Βρείτε τρόπους για να προσελκύσετε τουρίστες υψηλού επιπέδου.

Τους πρώτους 10 μήνες του 2024, το Βιετνάμ δέχθηκε πάνω από 14,1 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες, σημειώνοντας αύξηση 41,3% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Ενώ ο αριθμός των επισκεπτών έχει αυξηθεί και ο στόχος των 18 εκατομμυρίων διεθνών επισκεπτών για το 2024 είναι εφικτός, αξίζει να σημειωθεί ότι ο αριθμός των τουριστών με υψηλές δαπάνες παραμένει σχετικά μέτριος. Γιατί συμβαίνει αυτό, παρά το τεράστιο δυναμικό μας;

Στις 29 Αυγούστου, σχεδόν 1.400 τουρίστες από μια ομάδα 4.500 επισκεπτών με επικεφαλής έναν Ινδό δισεκατομμυριούχο επισκέφθηκαν τον κόλπο Χα Λονγκ (επαρχία Κουάνγκ Νιν ).

Δυναμικό που δεν έχει ακόμη αξιοποιηθεί πλήρως.

Σύμφωνα με τον Υφυπουργό Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, Ho An Phong, ο τουρισμός είναι ένας ολοκληρωμένος οικονομικός τομέας με διεπιστημονικά, διαπεριφερειακά και βαθιά αλληλένδετα χαρακτηριστικά, καθώς και υψηλό βαθμό κοινωνικής συμμετοχής. Η ανάπτυξη του τουρισμού αποτελεί ευθύνη της κοινωνίας και όλων των ενδιαφερόμενων μερών του τουρισμού. Το 2024, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ στοχεύει να υποδεχτεί 17-18 εκατομμύρια διεθνείς τουρίστες και τους πρώτους 10 μήνες του έτους έχουμε ήδη υποδεχτεί πάνω από 14 εκατομμύρια.

Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι η πλειονότητα των τουριστών είναι άτομα με χαμηλό και μεσαίο εισόδημα, ενώ ο αριθμός των πελατών υψηλού επιπέδου παραμένει μέτριος. Το Βιετνάμ, από την άλλη πλευρά, έχει σημαντικό δυναμικό να προσελκύσει εξαιρετικά πλούσιους πελάτες λόγω των ποικίλων και άφθονων φυσικών τοπίων του, με πολλούς μοναδικούς προορισμούς που βρίσκονται ακόμη σε διαδικασία ανακάλυψης. Το Βιετνάμ είναι επίσης πλούσιο σε πολιτισμό και ιστορία, προσφέροντας στους τουρίστες βαθιές εμπειρίες με την τοπική κουλτούρα.

Γιατί συμβαίνει αυτό; Σύμφωνα με την κα Nguyen Thi Kieu Oanh, Μόνιμη Αντιπρόεδρο και Γενική Γραμματέα του Τουριστικού Συνδέσμου του Ανόι, παρόλο που το Βιετνάμ έχει αναπτύξει πολλά πολυτελή θέρετρα και ξενοδοχεία, οι υποδομές μεταφορών και οι υποστηρικτικές υπηρεσίες (νοσοκομεία, παροχές) δεν έχουν ακόμη αναπτυχθεί και συγχρονιστεί πλήρως. Αυτό μπορεί να περιορίσει την εμπειρία των τουριστών σε σύγκριση με άλλους πολυτελείς προορισμούς στην περιοχή. Επιπλέον, ορισμένες τουριστικές υπηρεσίες, όπως εστιατόρια, εκδρομές και ξεναγοί, δεν πληρούν τα διεθνή πρότυπα ή είναι ασυνεπείς σε ποιότητα, επηρεάζοντας έτσι τη συνολική εμπειρία των πολυτελών τουριστών.

«Επιπλέον, παρά τους πολλούς ελκυστικούς προορισμούς, ο αριθμός των πολυτελών και μοναδικών τουριστικών προϊόντων, όπως κρουαζιέρες, θέρετρα σε συνδυασμό με πολιτιστικές εμπειρίες, υπηρεσίες ευεξίας υψηλού επιπέδου ή εξατομικευμένες εκδρομές, εξακολουθεί να είναι αρκετά περιορισμένος σε σύγκριση με άλλες χώρες της περιοχής, όπως η Ταϊλάνδη, η Σιγκαπούρη ή το Μπαλί», ενημέρωσε η κα Oanh.

Από την οπτική γωνία μιας επιχείρησης που δραστηριοποιείται στον τουριστικό τομέα, ο κ. Le Cong Nang - Γενικός Διευθυντής της Wonder Tour Travel Company - πιστεύει ότι ο λόγος που το Βιετνάμ δεν έχει αξιοποιήσει αποτελεσματικά αυτό το δυνητικά επικερδές τμήμα πελατών είναι επειδή τα βιετναμέζικα τουριστικά προϊόντα στερούνται μοναδικότητας και διαφοροποίησης και δεν καλύπτουν πραγματικά τις ανάγκες εξατομικευμένης εμπειρίας των ταξιδιωτών πολυτελείας.

