Σε πολλές χώρες, η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη εφαρμόζεται σταδιακά για τη σταδιακή βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών, τη βελτίωση της εμπειρίας των ανθρώπων σε σημεία επαφής σε πολλούς τομείς όπως η διοίκηση, η εκπαίδευση , η υγεία κ.λπ.

Το VietNamNet είχε πρόσφατα μια συνομιλία με την κα Nguyen Quynh Tram, Γενική Διευθύντρια της Microsoft Vietnam, σχετικά με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης στην προώθηση της κοινωνικής προόδου, της οικονομικής ανάπτυξης και της βελτίωσης της ποιότητας ζωής.

Η γενετική τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί ως εικονικός βοηθός των ανθρώπων. Μπορεί αυτός ο ειδικός «βοηθός» να αντικαταστήσει τους δημόσιους υπαλλήλους;

Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft: Με απεριόριστες δυνατότητες, η τεχνητή νοημοσύνη στον δημόσιο τομέα λειτουργεί ως «βοηθός» των κυβερνήσεων . Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι αυτή η τεχνολογία θα αντικαταστήσει τον ρόλο των δημοσίων υπαλλήλων, αλλά αντίθετα θα αυξήσει την εργασιακή τους απόδοση με υψηλό αντίκτυπο και χαμηλό κόστος.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα βοηθήσει τους δημόσιους υπαλλήλους να μειώσουν τον χρόνο που απαιτείται για την εύρεση των πληροφοριών που απαιτούνται για την εργασία τους, για παράδειγμα, αναζητώντας γρήγορα κανονισμούς, νόμους και προηγούμενες εκθέσεις σχετικά με ένα θέμα για να βρουν απαντήσεις ή νέες κατευθύνσεις πολιτικής, βοηθώντας τους να συνοψίσουν το περιεχόμενο των συνεδριάσεων ή να απλοποιήσουν τη διαδικασία σύνταξης τυποποιημένων εγγράφων.

Για παράδειγμα, η Υπηρεσία Τεχνολογίας της Κυβέρνησης της Σιγκαπούρης αξιοποιεί πλέον τη δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Azure OpenAI για την ολοκλήρωση επαναλαμβανόμενων καθημερινών εργασιών.

Με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης, οι δημόσιοι υπάλληλοι θα έχουν τη δυνατότητα να επικεντρωθούν περισσότερο στη διεξαγωγή έρευνας πεδίου, στην αλληλεπίδραση με τους πολίτες ή στην εκτέλεση εργασιών που απαιτούν ενσυναίσθηση, δημιουργικότητα και στρατηγική σκέψη για τη λήψη των σωστών αποφάσεων, προσφέροντας έτσι προστιθέμενη αξία στο έργο τους.

Γενικός Διευθυντής της Microsoft Βιετνάμ - Nguyen Quynh Tram.

Όσον αφορά τη βελτίωση της εμπειρίας των ανθρώπων με τις δημόσιες υπηρεσίες, τι θα προσφέρει η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη;

Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft: Μπορεί να ειπωθεί ότι η βελτίωση της αλληλεπίδρασης με τους πολίτες είναι ένα από τα προφανή οφέλη από την εφαρμογή της γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα.

Συγκεκριμένα, η τεχνολογία γενετικής τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να ενσωματωθεί με έξυπνα εργαλεία μετάφρασης, βοηθώντας τους τοπικούς κατοίκους να κατανοήσουν καλύτερα τις δημόσιες υπηρεσίες που παρέχονται από την κυβέρνηση, κάτι που δεν ήταν δυνατό πριν, ειδικά σε πολύγλωσσες ασιατικές χώρες.

Στην Ινδία, για παράδειγμα, οι χωρικοί στο Μπιουάν χρησιμοποιούν το Jugalbandi, ένα νέο chatbot στο WhatsApp, για να κάνουν τα πάντα, από τη λήψη των συντάξεών τους μέχρι την πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με πανεπιστημιακές υποτροφίες.

Το εργαλείο είναι σε θέση να κατανοεί ερωτήσεις σε πολλές γλώσσες, είτε σε μορφή ήχου είτε σε κείμενο, να ανακτά πληροφορίες σχετικά με σχετικά προγράμματα, συχνά γραμμένες στα αγγλικά, και να μεταφράζει αυτές τις πληροφορίες στην τοπική γλώσσα. Αυτό μπορεί να εξοικονομήσει στους χρήστες σημαντικό χρόνο σε σύγκριση με την αναζήτηση στο διαδίκτυο και την πλοήγηση σε πολλαπλούς συνδέσμους.

Συμβάλλει η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη στη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών;

Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft: Στην Ασία, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη ανοίγει την πόρτα σε ένα μέλλον εξατομικευμένων, ανθρωποκεντρικών υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης και εκπαίδευσης.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να καταγράφουν συνομιλίες μεταξύ γιατρών και ασθενών, παρέχοντας έτσι διαγνώσεις και συστάσεις συνταγών για να τις εξετάσει ο γιατρός. Οι γιατροί θα έχουν έτσι περισσότερο χρόνο να μιλήσουν με τους ασθενείς, αντί να χρειάζεται να κρατούν τα μάτια τους κολλημένα στην οθόνη.

