Η τάση δημιουργίας ξεχωριστού ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου σε μια στρατηγική πωλήσεων πολλαπλών καναλιών

[διαφήμιση_1]

Το Brand.com είναι η γενική ονομασία για το μοντέλο ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου κάθε επιχείρησης, συμβάλλοντας στην επέκταση των καναλιών πωλήσεων εκτός από τις παραδοσιακές μεθόδους πωλήσεων ή μέσω γενικών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Hội nghị kinh doanh do ZaloPay và Shopify phối hợp tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và Vương quốc đồ chơi MyKingdom — Το επιχειρηματικό συνέδριο διοργανώθηκε από κοινού από την ZaloPay και την Shopify με τη συμμετοχή εμπειρογνωμόνων από την Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk και την MyKingdom Toy Kingdom.

Το Brand.com είναι η αναπόφευκτη τάση

Σε μια έκθεση της Google, η ψηφιακή οικονομία του Βιετνάμ έφτασε τα 23 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2022 και αναμένεται να φτάσει σχεδόν τα 50 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2025, σημειώνοντας την ταχύτερη ανάπτυξη στη Νοτιοανατολική Ασία. Εκ των οποίων, το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιπροσωπεύει ένα μεγάλο ποσοστό.

«Το μοντέλο Brand.com όχι μόνο βοηθά τις επιχειρήσεις να επεκτείνουν τα επιχειρηματικά τους κανάλια και να αυξήσουν τα έσοδά τους, αλλά και δημιουργεί κανάλια για να αλληλεπιδρούν και να φροντίζουν τους πελάτες πιο άμεσα, διατηρώντας την επαφή, ώστε οι πελάτες να συνδέονται περισσότερο με την επωνυμία», δήλωσε η κα Le Lan Chi, Διευθύνουσα Σύμβουλος της ZaloPay, στο συνέδριο.

Η κα Le Lan Chi - Διευθύνουσα Σύμβουλος της ZaloPay παρουσιάζει την τάση Brand.com και τις λύσεις πληρωμών της ZaloPay

Ο κ. Namra Deka, Επικεφαλής Συνεργασιών Νοτιοανατολικής Ασίας της Shopify, δήλωσε ότι το 85% των εσόδων της Shopify προέρχεται από dropshippers (μια μορφή επιχείρησης λιανικής που δεν απαιτεί αποθήκες, κατάλληλη για εταιρείες που δεν έχουν επικεντρωθεί στην ανάπτυξη επωνυμίας). Ωστόσο, η Shopify έχει παρατηρήσει μια έντονη μετατόπιση στην αγορά Brand.com, όταν αξιόπιστες επιχειρήσεις αρχίζουν να θέλουν να επενδύσουν στα δικά τους κανάλια πωλήσεων, βοηθώντας στην αύξηση του ποσοστού των αξιόπιστων ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ευκαιρίες ανάπτυξης για βιετναμέζικες επιχειρήσεις με το Brand.com

Το Shopify διαθέτει μια ισχυρή πλατφόρμα, παρέχοντας στις επιχειρήσεις λύσεις πωλήσεων πολλαπλών καναλιών, με ένα σύστημα συνεργατών σε περισσότερες από 175 χώρες. Με ποικίλα πακέτα λύσεων, το Shopify επιτρέπει στους πελάτες να προσαρμόζουν με ευελιξία τις λειτουργίες και τις υπηρεσίες ώστε να ταιριάζουν στο μέγεθος της επιχείρησης.

Ông Namra Deka, Head of Partnerships thị trường Đông Nam Á, Shopify — Κος Namra Deka, Επικεφαλής Συνεργασιών Νοτιοανατολικής Ασίας, Shopify

Μιλώντας στο συνέδριο, ο κ. Namra Deka δήλωσε: «Οι συνεργάτες που επιλέγει η Shopify σε κάθε χώρα πρέπει να διασφαλίζουν τόσο την κλίμακα όσο και μια ισχυρή και ολοκληρωμένη πλατφόρμα λύσεων πληρωμών για την εξυπηρέτηση των πελατών της Shopify, τόσο των επιχειρήσεων όσο και των αγοραστών. Η ZaloPay είναι ένας από τους κορυφαίους πιθανούς και ισχυρούς συνεργάτες στην αγορά του Βιετνάμ».

Παροχή συνεπούς εμπειρίας πελατών σε όλα τα κανάλια

Η Βιετναμέζικη Εταιρεία Γαλακτοκομικών Προϊόντων Vinamilk και η MyKingdom Toy Kingdom είναι δύο κορυφαίες βιετναμέζικες επιχειρήσεις που έχουν εφαρμόσει με επιτυχία το μοντέλο Brand.com.

Η MyKingdom ξεκίνησε να κατασκευάζει αυτό το μοντέλο πριν από 5 χρόνια. Ωστόσο, το πρόβλημα που πρέπει να λύσουν οι επιχειρήσεις δεν είναι μόνο η βελτιστοποίηση του κόστους, των πόρων και η απλοποίηση των λειτουργιών... αλλά και το πώς να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες των καναλιών (offline και πολλά online κανάλια) δεν επικαλύπτονται.

Οι ειδικοί συζητούν πώς να δημιουργήσουν και να βελτιστοποιήσουν μια στρατηγική Brand.com

Η λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι ένα αρκετά καλό σύστημα διαχείρισης που να συνδέει τα κανάλια πωλήσεων στο ίδιο σημείο. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διασφαλίσετε τη συνέπεια σε: την εικόνα της επιχείρησης, τις πληροφορίες προϊόντων, τις τιμές ή τα προωθητικά προγράμματα, ώστε οι πελάτες να μην συγκρίνουν μεταξύ καναλιών και να έχουν πάντα μια συνεπή εμπειρία από το διαδίκτυο έως το μη διαδικτυακό.

Η κα Nguyen Thi Phuong Uyen, Επικεφαλής Λειτουργίας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της Vinamilk, δήλωσε ότι ο λόγος επιλογής του Shopify ήταν: «Η τεχνική πλατφόρμα του Shopify μπορεί εύκολα να υποστηρίξει τη σύνδεση όλων των εσωτερικών συστημάτων της Vinamilk, έτσι ώστε τα άλλα κανάλια πωλήσεων της Vinamilk, ακόμη και αν δεν βρίσκονται στην πλατφόρμα Shopify, να μπορούν να ενσωματωθούν μεταξύ τους».

Επέκταση της έννοιας της αντικαταβολής (COD), με στόχο τις πληρωμές χωρίς μετρητά στα κανάλια αγορών

Στην αγορά του Βιετνάμ, η πληρωμή με αντικαταβολή (COD) αντιπροσωπεύει περίπου το 80-85%, ανάλογα με το κανάλι πωλήσεων. Για τις επιχειρήσεις, αυτή η μορφή πληρωμής ενέχει πάντα τον κίνδυνο οι πελάτες να «παραλείψουν τα αγαθά» και να χάσουν κόστος κατά τη διαδικασία διαχείρισης και είσπραξης μετρητών.

Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου, ο κ. Namra Deka επέκτεινε την έννοια της αντικαταβολής, η οποία μπορεί να γίνει κατανοητή περαιτέρω ως «κάρτα κατά την παράδοση» (μέθοδος πληρωμής με τραπεζική κάρτα ή πραγματοποίηση συναλλαγών χωρίς μετρητά κατά την παραλαβή αγαθών, όπως τραπεζική μεταφορά, πληρωμή μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού). Αυτό θεωρείται ένα εφαλτήριο για τους πελάτες ώστε να εξοικειωθούν με τις μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά, με στόχο την ηλεκτρονική πληρωμή πριν ολοκληρώσουν τις παραγγελίες τους σε κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου.

Στο Βιετνάμ, η ZaloPay είναι μια από τις ιδιαίτερα εκτιμημένες μονάδες στην παροχή μεθόδων πληρωμής χωρίς μετρητά. Η ZaloPay παρέχει στην αγορά ευελιξία στην επιλογή πληρωμής μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού ή τραπεζικής μεταφοράς.

Με τη συνεργασία με το Shopify, η ZaloPay στοχεύει να παρέχει μια λύση πληρωμών με ένα άγγιγμα για τις επιχειρήσεις. Η κα Nguyen Thi Thu Huong, επικεφαλής του Ecom, της MyKingdom, δήλωσε: «Προηγουμένως, όταν ήθελαν να ενσωματώσουν μεθόδους πληρωμής, χρειάζονταν περίπου 2-3 μήνες. Τώρα, η MyKingdom ειδικότερα και οι επιχειρήσεις γενικότερα χρειάζεται μόνο να στείλουν ένα αίτημα στην ZaloPay στο Shopify για να ανοίξουν σχεδόν αμέσως τη λειτουργία πληρωμής στον ιστότοπο».

Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Head of Ecom, MyKingdom tham gia trao đổi tại hội nghị — Η κα. Nguyen Thi Thu Huong, επικεφαλής του τμήματος Ecom της MyKingdom, συμμετείχε στη συζήτηση στο συνέδριο.

Συγκεκριμένα, πρόσφατα, η ZaloPay λάνσαρε μια λύση πολλαπλών χρήσεων με κωδικό QR, η οποία έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τα πρότυπα VietQR, έτσι ώστε οι επιχειρήσεις, από online έως offline ή μονάδες αποστολής, να χρειάζεται να χρησιμοποιούν μόνο αυτόν τον μοναδικό κωδικό QR, ενώ οι πελάτες τους μπορούν να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε τραπεζική εφαρμογή ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι για σάρωση και πληρωμή σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα.

Οι επιχειρήσεις και οι επιχειρηματικές μονάδες που χρειάζονται να μάθουν περισσότερα σχετικά με τις λύσεις της ZaloPay, παρακαλούνται να επικοινωνήσουν με email στη διεύθυνση global_business@vng.com.vn για συμβουλές.

[διαφήμιση_2]
Σύνδεσμος πηγής