Επιδιώκει να προσελκύσει τουρίστες υψηλού επιπέδου

Τους πρώτους 10 μήνες του 2024, οι διεθνείς αφίξεις στο Βιετνάμ ξεπέρασαν τα 14,1 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 41,3% σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Παρόλο που ο αριθμός των επισκεπτών αυξήθηκε και ο στόχος της υποδοχής 18 εκατομμυρίων διεθνών επισκεπτών το 2024 είναι εφικτός, αξίζει να σημειωθεί ότι οι τουρίστες με υψηλά επίπεδα δαπανών εξακολουθούν να είναι αρκετά μέτριοι. Γιατί συμβαίνει αυτό, ενώ έχουμε τόσες πολλές δυνατότητες;

Στις 29 Αυγούστου, σχεδόν 1.400 τουρίστες στην ομάδα των 4.500 επισκεπτών του Ινδού δισεκατομμυριούχου επισκέφθηκαν τον κόλπο Χα Λονγκ ( Κουάνγκ Νιν ).

Ανεκμετάλλευτο δυναμικό

Σύμφωνα με τον Υφυπουργό Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Χο Αν Φονγκ, ο τουρισμός είναι ένας ολοκληρωμένος οικονομικός τομέας, διεπιστημονικός, διαπεριφερειακός, βαθιά συνδεδεμένος και ιδιαίτερα κοινωνικοποιημένος. Ο τουρισμός είναι ευθύνη της κοινωνίας και των τουριστικών φορέων. Το 2024, η βιετναμέζικη τουριστική βιομηχανία στοχεύει να υποδεχτεί 17-18 εκατομμύρια διεθνείς τουρίστες και σε 10 μήνες έχουμε υποδεχτεί περισσότερους από 14 εκατομμύρια επισκέπτες.

Ωστόσο, το κύριο σημείο εδώ είναι ότι ο αριθμός των πελατών με χαμηλά και μεσαία επίπεδα δαπανών, καθώς και των πελατών στην κατηγορία των υψηλών απαιτήσεων, εξακολουθεί να είναι μέτριος. Ενώ το Βιετνάμ έχει πολλές δυνατότητες να προσελκύσει υπερ-πλούσιους πελάτες, λόγω της ποικιλομορφίας και του πλούτου του φυσικού του τοπίου, ακόμη και πολλοί μοναδικοί προορισμοί βρίσκονται ακόμη στο ταξίδι της ανακάλυψης. Το Βιετνάμ είναι επίσης μια χώρα πλούσια σε πολιτισμό και ιστορία, βοηθώντας τους τουρίστες να αποκτήσουν βαθιές εμπειρίες με την τοπική κουλτούρα.

Γιατί συμβαίνει αυτό; Σύμφωνα με την κα Nguyen Thi Kieu Oanh - Μόνιμη Αντιπρόεδρο και Γενική Γραμματέα του Τουριστικού Συνδέσμου του Ανόι, παρόλο που το Βιετνάμ έχει αναπτύξει πολλά πολυτελή θέρετρα και ξενοδοχεία, οι υποδομές μεταφορών και οι υποστηρικτικές υπηρεσίες (νοσοκομεία, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας) δεν έχουν ακόμη αναπτυχθεί πλήρως. Αυτό μπορεί να περιορίσει την τουριστική εμπειρία σε σύγκριση με άλλους πολυτελείς προορισμούς στην περιοχή. Παράλληλα, ορισμένες τουριστικές υπηρεσίες, όπως εστιατόρια, εκδρομές και ξεναγοί, δεν πληρούν τα διεθνή πρότυπα ή είναι ασυνεπείς σε ποιότητα, επηρεάζοντας έτσι τη συνολική εμπειρία των πολυτελών τουριστών.

«Επιπλέον, παρόλο που υπάρχουν πολλοί ελκυστικοί προορισμοί, ο αριθμός των πολυτελών και μοναδικών τουριστικών προϊόντων, όπως κρουαζιέρες, θέρετρα σε συνδυασμό με πολιτιστικές εμπειρίες, υγειονομική περίθαλψη υψηλής ποιότητας ή περιηγήσεις σύμφωνα με ατομικά αιτήματα, εξακολουθεί να είναι αρκετά περιορισμένος σε σύγκριση με χώρες της περιοχής όπως η Ταϊλάνδη, η Σιγκαπούρη ή το Μπαλί», ενημέρωσε η κα Oanh.

Από την οπτική γωνία των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον τουριστικό τομέα, ο κ. Le Cong Nang - Γενικός Διευθυντής της Wonder Tour Travel Company πιστεύει ότι ο λόγος για τον οποίο το Βιετνάμ δεν έχει αξιοποιήσει αποτελεσματικά αυτό το πιθανό τμήμα πελατών είναι επειδή τα βιετναμέζικα τουριστικά προϊόντα εξακολουθούν να μην διαθέτουν μοναδικότητα, διακριτικότητα και δεν στοχεύουν πραγματικά στις εξατομικευμένες ανάγκες εμπειρίας των ταξιδιωτών πολυτελείας.

