Εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για την εξυπηρέτηση των φορολογουμένων.

DNVN - Στις 25 Νοεμβρίου, η Φορολογική Υπηρεσία της πόλης Χο Τσι Μινχ και ο Όμιλος FPT υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας για την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (AI) σε οργανωτικές λειτουργίες και υπηρεσίες προς τους φορολογούμενους.

Η περίοδος 2025-2026 προσδιορίζεται ως μια κρίσιμη χρονική στιγμή για τη συνεργασία με τρεις κύριες ομάδες δραστηριοτήτων: Το FPT θα εφαρμόσει προγράμματα κατάρτισης σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τα δεδομένα και την Τεχνητή Νοημοσύνη για τους φορολογικούς υπαλλήλους, θα δημιουργήσει προσωπικό Τεχνητής Νοημοσύνης (Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης) για την υποστήριξη των πολιτών και των επιχειρήσεων στην εκπλήρωση των φορολογικών τους υποχρεώσεων και θα εφαρμόσει την Τεχνητή Νοημοσύνη στις εσωτερικές λειτουργίες για τη βελτιστοποίηση της φορολογικής διαχείρισης.

Η Φορολογική Υπηρεσία της πόλης Χο Τσι Μινχ και η FPT θα συνεργαστούν για την εφαρμογή τεχνολογικών λύσεων που θα υποστηρίξουν τους φορολογούμενους και θα βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της φορολογικής διοίκησης.

Αναπτυγμένο στην πλατφόρμα FPT.AI, οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης του Φορολογικού Τμήματος της πόλης Χο Τσι Μινχ θα λαμβάνουν ακριβείς πληροφορίες με βάση τα πιο πρόσφατα νομικά έγγραφα και οδηγίες από τον φορολογικό τομέα. Από εκεί, οι Πράκτορες θα παρέχουν γρήγορα καθοδήγηση και υποστήριξη στους φορολογούμενους όταν χρειάζεται να αναζητήσουν διαδικασίες, να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή eTax Mobile και να απαντήσουν σε ερωτήσεις με συνέπεια και ακρίβεια.

Το AI Agents αναμένεται να υποστηρίξει περισσότερες από 361.879 επιχειρηματικές οικογένειες στην πόλη Χο Τσι Μινχ, όταν εφαρμοστεί ο κανονισμός για τη μετατροπή από τον εφάπαξ φόρο σε φόρο δήλωσης από την 1η Ιανουαρίου 2026. Οι πολίτες και οι επιχειρηματικές οικογένειες θα έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες, διαδικασίες και έντυπα, μειώνοντας έτσι τον χρόνο που αφιερώνεται στην έρευνα και την ανάγκη αυτοπρόσωπης επίσκεψης στις εφορίες ή αναμονής για ένα τηλεφωνικό κέντρο.

Για τις εσωτερικές λειτουργίες του Φορολογικού Τμήματος της πόλης Χο Τσι Μινχ , οι λύσεις που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη θα υποστηρίζουν την ανάλυση κινδύνου, την ανίχνευση απάτης και τη διασταύρωση πληροφοριών από πολλαπλές πηγές. Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να συγκεντρώνει αυτόματα επιχειρηματικά δεδομένα, να προτείνει φορολογικές δηλώσεις, να προβλέπει τον πληρωτέο φόρο και να βοηθά τους υπαλλήλους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Επιπλέον, οι Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης λειτουργούν ως «βοηθοί επιχειρήσεων», βοηθώντας τους υπαλλήλους να αναζητούν γρήγορα κανονισμούς, διαδικασίες και εξειδικευμένα έγγραφα, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο που αφιερώνεται στην επεξεργασία κάθε αρχείου. Όταν εφαρμοστεί ολοκληρωμένα, αυτή η λύση αναμένεται να βελτιώσει σημαντικά την παραγωγικότητα της εργασίας, να αυξήσει την ακρίβεια και να ενισχύσει τη διαφάνεια στη διαχείριση φόρων στην πόλη Χο Τσι Μινχ.

Μετά την τελετή υπογραφής, η Φορολογική Υπηρεσία της πόλης Χο Τσι Μινχ και ο Όμιλος FPT θα αναπτύξουν ένα λεπτομερές σχέδιο εφαρμογής για κάθε στάδιο, επιλέγοντας διαδικασίες προτεραιότητας για πιλοτικές δοκιμές, διεξάγοντας περιοδικές αξιολογήσεις και επεκτείνοντας το πεδίο εφαρμογής με βάση την πραγματική αποτελεσματικότητα. Οι δύο πλευρές θα συνεργαστούν επίσης για την οργάνωση εκπαιδευτικών μαθημάτων και θεματικών σεμιναρίων σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ανταλλάσσοντας εμπειρίες μεταξύ φορολογικών υπαλλήλων και ειδικών στην τεχνολογία, για να διασφαλιστεί η βιώσιμη εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης, προσαρμοσμένη στα συγκεκριμένα λειτουργικά χαρακτηριστικά του κλάδου.

Κουάνγκ Μινχ

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121