«Μας λείπουν θέρετρα παγκόσμιας κλάσης όπως το Amanoi Ninh Thuan, πολιτιστικές και ιστορικές περιηγήσεις σε συνδυασμό με εξαιρετική κουζίνα ή πολυτελείς κρουαζιέρες όπως η Paradise Cruises στον κόλπο Ha Long... Επιπλέον, οι υπηρεσίες δεν έχουν ανταποκριθεί στις προσδοκίες. Από τις υποδομές και την ποιότητα των καταλυμάτων και της κουζίνας έως την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού στον τουριστικό τομέα, πολλές πτυχές εξακολουθούν να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των τουριστών υψηλού επιπέδου», δήλωσε ο Pham Hai Quynh, Διευθυντής του Ασιατικού Ινστιτούτου Τουριστικής Ανάπτυξης.

Οι τουρίστες είναι ενθουσιασμένοι με την ποικιλία των αναμνηστικών που διατίθενται στο Βιετνάμ. Φωτογραφία: P.Sỹ.

Χρειαζόμαστε ελκυστικά, υψηλής ποιότητας προϊόντα.

Σύμφωνα με τους ειδικούς του τουρισμού, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει η τουριστική βιομηχανία για να προσελκύσει τουρίστες υψηλής ποιότητας είναι να κατανοήσει τις ανάγκες τους. Τα συνηθισμένα τουριστικά προϊόντα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εξυπηρετήσουν ταξιδιώτες πολυτελείας. Μερικές φορές, πράγματα που μας φαίνονται πολυτελή και λαμπερά μπορεί να μην είναι έτσι για τους τουρίστες υψηλής ποιότητας. Από την κουζίνα και την εξυπηρέτηση έως τις παροχές, όλα πρέπει να ικανοποιούν τις επιθυμίες και τις προτιμήσεις τους.

Σύμφωνα με έρευνα της παγκόσμιας εταιρείας οικονομικών συμβούλων Oxford Economics, οι ταξιδιώτες υψηλού επιπέδου ενδιαφέρονται για μοναδική, άκρως ανταγωνιστική ποιότητα υπηρεσιών. Η πανδημία Covid-19 άλλαξε σημαντικά τις απαιτήσεις των ταξιδιωτών, μετατοπίζοντας την προσοχή τους προς την ανάγκη για μεγαλύτερη αξία ανά ταξίδι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν πολυτελή ταξίδια, ελπίζοντας να απολαύσουν νέες, μοναδικές και πολυτελείς εμπειρίες.

Πρόσφατα, πολλές διεθνείς διασημότητες, δισεκατομμυριούχοι και εξέχοντες επιχειρηματίες έχουν επιλέξει ιδιωτικά ταξίδια στο Βιετνάμ. Για παράδειγμα, τον Μάρτιο του 2024, ο δισεκατομμυριούχος Μπιλ Γκέιτς και η κοπέλα του ταξίδεψαν στο Ντα Νανγκ με ιδιωτικό τζετ. Τρεις ομάδες εξαιρετικά πλούσιων ατόμων επισκέφθηκαν το θέρετρο P'apiu στο Χα Τζιάνγκ. Πιο πρόσφατα, στα μέσα Οκτωβρίου 2024, πέντε ιδιωτικά τζετ μετέφεραν 50 δισεκατομμυριούχους πελάτες από όλο τον κόσμο στο Ντα Νανγκ για να παρακολουθήσουν ένα συνέδριο της μάρκας πολυτελών αεροσκαφών Gulfstream και να επισκεφθούν τουριστικά αξιοθέατα...

Σύμφωνα με τον Nguyen Trung Khanh, Γενικό Διευθυντή της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, το Βιετνάμ έχει μεγάλες δυνατότητες να γίνει ένας προορισμός υψηλής ποιότητας για αντιπροσωπείες υψηλού επιπέδου. Ωστόσο, για να προσελκύσει τουρίστες υψηλού επιπέδου, είναι απαραίτητο να προωθηθεί ο ρόλος των επιχειρήσεων και των τοπικών αρχών στη σύνδεση προϊόντων, στη βελτίωση των διαδικασιών και των προτύπων για υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και στη διαμόρφωση ενός οικοσυστήματος που παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους τουρίστες. Παράλληλα, οι τιμές πρέπει να βρίσκονται σε κατάλληλο επίπεδο για τη δημιουργία ανταγωνιστικότητας.