«Μας λείπουν θέρετρα διεθνούς κλάσης όπως το Amanoi Ninh Thuan, περιηγήσεις πολιτιστικής και ιστορικής ανακάλυψης σε συνδυασμό με εξαιρετική κουζίνα ή πολυτελείς κρουαζιέρες όπως η Paradise Cruises στον κόλπο Ha Long... Παράλληλα, η υπηρεσία δεν είναι ανάλογη των προσδοκιών. Από τις υποδομές, την ποιότητα της διαμονής και των γαστρονομικών υπηρεσιών έως την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού του τουρισμού, πολλές πτυχές εξακολουθούν να μην ανταποκρίνονται πλήρως στις προσδοκίες των τουριστών πολυτελείας» - δήλωσε ο Διευθυντής του Ασιατικού Ινστιτούτου Τουριστικής Ανάπτυξης Pham Hai Quynh.

Οι τουρίστες απολαμβάνουν την ποικιλία των αναμνηστικών στο Βιετνάμ. Φωτογραφία: P.Sy.

Χρειάζεστε ελκυστικά προϊόντα, αρκετή γκάμα

Σύμφωνα με τους ειδικούς του τουρισμού, για να καλωσορίσει τουρίστες υψηλής ποιότητας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει η τουριστική βιομηχανία είναι να κατανοήσει τις ανάγκες των πελατών. Είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσει συνηθισμένα τουριστικά προϊόντα για να καλωσορίσει τουρίστες πολυτελείας. Μερικές φορές πολλά πράγματα είναι πολυτελή και φανταχτερά για εμάς, αλλά για τους πελάτες υψηλής ποιότητας, δεν είναι έτσι. Από την κουζίνα, τις υπηρεσίες έως τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, όλα πρέπει να ικανοποιούν τις επιθυμίες και τις προτιμήσεις τους.

Σύμφωνα με έρευνα της Oxford Economics, μιας παγκόσμιας οικονομικής συμβουλευτικής εταιρείας, οι πελάτες υψηλού επιπέδου ενδιαφέρονται για μοναδική και άκρως ανταγωνιστική ποιότητα υπηρεσιών. Η πανδημία Covid-19 έχει αλλάξει σημαντικά τις ανάγκες των τουριστών προς την κατεύθυνση ότι οι τουρίστες χρειάζονται περισσότερη αξία για κάθε ταξίδι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν ταξίδια υψηλού επιπέδου με την επιθυμία να απολαύσουν νέες, μοναδικές και κομψές εμπειρίες.

Πρόσφατα, πολλά αστέρια, δισεκατομμυριούχοι και διεθνείς επιχειρηματίες έχουν επιλέξει ιδιωτικά ταξίδια στο Βιετνάμ. Για παράδειγμα, τον Μάρτιο του 2024, ο δισεκατομμυριούχος Μπιλ Γκέιτς και η κοπέλα του ταξίδεψαν με ιδιωτικό τζετ στο Ντα Νανγκ. 3 ομάδες υπερπλούσιων επισκεπτών επισκέφθηκαν το θέρετρο P'apiu (Ha Giang). Πιο πρόσφατα, στα μέσα Οκτωβρίου 2024, 5 ιδιωτικά τζετ έφεραν 50 δισεκατομμυριούχους πελάτες από όλο τον κόσμο στο Ντα Νανγκ για να παρακολουθήσουν ένα συνέδριο της μάρκας πολυτελών αεροσκαφών Gulfstream και να επισκεφθούν τουριστικά αξιοθέατα...

