Οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung βοηθούν τους κατοίκους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: CAM TU
Πολλά καινοτόμα μοντέλα
Με το σύνθημα «Λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως σημείο αναφοράς για την αξιολόγηση της επίλυσης των διοικητικών διαδικασιών», το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Vinh Hoa Hung προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνει την ποιότητα των λειτουργιών του, παρέχοντας στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις φιλικές, γρήγορες και αποτελεσματικές δημόσιες υπηρεσίες, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας επαγγελματικής, σύγχρονης και υπηρετούσας προς τον λαό διοίκησης. Η κα Thai Thi Tu, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Vinh Hoa Hung, δήλωσε: «Η Επιτροπή του Κόμματος και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας δίνουν πάντα ιδιαίτερη προσοχή στην κατεύθυνση του έργου της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών, θεωρώντας την κεντρικό και συνεχές έργο στην οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που υπηρετεί τον λαό. Όλες οι μεταρρυθμίσεις και οι επενδύσεις στοχεύουν στον απώτερο στόχο της καλύτερης εξυπηρέτησης του λαού. Η κυβέρνηση θα είναι σύντροφος του λαού σε όλες τις πτυχές της ζωής».
Για τη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung έχει εφαρμόσει πολλές καινοτόμες λύσεις και μοντέλα κατάλληλα για την πραγματική κατάσταση, τα οποία έχουν εκτιμηθεί ιδιαίτερα από τους πολίτες. Εισερχόμενο σε μια περίοδο ισχυρού ψηφιακού μετασχηματισμού, η Κοινότητα Vinh Hoa Hung προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών σε όλα τα στάδια, από την παραλαβή και την επεξεργασία έως την παράδοση των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών. Το Κέντρο έχει ανεβάσει πλήρως 396 διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στη δικαιοδοσία της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας στην Επαρχιακή Ηλεκτρονική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, επιτυγχάνοντας ποσοστό 100%, και έχει ψηφιοποιήσει συγχρόνως διοικητικά αρχεία για νέες υποθέσεις, με το ποσοστό ψηφιοποίησης να υπερβαίνει πλέον το 97%. Η ηλεκτρονική αρχειοθέτηση και η διαχείριση αρχείων στο σύστημα λογισμικού διατηρούνται αυστηρά, εξυπηρετώντας γρήγορη, ακριβή και εξοικονόμηση χρόνου και κόστους ανάκτηση, συμβάλλοντας στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση της κρατικής διοίκησης σε επίπεδο βάσης.
Στο κέντρο, έχουν στηθεί γραφεία προτεραιότητας για ηλικιωμένους, άτομα που έχουν προσφέρει αξιόλογες υπηρεσίες στην επανάσταση, έγκυες γυναίκες, άτομα με αναπηρίες και άλλες ειδικές ομάδες που βρίσκονται στη διαδικασία πρόσβασης και επίλυσης διοικητικών διαδικασιών. Οι πολίτες με προτεραιότητα δεν χρειάζεται να πάρουν αριθμό. Λαμβάνουν καθοδήγηση και τα έγγραφά τους διεκπεραιώνονται αμέσως, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και αυξάνοντας την ευκολία κατά τη διάρκεια των συναλλαγών. Επιπλέον, το κέντρο εφαρμόζει ένα μοντέλο «Κατ' οίκον υποστήριξης ηλικιωμένων για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών». Αυτό αποτελεί ένα βήμα προόδου στη διοικητική μεταρρύθμιση, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στους πολίτες, ιδίως στις ευάλωτες ομάδες της κοινωνίας.
