Από την Απόφαση στη Δράση

[διαφήμιση_1]

Ο κ. Le Vu Tuan Anh, Αρχιεπιθεωρητής του Υπουργείου Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος, τόνισε ότι τα τελευταία χρόνια, εφαρμόζοντας τις Αποφάσεις της Κομματικής Επιτροπής του Υπουργείου Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος και της Κομματικής Επιτροπής του Υπουργείου Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος και καινοτομώντας στο έργο της επιθεώρησης, της εξέτασης και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών, η Επιθεώρηση του Υπουργείου έχει διαπιστώσει ότι η καινοτομία είναι πραγματική, όχι απλώς ένα σύνθημα, καινοτομώντας έτσι σε αυτό το έργο και επιτυγχάνοντας πολλά αξιοσημείωτα αποτελέσματα. Δηλαδή: Βελτίωση της ποιότητας των ομάδων επιθεώρησης, μείωση του χρόνου για την επιθεώρηση και την εξέταση, σε πολλές περιπτώσεις η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει ανακαλέσει την καταγγελλόμενη διοικητική απόφαση και οι πολίτες έχουν αποσύρει τις καταγγελίες τους. Την πρώτη ημέρα του νέου έτους, ο κ. Le Vu Tuan Anh μοιράστηκε πολλά σημαντικά περιεχόμενα και αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν μετά από πολλές καινοτομίες στο έργο επιθεώρησης και εξέτασης του Υπουργείου Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος τα τελευταία χρόνια.

Η επιθεώρηση και η εξέταση αποτελούν σημαντικό εργαλείο στη διαχείριση των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος από το κράτος, με στόχο την προώθηση θετικών παραγόντων, την πρόληψη και την αντιμετώπιση παραβάσεων και τη διασφάλιση ότι οι φορείς, οι οργανισμοί και τα άτομα συμμορφώνονται και τηρούν τη νομοθεσία. Πώς έχει υλοποιηθεί η καινοτομία της επιθεώρησης και της εξέτασης των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος, κύριε;

Κύριος Λε Βου Τουάν Αν:

Υλοποιώντας τις οδηγίες της Εκτελεστικής Επιτροπής του Κόμματος, της Επιτροπής του Κόμματος και της Ηγεσίας του Υπουργείου σχετικά με την καινοτομία στο έργο επιθεώρησης και ελέγχου τα τελευταία χρόνια, η Επιθεώρηση του Υπουργείου έχει καινοτομήσει ριζικά το έργο επιθεώρησης με πολλές συγκεκριμένες λύσεις. Συνεπώς, το έργο της επιθεώρησης, της εξέτασης και της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών επανεξετάζεται, αξιολογείται και αντλούνται εμπειρίες τακτικά, ώστε τα εξειδικευμένα Τμήματα να μπορούν να καινοτομούν προληπτικά και ριζικά από το στάδιο της προετοιμασίας έως την ολοκλήρωση κάθε επιθεώρησης, εξέτασης ή κάθε υπόθεσης καταγγελίας και καταγγελίας.

Συνεπώς, η Επιθεώρηση του Υπουργείου έχει κάνει πολλές καινοτομίες στο έργο επιθεώρησης και ελέγχου. Πρώτα απ 'όλα, όσον αφορά την ανάπτυξη σχεδίων επιθεώρησης και ελέγχου, η Επιθεώρηση του Υπουργείου έχει δώσει εντολή σε εξειδικευμένα Τμήματα να οργανώσουν τη συλλογή πληροφοριών και εγγράφων που σχετίζονται με τη διαχείριση, τη χρήση των πόρων και την προστασία του περιβάλλοντος σε περιοχές σε όλη τη χώρα, για να εξυπηρετήσουν την ανάπτυξη του ετήσιου σχεδίου επιθεώρησης και ελέγχου του Υπουργείου. Κατά τη διαδικασία συλλογής και συλλογής πληροφοριών και εγγράφων, αυτό εφαρμόζεται τακτικά μέσω της συνεργασίας με τα Τμήματα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος, μέσω των μέσων ενημέρωσης και της ανατροφοδότησης από τους πολίτες.