Ο Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού, Νγκουγιέν Τρουνγκ Καν, δήλωσε ότι το Βιετνάμ έχει μεγάλες δυνατότητες να γίνει ένας ποιοτικός προορισμός, καλωσορίζοντας ομάδες τουριστών υψηλής κατηγορίας. Ωστόσο, για να προσελκύσει τουρίστες υψηλής κατηγορίας, είναι απαραίτητο να προωθηθεί ο ρόλος των επιχειρήσεων και των τοπικών κοινοτήτων στη σύνδεση προϊόντων, στην τελειοποίηση διαδικασιών και προτύπων υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και στη διαμόρφωση ενός οικοσυστήματος για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής κατηγορίας στους τουρίστες. Παράλληλα, οι τιμές πρέπει να βρίσκονται σε κατάλληλο επίπεδο για να δημιουργηθεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Εκτός από τα θετικά αποτελέσματα, η ανάπτυξη τουρισμού υψηλής ποιότητας στο Βιετνάμ δεν είναι ανάλογη των δυνατοτήτων του. Συνεπώς, σύμφωνα με τον κ. Nguyen Trung Khanh, στο μέλλον είναι απαραίτητο να προωθηθεί η έρευνα αγοράς, να κατανοηθούν οι ανάγκες των τουριστών υψηλού επιπέδου· να εππενδυθούν στην ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων υψηλού επιπέδου, εστιάζοντας σε μοναδικά, πρωτότυπα, ατομικά/εξατομικευμένα, εκλεπτυσμένα στοιχεία που συνδέονται με τον πολιτισμό, σε αρμονία με τη φύση και το περιβάλλον σε βιωματικά προϊόντα και υπηρεσίες· να αναβαθμιστεί η ποιότητα των υπηρεσιών σε επαγγελματική κατεύθυνση, προσφέροντας ολοκληρωμένες εμπειρίες σε τουρίστες υψηλού επιπέδου· να εστιαστεί στην εκπαίδευση και τη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετεί τουρίστες υψηλού επιπέδου· να προωθηθεί η εις βάθος προώθηση, εστιάζοντας σε τμήματα της αγοράς, προϊόντα, υπηρεσίες, προορισμούς και μάρκες υψηλού επιπέδου τουρισμού, αξιοποιώντας διάσημα πρόσωπα για την προώθηση του Βιετνάμ.

Η κα Nguyen Thi Kieu Oanh δήλωσε επίσης ότι για να προσελκύσει διεθνείς επισκέπτες με υψηλότερες δαπάνες, το Βιετνάμ πρέπει να επενδύσει περισσότερο σε υποδομές, να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών, να αναπτύξει μοναδικά τουριστικά προϊόντα και να προωθήσει το εμπορικό του σήμα. Συγκεκριμένα, να ενθαρρύνει την ανάπτυξη θέρετρων, ξενοδοχείων 5 αστέρων, παράκτιων θέρετρων, οικολογικών θέρετρων και τουριστικών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, όπως γιοτ, γκολφ, σπα, υγειονομική περίθαλψη κ.λπ.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο να διαφοροποιηθούν οι τουριστικές δραστηριότητες συνδυάζοντας πολιτιστικές εμπειρίες, κουζίνα υψηλής ποιότητας και περιηγήσεις σε χώρους πολιτιστικής κληρονομιάς και όμορφα τοπία αποκλειστικά για VIP επισκέπτες. Να δοθεί έμφαση στην ανάπτυξη σημαντικών διεθνών εκδηλώσεων, συνεδρίων και σεμιναρίων υψηλής ποιότητας για την προσέλκυση διεθνών τουριστών, ιδίως επιχειρηματιών. Να ενθαρρυνθούν και να υποστηριχθούν οι βιετναμέζικες επιχειρήσεις για την ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα.

Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Νγκουγιέν Τρουνγκ Καν:

Η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ έχει επίσης προτείνει πολιτικές για την υποστήριξη της ανάπτυξης τουριστικών προϊόντων υψηλής ποιότητας, όπως: Ο τουρισμός κρουαζιέρας πρέπει να απλοποιήσει τις διαδικασίες, να υποστηρίξει τις επενδύσεις, να βελτιώσει τις υποδομές, τα λιμάνια, τις αίθουσες αναμονής και να διαφοροποιήσει τις περιηγήσεις για να παρατείνει τη διάρκεια της διαμονής των τουριστών· ο τουρισμός γκολφ πρέπει να μειώσει τον ειδικό φόρο κατανάλωσης για τους παίκτες γκολφ που είναι διεθνείς τουρίστες (από 20% σε 10% ή 5%)· ο τουρισμός MICE πρέπει να φιλοξενήσει διεθνείς εκδηλώσεις με πολλά κίνητρα· ο τουρισμός αγορών και ψυχαγωγίας πρέπει να προσελκύσει μεγάλους επενδυτές για την κατασκευή κέντρων ψυχαγωγίας και αγορών υψηλής ποιότητας· ο τουρισμός εκδηλώσεων πρέπει να αυξήσει την αξιοποίηση διπλωματικών, εμπορικών, οικονομικών και επενδυτικών εκδηλώσεων, εκθέσεων... διεθνούς κλίμακας.

Επιπλέον, εκτός από τις μακροοικονομικές πολιτικές της κυβέρνησης, οι επιχειρήσεις πρέπει να συνεργάζονται προληπτικά στενά μεταξύ τους και με τις τοπικές αρχές για να προωθήσουν τα δυνατά τους σημεία, από την οικοδόμηση μηχανισμών πολιτικής, την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών, την προώθηση και την εξυπηρέτηση τουριστών υψηλής ποιότητας, κάτι που απαιτεί υψηλό επαγγελματισμό και επιλεκτικούς προορισμούς και προϊόντα εμπειρίας. Με αυτόν τον τρόπο, διαμορφώνεται ένα οικοσύστημα που παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας για τουρίστες πολυτελείας.

Πηγή: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html