Η αρχική επιτυχία του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung δεν είναι τυχαία. Είναι αποτέλεσμα συνεχών προσπαθειών και αποφασιστικής ηγεσίας από όλα τα επίπεδα. Από την 1η Ιουλίου έως τις 11:00 π.μ. στις 17 Νοεμβρίου 2025, το κέντρο έλαβε και επεξεργάστηκε 5.811 αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων 1.703 ηλεκτρονικών αιτήσεων, με πάνω από το 89% των ηλεκτρονικών αιτήσεων να διεκπεραιώνονται νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Για πολλές συνεχόμενες εβδομάδες, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung έχει αξιολογηθεί ως εξαιρετικό στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών. Από τα μέσα Σεπτεμβρίου 2025, διατηρεί κορυφαία θέση, κατακτώντας κατά καιρούς την πρώτη θέση μεταξύ 102 κοινοτήτων, περιφερειών και ειδικών ζωνών σε όλη την επαρχία.
«Κερδίστε πόντους» με το κοινό για το πνεύμα προσφοράς σας.
Το απόγευμα της Δευτέρας, μεγάλος αριθμός ατόμων προσήλθε στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung για να διεκπεραιώσει διοικητικές διαδικασίες. Μέλη συνδικάτων νέων, δημόσιοι υπάλληλοι και άλλο προσωπικό βοήθησαν τους πολίτες σε διαδικασίες όπως η λήψη αριθμών ουράς, η αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες και η υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας. Στα γκισέ, οι δημόσιοι υπάλληλοι παρείχαν λεπτομερείς συμβουλές και εξηγήσεις στους πολίτες σχετικά με την εξουσία και τις διαδικασίες διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών.
Σύμφωνα με τον Lam Hong Khai, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Vinh Hoa Hung: «Αναγνωρίζουμε ότι το κέντρο δεν είναι μόνο ένας χώρος για την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών, αλλά και ένας χώρος για την επίδειξη του πνεύματος υπηρεσίας της κυβέρνησης προς τον λαό. Ως εκ τούτου, κάθε αξιωματούχος και υπάλληλος τηρεί πάντα υψηλό επίπεδο συμπεριφοράς και στάσης, καθοδηγώντας επιμελώς τους ανθρώπους ώστε να αισθάνονται απόλυτα ικανοποιημένοι όταν έρχονται να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες».
Το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung έχει 4 επίσημα μέλη προσωπικού. Παρά την έλλειψη προσωπικού και τον μεγάλο φόρτο εργασίας, κάθε υπάλληλος και υπάλληλος διαχειρίζεται τον χρόνο του με επιστημονικό και ευέλικτο τρόπο στη διαχείριση των αρχείων και των διοικητικών διαδικασιών και μοιράζεται τον φόρτο εργασίας για την επιτυχή ολοκλήρωση των καθηκόντων του. Δεν είναι μόνο επαγγελματίες με υψηλή εξειδίκευση, αλλά οι υπάλληλοι και οι υπάλληλοι του κέντρου προσπαθούν επίσης να εργάζονται επιμελώς, με πνεύμα «ολοκλήρωσης της εργασίας, όχι απλώς εργασίας μέχρι να χτυπήσει το ρολόι 50», να είναι προσιτοί, προσεκτικοί και να υπηρετούν ολόψυχα τον κόσμο.
Από την ίδρυσή του, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung δεν έχει λάβει κανένα αρνητικό σχόλιο ή παράπονο από κατοίκους σχετικά με παρενόχληση ή εκφοβιστική συμπεριφορά. Το ποσοστό ικανοποίησης όσον αφορά τη στάση και το στυλ εξυπηρέτησης είναι 99,4%. Ο κ. Phan Thanh Trung, κάτοικος της Κοινότητας Vinh Hoa Hung, δήλωσε: «Ήρθα στο κέντρο για να επεξεργαστώ έγγραφα που σχετίζονται με τη γη. Το προσωπικό που έλαβε τα έγγραφά μου ήταν πολύ χαρούμενο, παρείχε λεπτομερή και σαφή καθοδήγηση και τα επεξεργάστηκε γρήγορα. Είμαι πολύ ικανοποιημένος. Το εργασιακό περιβάλλον είναι φιλικό και, ενώ περιμένω τα αποτελέσματα, υπάρχουν δωρεάν ποτά και σνακ».
ΚΑΜ ΤΟΥ
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html
Σχόλιο (0)