«Διαφανείς Πληροφορίες - Ασφαλής Κατανάλωση» (Τελικό Άρθρο): Επιχειρήσεις για Καταναλωτές

Με την αυξανόμενη ευαισθητοποίηση και τις απαιτήσεις των καταναλωτών κατά τη χρήση υπηρεσιών και την αγορά αγαθών, τα τελευταία χρόνια, οι παραγωγικές και επιχειρηματικές μονάδες στην επαρχία, ιδίως οι επιχειρήσεις στον τομέα του λιανικού εμπορίου, έχουν αποκτήσει ολοένα και μεγαλύτερη επίγνωση της ευθύνης τους στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Πολλές επιχειρήσεις θεωρούν αυτό βασικό παράγοντα που θα τις βοηθήσει να χτίσουν τη φήμη και το εμπορικό τους σήμα, με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη.

«Διαφανείς Πληροφορίες - Ασφαλής Κατανάλωση» (Τελικό Άρθρο): Επιχειρήσεις για Καταναλωτές Οι πελάτες ψωνίζουν στο σούπερ μάρκετ Co.opmart Thanh Hoa .

Το σούπερ μάρκετ ηλεκτρονικών ειδών HC Thanh Hoa πωλεί σήμερα περίπου 10.000 κωδικούς προϊόντων, με περίπου 200 διαφορετικές μάρκες, συμπεριλαμβανομένων περίπου 40 κύριων ομάδων προϊόντων και χωρισμένων σε 4 σειρές προϊόντων: ηλεκτρονικά είδη (τηλεοράσεις και ηχεία)· ψυγεία (ψυγεία, πλυντήρια ρούχων, κλιματιστικά, μονωμένα ντουλάπια)· ITMB (τηλέφωνα, υπολογιστές, εξοπλισμός γραφείου, αξεσουάρ) και οικιακά είδη (μαγειρέματα ρυζιού, πλυντήρια πιάτων, καθαριστές νερού, κατσαρόλες, τηγάνια, κουζίνες αερίου, επαγωγικές κουζίνες, απορροφητήρες, ηλεκτρικές σκούπες, μπλέντερ, αποχυμωτές, φούρνοι)...

Ο Διευθυντής του Σούπερ Μάρκετ Ηλεκτρονικών HC Thanh Hoa, Dinh Huu Thuan, δήλωσε: «Η HC μπορεί να υπάρξει μόνο όταν οι πελάτες την εμπιστεύονται, γι' αυτό επιλέγουμε πάντα μεγάλους, αξιόπιστους συνεργάτες για συνεργασία. Έχουμε επιλέξει προϊόντα καλής ποιότητας, με πλήρη πιστοποιητικά προέλευσης, ποιότητας και καλές πολιτικές εγγύησης, για να βοηθήσουμε τους πελάτες να αισθάνονται ασφαλείς τόσο κατά την αγορά όσο και κατά τη χρήση».

Όσον αφορά τις πολιτικές πωλήσεων και εξυπηρέτησης μετά την πώληση, το σούπερ μάρκετ σχεδόν ενημερώνει, ενσωματώνει και εφαρμόζει τα περισσότερα από τα σύγχρονα και ευέλικτα εργαλεία αγορών που διατίθενται στην αγορά, όπως συσσώρευση πόντων με κάρτα, πρόσθετες εκπτώσεις, υποστήριξη πελατών για αγορές σε δόσεις με 0% επιτόκιο, δωρεάν παράδοση κατ' οίκον, γνήσια εγγύηση κατ' οίκον...

«Αντιδρώντας στην κορύφωση της Ημέρας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών στο Βιετνάμ στις 15 Μαρτίου, ξεκινάμε ένα πρόγραμμα προωθητικών ενεργειών από τις 11 έως τις 31 Μαρτίου με περίπου 100 κωδικούς προϊόντων με άμεσες εκπτώσεις έως και 70%. Πολλά προϊόντα συνοδεύονται από επιπλέον δώρα, αφαιρούνται πόντοι κάρτας έως και 5% της αξίας της παραγγελίας, αγορά με δόσεις με 0% τόκο, δωρεάν παράδοση και εγκατάσταση έως και 50 χλμ., πρόγραμμα ανταλλαγής παλιού με καινούργιο, επιπλέον έκπτωση 5% που εφαρμόζεται σε ορισμένους κωδικούς τηλεόρασης... με την ελπίδα ότι οι πελάτες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν γνήσια προϊόντα σε χαμηλές τιμές και τις καλύτερες πολιτικές», πρόσθεσε ο κ. Thuan.

Στο σούπερ μάρκετ Co.opmart Thanh Hoa, η μονάδα βελτιώνει συνεχώς τη δομή των προϊόντων, εκσυγχρονίζει τον χώρο αγορών και την εξυπηρέτηση πελατών ώστε να είναι πιο φιλική και επαγγελματική. Χιλιάδες είδη σούπερ μάρκετ συμμορφώνονται με αυστηρούς κανονισμούς για την υγιεινή και την ασφάλεια των τροφίμων, την ποιότητα και την προέλευση. Συγκεκριμένα, η Co.opmart Thanh Hoa συντονίζεται τακτικά με το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου και τις τοπικές αρχές της επαρχίας για να φέρει στο επιχειρηματικό σύστημα τα γεωργικά προϊόντα της Thanh Hoa που έχουν λάβει πιστοποίηση OCOP σε επαρχιακό και εθνικό επίπεδο.

