Τη Δευτέρα το πρωί, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας Dan Hoa ήταν αρκετά γεμάτο με κόσμο που ερχόταν για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες. Κάποιοι ζητούσαν επικύρωση εγγράφων, άλλοι καθοδηγούνταν στη δημιουργία ηλεκτρονικών λογαριασμών δημόσιας υπηρεσίας και κάποιοι υπέβαλαν αιτήσεις κοινωνικής πρόνοιας. Στον ακόμη στενό χώρο, αξιωματούχοι από διάφορα τμήματα λάμβαναν και επεξεργάζονταν συνεχώς αιτήσεις για άτομα από τα απομακρυσμένα ορεινά χωριά που είχαν έρθει στην κοινότητα από νωρίς το πρωί.
Ο κ. Ho Xuan Y από το χωριό Ba Looc δήλωσε: «Προηγουμένως, οι άνθρωποι έπρεπε να πηγαίνουν σε πολλά μέρη για να κάνουν γραφειοκρατικές διαδικασίες και ορισμένα πράγματα χρειάζονταν μια ολόκληρη μέρα για να ολοκληρωθούν. Τώρα, πολλές διαδικασίες διεκπεραιώνονται απευθείας στην κοινότητα, γεγονός που καθιστά τα πράγματα πιο εύκολα, ειδικά με την ενδελεχή καθοδήγηση των αξιωματούχων, έτσι ώστε οι άνθρωποι να αισθάνονται πιο άνετα».
Η κοινότητα Dân Hóa ιδρύθηκε με τη συγχώνευση των πρώην κοινοτήτων Dân Hóa και Trọng Hóa. Μετά τη συγχώνευση, η περιοχή καλύπτει σχεδόν 364,9 km² με 28 χωριά και πάνω από 9.700 κατοίκους, εκ των οποίων οι εθνοτικές μειονότητες αντιπροσωπεύουν πάνω από το 95%. Μετά τη συγχώνευση, ο φόρτος εργασίας σε επίπεδο κοινότητας αυξήθηκε σημαντικά, ενώ οι υποδομές, οι ανθρώπινοι πόροι και οι ψηφιακές υποδομές εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις.
|
Η αστυνομία στην κοινότητα Dan Hoa καθοδηγεί τους κατοίκους σχετικά με τη χρήση του VNeID και τη δημιουργία λογαριασμών δημόσιας υπηρεσίας στα τηλέφωνά τους - Φωτογραφία: QN |
Σύμφωνα με την Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Dan Hoa, από την έναρξη του νέου μοντέλου έως τα τέλη Απριλίου 2026, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας έχει λάβει και επεξεργαστεί περισσότερες από 20.000 αιτήσεις, με ποσοστό επιτυχίας σχεδόν 100% στην έγκαιρη ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα επίλυση των αιτήσεων. Ο κ. Cao Van Dai, υπεύθυνος για τις κατασκευές, το περιβάλλον και τις άδειες επιχειρήσεων, δήλωσε: Οι υπάλληλοι της κοινότητας πρέπει πλέον να χειρίζονται πολλές εργασίες ταυτόχρονα. Εκτός από την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών αιτήσεων, οι υπάλληλοι καθοδηγούν επίσης άμεσα τους ανθρώπους στη δημιουργία λογαριασμών και την υποβολή αιτήσεων στο ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιας υπηρεσίας και στη συνέχεια συνεχίζουν την επεξεργασία των αιτήσεων στο σύστημα.
«Επί του παρόντος, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας διαθέτει τέσσερα μέλη προσωπικού που είναι υπεύθυνα για διαφορετικούς εξειδικευμένους τομείς. Ωστόσο, η μονάδα εξακολουθεί να μην διαθέτει προσωπικό με εις βάθος εκπαίδευση στην τεχνολογία των πληροφοριών, επομένως η επεξεργασία εγγράφων στο ψηφιακό περιβάλλον εξακολουθεί να αντιμετωπίζει μερικές φορές δυσκολίες», εμπιστεύτηκε ο κ. Ντάι.
Στο χωριό Μπάι Ντιν, παρόλο που ήταν αργά το απόγευμα, δύο αστυνομικοί από την κοινότητα κάθονταν ακόμα με τους χωρικούς για να τους καθοδηγήσουν σχετικά με το πώς να χρησιμοποιούν το VNeID και να δημιουργούν λογαριασμούς για δημόσιες υπηρεσίες στα τηλέφωνά τους.
«Μερικές φορές, ακόμη και αργά το βράδυ, η αστυνομία και οι υπάλληλοι της κοινότητας βρίσκονται ακόμα στο χωριό καθοδηγώντας τους ανθρώπους στην αλλαγή των κωδικών πρόσβασης VNeID, στην ενσωμάτωση της ασφάλισης υγείας ή στη δημιουργία λογαριασμών δημόσιας υπηρεσίας. Οι υπάλληλοι πηγαίνουν ακόμη και σε κάθε σπίτι, παρέχοντας οδηγίες βήμα προς βήμα, οπότε τώρα οι άνθρωποι το βρίσκουν πολύ πιο βολικό. Προηγουμένως, διαδικασίες όπως το VNeID ή οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες ήταν αρκετά άγνωστες στους χωρικούς. Οι δρόμοι ήταν δύσκολοι στην μετακίνηση, οπότε η μετάβαση στο κέντρο της κοινότητας για την ολοκλήρωση των διαδικασιών ήταν πάντα μια δυσκολία», μοιράστηκε η κα Biêng, κάτοικος του Bãi Dinh.
Για να υποστηρίξουν την πρόσβαση των ανθρώπων σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, στις αρχές Μαρτίου 2026, η Ομάδα Ψηφιακής Τεχνολογίας Κοινότητας και τα μέλη της Ένωσης Νέων της Αστυνομίας της Κοινότητας Dan Hoa συνεργάστηκαν για την εφαρμογή του μοντέλου «Πρόσβαση στο Διαδίκτυο Κοινότητας» με 5 συστήματα υπολογιστών που βρίσκονται στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας και στα χωριά Bai Dinh, La Trong 1 και Ra Mai.
Σχόλιο (0)