¿Qué tiene de especial la tienda online de Apple?

La tienda online de Apple tendrá algunas diferencias, como la venta de muchos dispositivos personalizados, accesorios y una política de renovación de dispositivos antiguos... Sin embargo, los precios no serán tan atractivos como en las tiendas físicas.

Desde la mañana del 18 de mayo, la tienda online de Apple comenzó a operar en Vietnam. Si bien no es un modelo nuevo en el sector de la electrónica, donde una marca vende dispositivos directamente a los usuarios a través de internet, sigue atrayendo la atención por ser la primera vez que Apple vende directamente en el mercado vietnamita.

El precio no es la principal ventaja de la tienda online de Apple debido a su política de "precio único". La empresa suele vender únicamente al precio original y no ofrece muchos descuentos como otros minoristas. Sin embargo, la diversidad de productos, los plazos de entrega garantizados y los servicios complementarios son factores que ayudan a Apple a destacar entre los usuarios que optan por comprar sus productos.

Hay muchos productos difíciles de conseguir disponibles.

En un comunicado, Apple Vietnam afirmó que su primera tienda online contará con un amplio catálogo de productos Apple. Este estándar se aplica a todas las tiendas online de Apple a nivel mundial. Esta es, además, una de las grandes ventajas de este modelo de ventas.

En la tienda online de Apple, los usuarios pueden encontrar todo tipo de Apple Watches con correas especiales, ordenadores, monitores, auriculares y otros accesorios exclusivos que rara vez se venden en tiendas físicas en Vietnam. Además, esta tienda también ofrece servicios de personalización, como el grabado de nombres en iPads, iPhones y AirPods, desde el momento de la compra.

El modelo Mac Studio está agotado en los distribuidores vietnamitas, pero está listo para su entrega si se compra a través de la Apple Store. Los usuarios también pueden personalizar la configuración. Foto: TGDĐ, Apple.

Por ejemplo, más de un año después de su lanzamiento, la Mac Studio sigue siendo la mini PC de Apple con mejor rendimiento. Sin embargo, la mayoría de los minoristas en Vietnam dejaron de venderla tras una liquidación a principios de este año. El dispositivo pertenece a una gama especial, con un precio superior a los 50 millones de VND y dirigido a un segmento de clientes específico.

La discontinuación del producto ha obligado a los usuarios que desean comprar el dispositivo a buscar opciones no oficiales o productos antiguos que conllevan muchos riesgos.

Mientras tanto, todas las configuraciones del Mac Studio siguen disponibles en la tienda online de Apple. Es posible que el dispositivo no esté disponible para entrega inmediata. Apple seguirá ofreciendo la opción de reservarlo durante un tiempo. Esta es la ventaja de que el fabricante venda directamente al usuario final.

En Vietnam, a excepción del iPhone, un producto que garantiza una producción estable, la mayoría de las demás industrias sufren la presión del exceso de inventario. Los distribuidores suelen ser reacios a mantener los dispositivos en stock durante mucho tiempo, ya que corren el riesgo de perder valor cuando se lanza la versión actualizada y de contraer deudas bancarias adicionales.

Por otro lado, muchos sistemas de venta minorista fijan el número de modelos de negocio en un nivel determinado. Para añadir nuevos artículos a los estantes, tanto en línea como en tiendas físicas, es necesario eliminar el código anterior de la línea de productos. En este caso, Apple Store Online tiene la ventaja de un monopolio de suministro.

Para el próximo lanzamiento del iPhone 15, la tienda online de Apple tendrá las mismas fechas iniciales de preventa y entrega que las cadenas minoristas nacionales. Si se presentan problemas en la cadena de suministro como en 2022, es probable que la tienda online no pueda evitar las consecuencias.

Sin embargo, el sitio web de ventas de Apple cuenta con un sistema de actualización constante que muestra la fecha de entrega con mayor precisión, lo que permite una mejor experiencia para los usuarios. Por otro lado, en anteriores temporadas de ventas de iPhone, la mayoría de los distribuidores vietnamitas recibían depósitos ilimitados de los compradores, aunque resultaba difícil garantizar la devolución oportuna.

Muchos servicios solo están disponibles en línea.

Apple afirma que quiere ofrecer una experiencia de compra online similar a la de una tienda física. El sitio web cuenta con una sección de asesoramiento bastante completa para ayudar a los usuarios a elegir el producto adecuado.

Con el lanzamiento de la tienda online de Apple, la compañía también anunció servicios de atención al cliente por chat y teléfono en vietnamita. Según algunas fuentes, Apple ha contratado y capacitado personal de atención al cliente en Vietnam, tanto directa como indirectamente, durante los últimos meses.

Apple ofrece muchas opciones para intercambiar dispositivos antiguos cuando los usuarios compran nuevos. Foto: TA.

Uno de los servicios que Apple ofrece exclusivamente en línea es el programa de intercambio. Las tiendas físicas han contado tradicionalmente con programas de intercambio, especialmente populares durante la temporada de lanzamiento del iPhone. Sin embargo, el programa que Apple gestiona directamente presenta algunas diferencias.

Al comprar un producto nuevo en línea y tener un iPhone antiguo que ya no se usa, los clientes pueden optar por el programa Apple Trade In e indicar el estado del iPhone antiguo durante el proceso de compra. Apple enviará una caja de cartón con instrucciones casi al mismo tiempo que el nuevo iPhone. El usuario transferirá los datos, empaquetará el iPhone antiguo y lo devolverá a la dirección indicada en las instrucciones.

También cabe destacar que, al entregar tu iPhone antiguo a Apple, no necesariamente recibirás un cupón. Si tu iPhone es antiguo y ya no tiene mucho valor, Apple se ofrecerá a reciclarlo gratuitamente.

La oferta especial para estudiantes también está disponible en la tienda online de Apple. Apple contará con socios que verificarán la información de los estudiantes, y este grupo obtendrá mejores precios en sus compras, incluyendo dispositivos y servicios.

Además, los usuarios también pueden elegir planes de pago a plazos al comprar productos en la tienda online de Apple. Actualmente, este servicio solo se ofrece a través del socio Momo.

Servicios incluidos con la apertura de la Apple Store Online el 18 de mayo. Foto: Apple.

Care+ también estará disponible como servicio adicional opcional al comprar un dispositivo en la tienda online de Apple. Este paquete se incluirá y activará en el momento en que el cliente reciba el dispositivo de Apple.

Al comparar las tiendas Apple con otros sistemas minoristas, los precios de venta de la compañía suelen ser bastante más elevados, figurando entre los más caros del mercado. Sin embargo, las tiendas físicas de Apple siguen siendo rentables a pesar de tener que afrontar los costes operativos y el elevado precio de los locales.

Un estudio reciente de Costco descubrió que Apple es la tienda más rentable de Estados Unidos, generando aproximadamente 60.000 dólares de ingresos por pie cuadrado al año por cada Apple Store.

Además de los precios de los dispositivos superiores a la media, la tienda online de Apple también se enfrenta a barreras para el comercio electrónico. Vietnam sigue siendo un mercado emergente con hábitos de compra particulares que dependen en gran medida de las tiendas físicas. Actualmente, la proporción de compras de electrónica online es inferior al 20%. Por lo tanto, Apple tendrá dificultades para convencer a los usuarios de que compren online.

Según Zing

Fuente: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm