Γιεν Του: Επιβεβαίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Τις τελευταίες ημέρες, παρά το γεγονός ότι επλήγη από την καταιγίδα Νο. 3, το Yen Tu εξακολουθούσε να υποδέχεται μεγάλο αριθμό επισκεπτών. Στο Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City), οι έγκαιρες και εξ αποστάσεως προετοιμασίες για την πρόληψη της καταιγίδας βοήθησαν τη μονάδα να διασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια και μετά την καταιγίδα.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/λεζάντα]

Οι τουρίστες απολαμβάνουν τις υπηρεσίες του Legacy Yen Tu Resort.

Μια εβδομάδα μετά την καταιγίδα, η οικογένεια της κας Ngo Thuy, μιας τουρίστριας από την επαρχία Hai Duong , επέλεξε το Yen Tu ως τον προορισμό του Σαββατοκύριακου. Η κα Duong μοιράστηκε: Η οικογένειά μου είχε σχεδιάσει να πάει στο Yen Tu πριν από την καταιγίδα, αλλά μετά την καταιγίδα, ανησυχούσα αρκετά για την ασφάλεια των μελών της οικογένειας, επειδή υπήρχαν ηλικιωμένοι και παιδιά. Ωστόσο, έλαβα ενθουσιώδη υποστήριξη από το προσωπικό και ήμουν απόλυτα σίγουρος ότι θα χαλαρώσω και θα βιώσω την ποιότητα των υπηρεσιών εδώ.

Δεν είναι μόνο ένας αγαπημένος προορισμός για τους εγχώριους τουρίστες, αλλά το φθινόπωρο και ο χειμώνας είναι επίσης οι εποχές που το Yen Tu υποδέχεται μεγάλο αριθμό Κορεατών τουριστών . Μόνο το Σάββατο (14 Σεπτεμβρίου), περισσότερες από 10 κορεατικές ομάδες ήρθαν στο Yen Tu. Οι τουρίστες έμειναν πολύ ικανοποιημένοι με τις εγκαταστάσεις στα δωμάτια, τις ποικίλες υπηρεσίες που ταιριάζουν στην ψυχολογία των τουριστών, καθώς και τη μοναδική βιετναμέζικη κουζίνα . Η κα Seok Bogeum, Κορεάτισσα τουρίστρια, μοιράστηκε: Η οικογένειά μου αποτελείται από 4 άτομα. Έμαθα για αυτό το θέρετρο μέσω της καθοδήγησης Βιετναμέζων φίλων και νιώθω απόλυτα άνετα εδώ. Αν και επλήγη από την πολύ σφοδρή καταιγίδα Νο. 3, διαπίστωσα ότι όλα εδώ εξακολουθούν να λειτουργούν μεθοδικά και επαγγελματικά. Σίγουρα θα το συστήσω στους φίλους και την οικογένειά μου.

Κορεάτες τουρίστες έρχονται για να επισκεφθούν και να προσκυνήσουν το Γιεν Του.

Στην πραγματικότητα, το πέρασμα της καταιγίδας Νο. 3 άφησε πολλές απώλειες στο Γιεν Του. Πολλές περιοχές με δασικά δέντρα έσπασαν, κόπηκαν, μπλοκάροντας τον δρόμο. Η άνοδος της στάθμης των ποταμών και των ρεμάτων προκάλεσε πλημμύρες σε ορισμένες περιοχές. Ορισμένες υποδομές που είχαν λείψει κατέρρευσαν, κατέρρευσαν και υπέστησαν ζημιές. Οι υποδομές ηλεκτρικού ρεύματος, ύδρευσης και τηλεπικοινωνιών επηρεάστηκαν, με αποτέλεσμα η περιοχή να χάσει νερό, ηλεκτρικό ρεύμα και τηλεφωνικό σήμα για πολλές ημέρες. Το θέρετρο Legacy Yen Tu επηρεάστηκε επίσης σημαντικά όταν η λάσπη πλημμύρισε πολλές περιοχές: το υπόγειο πάρκινγκ, το εστιατόριο του χωριού Nuong, την περιοχή της αγοράς του χωριού Nuong... Η πισίνα μολύνθηκε, οι σωλήνες νερού φράχτηκαν. Ορισμένα μηχανήματα υπέστησαν σοβαρές ζημιές. Ωστόσο, χάρη στην ταχεία και έγκαιρη προετοιμασία για την πρόληψη της καταιγίδας, ακόμη και κατά τη διάρκεια της καταιγίδας, η μονάδα εξακολουθούσε να εξυπηρετεί και να διασφαλίζει τη μέγιστη ασφάλεια για τους επισκέπτες. Ακόμα και στις 10 Σεπτεμβρίου, μόλις 3 ημέρες μετά την καταιγίδα, η μονάδα καλωσόρισε μια ομάδα σχεδόν 250 επισκεπτών και οργάνωσε με επιτυχία ένα εορταστικό δείπνο για την ομάδα. Ο κ. Huynh Hong Loi, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής του Legacy Yen Tu Resort, δήλωσε: Μόλις άκουσα ότι η καταιγίδα Νο. 3 πλησίαζε στην ξηρά, μελέτησα προσεκτικά τις οδηγίες της επαρχίας και της πόλης. Συνειδητοποιώντας ότι επρόκειτο για μια εξαιρετικά επικίνδυνη καταιγίδα, συμβούλεψα το διοικητικό συμβούλιο και όλο το προσωπικό να καταρτίσουν αμέσως ένα σχέδιο αντιμετώπισης, δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια των ανθρώπων, ιδίως των τουριστών. Στη συνέχεια, να μετακινήσουν τον εξοπλισμό από χαμηλές θέσεις σε υψηλές θέσεις. Ταυτόχρονα, να δημιουργήσουν 3 στρώσεις αναχωμάτων για να αποτρέψουν την εισροή νερού σε αδύναμες περιοχές που κινδυνεύουν από κατολισθήσεις.

