Χρέος 8,5 εκατομμυρίων μετατράπηκε σε 8,8 δισεκατομμύρια VND: Η Eximbank δήλωσε ότι οφείλεται στο «εξαιρετικά μηχανικό» προσωπικό

Στις 19 Μαρτίου, ένας εκπρόσωπος τράπεζας συνεργάστηκε με αυτόν τον πελάτη για να καταλήξει σε μια λύση στην υπόθεση, διασφαλίζοντας ότι τα συμφέροντα και των δύο μερών αντιμετωπίζονται σωστά.

Σύμφωνα με το VNA, σχετικά με την περίπτωση ενός πελάτη που άνοιξε μια πιστωτική κάρτα Eximbank, η οποία είχε ως αποτέλεσμα ένα χρέος 8,5 εκατομμυρίων VND μετά από 11 χρόνια, το οποίο έγινε 8,8 δισεκατομμύρια VND, σε μια συνάντηση για την παροχή πληροφοριών σχετικά με κοινωνικοοικονομικά ζητήματα στην περιοχή, που διοργάνωσε το Τμήμα Προπαγάνδας της Επιτροπής του Κόμματος της Πόλης σε συντονισμό με το Τμήμα Πληροφόρησης και Επικοινωνιών της πόλης Χο Τσι Μινχ το απόγευμα της 21ης ​​Μαρτίου, ο κ. Nguyen Ho Hoang Vu, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Export-Import Commercial Joint Stock Bank - Eximbank, δήλωσε ότι για τις διεθνείς πιστωτικές κάρτες, η τράπεζα έχει συμβουλευτεί την αγορά και άλλες τράπεζες. Ταυτόχρονα, έλαβε υπόψη και τον ανταγωνιστικό παράγοντα πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά, ώστε το προϊόν να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Ho Hoang Vu, κανονικά, για τη διαδικασία διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών καρτών της Eximbank, το προσωπικό επεξεργασίας καρτών της τράπεζας θα βασιστεί στην κατάσταση του χρέους της κάρτας του πελάτη για να προτείνει στη διοίκηση ένα κατάλληλο επίπεδο τόκων και χρεώσεων πριν συνεργαστεί με τον πελάτη. Αυτή η χρέωση πρέπει να εγκριθεί από τη διοίκηση πριν αναφερθεί στον πελάτη.

Ωστόσο, στην περίπτωση του πελάτη PHA, ο πελάτης είχε ληξιπρόθεσμο χρέος κάρτας 11 ετών, και ο υπεύθυνος διακανονισμού χρεών της τράπεζας δεν ακολούθησε τη διαδικασία, αλλά έστειλε μια πολύ μηχανική ειδοποίηση στον πελάτη, με αποτέλεσμα την απογοήτευση του πελάτη. Όσον αφορά τη λύση, στις 19 Μαρτίου, ο εκπρόσωπος της τράπεζας συνεργάστηκε με αυτόν τον πελάτη για να συμφωνήσει σε μια λύση για την επίλυση της υπόθεσης, διασφαλίζοντας ότι τα συμφέροντα και των δύο μερών αντιμετωπίζονται σωστά.

Σχετικά με το παραπάνω περιστατικό, ο κ. Vo Minh Tuan, Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, στο υποκατάστημα της πόλης Χο Τσι Μινχ , δήλωσε ότι το χρέος των 8,5 εκατομμυρίων VND αυξήθηκε στα 8,8 δισεκατομμύρια VND, κάτι που όλοι θεώρησαν παράλογο. Ωστόσο, ο κ. Vo Minh Tuan εξήγησε ότι αυτός είναι ο τρόπος υπολογισμού του σύνθετου τόκου σε συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων πιστωτικών καρτών. Από το παραπάνω περιστατικό, η τράπεζα θα έχει οδηγίες προς τα υποκαταστήματα και τα πιστωτικά ιδρύματα να εξετάσουν και να συνεργαστούν με τους κατόχους καρτών που δεν έχουν χρησιμοποιήσει τις κάρτες τους για μεγάλο χρονικό διάστημα, ώστε να εργαστούν και να βρουν συναίνεση και συμφωνία για να διασφαλίσουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντα όλων των μερών.

Επιπλέον, ο Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, υποκατάστημα στην πόλη Χο Τσι Μινχ, ζήτησε από τα πιστωτικά ιδρύματα να παρέχουν πλήρεις συμβουλές, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κατανοούν τις πληροφορίες, καθώς και να δημοσιοποιούν το κόστος και τα επιτόκια. Ταυτόχρονα, οι τράπεζες πρέπει να διασφαλίζουν την περιοδική ενημέρωση των πελατών σχετικά με τα υπόλοιπα και τις ανεξόφλητες οφειλές μέσω email, γραπτών μηνυμάτων, αιτήσεων κ.λπ.

«Ο τραπεζικός τομέας είναι μια επιχείρηση εμπιστοσύνης. Αυτό το περιστατικό θα επηρεάσει λίγο πολύ την επωνυμία και θα αποδυναμώσει την ανταγωνιστική φήμη της τράπεζας. Ως εκ τούτου, οι τράπεζες πρέπει να δώσουν προσοχή και να επιλύσουν την ιστορία του πελάτη για να διασφαλίσουν τα συμφέροντα και των δύο μερών», δήλωσε ο κ. Vo Minh Tuan.

Προηγουμένως, οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης κυκλοφόρησαν μια ειδοποίηση από την Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) που στάλθηκε σε έναν πελάτη με το όνομα PHA (διεύθυνση στην περιοχή Cam Tay, στην πόλη Cam Pha, Quang Ninh ) με χρέος άνω των 8,8 δισεκατομμυρίων VND.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε η Eximbank, ο πελάτης PHA άνοιξε μια MasterCard στο υποκατάστημα της Eximbank Quang Ninh στις 23 Μαρτίου 2013 με όριο 10 εκατομμυρίων VND και πραγματοποίησε 2 συναλλαγές πληρωμής στις 23 Απριλίου 2013 και στις 26 Ιουλίου 2013 σε σημείο αποδοχής συναλλαγών. Από τις 14 Σεπτεμβρίου 2013, το χρέος στην κάρτα έχει μετατραπεί σε επισφαλές χρέος και η καθυστερημένη περίοδος μέχρι τη στιγμή της ειδοποίησης είναι σχεδόν 11 χρόνια.

Σύμφωνα με το VTV

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/vu-no-8-5-trieu-thanh-8-8-ty-dong-eximbank-noi-do-nhan-vien-het-suc-may-moc/20240322093626031