¿Podría la IA convertirse en la "mejor amiga" de la humanidad?

¿Puede un amigo cercano que siempre está dispuesto a escuchar, nunca juzga, siempre está de acuerdo, siempre comprende y no exige nada a cambio solucionar una crisis de soledad? Según los expertos, la respuesta es no.

Ese "mejor amigo" ahora se presenta en forma de inteligencia artificial. El año pasado, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, sugirió que la IA podría ayudar a aliviar la soledad y el aislamiento social. Este es un problema grave: en 2023, la Organización Mundial de la Salud declaró la soledad una prioridad de salud global, mientras que el Cirujano General de Estados Unidos la calificó de "epidemia nacional". Las investigaciones también muestran que las personas socialmente aisladas tienen un 32 % más de riesgo de muerte prematura.

En el programa de CNN «Kara Swisher quiere vivir para siempre», la periodista Kara Swisher exploró el impacto de la soledad en la longevidad y puso a prueba dos métodos: conversar con inteligencia artificial y establecer conexiones en la vida real. Los resultados demostraron que la IA tiene cierto atractivo, pero no puede reemplazar la presencia humana. Como observó Sherry Turkle del MIT, los humanos se han acostumbrado a buscar conexión a través de las pantallas.

La ilusión de un amigo

Las personas solitarias, aisladas o desconectadas se sienten fácilmente atraídas por los chatbots de IA, ya que esta tecnología está entrenada para interactuar como los humanos. Según la Dra. Rose Guingrich, los grupos más vulnerables suelen ser también los más propensos a interactuar con la IA.

La IA puede acompañar, conversar y comprender las emociones… pero ¿eso es realmente amistad? Foto: Midjourney

Para quienes ya están satisfechos con sus relaciones, los chatbots son simplemente una herramienta que pueden usar o no. Pero para quienes anhelan una conexión emocional más profunda, la IA puede convertirse en un refugio psicológico. En las relaciones reales, toda conversación conlleva riesgos: oposición, juicio, sentimientos heridos o rechazo. Con los chatbots, esos riesgos prácticamente desaparecen, creando una sensación de ser escuchado y comprendido sin enfrentar ansiedades sociales.

Sin embargo, eso es solo una simulación de la conexión. Los humanos pueden sentir que aman a la IA, pero la IA no les corresponde ese amor.

Cuando la IA hace que los humanos olviden cómo construir relaciones reales.

Las conversaciones con IA pueden parecer vivas, pero aún carecen de muchos elementos esenciales de la conexión humana. Según la Dra. Melissa Perry, directora del Departamento de Salud Pública de la Universidad George Mason, los humanos necesitamos la interacción cara a cara para formar vínculos profundos. La voz, las expresiones faciales, el contacto visual, los gestos y el lenguaje corporal son señales cruciales que nos ayudan a percibir la presencia y las emociones de los demás. Los chatbots pueden mostrar interés, empatía y reconocer emociones, pero no pueden reemplazar esas señales sensoriales.

La Dra. Sherry Turkle del MIT subraya: «La intimidad requiere vulnerabilidad». Sin embargo, la IA ofrece una forma de conexión que no requiere vulnerabilidad ni implica el riesgo de rechazo o desacuerdo. Si bien esto puede brindar a los usuarios una comodidad inmediata, no fomenta la capacidad de construir relaciones auténticas a largo plazo.

El peligro reside en que muchas plataformas de IA están diseñadas para complacer fácilmente a los usuarios, incluso cuando no resulta beneficioso. La IA puede reforzar inadvertidamente pensamientos o comportamientos dañinos. Al mismo tiempo, estas interacciones fluidas con chatbots pueden llevar a las personas a acostumbrarse a relaciones sin fricciones, mientras que las relaciones reales siempre implican diferencias, conflictos, necesidades contrapuestas y vulnerabilidad.

Según los expertos, aprender a convivir con las diferencias, gestionar los desacuerdos e interactuar con personas que no son exactamente como uno mismo es una parte esencial de la experiencia humana. Cuando esto se sacrifica en aras de una relación cómoda y artificial, el precio a pagar puede ser enorme.

Volver a lo básico

Sin embargo, los expertos no descartan por completo la posibilidad de que la IA pueda ayudar a las personas solitarias en el futuro. Según Guingrich, si se diseña correctamente, la IA podría ayudar a las personas a practicar habilidades sociales, identificar áreas de mejora y trazar un camino específico para desarrollar amistades o relaciones en la vida real.

En algunos contextos, la IA también puede servir como fuente principal de información, ayudando a los usuarios a encontrar recursos de apoyo adecuados, como servicios de asesoramiento, grupos comunitarios o actividades sociales cerca de donde viven.

Sin embargo, el objetivo final no debe ser reemplazar a los humanos con IA, sino utilizar la tecnología para fomentar y enriquecer las relaciones interpersonales. Esto puede comenzar con pequeños pasos: participar en una nueva actividad para conocer gente, entablar una breve conversación con alguien de la comunidad o mantener un contacto regular con amigos, compañeros o familiares.

La IA puede conversar en cualquier momento. Pero son los humanos —con sus imperfecciones, diferencias, vulnerabilidades y capacidad de respuesta emocional genuina— quienes crean conexiones significativas.

(Según CNN)

Fuente: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html