Γιεν Του: Επιβεβαίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Τις τελευταίες ημέρες, παρά το γεγονός ότι επλήγη από τον τυφώνα νούμερο 3, το Yen Tu εξακολουθούσε να υποδέχεται μεγάλο αριθμό επισκεπτών. Στο Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City), τα προπαρασκευαστικά μέτρα για την πρόληψη και τον έλεγχο των τυφώνων, που εφαρμόστηκαν νωρίς, βοήθησαν το θέρετρο να διασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά την καταιγίδα.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/λεζάντα]

Οι τουρίστες απολαμβάνουν τις υπηρεσίες του Legacy Yen Tu Resort.

Μια εβδομάδα μετά την καταιγίδα, η οικογένεια της κας Ngo Thuy, τουρίστριες από την επαρχία Hai Duong , επέλεξαν το Yen Tu ως προορισμό για το Σαββατοκύριακο. Η κα Duong ανέφερε: «Η οικογένειά μου είχε σχεδιάσει να επισκεφθεί το Yen Tu πριν από την καταιγίδα, αλλά μετά την καταιγίδα, ανησυχούσα αρκετά για την ασφάλεια των μελών της οικογένειάς μου, καθώς υπάρχουν ηλικιωμένοι και μικρά παιδιά. Ωστόσο, έλαβα πολύ ενθουσιώδη υποστήριξη από το προσωπικό και ένιωσα απόλυτα άνετα απολαμβάνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών εδώ».

Το Γιεν Του, όχι μόνο αγαπημένος προορισμός για τους εγχώριους τουρίστες, αλλά και καλωσορίζει μεγάλο αριθμό Νοτιοκορεατών τουριστών κατά τους φθινοπωρινούς και χειμερινούς μήνες. Μόνο το Σάββατο (14 Σεπτεμβρίου), περισσότερες από 10 νοτιοκορεατικές τουριστικές ομάδες επισκέφθηκαν το Γιεν Του. Οι τουρίστες έμειναν πολύ ικανοποιημένοι με τις εγκαταστάσεις των καταλυμάτων, τις ποικίλες υπηρεσίες που είναι προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις τους και τη μοναδική βιετναμέζικη κουζίνα . Η κα Seok Bogeum, νοτιοκορεάτισσα τουρίστρια, μοιράστηκε: «Η οικογένειά μου αποτελείται από τέσσερα άτομα. Έμαθα για αυτό το θέρετρο μέσω συστάσεων από Βιετναμέζους φίλους και νιώθω απόλυτα άνετα εδώ. Παρά το γεγονός ότι επηρεάστηκα από τον πολύ σοβαρό τυφώνα Νο. 3, διαπιστώνω ότι όλα εδώ εξακολουθούν να λειτουργούν αποτελεσματικά και επαγγελματικά. Σίγουρα θα προτείνω αυτό το μέρος στους φίλους και την οικογένειά μου».

Μια ομάδα Νοτιοκορεατών τουριστών επισκέφθηκε και προσκύνησε το Γιεν Του.

Στην πραγματικότητα, ο τυφώνας Νο. 3 άφησε πίσω του σημαντικές ζημιές στο Γιεν Του. Μεγάλες εκτάσεις δασικών δέντρων έσπασαν και κόπηκαν, μπλοκάροντας δρόμους. Τα ποτάμια και τα ρυάκια υπερχείλισαν, προκαλώντας πλημμύρες σε ορισμένες περιοχές. Ορισμένες υποδομές στον ιστορικό χώρο κατέρρευσαν ή υπέστησαν ζημιές. Οι υποδομές ηλεκτρικού ρεύματος, ύδρευσης και τηλεπικοινωνιών επηρεάστηκαν, με αποτέλεσμα διακοπές νερού και ρεύματος και απώλεια τηλεφωνικού σήματος για αρκετές ημέρες. Το θέρετρο Legacy Yen Tu υπέστη επίσης σημαντικές ζημιές, με λάσπη και συντρίμμια να πλημμυρίζουν πολλές περιοχές: το πάρκινγκ, το εστιατόριο Nuong Village, την αγορά Nuong Village κ.λπ. Η πισίνα μολύνθηκε και οι σωλήνες νερού ήταν φραγμένοι. Ορισμένα μηχανήματα υπέστησαν σοβαρές ζημιές. Ωστόσο, χάρη στην άμεση και έγκαιρη προετοιμασία για καταιγίδες, το θέρετρο συνέχισε να εξυπηρετεί και να διασφαλίζει τη μέγιστη ασφάλεια για τους τουρίστες ακόμη και κατά τη διάρκεια της καταιγίδας. Στην πραγματικότητα, στις 10 Σεπτεμβρίου, μόλις τρεις ημέρες μετά τον τυφώνα, το θέρετρο υποδέχτηκε με επιτυχία μια ομάδα σχεδόν 250 καλεσμένων και οργάνωσε ένα εορταστικό δείπνο για αυτούς. Ο κ. Huynh Hong Loi, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής του Legacy Yen Tu Resort, δήλωσε: «Μόλις λάβαμε την είδηση ​​για την άφιξη του τυφώνα Νο. 3 στην ξηρά, μελέτησα προσεκτικά τις οδηγίες από την επαρχία και την πόλη. Αναγνωρίζοντας ότι πρόκειται για έναν εξαιρετικά επικίνδυνο τυφώνα, συμβούλευσα την ηγεσία και όλο το προσωπικό να αναπτύξουν αμέσως ένα σχέδιο αντιμετώπισης, δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια των ανθρώπων, ιδίως των τουριστών. Στη συνέχεια, μετακινήσαμε τον εξοπλισμό από τις περιοχές με χαμηλό υψόμετρο σε υψηλότερα εδάφη. Ταυτόχρονα, κατασκευάσαμε τρία στρώματα αναχωμάτων για την προστασία από το νερό σε περιοχές με χαμηλό υψόμετρο που κινδυνεύουν από κατολισθήσεις».