Ομοίως, στον τομέα της εκπαίδευσης, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους εκπαιδευτικούς στην οργάνωση μαθημάτων και στην προετοιμασία σχεδίων μαθήματος με λογικό και αποτελεσματικό τρόπο. Για τους μαθητές, η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι ένας υψηλής ποιότητας εικονικός δάσκαλος που μπορεί να τους βοηθήσει να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της μάθησής τους κ.λπ.

Η εφαρμογή chatbot CoolE Bot που χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή στην Ταϊβάν αποτελεί ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού. Το Υπουργείο Παιδείας της Ταϊβάν χρησιμοποιεί το CoolE Bot για να βοηθήσει τους μαθητές λυκείου να εξασκηθούν στην ομιλία των αγγλικών χωρίς να χρειάζεται να ανησυχούν για το αν θα στέκονται μπροστά σε πλήθος.

Το chatbot, που κυκλοφόρησε τον Δεκέμβριο του 2022 και βασίζεται στις υπηρεσίες Azure OpenAI και άλλες τεχνολογίες της Microsoft, βοηθά στην αξιολόγηση της προφοράς, της ακρίβειας και της ευχέρειας.

Σε περίπτωση που οι μαθητές δυσκολεύονται να εκφραστούν, μπορούν απλώς να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί και το chatbot θα προτείνει μια ερώτηση για να συνεχιστεί η συζήτηση.

Μέχρι στιγμής, περίπου 30.000 μαθητές έχουν χρησιμοποιήσει τη λύση κάθε μήνα, με στόχο να βοηθήσουν την Ταϊβάν να γίνει μια δίγλωσση χώρα στα κινέζικα και τα αγγλικά έως το 2030.

Η γενετική τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθήσει στη βελτίωση των εμπειριών των ανθρώπων στους τομείς της διοίκησης, της εκπαίδευσης και της υγειονομικής περίθαλψης.

Στην Ασία, πώς θα επεκτείνει η γενετική τεχνητή νοημοσύνη την επιρροή της στον τομέα των δημόσιων υπηρεσιών;

Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft: Αυτή είναι μόνο η αρχή της ανάπτυξης της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό σημαίνει επίσης ότι οι μελλοντικές εξελίξεις σε αυτήν την τεχνολογία υπόσχονται να φέρουν ακόμη μεγαλύτερο αντίκτυπο. Με άλλα λόγια, είναι πιθανό η γενετική τεχνητή νοημοσύνη να αλλάξει όλη τη ζωή στη γη.

Σε όλη την Ασία, αναπτύσσονται νέοι κανονισμοί για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να συμβαδίζουν με τον ρυθμό αυτής της τεχνολογίας. Πιστεύω ότι, πρώτα απ 'όλα, οι χώρες πρέπει να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη προσεκτικά και υπεύθυνα, προστατεύοντας παράλληλα την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων, ώστε να αυξηθεί η εμπιστοσύνη του κοινού.

Η δεύτερη σημαντική πρόκληση είναι η δυνατότητα πρόσβασης σε όλες τις περιοχές της χώρας. Αυτό απαιτεί την επέκταση της πρόσβασης στο Διαδίκτυο και στις υπηρεσίες δεδομένων μέσω κινητών συσκευών, έναν τομέα στον οποίο οι ασιατικές χώρες έχουν σημειώσει πρόοδο, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν μεγάλες ανισότητες μεταξύ αστικών και αγροτικών περιοχών. Επιπλέον, η χρήση προσωπικών συσκευών πρέπει να επεκταθεί.

Ποιο είναι το μέλλον της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα στο Βιετνάμ;

Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft: Πάντα είχα μεγάλη πίστη στις δυνατότητες της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης να δημιουργήσει αλλαγή όταν αυτή η τεχνολογία εφαρμοστεί σε δεκάδες εκατομμύρια Βιετναμέζους.

Έχουμε μια πραγματική ευκαιρία να κάνουμε ένα άλμα, απλώς πρέπει να την αναπτύξουμε βήμα προς βήμα πολύ προσεκτικά, βασισμένοι σε μια καλά προετοιμασμένη τεχνολογική πλατφόρμα. Επιπλέον, πρέπει να μάθουμε, να αξιολογήσουμε και να διδαχθούμε από την εμπειρία της εφαρμογής της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα από επιτυχημένες χώρες της περιοχής.

Πιστεύω ότι το Βιετνάμ θα εκμεταλλευτεί αυτή τη σπουδαία ευκαιρία για να δώσει σε κάθε πολίτη τη δυνατότητα, μέσω της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης, να έχει πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες με απλούστερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Σας ευχαριστώ!

vietnamnet.vn