«Οι πελάτες μας θα έχουν ειδικά προνόμια. Η Vertu Vietnam διαθέτει επίσης ένα εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εγγύησης και Επισκευών Vertu. Επομένως, σε όλες τις περιπτώσεις που σχετίζονται με την επισκευή και την εγγύηση, οι πελάτες υποστηρίζονται με τις σωστές διαδικασίες, γρήγορα και με εγγυημένα απόλυτα οφέλη», δήλωσε ο εκπρόσωπος της μονάδας.
Τις τελευταίες ημέρες, πληροφορίες σχετικά με μια πελάτισσα στην Κίνα που αγόρασε ένα τηλέφωνο Vertu για σχεδόν 100 εκατομμύρια VND, αλλά το διαπίστωσε να κολλάει και να παρουσιάζει καθυστερήσεις κατά τη χρήση, και το αίτημά της για επιστροφή του προϊόντος δεν έγινε δεκτό, έχουν λάβει πολλές ανάμεικτες απόψεις.
Στο Βιετνάμ, μέσω των μέσων ενημέρωσης, οι χρήστες της Vertu μπερδεύτηκαν επίσης διαβάζοντας αυτές τις πληροφορίες.
Επικοινωνώντας με τον αποκλειστικό εισαγωγέα - διανομέα και λιανοπωλητή της Vertu στο Βιετνάμ - Vertu Vietnam, για να διευκρινιστεί το ζήτημα της πολιτικής εγγύησης καθώς και τα δικαιώματα των χρηστών της Vertu, ο εκπρόσωπος της Vertu μοιράστηκε με ειλικρίνεια τα εξής:
Μιλώντας για τη διαδικασία εργασίας της Vertu Vietnam όταν οι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα που απαιτούν εγγύηση κατά τη χρήση, ο εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε: «Όσον αφορά τις πληροφορίες σχετικά με προβλήματα που δεν καλύπτονται από την εγγύηση στην Κίνα, δεν γνωρίζουμε την ακριβή προέλευση της συσκευής και την πραγματική αιτία, επομένως θα θέλαμε να αποφύγουμε να σχολιάσουμε».
«Μόνο στο Βιετνάμ, η Vertu Vietnam έχει λάβει το δικαίωμα από την εταιρεία να ανοίξει ένα επίσημα εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εγγύησης και Επισκευών. Επομένως, σε κάθε περίπτωση, οι πελάτες της Vertu Vietnam θα λαμβάνουν άμεση υποστήριξη εγγύησης, χωρίς να χρειάζεται να ξοδεύουν πολύ χρόνο περιμένοντας να στείλουν τη συσκευή πίσω στην εταιρεία.»
Για να προσδιορίσουμε την αιτία των προβλημάτων που επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη, θα χρειαστούμε 1 έως 3 ημέρες για να ελέγξουμε. Κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης, θα ενημερώσουμε τον πελάτη για την αιτία και την κατάσταση της συσκευής πριν προχωρήσουμε στην επισκευή ή πριν έχουμε ένα σχέδιο αντικατάστασης της συσκευής σε περίπτωση σφάλματος του κατασκευαστή.
Μέχρι στιγμής, η Vertu Vietnam δεν έχει καταγράψει κανένα πρόβλημα πελατών σχετικά με την εμπειρία χρήσης. Οι περισσότεροι πελάτες επιστρέφουν μετά από μια περίοδο χρήσης για να χρησιμοποιήσουν την ολοκληρωμένη υπηρεσία καθαρισμού τηλεφώνου ή να προσαρμόσουν το πίσω κάλυμμα με νέα υλικά.
Συγκεκριμένα, το μοντέλο IRONFLIP, το κορυφαίο πτυσσόμενο τηλέφωνο της Vertu, αναμένεται να κυκλοφορήσει επίσημα σε δύο κορυφαία καταστήματα της Vertu στο Βιετνάμ στα τέλη Σεπτεμβρίου 2024. Για να αποφευχθούν περιττοί κίνδυνοι κατά την αγορά χειροποίητων αγαθών ή αγορών μέσω τρίτων άγνωστης προέλευσης, οι πελάτες πρέπει να είναι προσεκτικοί και να ψωνίζουν μόνο σε γνήσια καταστήματα, ώστε όλα τα οφέλη να προστατεύονται από την Vertu, αποφεύγοντας οικονομικές απώλειες και αρνητικές επιπτώσεις.
Για να αποφύγουν περιττούς κινδύνους, οι πελάτες μπορούν να ανατρέξουν και να προπαραγγείλουν το εξαιρετικά πτυσσόμενο τηλέφωνο εμπνευσμένο από τα ελβετικά ρολόγια - IRONFLIP στον ιστότοπο της Vertu Vietnam.
Επιπλέον, στην Vertu Vietnam, υπάρχει επίσης μια ποικιλία σειρών smartphone για τους πελάτες, όπως Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Οι εκδόσεις Vertu Signature V χρησιμοποιούν κύματα 4G με ελκυστικές τιμές, και προϊόντα που ανήκουν στο οικοσύστημα της Vertu, όπως Vertuwatch, τσάντα Vertu Folded V, ακουστικά, αξεσουάρ Vertu υψηλής ποιότητας...
Όλα τα προϊόντα της Vertu Vietnam είναι γνήσια, επίσημα και διανέμονται επίσημα στο Βιετνάμ, διαθέτουν έγγραφα που αποδεικνύουν την προέλευσή τους, είναι δεσμευτικά στα πρότυπα ποιότητας της εταιρείας και καλύπτονται από εγγύηση στο κέντρο γνήσιων εγγυήσεων της Vertu στο Βιετνάμ. Μετά την εισαγωγή τους, τα προϊόντα έχουν ελεγχθεί αυστηρά από το Τμήμα Τηλεπικοινωνιών, διασφαλίζοντας απόλυτα τα συμφέροντα των πελατών.
ΚΙΜ ΘΑΝ
[διαφήμιση_2]
Πηγή: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
Σχόλιο (0)