Η Vietjet αποζημιώνει έως και 1 εκατομμύριο VND για τους επιβάτες που έχουν καθυστερήσει

(PLVN) - Η Vietjet Air μόλις ανακοίνωσε ότι θα αποζημιώσει τους επιβάτες με 500.000 έως 1.000.000 VND με καλή θέληση για καθυστερήσεις στις 20 και 21 Απριλίου σε εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις.

Ορισμένες πτήσεις της Vietjet επηρεάζονται λόγω της μεταφοράς των εργασιών επίγειας εξυπηρέτησης.

Εξηγώντας την καθυστέρηση πολλών πτήσεων, η Vietjet δήλωσε ότι ο λόγος ήταν επειδή η Saigon Ground Services Joint Stock Company παρέδωσε όλες τις επίγειες υπηρεσίες στη Vietjet στις 0:00 π.μ. στις 20 Απριλίου 2025, η οποία ήταν και η περίοδος αιχμής, και η αεροπορική εταιρεία έσπευδε να προετοιμαστεί για τη μετάβαση στον νέο τερματικό σταθμό T3.

Επιπλέον, πριν από την περίοδο αιχμής της 30ής Απριλίου και της 1ης Μαΐου, ο αριθμός των επιβατών αυξήθηκε με πολλές δραστηριότητες στο αεροδρόμιο Tan Son Nhat και στην πόλη Χο Τσι Μινχ , με αποτέλεσμα πολλές πτήσεις να αναγκαστούν να προσαρμόσουν τα προγράμματά τους.

Η Vietjet Air ζητά συγγνώμη από τους πελάτες και αποστέλλει ηλεκτρονικά κουπόνια (ισοδύναμα με μετρητά) ως αποζημίωση καλής θέλησης αξίας 500.000 VND για κάθε επιβάτη σε πτήσεις εσωτερικού και 1.000.000 VND για κάθε επιβάτη σε διεθνείς πτήσεις. Η πολιτική ισχύει για πτήσεις που επηρεάζονται για 2 ώρες ή περισσότερο στις 20 και 21 Απριλίου 2025.

Σύμφωνα με τον κ. Uong Viet Dung - Διευθυντή της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ, οι παρατεταμένες καθυστερήσεις πτήσεων στο αεροδρόμιο Tan Son Nhat στις 20 και 21 Απριλίου προήλθαν από 3 κύριους λόγους:

Καταρχάς, η λήψη και η λειτουργία των νέων επίγειων υπηρεσιών της Vietjet εξακολουθούν να μην είναι συγχρονισμένες, προκαλώντας δυσκολίες στην εξυπηρέτηση επιβατών και αποσκευών.

Δεύτερον, το αεροδρόμιο Tan Son Nhat προσαρμόζει το σχέδιό του για την υποδοχή αεροσκαφών που θα εξυπηρετήσουν εκπαιδευτικά προγράμματα και θα προετοιμαστούν για την περίοδο αιχμής των διακοπών στις 30 Απριλίου και 1 Μαΐου, αναγκάζοντας ορισμένες πτήσεις να αλλάξουν το ωράριο λειτουργίας τους, προκαλώντας αλυσιδωτή αντίδραση.

Επιπλέον, οι κακές καιρικές συνθήκες στο αεροδρόμιο Noi Bai το απόγευμα της 21ης ​​Απριλίου ανάγκασαν επίσης ορισμένες πτήσεις της Vietjet να προσαρμόσουν τα προγράμματά τους.

Τζία Χονγκ - Λε Ντονγκ

Πηγή: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html