Επιπλέον, κάθε χρόνο, η Επιθεώρηση του Υπουργείου διοργανώνει 3-5 ομάδες εργασίας για να συνεργαστούν με τα Τμήματα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος σχετικά με τις δυσκολίες και τα εμπόδια στην επιθεώρηση και εξέταση του τομέα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος και προτρέπει για την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών σχετικά με τους φυσικούς πόρους και το περιβάλλον. Τα Γραφεία Περιφερειακής Επιθεώρησης συλλέγουν προληπτικά πληροφορίες στις ανατεθειμένες περιοχές για να προτείνουν περιεχόμενο και σχέδια επιθεώρησης.

Να μεριμνηθεί ώστε το μόνιμο προσωπικό να βρίσκεται σε υπηρεσία κατά τις ώρες γραφείου στην τηλεφωνική γραμμή της Επιθεώρησης του Υπουργείου, ώστε να λαμβάνει άμεσα τα σχόλια και τις συστάσεις των πολιτών. Ταυτόχρονα, η Επιθεώρηση του Υπουργείου οργανώνει επίσης τη λήψη σχολίων που αποστέλλονται από τους πολίτες μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Επιθεώρησης του Υπουργείου.

Συγκεκριμένα, η Επιθεώρηση του Υπουργείου συντονίζεται τακτικά με την Εφημερίδα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με παραβιάσεις των νόμων περί φυσικών πόρων και περιβάλλοντος (ο συντονισμός αυτός πραγματοποιείται καθημερινά ή πολλές φορές την ημέρα ανάλογα με την ποσότητα και τη φύση των πληροφοριών). Οι πληροφορίες καταγράφονται, συντίθενται και αξιολογούνται, ώστε να μπορούν να συμπεριληφθούν στο περιεχόμενο των επιθεωρήσεων και των εξετάσεων του ετήσιου σχεδίου. Ταυτόχρονα, θα εξετάσει το ενδεχόμενο διοργάνωσης αιφνιδιαστικών επιθεωρήσεων και εξετάσεων, εάν είναι απαραίτητο.

Επιπλέον, η Επιθεώρηση του Υπουργείου συντονίζεται επίσης προληπτικά με τις αρμόδιες μονάδες για την άμεση εξέταση και αντιμετώπιση των επικαλύψεων και την υποβολή στο Υπουργείο για δημοσίευση προσαρμογών και συμπληρωμάτων στο ετήσιο σχέδιο επιθεώρησης και εξέτασης, ώστε να διασφαλίζεται η συμβατότητά του με την πρακτική κατάσταση.

Όσον αφορά την εφαρμογή των εργασιών επιθεώρησης και εξέτασης, το 2023, μετά την έγκριση του Σχεδίου Επιθεώρησης από τον Υπουργό, η Επιθεώρηση του Υπουργείου ανέπτυξε ένα σχέδιο εφαρμογής και ανέθεσε λεπτομερή καθήκοντα στους επικεφαλής επιθεώρησης και στα εξειδικευμένα τμήματα για την εφαρμογή τους. Με γνώμονα τον περιορισμό του χρόνου για άμεση επιθεώρηση σε τοπικό επίπεδο, από την αρχή του έτους, τα εξειδικευμένα τμήματα που είχαν αναλάβει την προεδρία των καθηκόντων ανέπτυξαν προληπτικά περιγράμματα και έντυπα αναφοράς, ζήτησαν από τα επιθεωρούμενα υποκείμενα να παράσχουν έγγραφα και να οργανώσουν έρευνα για την προετοιμασία της επιθεώρησης. Μετά τη συλλογή εγγράφων, τα εξειδικευμένα τμήματα και οι αρμόδιοι υπάλληλοι οργάνωσαν έρευνα και ανέπτυξαν μια έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας, πρότειναν λεπτομερές περιεχόμενο για τη διεξαγωγή της επιθεώρησης και υπερασπίστηκαν τις προτάσεις τους ενώπιον των επικεφαλής επιθεώρησης.

Αφού η Ομάδα Ηγεσίας Επιθεώρησης ακούσει και υποβάλει σχόλια για κάθε περιεχόμενο και αντικείμενο της επιθεώρησης και συμφωνήσει για το λεπτομερές σχέδιο εφαρμογής κάθε ομάδας επιθεώρησης, θα υποβάλει την Απόφαση Επιθεώρησης και θα εφαρμόσει την επιθεώρηση. Η συνάντηση για τη συζήτηση της εφαρμογής κάθε επιθεώρησης και εξέτασης μπορεί να πραγματοποιηθεί πολλές φορές εάν δεν έχουν πληρωθεί οι απαιτήσεις.

