TPBank - Από την επιλογή της ψηφιοποίησης σε δύσκολους καιρούς έως την επιδίωξη του ηλεκτρονικού Βιετνάμ

Στο σεμινάριο με τίτλο «Ευκαιρίες ανάπτυξης από τον ψηφιακό μετασχηματισμό: Πρωτοποριακές ιστορίες από την εφαρμογή VNeID και τον τραπεζικό και χρηματοοικονομικό κλάδο» στις 9 Σεπτεμβρίου, ο Διευθύνων Σύμβουλος της TPBank, Nguyen Hung, δήλωσε ότι η επιλογή τεχνολογίας σε μια δύσκολη περίοδο έχει βάλει την τράπεζα στον σωστό δρόμο. Και στην πορεία για την οικοδόμηση του ηλεκτρονικού Βιετνάμ, ο βασικός παράγοντας εξακολουθεί να προέρχεται από τις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων.

Στις αρχές Σεπτεμβρίου, η ιστορία της προσφοράς δώρων σε όλους με την ευκαιρία της 80ής επετείου της Αυγουστιάτικης Επανάστασης και της Εθνικής Εορτής στις 2 Σεπτεμβρίου με το ποσό των 100.000 VND έγινε θέμα παντού. Δεκάδες εκατομμύρια άνθρωποι βίωσαν για πρώτη φορά την ψηφιακή δημόσια υπηρεσία, συνδέοντας τους τραπεζικούς λογαριασμούς με την κοινωνική ασφάλιση στο VNeID.

Αυτό ήταν επίσης το περιεχόμενο που συζητήθηκε έντονα στο Σεμινάριο με τίτλο «Ευκαιρίες για την άνοδο από τον ψηφιακό μετασχηματισμό: Πρωτοποριακές ιστορίες από την εφαρμογή VNeID και τον τραπεζικό και χρηματοοικονομικό κλάδο» στις 9 Σεπτεμβρίου. Από αυτήν την ιστορία και τις επιτυχίες στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου, ειδικοί, τραπεζικοί ηγέτες και επιχειρήσεις εξέτασαν το μέλλον ενός ευημερούντος ψηφιακού έθνους, του E-Vietnam.

Διευθύνων Σύμβουλος της TPBank , Νγκουγιέν Χουνγκ

Η TPBank είναι μια από τις πρωτοπόρες τράπεζες που συνοδεύουν την κυβέρνηση στο πρόγραμμα δωρεών ύψους 100.000 VND με την ευκαιρία της Εθνικής Επετείου, προσφέροντας μάλιστα επιπλέον 100.000 VND σε άτομα που συνδέουν με επιτυχία τον λογαριασμό κοινωνικής ασφάλισης στο VNeID με τον λογαριασμό τους στην TPBank.

Σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Nguyen Hung, αυτό δεν είναι ένα επιχειρηματικό πρόγραμμα, αλλά ένα ευχαριστώ σε μια ειδική περίσταση. «Δεν έχουμε καμία πρόθεση να κάνουμε καμία επιχειρηματική δραστηριότητα σε αυτό το πρόγραμμα. Με την ευκαιρία της Εθνικής Ημέρας, η τράπεζα θέλει απλώς να στείλει ένα μικρό δώρο στους πελάτες», μοιράστηκε. Είπε επίσης ότι ο μεγάλος αριθμός πελατών που εγγράφονται δείχνει την ισχυρή εξάπλωση.

Σύμφωνα με τον κ. Hung, το Βιετνάμ διαθέτει σήμερα ένα τεράστιο σύστημα πληρωμών μέσω τραπεζών. Ενώ προηγουμένως ο αριθμός των ατόμων που κατείχαν τραπεζικούς λογαριασμούς ήταν περιορισμένος, τώρα το 86% των ενηλίκων έχουν λογαριασμούς, γεγονός που συμβάλλει στην ταχεία εφαρμογή του.

Συγκεκριμένα, όλες οι συναλλαγές πληρωμών λειτουργούν επί του παρόντος δωρεάν για τους πολίτες. «Στην πραγματικότητα, υπάρχουν λίγες χώρες όπως η δική μας όπου όλες οι συναλλαγές πληρωμών είναι δωρεάν. Εν τω μεταξύ, στην Ευρώπη ή την Αμερική, τα τέλη συναλλαγών είναι αρκετά υψηλά. Αυτή είναι μια μεγάλη προσπάθεια ολόκληρου του τραπεζικού κλάδου: η διατήρηση ενός τεράστιου, δωρεάν συστήματος πληρωμών για τους πολίτες, παρόλο που δεν έχουμε άμεσο κέρδος από αυτή τη δραστηριότητα», δήλωσε ο κ. Hung.

