Μια άλλη φιλοσοφία διαχείρισης κρίσεων

Πρόκειται για ένα πρακτικό βιβλίο, το οποίο έχει συσσωρευτεί μέσα από μια σειρά έργων διαχείρισης κρίσεων που έχουν υλοποιηθεί τις τελευταίες δεκαετίες, αλλά και έχει συνοψιστεί σε θεμελιώδεις αρχές, βοηθώντας τους αναγνώστες να αναδιαμορφώσουν τη φύση της κρίσης και τον τρόπο αντιμετώπισης επικίνδυνων κλιμακούμενων καταστάσεων, ώστε να αποφύγουν τις αρνητικές επιπτώσεις σε επιχειρήσεις, οργανισμούς και άτομα.

Η εκδήλωση παρουσίασης του βιβλίου με τίτλο «Η κρίση δεν ξεκινά με τα μέσα ενημέρωσης» πραγματοποιήθηκε με την ευκαιρία της Ημέρας Επαναστατικού Τύπου του Βιετνάμ, στις 21 Ιουνίου, προσελκύοντας την προσοχή δημοσιογράφων, ειδικών του κλάδου και επιχειρηματικών ηγετών σε πολλούς τομείς.

Αυτό είναι το πρώτο βιβλίο του συγγραφέα Le Quoc Vinh - δημοσιογράφου, Προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου της εταιρείας Le Bros, συνιδρυτή του Elite PR School, μιας πρακτικής μονάδας εκπαίδευσης δημοσίων σχέσεων, σε συνεργασία με την RIO Book και εκδοθέν από τον εκδοτικό οίκο Dan Tri.

Ο συγγραφέας Le Quoc Vinh στην παρουσίαση του βιβλίου.

Με σχεδόν 30 χρόνια εμπειρίας στον τομέα των μέσων ενημέρωσης και της δημοσιογραφίας, ο συγγραφέας έχει συνοδεύσει άμεσα πολλές εγχώριες και ξένες επιχειρήσεις και εταιρείες στην αντιμετώπιση κρίσεων που εξαπλώθηκαν μέσω των μέσων ενημέρωσης. Όλες οι γνώσεις και τα πολύτιμα μαθήματα που αποκομίστηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του ταξιδιού έχουν συνοψιστεί σε αυτό το βιβλίο.

Μιλώντας για το βιβλίο που λατρεύεται εδώ και 2 χρόνια, ο δημοσιογράφος Le Quoc Vinh δήλωσε: «Είμαστε ακόμα εξοικειωμένοι με τον όρο «κρίση των μέσων ενημέρωσης». Αλλά, για μένα, αν κατανοήσουμε την κρίση μόνο στα μέσα ενημέρωσης, αυτό θα οδηγήσει σε λάθος μέθοδο χειρισμού. Πολλές επιχειρήσεις απλώς χρειάζεται να αφαιρέσουν ή να καλύψουν αρνητικές πληροφορίες, νομίζοντας ότι το πρόβλημα έχει λυθεί.

Αλλά αυτό δεν ισχύει, οι συμπεριφορές ή οι στάσεις που προκαλούν την κρίση εξακολουθούν να υπάρχουν κάπου στο μυαλό του κοινού, εξαπλώνονται μάλιστα σαν υπόγειο κύμα, καταστρέφοντας τη φήμη της επιχείρησης. Επιπλέον, ένας τέτοιος τρόπος διαχείρισης της κρίσης θα προκαλέσει πολλές συνέπειες αργότερα, καταστρέφοντας την εμπιστοσύνη του κοινού και της κοινότητας. Το βιβλίο αποτελεί μια διαφορετική φιλοσοφία για τη διαχείριση κρίσεων, αποτελώντας τη βάση για τις δραστηριότητες διαχείρισης επωνυμίας.

Η οικογένεια και οι συνάδελφοι ήρθαν να συγχαρούν τον δημοσιογράφο Le Quoc Vinh.

Σύμφωνα με τον συγγραφέα Le Quoc Vinh, οι μέθοδοι διαχείρισης κρίσεων που αποτρέπουν την εμφάνιση αρνητικών πληροφοριών στον τύπο και τα μέσα ενημέρωσης όχι μόνο δεν φέρνουν θετικά αποτελέσματα για τις επιχειρήσεις, αλλά έχουν και πολλές μακροπρόθεσμες συνέπειες, επηρεάζοντας σοβαρά τη φήμη, την τιμή και την εμπιστοσύνη του κοινού.

