Υπηρετώντας τον λαό, το Vinh Hoa Hung αφήνει το στίγμα του

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (PVHCC) της κοινότητας Vinh Hoa Hung έχει αφήσει το στίγμα του, κατατάσσοντας για πολλές συνεχόμενες εβδομάδες ως μια εξαιρετική μονάδα στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, κατέχοντας την κορυφαία θέση μεταξύ 102 κοινοτήτων, περιφερειών και ειδικών ζωνών στην επαρχία από τα μέσα Νοεμβρίου 2025 έως σήμερα.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung υποστηρίζουν τους πολίτες στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: CAM TU

Πολλά δημιουργικά μοντέλα

Με το σύνθημα «Λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο αξιολόγησης κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών», το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Vinh Hoa Hung προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνει την ποιότητα των λειτουργιών του, παρέχοντας στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις φιλικές, γρήγορες και αποτελεσματικές δημόσιες υπηρεσίες, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας επαγγελματικής, σύγχρονης διοίκησης, που υπηρετεί ολόψυχα τον λαό. Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Vinh Hoa Hung, Thai Thi Tu, δήλωσε: «Η Επιτροπή του Κόμματος και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας δίνουν πάντα ιδιαίτερη προσοχή και κατευθύνουν τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, θεωρώντας την ως βασικό και συνεχές έργο για την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που υπηρετεί τον λαό. Όλες οι μεταρρυθμίσεις και οι επενδύσεις στοχεύουν στον απώτερο στόχο της καλύτερης εξυπηρέτησης του λαού. Η κυβέρνηση θα είναι σύντροφος του λαού σε όλους τους τομείς της ζωής».

Για τη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας έχει εφαρμόσει πολλές καινοτόμες λύσεις και μοντέλα κατάλληλα για την πραγματική κατάσταση και εκτιμώνται ιδιαίτερα από τους πολίτες. Μπαίνοντας στο στάδιο του ισχυρού ψηφιακού μετασχηματισμού, η κοινότητα Vinh Hoa Hung έχει προωθήσει την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών σε όλα τα στάδια, από την παραλαβή και την επεξεργασία έως την επιστροφή των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών. Το Κέντρο έχει δημοσιεύσει πλήρως στην Επαρχιακή Ηλεκτρονική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας 396 διοικητικές διαδικασίες υπό την εποπτεία της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, φτάνοντας το 100%. Παράλληλα, έχει εφαρμόσει την ψηφιοποίηση διοικητικών αρχείων για τα νεοεμφανιζόμενα αρχεία. Μέχρι σήμερα, το ποσοστό ψηφιοποίησης έχει φτάσει το 97%. Η ηλεκτρονική αρχειοθέτηση και η διαχείριση αρχείων στο σύστημα λογισμικού διατηρούνται αυστηρά, εξυπηρετώντας γρήγορη και ακριβή αναζήτηση, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος, συμβάλλοντας στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διοίκηση της κρατικής διοίκησης σε επίπεδο βάσης.

Στο κέντρο, έχουν στηθεί θυρίδες προτεραιότητας για ηλικιωμένους, άτομα με επαναστατικές συνεισφορές, έγκυες γυναίκες, άτομα με αναπηρίες και άλλα ειδικά άτομα που βρίσκονται στη διαδικασία πρόσβασης και επίλυσης διοικητικών διαδικασιών. Τα άτομα με προτεραιότητα δεν χρειάζεται να πάρουν αριθμό ουράς, αλλά καθοδηγούνται και παραλαμβάνουν τα έγγραφά τους αμέσως, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου αναμονής και στην αύξηση της ευκολίας στη διαδικασία συναλλαγών. Παράλληλα, το κέντρο έχει εφαρμόσει το μοντέλο «Πηγαίνοντας στο σπίτι για να υποστηρίξουμε τους ηλικιωμένους στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών». Αυτό αποτελεί ένα βήμα προόδου στη διοικητική μεταρρύθμιση, φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στους ανθρώπους, ιδίως στους μειονεκτούντες στην κοινωνία.