Επιπλέον, η Επιθεώρηση του Υπουργείου διοργανώνει ετησίως εκπαιδευτικά μαθήματα για την ομάδα επιθεώρησης του κλάδου από το επίπεδο βάσης. Μέσω του έργου της επιθεώρησης, της επίλυσης διαφορών, των καταγγελιών, των καταγγελιών και του χειρισμού παραβάσεων της εγγειοδικτύωσης, έχει πραγματοποιήσει επαγγελματικές ανταλλαγές και έχει συνοψίσει και αντιμετωπίσει δυσκολίες και ελλείψεις στην εκτέλεση των δημόσιων καθηκόντων. Με αυτόν τον τρόπο, έχει εξετάσει και προτείνει αρμόδιες αρχές για την προσαρμογή και συμπλήρωση των νομικών πολιτικών ώστε να ταιριάζουν στην πραγματικότητα.

Από τις καινοτομίες στην κατασκευή του Σχεδίου και την εφαρμογή των παραπάνω εργασιών επιθεώρησης και εξέτασης, το λεπτομερές σχέδιο εφαρμογής κάθε ομάδας επιθεώρησης και εξέτασης έχει διασφαλίσει τα σωστά θέματα και περιεχόμενο, μειώνοντας κατά 40-50% τον χρόνο που αφιερώνεται στην άμεση εργασία στην τοποθεσία ή στον χώρο επιθεώρησης και εξέτασης, καθώς και στην επιθεώρηση. Ταυτόχρονα, διασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα. Ο χρόνος έκδοσης των συμπερασμάτων της επιθεώρησης διασφαλίζεται όπως απαιτείται.

Χάρη σε αυτό, η Επιθεώρηση του Υπουργείου και οι συνδεδεμένες με αυτήν μονάδες έχουν ουσιαστικά ολοκληρώσει το Σχέδιο Επιθεωρήσεων και Εξετάσεων του 2023 με συνολικά 160 επιθεωρήσεις και ελέγχους 495 οργανισμών. Εκ των οποίων, υπάρχουν 2 Διοικητικές επιθεωρήσεις, 3 συνδυασμένες επιθεωρήσεις πολλών τομέων, 66 εξειδικευμένες επιθεωρήσεις σύμφωνα με το Σχέδιο και 89 αιφνιδιαστικές επιθεωρήσεις. Μέσω επιθεωρήσεων και ελέγχων, μέχρι σήμερα, έχουν εκδοθεί 138 αποφάσεις διοικητικών κυρώσεων με πρόστιμο σχεδόν 57 δισεκατομμυρίων VND. Οι εργασίες αιφνιδιαστικής επιθεώρησης και ελέγχου έχουν πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπουργού. Κατά τη διάρκεια της περιόδου, πραγματοποιήθηκαν 89 αιφνιδιαστικές/160 επιθεωρήσεις (που αντιπροσωπεύουν το 56%) και σημειώθηκε αύξηση 17% σε σχέση με την ίδια περίοδο το 2022.

Πώς τα έχουμε πάει, λοιπόν, στην υποδοχή πολιτών και στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, κύριε;

Κύριος Λε Βου Τουάν Αν:

Υπό την καθοδήγηση των ηγετών του Υπουργείου, από το 2020, η Επιθεώρηση του Υπουργείου έχει εφαρμόσει πλήρως την καινοτομία του έργου διευθέτησης παραπόνων υπό την εποπτεία του Υπουργού, και συγκεκριμένα: Έχει δώσει εντολή στο Τμήμα Υποδοχής Πολιτών και Χειρισμού Αιτήσεων να συντονιστεί με τα Τμήματα της Επιθεώρησης του Υπουργείου για την αξιολόγηση, την άντληση εμπειρίας και την πρόταση λύσεων για την ολοκληρωμένη αντιμετώπιση των δυσκολιών στην υποδοχή των πολιτών, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών.

