Σταθερή και ομαλή λειτουργία μετά τη συγχώνευση

Μετά από περισσότερους από 2 μήνες λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Muong Sai έχει επιλύσει άμεσα τις διοικητικές διαδικασίες, πολλά θέματα έχουν επιλυθεί νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, εγκαίρως, λαμβάνοντας την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη του κόσμου.

Οι άνθρωποι διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Muong Sai.

Για να μην διακοπεί το έργο, αμέσως μετά τη συγχώνευση, η κοινότητα Muong Sai διοργάνωσε πολλά σημαντικά συνέδρια, εξέδωσε κανονισμούς εργασίας και ανέθεσε με σαφήνεια καθήκοντα σε άτομα και θέσεις εργασίας. Ο κ. Lo Van Tam, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, δήλωσε: Η συγχώνευση, η επέκταση του επιπέδου της κοινότητας και η κατάργηση του επιπέδου της περιφέρειας αντιμετώπισαν αρχικά δυσκολίες όσον αφορά τις εγκαταστάσεις και τον εξοπλισμό. Ωστόσο, χάρη στην επενδυτική προσοχή των ανωτέρων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης συμπληρώθηκε με χρηματοδότηση, αγόρασε εξοπλισμό και κανόνισε έναν χώρο για την παραλαβή εγγράφων. Αν και ο εξοπλισμός και οι διαδικασίες έχουν αλλάξει, μακροπρόθεσμα θα είναι πιο βολικό, βοηθώντας τους ανθρώπους να εξυπηρετούνται απευθείας στην κοινότητα, χωρίς να χρειάζεται να πάνε στην περιφέρεια ή την επαρχία.

Κατά τη συγχώνευση, ο αριθμός των ατόμων που έρχονταν για συναλλαγές αυξήθηκε. Για να αποφευχθούν οι ανησυχίες σχετικά με την ανάγκη επαναδιεκπεραίωσης των εγγράφων κατά την αλλαγή του ονόματος της διοικητικής μονάδας, η κοινότητα Muong Sai ενέτεινε την προπαγάνδα, την καθοδήγηση και τη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες. Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι είχαν καλή απόδοση στην υποδοχή των ανθρώπων και εξηγούσαν λεπτομερώς αν οι άνθρωποι δεν καταλάβαιναν. Επί του παρόντος, η κοινότητα εκτελεί 390 διοικητικές διαδικασίες σύμφωνα με την αποκέντρωση. Το 100% των διαδικασιών δημοσιεύεται δημόσια στην ηλεκτρονική πύλη πληροφοριών, στο σημείο υποδοχής και διαθέτει κωδικούς QR για εύκολη αναζήτηση από τους ανθρώπους.

Το προσωπικό του κέντρου καθοδηγεί τους ανθρώπους ώστε να λάβουν εισιτήρια με σειριακό αριθμό για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Με το σύνθημα «Ταχύτερη, πιο στενή, πιο διαφανής εξυπηρέτηση», η κοινότητα προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών και στην ηλεκτρονική πληρωμή των δημόσιων υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, αυστηροποιεί τη διοικητική πειθαρχία, ενισχύει την εφαρμογή της πληροφορικής στη διαχείριση και τη λειτουργία. Επί του παρόντος, τα περισσότερα έγγραφα ανταλλάσσονται μέσω ηλεκτρονικού περιβάλλοντος, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας και στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας. Η κοινότητα δημοσιοποιεί επίσης μια τηλεφωνική γραμμή για τη λήψη, την καθοδήγηση και την απάντηση σε σχόλια και συστάσεις από οργανισμούς και άτομα. Η διαδικασία διαχείρισης των διοικητικών διαδικασιών είναι τυποποιημένη με 5 βήματα: Παραλαβή και καθοδήγηση· προετοιμασία εγγράφων· παραλαβή εγγράφων· μεταφορά για επαγγελματική επεξεργασία· επιστροφή των αποτελεσμάτων εγκαίρως.