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/λεζάντα]

Πολλές οικογένειες φέρνουν τα μικρά παιδιά τους στο Γιεν Του για μια απόδραση το Σαββατοκύριακο.

Επιπλέον, η μονάδα έχει αποθηκεύσει 5.000 λίτρα καυσίμων για γεννήτριες, έχει προετοιμάσει προμήθειες τροφίμων σε περίπτωση καταιγίδων και έχει συνεργαστεί προληπτικά με συνεργάτες για την εξασφάλιση πρώτων υλών, καυσίμων και προμηθειών, διασφαλίζοντας τη λειτουργία και την ποιότητα των υπηρεσιών της μονάδας. Το προσωπικό ενθαρρύνεται να παραμένει στις εγκαταστάσεις για να αντέχει στις καταιγίδες και να ελαχιστοποιεί τους κινδύνους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Επιπλέον, το θέρετρο έχει δημιουργήσει μια ομάδα επιφυλακής έτοιμη να εξυπηρετήσει, να επικοινωνήσει και να υποστηρίξει τους επισκέπτες 24/7.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/λεζάντα]

Οι τουρίστες γευματίζουν στο χωριό Νουόνγκ Γιεν Του.

Αμέσως μετά την καταιγίδα, ορισμένες υπαίθριες δραστηριότητες, όπως η βόλτα με το τελεφερίκ προς το Yen Tu και το φεστιβάλ του χωριού Nuong, διακόπηκαν. Το θέρετρο πρόσθεσε άλλες εσωτερικές υπηρεσίες για να καλύψει τις ανάγκες των τουριστών, όπως μασάζ, γιόγκα και διαλογισμό. Ως αποτέλεσμα, ακόμη και κατά τη διάρκεια της άφιξης του τυφώνα Νο. 3 στην ξηρά, το ποσοστό πληρότητας παρέμεινε στο 100% και έχει διατηρηθεί στο 50-70% μέχρι τώρα. Αξίζει να σημειωθεί ότι με αυτήν την ετοιμότητα και τη συνεχή σύνδεση με τους τουρίστες, το θέρετρο έχει «κερδίσει πόντους» και έχει δημιουργήσει μια πιστή πελατειακή βάση, καθώς και έχει ενισχύσει την αξία της επωνυμίας του στα μάτια των επισκεπτών.

Οι συνέπειες του τυφώνα Νο. 3 θα είναι μια μακροπρόθεσμη διαδικασία. Η εμπειρία του Legacy Yen Tu Resort χρησιμεύει ως μάθημα για άλλες μονάδες ώστε να προετοιμαστούν προληπτικά για τυφώνες και άλλες φυσικές καταστροφές στο μέλλον. Ωστόσο, βραχυπρόθεσμα, οι τουριστικές επιχειρήσεις ελπίζουν ότι η κυβέρνηση θα κατευθύνει τις αρμόδιες μονάδες να παρέχουν γρήγορα σταθερές υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας, νερού και τηλεπικοινωνιών. Ελπίζουν επίσης σε έγκαιρα προγράμματα και πολιτικές υποστήριξης για την προσέλκυση τουριστών στο Quang Ninh .