Σκηνή από τη μηνιαία συνεδρίαση υποδοχής πολιτών των ηγετών του Υπουργείου Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος

Το έργο της υποδοχής πολιτών εκτελείται από το Υπουργείο αυστηρά σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου περί υποδοχής πολιτών, με εξειδικευμένο και ικανό προσωπικό για την τακτική υποδοχή πολιτών στο χώρο υποδοχής πολιτών του Υπουργείου. Η διαδικασία υποδοχής πολιτών ενισχύει την προπαγάνδα και την επεξήγηση, ώστε οι πολίτες να κατανοούν και να συμμορφώνονται με τις νομικά ισχύουσες αποφάσεις. Η περιοδική υποδοχή πολιτών διασφαλίζεται από τους επικεφαλής του Υπουργείου και τους επικεφαλής των μονάδων που υπάγονται στο Υπουργείο, η οποία πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Συγκεκριμένα, το Υπουργείο έχει πραγματοποιήσει την παραλαβή, ταξινόμηση και επεξεργασία αναφορών και επιστολών σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου. Τα παράπονα, οι καταγγελίες, οι συστάσεις και οι παρατηρήσεις των πολιτών που αποστέλλονται στο Υπουργείο έχουν καταχωρηθεί και παρακολουθείται στο σύστημα διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών, έχουν ταξινομηθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία σύμφωνα με τους κανονισμούς. Για τις αναφορές που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά του, ο Πρωθυπουργός έχει αναθέσει την επεξεργασία και την επίλυσή τους σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου· για τις αναφορές που δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητά του, έχει δοθεί έγκαιρη καθοδήγηση και διαβίβαση των αναφορών στις αρμόδιες υπηρεσίες για εξέταση και επίλυση σύμφωνα με τους κανονισμούς, και δεν έχει υπάρξει σχεδόν καμία συσσώρευση αναφορών και επιστολών.

Όσον αφορά το έργο της διεκπεραίωσης των καταγγελιών, η Επιθεώρηση του Υπουργείου επικεντρώνεται στην προετοιμασία για την επαλήθευση της υπόθεσης. Για υποθέσεις που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά της ή έχουν ανατεθεί από τον Πρωθυπουργό , πριν από την εφαρμογή της, το Υπουργείο εκδίδει γραπτή ειδοποίηση προς τα εμπλεκόμενα μέρη της υπόθεσης για την αποδοχή του διακανονισμού και ταυτόχρονα ζητά από την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή και τα εμπλεκόμενα μέρη να παράσχουν πληροφορίες, έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία για την επίλυση της καταγγελίας, βάσει των οποίων συμφωνείται το σχέδιο, το περιεχόμενο που πρόκειται να επαληθευτεί, τα έγγραφα, τα αρχεία και τα αποδεικτικά στοιχεία που πρέπει να συλλεχθούν. Αυτή η εργασία είναι πολύ αποτελεσματική, βοηθώντας τις Αντιπροσωπείες να έχουν μια εστίαση και βασικά σημεία κατά την επαλήθευση, μειώνοντας τον χρόνο εργασίας στην περιοχή και ταυτόχρονα αποτελεί μια μορφή εκπαίδευσης για τη βελτίωση των προσόντων των στελεχών, ιδίως εκείνων που έχουν αναλάβει την ηγεσία της Αντιπροσωπείας, ώστε να αισθάνονται σίγουροι και ασφαλείς κατά την εφαρμογή.

Επιπλέον, κατά τη διαδικασία επαλήθευσης και επίλυσης παραπόνων, εστιάζουμε πάντα στον διάλογο, τη διαμεσολάβηση και την προπαγάνδα των νομικών πολιτικών, ώστε οι πολίτες να κατανοούν και να αποσύρουν οικειοθελώς τις παραπόνες τους.

Από τις καινοτομίες στην επίλυση παραπόνων, έχει συμβάλει στην επιτυχή διαμεσολάβηση πολλών υποθέσεων επίλυσης γαιοκτημόνων, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων και στην αποφυγή της ανάγκης έκδοσης Απόφασης για την επίλυση παραπόνων. Μέσω διαλόγου, έχουν υπάρξει πολλές περιπτώσεις όπου η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει ανακαλέσει την διοικητική απόφαση για την οποία υποβλήθηκε καταγγελία και οι πολίτες έχουν αποσύρει τις καταγγελίες τους. Ως εκ τούτου, ο αριθμός των υποθέσεων όπου η επίλυση παραπόνων έχει ανασταλεί φτάνει το 62% των υποθέσεων που επιλύθηκαν υπό τη δικαιοδοσία της.