Παρά τα θετικά αποτελέσματα, η ανάπτυξη τουρισμού υψηλής ποιότητας στο Βιετνάμ δεν έχει ακόμη φτάσει στο μέγιστο των δυνατοτήτων της. Συνεπώς, σύμφωνα με τον κ. Nguyen Trung Khanh, στο επόμενο διάστημα είναι απαραίτητο να ενισχυθεί η έρευνα αγοράς και να κατανοηθούν οι ανάγκες των τουριστών υψηλού επιπέδου· να εππενδυθούν στην ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων υψηλού επιπέδου, εστιάζοντας σε μοναδικά, πρωτότυπα, ατομικά/εξατομικευμένα και εκλεπτυσμένα στοιχεία που σχετίζονται με τον πολιτισμό, εναρμονισμένα με τη φύση και το περιβάλλον σε βιωματικά προϊόντα και υπηρεσίες· να αναβαθμιστεί η ποιότητα των υπηρεσιών προς τον επαγγελματισμό, παρέχοντας ολοκληρωμένες εμπειρίες για τουρίστες υψηλού επιπέδου· να εστιαστεί στην εκπαίδευση και τη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετεί τουρίστες υψηλού επιπέδου· να ενισχυθεί η εις βάθος προώθηση και διαφήμιση, εστιάζοντας σε τμήματα της αγοράς, προϊόντα, υπηρεσίες, προορισμούς και τουριστικά brands υψηλού επιπέδου, και να αξιοποιηθούν διασημότητες για την προώθηση του Βιετνάμ.

Η κα Nguyen Thi Kieu Oanh πρότεινε επίσης ότι, για να προσελκύσει διεθνείς τουρίστες με υψηλότερες δαπάνες, το Βιετνάμ πρέπει να επενδύσει περισσότερο σε υποδομές, να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών, να αναπτύξει μοναδικά τουριστικά προϊόντα και να ενισχύσει την προώθηση της επωνυμίας. Αυτό περιλαμβάνει την ενθάρρυνση της ανάπτυξης θέρετρων, ξενοδοχείων 5 αστέρων, παράκτιων θέρετρων, οικολογικών θέρετρων και τουριστικών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, όπως ιστιοπλοΐα, γκολφ, σπα και υπηρεσίες ευεξίας.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο να διαφοροποιηθούν οι τουριστικές δραστηριότητες, συνδυάζοντας πολιτιστικές εμπειρίες, υψηλής ποιότητας κουζίνα και περιηγήσεις σε χώρους πολιτιστικής κληρονομιάς και όμορφα τοπία ειδικά για VIP ομάδες. Εστίαση στην ανάπτυξη σημαντικών διεθνών εκδηλώσεων, συνεδρίων και σεμιναρίων υψηλού επιπέδου για την προσέλκυση διεθνών τουριστών, ιδίως επιχειρηματιών. Ενθάρρυνση και υποστήριξη των βιετναμέζικων επιχειρήσεων για την ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών που πληρούν τα διεθνή πρότυπα.

Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Nguyen Trung Khanh:

Η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ έχει επίσης προτείνει πολιτικές για την υποστήριξη της ανάπτυξης τουριστικών προϊόντων υψηλής ποιότητας, όπως: ο τουρισμός κρουαζιέρας χρειάζεται απλοποιημένες διαδικασίες, επενδυτική στήριξη, βελτιωμένες υποδομές, λιμάνια, χώρους αναμονής και ποικίλες τουριστικές διαδρομές για την παράταση της διάρκειας διαμονής των τουριστών· ο τουρισμός γκολφ χρειάζεται μείωση του ειδικού φόρου κατανάλωσης για τους διεθνείς παίκτες γκολφ (από 20% σε 10% ή 5%)· ο τουρισμός MICE πρέπει να φιλοξενεί διεθνείς εκδηλώσεις με πολλά κίνητρα· ο τουρισμός αγορών και ψυχαγωγίας πρέπει να προσελκύει μεγάλους επενδυτές για την κατασκευή κέντρων ψυχαγωγίας και αγορών υψηλής ποιότητας· ο τουρισμός εκδηλώσεων πρέπει να ενισχύσει την αξιοποίηση διεθνών διπλωματικών, εμπορικών, οικονομικών επενδυτικών εκδηλώσεων, εμπορικών εκθέσεων κ.λπ.

Εκτός από τις μακροοικονομικές πολιτικές της κυβέρνησης, οι επιχειρήσεις πρέπει να συνεργάζονται προληπτικά στενά μεταξύ τους και με τις τοπικές αρχές για να αξιοποιήσουν τα δυνατά τους σημεία, από την ανάπτυξη πολιτικών και μηχανισμών έως την προώθηση και το μάρκετινγκ, καθώς και την εξυπηρέτηση τουριστών υψηλής ποιότητας. Αυτό απαιτεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και προσεκτική επιλογή προορισμών και βιωματικών προϊόντων. Μέσω αυτού, θα διαμορφωθεί ένα οικοσύστημα που παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας για τουρίστες πολυτελείας.

Πηγή: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html