Πρέπει ακόμα να ονειρευόμαστε.

Κατά την προσγείωση στο αεροδρόμιο Tan Son Nhat, οι επιβάτες συχνά πρέπει να ακολουθήσουν μια κυκλική διαδρομή και συχνά περιμένουν πολύ ώρα για να βρουν μεταφορικό μέσο για να επιστρέψουν στο σπίτι. Είναι η σπατάλη χρόνου στο αεροδρόμιο μεγάλη ή μικρή υπόθεση;

- Πριν ολοκληρώσουμε, πρέπει να λάβουμε υπόψη και άλλα πράγματα. Επίσης, σε αυτό το αεροδρόμιο, ένα πράγμα που ενοχλεί τους επιβάτες είναι οι μεγάλες ουρές στο τελωνείο. Οι ουρές είναι ατελείωτες, γεγονός που καθιστά εύκολο να κουραστούν. Ένα άλλο πράγμα που κουράζει πολλούς ανθρώπους είναι οι καθυστερήσεις στις πτήσεις. Επομένως, αν προσγειωθείτε και εξακολουθούν να υπάρχουν καθυστερήσεις, σημαίνει ότι είναι συγχρονισμένη με την ώρα αναχώρησης!

- Μιλώντας με τόσο ρηχό, αναποφάσιστο τρόπο, πότε θα βελτιωθούν ποτέ τα πράγματα;

- Η παραπάνω περιγραφή αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση και δεν προορίζεται ως κριτική. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο τα Tan Son Nhat και Noi Bai – τα δύο μεγαλύτερα αεροδρόμια που λειτουργούν σήμερα στη χώρα μας – λαμβάνουν χαμηλές βαθμολογίες για την έγκαιρη απόδοσή τους. Τα αεροδρόμια διαθέτουν πολλά διασυνδεδεμένα συστήματα, επομένως οι καθυστερήσεις οφείλονται σίγουρα στην κακή διαχείριση του συστήματος. Ένα σύστημα λειτουργεί ομαλά μόνο όταν όλα τα μέρη λειτουργούν με ακρίβεια και συντονίζονται άψογα.

- Η παροχή υπηρεσιών είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία από την εκτέλεση μιας εργασίας. Στην παροχή υπηρεσιών, οι αυστηροί κριτές είναι οι επιβάτες. Μόνο όταν είναι ευχάριστοι και ικανοποιημένοι θα έχουν μια θετική εντύπωση και θα είναι πρόθυμοι να αγοράσουν ξανά την υπηρεσία. Η ασφάλεια των πτήσεων στη χώρα μας δεν έχει επικριθεί, αλλά η πτήση και η προσγείωση στην ώρα τους είναι ακόμα ένα μακρινό όνειρο.

ΕΣΥ ΕΣΥ ΟΥΑΙ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html