Το 2023, η Επιθεώρηση του Υπουργείου επικεντρώθηκε επίσης στην εξέταση και επαλήθευση του 100% των υποθέσεων που ανατέθηκαν από τον Πρωθυπουργό και των υποθέσεων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του Υπουργείου. Έτσι, ανέφερε 10/14 υποθέσεις που ανατέθηκαν από τον Πρωθυπουργό και εξέδωσε έγγραφα για την επίλυση 28/115 καταγγελιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του Υπουργείου (συμπεριλαμβανομένων 58 υποθέσεων με το ίδιο περιεχόμενο). Το Υπουργείο έλαβε επίσης 399 σχόλια και συστάσεις μέσω τηλεφωνικής γραμμής και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Υπουργείο εξέδωσε 96 έγγραφα ζητώντας από τις τοπικές αρχές να ελέγξουν και να επεξεργαστούν πληροφορίες που είναι επιλέξιμες για επεξεργασία και να καθοδηγήσουν τους πολίτες σύμφωνα με τους κανονισμούς και καθοδήγησε άμεσα 134 πληροφορίες.

Θα μπορούσατε να μας πείτε ποιες οδηγίες θα έχει η Επιθεώρηση του Υπουργείου για να συνεχίσει να καινοτομεί στην επιθεώρηση, την εξέταση και τη διευθέτηση παραπόνων και καταγγελιών στο μέλλον;

Κύριος Λε Βου Τουάν Αν:

Η Επιθεώρηση του Υπουργείου θα συνεχίσει να κατευθύνει την προώθηση της καινοτομίας στην επιθεώρηση, την εξέταση και τη διευθέτηση παραπόνων και καταγγελιών στο μέλλον. Συγκεκριμένα, θα συνεχίσει να ενισχύει το έργο της συλλογής πληροφοριών και εγγράφων, να οργανώνει τις εργασίες με τα Τμήματα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος για την άμεση άρση των εμποδίων στην επιθεώρηση, την εξέταση και τη διευθέτηση παραπόνων και καταγγελιών, και να εξυπηρετεί το έργο της κατάρτισης ενός σχεδίου επιθεώρησης και εξέτασης και της άμεσης διενέργειας αιφνιδιαστικών επιθεωρήσεων και εξετάσεων όταν είναι απαραίτητο.

Ταυτόχρονα, ενίσχυση της επιθεώρησης και της εποπτείας των ομάδων επιθεώρησης, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι επιθεωρήσεις είναι υψηλής ποιότητας, αποτελεσματικές και εντός χρονοδιαγράμματος, ιδίως σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς σχετικά με την έκδοση εκθέσεων και συμπερασμάτων επιθεώρησης και εξέτασης· ενίσχυση της επιθεώρησης και της προτροπής για την εφαρμογή των συμπερασμάτων και των συστάσεων των επιθεωρήσεων· αυστηρή συμμόρφωση με τους κανονισμούς σχετικά με τη σύνθεση και την υποβολή εκθέσεων.

Αυστηρή εφαρμογή του Νόμου περί Υποδοχής Πολιτών και του Διατάγματος αριθ. 64/2014/ND-CP της Κυβέρνησης που περιγράφει λεπτομερώς την εφαρμογή ορισμένων άρθρων του Νόμου περί Υποδοχής Πολιτών. Λήψη και διεκπεραίωση παραπόνων και καταγγελιών από πολίτες έγκαιρα και αποτελεσματικά. Διατήρηση τακτικής υπηρεσίας και λήψη σχολίων μέσω της τηλεφωνικής γραμμής του Υπουργείου. Εστίαση στην επίλυση υποθέσεων που ανατίθενται από τον Πρωθυπουργό και υποθέσεων υπό την εξουσία και ευθύνη του Υπουργού.

Επιπλέον, θα συνεχίσουμε να διοργανώνουμε ετήσια εκπαίδευση για το προσωπικό στον τομέα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος σχετικά με το έργο επιθεώρησης σε επίπεδο κοινότητας, περιφέρειας και τμήματος.

Σας ευχαριστώ πολύ!

[διαφήμιση_2]
Πηγή