Η βασική αιτία αυτού του λάθους προέρχεται από την εσφαλμένη αντίληψη σχετικά με τις δημόσιες σχέσεις - δημόσιες σχέσεις, με τη νοοτροπία ότι οι δημόσιες σχέσεις έχουν ως στόχο να δημιουργήσουν ένα λαμπερό φωτοστέφανο για τις επιχειρήσεις και τα άτομα στα μέσα ενημέρωσης, ενώ η ουσία τους είναι η διαχείριση θετικών σχέσεων μεταξύ των εμπορικών σημάτων και των σχετικών ομάδων.

Μια μονόπλευρη κατανόηση του ρόλου των δημοσίων σχέσεων κάνει τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι η διαχείριση κρίσεων σημαίνει απλώς ότι δεν εμφανίζονται αρνητικές πληροφορίες για την επωνυμία στον τύπο και τα μέσα ενημέρωσης. Με την ανάπτυξη των ψηφιακών μέσων και των ισχυρών κοινωνικών δικτύων, των νέων καναλιών μέσων και των εφαρμογών OTT που διεισδύουν σε κάθε γωνιά της ζωής, εάν το πρόβλημα δεν λυθεί στη ρίζα του, μπορεί να αποτελέσει τον σπόρο μιας μεγαλύτερης κρίσης.

Η ομάδα που δημιούργησε και σχεδίασε το βιβλίο μοιράστηκε πληροφορίες στην εκδήλωση.

Όσον αφορά τον ρόλο των εργαζομένων στα μέσα ενημέρωσης, ο συγγραφέας Le Quoc Vinh τόνισε ότι ο απώτερος στόχος όσων χειρίζονται τις κρίσεις στα μέσα ενημέρωσης είναι να παρέχουν στον Τύπο τις πιο ειλικρινείς και ακριβείς πληροφορίες, ώστε να έχει μια πολυδιάστατη και αντικειμενική άποψη.

«Ένας άνθρωπος των μέσων ενημέρωσης είναι σαν δικηγόρος. Η δουλειά του δεν είναι να μετατρέψει το τίποτα σε κάτι, να μετατρέψει το μαύρο σε άσπρο, αλλά να βοηθήσει όσους κρατούν τη ζυγαριά να έχουν την πιο ολοκληρωμένη και αντικειμενική πληροφόρηση για να καταλήξουν σε ένα τελικό συμπέρασμα, να μην επιδεινώσει την πραγματικότητα των λαθών της επιχείρησης και σίγουρα να μην αφήσει την επιχείρηση να κατηγορηθεί άδικα λόγω ψευδών κατηγοριών», δήλωσε ο κ. Le Quoc Vinh.

Οποιαδήποτε καθυστέρηση, προκατάληψη ή εξαπάτηση από τον διαχειριστή κρίσης έχει τη δυνατότητα να επιδεινώσει την κρίση, με θύματα όχι μόνο το κοινό αλλά και την ίδια την επιχείρηση.

Η κα. Nguyen Thi My Dung - μητέρα του δημοσιογράφου Le Quoc Vinh - παρευρέθηκε και συνεχάρη τον συγγραφέα.

Μέσα από τρία μέρη περιεχομένου, το βιβλίο ανοίγει μια σειρά από μεθόδους διαχείρισης κρίσεων, δίνοντας έμφαση σε τρεις βασικούς παράγοντες: την πλήρη επίλυση περιστατικών, τον αντικειμενικό έλεγχο των πληροφοριών και την ανθρώπινη δράση: Μέρος 1 - Ο πυρήνας της κρίσης· Μέρος 2 - Πρόληψη κρίσεων· Μέρος 3 - Επιχειρήσεις σε συνθήκες κρίσης.

Μόλις κυκλοφόρησε, το βιβλίο προσέλκυσε την προσοχή όταν επέλεξε να εκμεταλλευτεί ένα ζήτημα που αποτελεί «πόνο» για πολλές επιχειρήσεις και επίσης ένα δύσκολο πρόβλημα για τους επαγγελματίες της επικοινωνίας.

Αυτή τη στιγμή, το βιβλίο «Η κρίση δεν ξεκινά με τα μέσα ενημέρωσης» διανέμεται αποκλειστικά από την RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Το βιβλίο είναι επίσημα διαθέσιμο προς πώληση στις πλατφόρμες RIO Book από τις 24 Ιουνίου.

Χοάνγκ Αν

Πηγή: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html