Η αρχική επιτυχία του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Vinh Hoa Hung δεν είναι τυχαία, είναι αποτέλεσμα μιας διαδικασίας συνεχών προσπαθειών και ισχυρής καθοδήγησης από ηγέτες σε όλα τα επίπεδα. Από την 1η Ιουλίου έως τις 11:00 π.μ. στις 17 Νοεμβρίου 2025, το κέντρο έλαβε και επέστρεψε αποτελέσματα 5.811 αρχείων, εκ των οποίων 1.703 αρχεία ελήφθησαν ηλεκτρονικά, με πάνω από το 89% των ηλεκτρονικών αρχείων να επιστρέφονται πριν από την προθεσμία. Για πολλές συνεχόμενες εβδομάδες, το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Vinh Hoa Hung κατατάχθηκε ως εξαιρετικό στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Από τα μέσα Σεπτεμβρίου 2025, διατήρησε την κορυφαία του θέση, σε ένα σημείο το κέντρο κατατάχθηκε πρώτο μεταξύ 102 κοινοτήτων, περιφερειών και ειδικών ζωνών σε ολόκληρη την επαρχία.

«Συλλογή πόντων» με άτομα σχετικά με το πνεύμα εξυπηρέτησης

Το απόγευμα της Δευτέρας, πολλοί άνθρωποι προσήλθαν στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Vinh Hoa Hung για να επιλύσουν διοικητικές διαδικασίες. Μέλη συνδικάτων, νέοι και δημόσιοι υπάλληλοι βοήθησαν τους ανθρώπους στις διαδικασίες εισαγωγής αριθμών ουράς, αναζήτησης διοικητικών διαδικασιών και συμπλήρωσης ηλεκτρονικών αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Στα γκισέ, δημόσιοι υπάλληλοι συμβουλεύτηκαν και εξήγησαν λεπτομερώς στους ανθρώπους την εξουσία και τις διαδικασίες για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της Κοινότητας Vinh Hoa Hung, Lam Hong Khai, δήλωσε: «Προσδιορίζουμε το κέντρο όχι μόνο ως ένα μέρος για την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών, αλλά και ως ένα μέρος για να επιδείξουμε το πνεύμα υπηρεσίας της κυβέρνησης προς τον λαό. Ως εκ τούτου, κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος διατηρεί πάντα το πνεύμα και τη στάση ζωής, καθοδηγώντας ολόψυχα, ώστε οι άνθρωποι να αισθάνονται απόλυτα ικανοποιημένοι όταν έρχονται σε επαφή και εκτελούν διοικητικές διαδικασίες».

Το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Vinh Hoa Hung διαθέτει 4 επίσημες θέσεις. Λόγω της έλλειψης προσωπικού και του μεγάλου φόρτου εργασίας, κάθε υπάλληλος και δημόσιος υπάλληλος οργανώνει τον χρόνο του με επιστημονικό και ευέλικτο τρόπο στην επεξεργασία αρχείων και διοικητικών διαδικασιών και μοιράζεται την εργασία μαζί για την καλή ολοκλήρωση της εργασίας. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του κέντρου, όχι μόνο είναι καλοί σε επαγγελματικές δεξιότητες, αλλά αγωνίζονται πάντα, εργάζονται με το πνεύμα του «χωρίς δουλειά, χωρίς άδεια», είναι κοντά, ακούν, υπηρετούν ολόψυχα τον λαό.

Από την ίδρυσή του, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Vinh Hoa Hung δεν έχει λάβει κανένα αρνητικό σχόλιο ή παράπονο από τους κατοίκους για ενοχλητική ή παρενοχλητική συμπεριφορά. Το ποσοστό ικανοποίησης με τη στάση και τον τρόπο εξυπηρέτησης έφτασε το 99,4%. Ο κ. Phan Thanh Trung, κάτοικος της κοινότητας Vinh Hoa Hung, δήλωσε: «Ήρθα στο κέντρο για να κάνω καταγραφή της γης. Το προσωπικό που έλαβε τα αρχεία ήταν πολύ χαρούμενο, έδωσε ενθουσιώδεις και σαφείς οδηγίες και έλυσε το θέμα γρήγορα. Είμαι πολύ ικανοποιημένος. Ο χώρος εργασίας είναι φιλικός, ενώ αναμένονται τα αποτελέσματα των καταγραφών, υπάρχουν επίσης δωρεάν ποτά και γλυκά».

ΚΑΜ ΤΟΥ

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html