Δημιουργία ενός πολιτισμένου τουριστικού περιβάλλοντος

Η γρήγορη λήψη και επεξεργασία πληροφοριών, η προστασία των δικαιωμάτων των τουριστών... είναι οι μέθοδοι που προωθούν πολλές τοποθεσίες και η τουριστική βιομηχανία στο Κουάνγκ Νιν, προκειμένου να προστατεύσουν τα δικαιώματα των τουριστών και να δημιουργήσουν ένα πολιτισμένο και επαγγελματικό τουριστικό περιβάλλον.

Πολλοί τουρίστες κατεβαίνουν από το πλοίο για να επισκεφθούν το Κο Το και ταξιδεύουν στο νησί Βαν Ντον κατά την κορύφωση της καλοκαιρινής τουριστικής περιόδου του 2024.

Σύμφωνα με την έκθεση του Τμήματος Πολιτισμού και Πληροφόρησης της πόλης Ντονγκ Τριέου, τους πρώτους 9 μήνες του έτους, η πόλη υποδέχτηκε πάνω από 1,1 εκατομμύριο επισκέπτες, υπερβαίνοντας τον στόχο κατά 166.000. Η πόλη έχει δώσει αμέσως προσοχή στη δημιουργία μιας τηλεφωνικής γραμμής για τη λήψη σχολίων από τους τουρίστες. Συγκεκριμένα, ένας αναπληρωτής επικεφαλής του Τμήματος Πολιτισμού και Πληροφόρησης έχει οριστεί για να είναι υπεύθυνος και να συντονίζει τη διαχείριση των σχολίων από τους τουρίστες, παρέχοντας πληροφορίες, συνδέοντας τμήματα και τοποθεσίες για να απαντούν σε ερωτήσεις και να υποστηρίζουν τους τουρίστες.

Σε ορισμένες περιοχές, η αλληλεπίδραση, η λήψη και η διαχείριση σχολίων, καθώς και η προστασία των δικαιωμάτων των τουριστών, έχουν γίνει ρουτίνα. «Τους πρώτους 9 μήνες του έτους, ο τουρισμός της Co To υποδέχτηκε πάνω από 302.000 επισκέπτες, υπερβαίνοντας το καθορισμένο σχέδιο. Το αξιοθέατο οδηγεί επίσης σε υπερφόρτωση. Ως εκ τούτου, δίνουμε προσοχή στην αύξηση της αλληλεπίδρασης με τους τουρίστες και αυτό έχει γίνει συνήθεια, την οποία εκτιμούν ιδιαίτερα οι άνθρωποι, οι τουρίστες και οι επιχειρήσεις» - δήλωσε ο κ. Nguyen Hai Linh, επικεφαλής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Co To.

Συνεπώς, μαζί με την τηλεφωνική γραμμή και τους αρχηγούς της περιοχής, ο κ. Linh συμμετέχει τακτικά σε ομάδες κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τον τουρισμό της Co To για να λαμβάνει και να διαχειρίζεται άμεσα σχόλια. Κατά μέσο όρο, κατά τη διάρκεια της αιχμής της θερινής τουριστικής περιόδου, η Co To λαμβάνει 20-30 κλήσεις στην τηλεφωνική γραμμή και πολλά σχόλια μέσω Zalo, Facebook... Αυτά τα σχόλια θα αποστέλλονται από το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού στις περιοχές για διαχείριση ανάλογα με την περιοχή. Τα "θερμά" περιστατικά θα ελέγχονται και θα αντιμετωπίζονται άμεσα από τη διεπιστημονική ομάδα. Εκτός από τις κυρώσεις, η περιφέρεια Co To δίνει προτεραιότητα στην αλληλεπίδραση και τον διάλογο για την ικανοποιητική επίλυση των ζητημάτων και των συμφερόντων των τουριστών. Αυτό προστατεύει τα συμφέροντα των τουριστών και συμβάλλει στη βελτίωση των υπηρεσιών, κάτι που είναι ευπρόσδεκτο από τις επιχειρήσεις.

Η διεπιστημονική ομάδα της περιοχής Co To χειρίζεται παραβάσεις του κανονισμού για τις αθλητικές μοτοσικλέτες στην περιοχή της παραλίας Hong Van, τον Ιούλιο του 2024.

Όχι μόνο η Co To, η Dong Trieu, οι λειτουργικές δυνάμεις της πόλης Ha Long και το Υπουργείο Τουρισμού έχουν επίσης αυξήσει την αλληλεπίδραση μέσω πολλών καναλιών, αντιμετωπίζοντας με αποφασιστικότητα τις παραβάσεις όταν τις εντοπίζουν. Συγκεκριμένα, παραβιάσεις υπηρεσιών κακής ποιότητας, παράλογες τιμές, ταξί χωρίς άδεια, ηλεκτρικά αυτοκίνητα που προσελκύουν πελάτες, αυξήσεις τιμών, περικοπές υπηρεσιών, «κλοπή», «δόλωμα», πίεση τιμών, έλλειψη διαφάνειας στις δημόσιες τιμές, κακή στάση απέναντι στους τουρίστες...

Η πόλη Χα Λονγκ απαιτεί από τις περιφέρειες και τις κοινότητες να ενισχύσουν την απομακρυσμένη και έγκαιρη διαχείριση της περιοχής και οι ηγέτες πρέπει να αναλάβουν πλήρη ευθύνη ενώπιον της πόλης για τη διασφάλιση του τουριστικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος στην περιοχή.

Το Υπουργείο Τουρισμού συγκρότησε επίσης ομάδες επιθεώρησης για την παρακολούθηση της οργάνωσης των τουριστικών δραστηριοτήτων, του επιχειρηματικού περιβάλλοντος στον τομέα του τουρισμού, καθώς και μια τηλεφωνική γραμμή για τον τουρισμό για τη λήψη και τη διαχείριση σχολίων. Συνεπώς, κατά τους πρώτους 9 μήνες του 2024, απάντησε και υποστήριξε πληροφορίες για τις τουριστικές υπηρεσίες στην επαρχία Quang Ninh σε 116 περιπτώσεις, διαβίβασε 23 σχόλια από τουρίστες στις αρχές και χειρίστηκε διοικητικές παραβάσεις σε 20 περιπτώσεις με συνολικό πρόστιμο 263 εκατομμυρίων VND.

Η Τροχαία της πόλης Χα Λονγκ και άλλες λειτουργικές δυνάμεις προωθούν και καθοδηγούν τους τουρίστες από άλλες επαρχίες ώστε να ταξιδεύουν με το σωστό δρομολόγιο και υπηρεσίες, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα των τουριστών.

Παρόλο που έχουμε λάβει μέτρα και έχουμε δώσει προσοχή στην αντιμετώπιση της κατάστασης, για πολλούς λόγους εξακολουθούν να υπάρχουν αναφορές για υπηρεσίες κακής ποιότητας και περιστατικά που δεν έχουν αντιμετωπιστεί σωστά... πρέπει να δώσουμε ιδιαίτερη και έγκαιρη προσοχή στην οικοδόμηση μιας υγιούς και πολιτισμένης τουριστικής εικόνας.

Πηγή