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/λεζάντα]

Πολλές οικογένειες φέρνουν τα παιδιά τους στο Γιεν Του για τις διακοπές του Σαββατοκύριακου.

Επιπλέον, η μονάδα διατηρεί επίσης 5.000 λίτρα πετρελαίου για τη λειτουργία της γεννήτριας, διατηρεί εφόδια τροφίμων όταν έρθει η καταιγίδα, συνεργάζεται προληπτικά με συνεργάτες για την παροχή πρώτων υλών, καυσίμων και υλικών, διασφαλίζοντας τη λειτουργία της μονάδας και την ποιότητα των υπηρεσιών. Το προσωπικό ενθαρρύνεται να παραμένει στη μονάδα για να αντέξει την καταιγίδα και να ελαχιστοποιήσει τους κινδύνους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Επιπλέον, το θέρετρο δημιούργησε επίσης μια ομάδα σε ετοιμότητα, έτοιμη να εξυπηρετήσει, να επικοινωνήσει και να υποστηρίξει τους επισκέπτες 24/7.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/λεζάντα]

Οι τουρίστες δειπνούν στο χωριό Νουόνγκ Γιεν Του.

Αμέσως μετά την καταιγίδα, ορισμένες υπαίθριες δραστηριότητες, όπως: Τελεφερίκ προς το Γιεν Του, φεστιβάλ χωριού Νουόνγκ, διακόπηκαν. Η μονάδα έχει προσθέσει και άλλες εσωτερικές υπηρεσίες για να καλύψει τις ανάγκες των τουριστών, όπως: Μασάζ, γιόγκα, διαλογισμό... Χάρη σε αυτό, ακόμη και όταν ξέσπασε η καταιγίδα Νο. 3, το σύστημα δωματίων έφτασε στο 100% και διατηρήθηκε στο 50-70% μέχρι σήμερα. Αξίζει να σημειωθεί ότι με την ετοιμότητα και τη συνεχή επαφή με τους τουρίστες, το θέρετρο έχει «σκοράρει» και έχει δημιουργήσει μια ομάδα τακτικών πελατών, καθώς και έχει ενισχύσει την αξία της επωνυμίας του στις καρδιές των τουριστών.

Η υπέρβαση των συνεπειών της καταιγίδας Νο. 3 θα χρειαστεί πολύς χρόνος. Η εμπειρία του Legacy Yen Tu Resort αποτελεί επίσης μάθημα για τις μονάδες ώστε να αποτρέπουν προληπτικά καταιγίδες και μελλοντικές φυσικές καταστροφές. Ωστόσο, στο άμεσο μέλλον, οι τουριστικές επιχειρήσεις ελπίζουν επίσης ότι η κυβέρνηση θα κατευθύνει τις αρμόδιες μονάδες να παρέχουν σύντομα σταθερά δίκτυα ηλεκτρικής ενέργειας, νερού και τηλεπικοινωνιών. Ταυτόχρονα, θα υπάρξουν έγκαιρα προγράμματα και πολιτικές υποστήριξης για τις επιχειρήσεις, προσελκύοντας τουρίστες στο Quang Ninh .