώλεια θέσεων εργασίας και ολόκληρου του τοπικού δικτύου παραγωγής και διανομής—όλα κατακλυσμένα από μεγάλες, μη ανταγωνιστικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που δέχονται πωλήσεις σε τιμές σχεδόν κάτω του κόστους». Η πτώχευση πολυάριθμων εμπορικών σημάτων μόδας, από την παραγωγή έως τη διανομή, τα τελευταία χρόνια είναι το πρώτο προειδοποιητικό σημάδι αυτής της τάσης.
Ο Pierre-Alexandre Billiet παρατήρησε: «Στην Ευρώπη, η ρύπανση και το κόστος εργασίας λαμβάνονται ολοένα και περισσότερο υπόψη στο κόστος παραγωγής, οδηγώντας σε αύξηση των τιμών των προϊόντων. Εν τω μεταξύ, στην Ασία ισχύει το αντίθετο. Αντιμετωπίζουμε τόσο την παρακμή των εγχώριων βιομηχανιών όσο και την υπερβολική κατανάλωση, δημιουργώντας δύο αμοιβαία ενισχυτικά φαινόμενα».
Κριτική από πολλές πλευρές.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή (EC) διεξάγει έρευνα κατά της Temu λόγω υποψιών ότι η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA). Μετά την ταχεία επέκταση των δραστηριοτήτων της στην Ευρώπη, η Temu αντιμετωπίζει πλέον κριτική από πολλούς, αν και εξακολουθεί να διατηρεί τη δημοτικότητά της μεταξύ των καταναλωτών.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε έρευνα για να διαπιστώσει εάν η Temu παραβίασε τις διατάξεις του Νόμου περί Ψηφιακών Συστημάτων (DSA). Ο Νόμος περί Ψηφιακών Συστημάτων (DSA) είναι ένα νέο ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο που αποσκοπεί στην πρόληψη ύποπτων πρακτικών και παράνομου περιεχομένου σε μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες.
Οι εταιρείες με περισσότερους από 45 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) υποχρεούνται να συμμορφώνονται με αυτόν τον νόμο. Από τις 31 Μαΐου 2024, η Temu (η οποία σύμφωνα με πληροφορίες είχε 92 εκατομμύρια χρήστες τον Σεπτέμβριο του 2024) έχει ταξινομηθεί ως μεγάλη ψηφιακή πλατφόρμα και ως εκ τούτου υπόκειται σε αυτούς τους κανονισμούς.
Ωστόσο, το ερώτημα είναι εάν η Temu συμμορφώθηκε όντως, και η Ευρώπη αμφισβητεί αυτό, οδηγώντας στην έναρξη έρευνας.
Σε δελτίο τύπου, η ΕΕ προειδοποίησε για «κινδύνους που σχετίζονται με τον δυνητικά εθιστικό σχεδιασμό της υπηρεσίας, οι οποίοι θα μπορούσαν να έχουν αρνητικές συνέπειες για τη σωματική και ψυχική υγεία των χρηστών».
Επιπλέον, τους τελευταίους μήνες, οι ενώσεις προστασίας των καταναλωτών έχουν επανειλημμένα προειδοποιήσει για τη μη συμμόρφωση, ακόμη και τους κινδύνους, ορισμένων προϊόντων που πωλούνται σε αυτήν την πλατφόρμα. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα διερευνήσει επίσης τα μέτρα που έχει λάβει η Temu για να «περιορίσει την πώληση προϊόντων που δεν πληρούν τα πρότυπα της ΕΕ».
Θα διεξαχθεί επίσης ανάλυση του τρόπου με τον οποίο αυτή η κινεζική εταιρεία εμπόδισε την επιστροφή πωλητών που είχαν ανασταλεί. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο η Temu προτείνει περιεχόμενο και υπηρεσίες στους χρήστες, ώστε να διασφαλίσει ότι οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται συμμορφώνονται με τον νόμο περί ψηφιακών υπηρεσιών (DSA Act).
Ο οργανισμός θα εξετάσει επίσης εάν η Temu έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή της να παρέχει στους ερευνητές πρόσβαση στα δεδομένα της πλατφόρμας.
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι προς το παρόν υπάρχουν μόνο υποψίες. Αυτή η έρευνα θα βοηθήσει στην επαλήθευση ή την απόρριψη αυτών των υποψιών. Τους επόμενους μήνες, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες από την Temu και θα συνεχίσει να συλλέγει αποδεικτικά στοιχεία πριν αποφασίσει για την επόμενη πορεία δράσης.
Εάν οι υποψίες επιβεβαιωθούν, η Temu θα μπορούσε να αντιμετωπίσει μια σειρά από κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων προστίμων έως και 6% των ετήσιων εσόδων της.
Η έρευνα για την Temu έρχεται εν μέσω αυξανόμενων υποψιών σχετικά με την κινεζική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Στα τέλη Σεπτεμβρίου, έξι κράτη μέλη της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της Γαλλίας και της Γερμανίας, ζήτησαν επίσημα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να λάβει αντίμετρα κατά του Temu.
Στο Βέλγιο, πολλές επιχειρήσεις στον εμπορικό τομέα έχουν επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τις φερόμενες ως «άδικες» πρακτικές αυτού του «γίγαντα». Το ζήτημα αυτό συζητήθηκε στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο (ΕΚ) τον Οκτώβριο, με έντονη συζήτηση.
Πολλοί βουλευτές έχουν ζητήσει τη θέσπιση ενός αυστηρότερου κανονιστικού πλαισίου, ιδίως όσον αφορά τους τελωνειακούς δασμούς, δεδομένων των ισχυουσών φορολογικών απαλλαγών για προϊόντα αξίας κάτω των 150 ευρώ.
Όλες αυτές οι προσπάθειες αποσκοπούν στον περιορισμό των εισαγωγών από την Κίνα και στη δημιουργία ισότιμων όρων ανταγωνισμού για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις, καθώς και για εκείνες εκτός της περιοχής.
Πηγή
Σχόλιο (0)