Στα σημεία υποδοχής και εγκατάστασης του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας, οι ανάγκες των πολιτών καλύπτονται ουσιαστικά. Το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι έχουν θερμή στάση και εκτιμώνται ιδιαίτερα από τους πολίτες. Στο κέντρο της κοινότητας, το εργασιακό κλίμα είναι σοβαρό και επείγον. Το προσωπικό είναι παρόν από νωρίς, οργανώνοντας προληπτικά την παραλαβή και τη διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών από το τμήμα. Στην αρχή της νέας σχολικής χρονιάς, ο αριθμός των συμβολαιογραφικών και πιστοποιημένων εγγράφων αυξήθηκε, κατά μέσο όρο 15-20 φορές την ημέρα. Οι διαδικασίες παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τη διαδικασία, χωρίς συσσώρευση εκκρεμοτήτων. Από τον Ιούλιο έως σήμερα, το Κέντρο έχει λάβει περισσότερα από 500 έγγραφα σχετικά με την εγγραφή νοικοκυριού, την πιστοποίηση, την εγγραφή μόνιμης κατοικίας..., εκ των οποίων το 100% επιλύθηκε πριν και εντός της προθεσμίας.

Οι χρήστες σαρώνουν τον κωδικό QR για να αναζητήσουν διοικητικές διαδικασίες.

Το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων όχι μόνο αλλάζει την οργάνωση, αλλά ανοίγει και ευκαιρίες για διοικητική μεταρρύθμιση, ειδικά στην παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, η οποία απαιτεί από κάθε στέλεχος και δημόσιο υπάλληλο να βελτιώσει την υπευθυνότητά του, να υπηρετεί τον λαό με μια τυπική, επαγγελματική στάση, προς μια σύγχρονη, φιλική προς τον λαό διοίκηση. Έχοντας μόλις ολοκληρώσει τη διοικητική διαδικασία, η κα Quang Thi Vui, από το χωριό Ca Pong, ενημέρωσε: Προηγουμένως, πίστευα ότι η συμβολαιογραφική επικύρωση εγγράφων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας θα ήταν περίπλοκη. Αλλά χάρη στη βελτιωμένη διαδικασία και τις σαφείς, εύκολες στην κατανόηση οδηγίες από το προσωπικό, οι διαδικασίες επιλύθηκαν γρήγορα και χωρίς προβλήματα. Είμαι πολύ ικανοποιημένος με τον τρόπο εργασίας και τη στάση της ομάδας δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας μετά τη συγχώνευση.

Εκτός από τα πλεονεκτήματα, η διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας εξακολουθεί να είναι δύσκολη. Το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων είναι χαμηλό επειδή ένα μέρος του πληθυσμού δεν διαθέτει έξυπνες συσκευές ή ψηφιακές δεξιότητες, αναγκάζοντας τους δημόσιους υπαλλήλους να παρέχουν υποστήριξη πολλές φορές. Για να ξεπεραστεί αυτό, κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος πρέπει να βελτιώνει τακτικά την εμπειρογνωμοσύνη του, να καινοτομεί στο στυλ, τη στάση και τις μεθόδους εργασίας του με επαγγελματικό τρόπο, λαμβάνοντας ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων, οικοδομώντας έτσι μια βελτιωμένη, αποτελεσματική και αποδοτική κυβέρνηση που θα υπηρετεί τον λαό.

Η αποτελεσματική λειτουργία του μηχανισμού μιας στάσης στο μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων καταδεικνύει την πρωτοβουλία και την αποφασιστικότητα της κοινότητας να καινοτομήσει. Το Muong Sai συνεχίζει να προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό, στέλνοντας προσωπικό για συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ταυτόχρονα, καθοδηγώντας τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες κατά την ολοκλήρωση των διαδικασιών στο Κέντρο.

Πηγή: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html