Ο Διευθυντής του Σούπερ Μάρκετ Co.opmart Thanh Hoa, Nguyen Van Dung, δήλωσε: «Περισσότερο από το 90% των προϊόντων που πωλούνται στο Thanh Hoa είναι υψηλής ποιότητας βιετναμέζικα προϊόντα. Για να τονώσει τις αγορές, το Co.opmart Thanh Hoa διοργανώνει τακτικά προωθητικά προγράμματα με εκπτώσεις έως και 40% σε εκατοντάδες προϊόντα. Συγκεκριμένα, οι πελάτες που παραγγέλνουν στην εφαρμογή Saigon Co.op και στο Co.oponline θα λαμβάνουν προϊόντα ίδιας ποιότητας με αυτά του σούπερ μάρκετ».

«Διαφανείς Πληροφορίες - Ασφαλής Κατανάλωση» (Τελικό Άρθρο): Επιχειρήσεις για Καταναλωτές Οι πελάτες ελέγχουν τις προδιαγραφές των προϊόντων που εκτίθενται στην Εμπορική Έκθεση Western Thanh Hoa 2023, η οποία πραγματοποιείται στην περιοχή Thach Thanh.

Μετά από σχεδόν 4 χρόνια παρουσίας στην αγορά Thanh Hoa, το σύστημα των σούπερ μάρκετ της πόλης έχει γίνει ένας οικείος προορισμός αγορών για τους καταναλωτές στις αγροτικές περιοχές των περιοχών Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son, Hoang Hoa... Ο λόγος για αυτή την επιτυχία οφείλεται στο λειτουργικό σύνθημα της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών και της προστασίας της ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Παράλληλα με τη συνεχή βελτίωση και αναβάθμιση του ολοένα και πιο σύγχρονου και βολικού επιχειρηματικού μοντέλου, οι διαδικασίες λειτουργίας, επιθεώρησης και πωλήσεων εκτελούνται πάντα μεθοδικά και αυστηρά από το σούπερ μάρκετ για να διασφαλίζεται η καλύτερη ποιότητα προϊόντων στους καταναλωτές. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο αυτού του συστήματος σούπερ μάρκετ, όλα τα είδη που διατίθενται στο λιανικό εμπόριο ελέγχονται και διασφαλίζεται η ποιότητα, ώστε να προσδίδεται κύρος σε ολόκληρο το σύστημα.

Ωστόσο, εκτός από τις θετικές αλλαγές στην προστασία των καταναλωτών, εξακολουθούν να συμβαίνουν παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ιδίως στις εξ αποστάσεως συναλλαγές και στις συναλλαγές σε ηλεκτρονικό περιβάλλον. Υπάρχουν ακόμη επιχειρήσεις που, με σκοπό το κέρδος, παράγουν, εμπορεύονται και παρέχουν αγαθά και υπηρεσίες κακής ποιότητας. Στο πλαίσιο της ολοένα και πιο ανταγωνιστικής αγοράς καταναλωτικών αγαθών και των πολλών επιπτώσεων λόγω επιδημιών και οικονομικού πληθωρισμού, η ενίσχυση της ευθύνης των επιχειρήσεων στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών καθίσταται επιτακτική.

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών του 2023, ο οποίος τέθηκε σε ισχύ από την 1η Ιουλίου 2024, οι ευθύνες των επιχειρηματικών οργανισμών και των ατόμων έναντι των καταναλωτών ρυθμίζονται με πολύ συγκεκριμένο τρόπο. Συγκεκριμένα, οι επιχειρηματικοί οργανισμοί και τα άτομα οφείλουν να διασφαλίζουν την ασφάλεια, τη μέτρηση, την ποσότητα, τον όγκο, την ποιότητα και τις χρήσεις των προϊόντων, αγαθών και υπηρεσιών που πωλούνται και παρέχονται στους καταναλωτές σύμφωνα με τα καταχωρισμένα, κοινοποιημένα, ανακοινωθέντα, καταχωρισμένα, διαφημιζόμενα, εισαγόμενα, συμβατικά, δεσμευμένα ή όπως ορίζεται από το νόμο. Ταυτόχρονα, οφείλουν να προειδοποιούν για προϊόντα, αγαθά και υπηρεσίες που είναι πιθανό να προκαλέσουν ανασφάλεια, να επηρεάσουν αρνητικά τη ζωή, την υγεία και την περιουσία των καταναλωτών και να ειδοποιούν για προληπτικά μέτρα όπως ορίζεται από το νόμο.

Παράλληλα, στο πλαίσιο του Έργου για τις Επιχειρήσεις για τους Καταναλωτές για την περίοδο 2021-2025 που εκδόθηκε και υλοποιείται από το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, εφαρμόζεται το Πρόγραμμα «Επιχειρήσεις για τους Καταναλωτές» στον τομέα του λιανικού εμπορίου, το οποίο αποτελεί επίσης μια δραστηριότητα που βοηθά τις επιχειρήσεις να αυτοαξιολογήσουν τη συμμόρφωσή τους με το νόμο και τους κώδικες δεοντολογίας απέναντι στους καταναλωτές. Από εκεί, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιωθούν για να βελτιώσουν την ευθύνη τους απέναντι στους καταναλωτές, καθώς και την ανταγωνιστικότητά τους.

Άρθρο και φωτογραφίες: Tung Lam

Πηγή