La tienda online operada por Apple tendrá algunas diferencias como la venta de dispositivos más personalizados, accesorios, política de viejo por nuevo... Sin embargo, los precios no serán tan atractivos como los de la cadena minorista.
La tienda en línea de Apple comenzó a operar en Vietnam la mañana del 18 de mayo. Este modelo, que consiste en vender dispositivos directamente a los usuarios a través de internet, no es nuevo en el sector de la electrónica, pero aun así llama la atención porque es la primera vez que Apple vende directamente en el mercado nacional.
El precio no es la ventaja de la Apple Store Online debido a su política de "precio único". La compañía suele vender solo al precio original y no ofrece muchos descuentos como los minoristas. Sin embargo, la variedad de productos, el compromiso de entrega y los servicios complementarios le dan a Apple una ventaja competitiva cuando los usuarios compran productos Apple.
Hay muchos productos difíciles de comprar disponibles
En un comunicado, Apple Vietnam anunció que su primera tienda en línea estará repleta de productos Apple. Este estándar se aplica a Apple Store Online a nivel mundial. Esta es también una de las grandes fortalezas de este modelo de ventas.
En la Apple Store Online, los usuarios pueden encontrar todo tipo de Apple Watches con correas especiales, computadoras, monitores, auriculares y otros accesorios únicos que rara vez se venden en tiendas de Vietnam. Además, esta tienda también ofrece servicios personalizados, como el grabado de nombres en iPads, iPhones y AirPods, desde el momento de la compra.
El modelo Mac Studio está agotado en los distribuidores vietnamitas, pero está listo para entregarse al comprarlo a través de la Apple Store. Los usuarios también pueden personalizar la configuración. Foto: TGDĐ, Apple.
Por ejemplo, más de un año después de su lanzamiento, la Mac Studio sigue siendo la mini PC de Apple con mejor rendimiento. Sin embargo, la mayoría de los minoristas en Vietnam dejaron de venderla tras una liquidación a principios de este año. El dispositivo pertenece a una categoría especial, con un precio superior a los 50 millones de dongs y dirigido a un grupo de clientes específico.
La descatalogación del producto ha obligado a los usuarios que quieren comprar el dispositivo a buscar opciones no oficiales o productos antiguos que conllevan muchos riesgos.
Mientras tanto, todas las configuraciones de Mac Studio siguen disponibles en la Apple Store Online. Es posible que el dispositivo no esté disponible para entrega inmediata. Apple seguirá ofreciendo soporte para pedidos anticipados y suministro durante un tiempo. Esta es la ventaja del fabricante al vender directamente al usuario final.
En Vietnam, a excepción del iPhone, un producto que garantiza una producción estable, la mayoría de las demás industrias sufren presión de inventario. Los distribuidores no suelen querer mantener los dispositivos en los estantes durante mucho tiempo, lo que podría suponer una pérdida de valor al lanzar la actualización y generar una deuda bancaria adicional.
Por otro lado, muchos sistemas minoristas establecen un número fijo de modelos de negocio. Para añadir nuevos artículos a los estantes, tanto en línea como fuera de línea, la línea de productos debe eliminar el modelo anterior. En este caso, Apple Store Online tiene la ventaja de monopolizar el suministro.
La Apple Store Online también tendrá las mismas fechas iniciales de reserva y entrega que las tiendas minoristas nacionales para el próximo lanzamiento del iPhone 15. Si surgen problemas en la cadena de suministro como en 2022, es probable que la tienda online no sea inmune a las consecuencias.
Sin embargo, el sitio web de ventas de Apple cuenta con un sistema de actualización constante que muestra la fecha de entrega más cercana a la realidad, lo que permite una mejor experiencia a los usuarios. Mientras tanto, en temporadas anteriores de ventas de iPhone, la mayoría de los distribuidores vietnamitas recibían depósitos ilimitados de los compradores, aunque era difícil garantizar una devolución oportuna.
Muchos servicios sólo están disponibles en línea
Apple afirma que quiere ofrecer una experiencia de compra en línea similar a la de una tienda física. El sitio web cuenta con una sección de consulta bastante completa para ayudar a los usuarios a elegir el producto adecuado.
Con el lanzamiento de la Apple Online Store, Apple también anunció la atención al cliente por chat y teléfono en vietnamita. Según algunas fuentes, Apple ha estado reclutando y capacitando personal de atención al cliente en Vietnam, tanto directa como indirectamente, durante los últimos meses.
Apple ofrece muchas opciones para intercambiar dispositivos antiguos al comprar nuevos. Foto: TA.
Uno de los servicios que Apple ofrece exclusivamente en línea es un programa de intercambio. Históricamente, las tiendas minoristas han tenido programas de intercambio, especialmente populares durante el lanzamiento de nuevos iPhone. Sin embargo, el programa que Apple ejecuta directamente presenta algunas diferencias.
Al comprar un producto nuevo en línea y tener un iPhone antiguo que ya no se necesita, los clientes pueden optar por Apple Trade In e indicar el estado del iPhone antiguo durante el proceso de compra. Apple enviará una caja de cartón con instrucciones aproximadamente al mismo tiempo que se entrega el nuevo iPhone. El usuario transferirá los datos, empaquetará el iPhone antiguo y lo devolverá a la dirección indicada en las instrucciones.
También cabe destacar que al intercambiar tu iPhone antiguo con Apple, no necesariamente recibirás un cupón. Si tu iPhone es viejo y ya no tiene mucho valor, Apple te ofrecerá reciclarlo gratis.
La oferta especial para estudiantes también está disponible en la tienda en línea de Apple. Apple contará con socios que verificarán la información de los estudiantes, y este grupo de personas obtendrá mejores precios en compras, incluyendo dispositivos y servicios.
Además, los usuarios también pueden elegir planes de pago a plazos al comprar productos en la Apple Store Online. Actualmente, este servicio solo se ofrece a través de Momo, nuestro socio.
Servicios incluidos con la apertura del Apple Store Online el 18 de mayo. Foto: Apple.
Care+ también estará disponible como extra opcional al comprar un dispositivo en la Apple Store Online. Este paquete se incluirá y activará en el momento en que el cliente lo reciba de Apple.
Al comparar las Apple Stores con otros sistemas de venta minorista, los precios de la compañía suelen ser un nivel más altos, entre los más caros del mercado. Sin embargo, las tiendas físicas de Apple siguen operando de forma rentable a pesar de tener que asumir gastos operativos y costosas instalaciones.
Un estudio reciente de Cost descubrió que Apple es la tienda más rentable de EE. UU., generando alrededor de $60,000 en ingresos por pie cuadrado por año.
Además de los precios de los dispositivos, superiores a la media, la tienda online de Apple también se enfrenta a obstáculos para el comercio electrónico. Vietnam sigue siendo un mercado emergente con hábitos de compra únicos que se basan en las compras presenciales. La proporción de compras de electrónica online se sitúa actualmente por debajo del 20 %. Por lo tanto, Apple tendrá dificultades para convencer a los usuarios de que compren online.
Según Zing
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Fuente
![[Noticias Marítimas] Más del 80% de la capacidad mundial de transporte de contenedores está en manos de MSC y las principales alianzas navieras.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
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