Επιλέγοντας τη σωστή τάση στην πρόκληση

Σύμφωνα με τον κ. Hung, αυτή τη στιγμή η πλειονότητα των συναλλαγών πελατών της TPBank γίνεται μέσω ψηφιακών καναλιών, με ποσοστό που φτάνει έως και το 98%. Η πελατειακή βάση έχει φτάσει τα 14 εκατομμύρια, καθιστώντας την μία από τις τράπεζες με τη μεγαλύτερη πελατειακή βάση στο Βιετνάμ.

Αξίζει να σημειωθεί ότι πριν γίνει μια από τις κορυφαίες τράπεζες στον τομέα της ψηφιοποίησης, η TPBank ήταν μια αδύναμη τράπεζα, η οποία υπόκειτο σε υποχρεωτική αναδιάρθρωση. Το 2011, η TPBank βρισκόταν στο τέλος της λίστας με τις βιετναμέζικες εμπορικές τράπεζες. Από αυτή τη θέση, η άνοδος στην ομάδα των 10-12 κορυφαίων τραπεζών, όπως είναι σήμερα, ήταν ένα δύσκολο ταξίδι.

Ο κ. Nguyen Hung δήλωσε ότι αν η TPBank ανταγωνιζόταν μόνο τις προηγούμενες τράπεζες με το παραδοσιακό μοντέλο, δεν θα είχε σχεδόν καμία πιθανότητα, ειδικά όταν το κράτος περιόρισε την επέκταση των υποκαταστημάτων. Ως εκ τούτου, ήδη από την αναδιάρθρωση, η ηγεσία της TPBank επέλεξε τον μόνο δρόμο: την ισχυρή ανάπτυξη ψηφιακών καναλιών - όπου η τράπεζα δεν περιορίζεται στην εξυπηρέτηση των πελατών από τον χώρο και τον χρόνο.

«Μπορεί να ειπωθεί ότι στις δυσκολίες έρχεται η σοφία. Σε δύσκολες συνθήκες, η TPBank είχε τη μόνη επιλογή και αυτή η επιλογή ήταν η κατάλληλη στιγμή», παραδέχτηκε ο κ. Hung.

Χάρη σε αυτό, παρά τον μικρό αριθμό φυσικών καταστημάτων, η TPBank εξακολουθεί να προσελκύει μεγάλο αριθμό πελατών. Η τράπεζα είναι πρωτοπόρος στην εφαρμογή του μοντέλου αυτόματων καταστημάτων 24/7 σε εθνικό επίπεδο, το οποίο έχει εγκριθεί για δοκιμή από την Κρατική Τράπεζα. Μέχρι σήμερα, έχουν λειτουργήσει περίπου 400-500 σημεία αυτόματων συναλλαγών LiveBank, αντικαθιστώντας ουσιαστικά τα παραδοσιακά καταστήματα. Αυτό αποτελεί ένα σημαντικό σημείο καμπής, τόσο για την εξοικονόμηση κόστους όσο και για την παροχή μιας βολικής εμπειρίας στους πελάτες.

Από την ηλεκτρονική τράπεζα στην φιλοδοξία του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βιετνάμ

Χωρίς να σταματά στην ψηφιακή τραπεζική, η TPBank στοχεύει να συμβάλει στην οικοδόμηση του E-Vietnam. Το VNeID και η βάση δεδομένων πληθυσμού βοηθούν το eKYC να είναι σχεδόν απόλυτα ακριβές, να αποτρέπει την απάτη και να προωθεί τις πληρωμές χωρίς μετρητά.

Ο κ. Nguyen Hung πιστεύει ότι το E-Vietnam δεν είναι ένα μακρινό όραμα, αλλά μπορεί να γίνει πραγματικότητα μέσα σε αυτήν τη δεκαετία. Πιστεύει ότι η αποφασιστικότητα του Κόμματος και της κυβέρνησης για μεταρρυθμίσεις έχει δημιουργήσει τις βάσεις για να κάνει η χώρα μια σημαντική ανακάλυψη. Το VNeID αποτελεί σαφή απόδειξη των πρακτικών οφελών που φέρνει η ψηφιοποίηση.

Συγκεκριμένα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της TPBank τόνισε: «Τελικά, οι πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων είναι ο βασικός παράγοντας που καθορίζει την επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού. Είναι τα πρακτικά, μικρά καθημερινά οφέλη που θα δημιουργήσουν συνήθειες χρήσης και στη συνέχεια θα εξαπλωθούν σταδιακά σε μεγάλες αλλαγές».

Πηγή: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html