(To Quoc) - El conjunto de criterios que guían el comportamiento, las actitudes y la conducta civilizados y cultos en las actividades turísticas en la ciudad de Da Nang ayuda a organizar mejor las actividades turísticas en la ciudad desde ambas perspectivas: agencias, organizaciones e individuos en el destino, y turistas que visitan la ciudad de Da Nang.
El Comité Popular de la ciudad de Da Nang acaba de emitir una decisión que promulga el Conjunto de Criterios de Cultura Turística de Da Nang, cuyo nombre en los medios de comunicación es el Conjunto de Criterios SMILE de Da Nang (el Conjunto de Criterios).
En consecuencia, el Departamento de Turismo es el organismo principal responsable de difundir ampliamente el conjunto de criterios a agencias, organizaciones, particulares y turistas nacionales e internacionales en la ciudad.
El objetivo de este conjunto de criterios es orientar el comportamiento, las actitudes y la conducta civilizada y culta en las actividades turísticas de la ciudad de Da Nang, contribuyendo a una mejor organización de las actividades turísticas en la ciudad desde ambas perspectivas: agencias, organizaciones e individuos en el destino, y turistas que visitan la ciudad de Da Nang.
Promover y mantener la aplicación regular de un comportamiento civilizado y culto, así como actitudes amables y cordiales entre los residentes de la ciudad, la comunidad empresarial y los funcionarios, empleados y trabajadores de agencias, organizaciones e individuos que operan en el sector turístico e industrias afines. Construir y mantener la imagen de una ciudad turística verde, limpia, hermosa, civilizada, hospitalaria, segura y en desarrollo sostenible, con una identidad propia y distintiva, creando un atractivo particular para el destino a través de hábitos y comportamientos positivos en las actividades cotidianas.
Educar y orientar a los turistas sobre las normas culturales básicas de conducta en el destino y desaconsejarles comportamientos inapropiados, con el objetivo de mejorar la relación entre los turistas y Da Nang.
Los turistas disfrutan de actividades recreativas en el complejo turístico de Ba Na Hills.
En concreto, el conjunto de criterios se aplica a dos grupos de sujetos: el grupo de agencias, organizaciones e individuos en el destino (que incluye: organizaciones e individuos que operan negocios en el sector turístico en la ciudad de Da Nang; agencias estatales de gestión turística en la ciudad, instituciones de formación profesional turística y residentes de la ciudad), y el grupo de turistas nacionales e internacionales que visitan la ciudad de Da Nang.
5 criterios culturales para grupos de agencias, organizaciones e individuos en el destino.
En cuanto a los criterios de cultura vial, oriente a los turistas sobre el uso de los servicios y equipos de rescate, emergencia y evacuación en los vehículos mientras circulan. Difunda y oriente a los turistas sobre el cumplimiento de las leyes vietnamitas al circular. Guíe y asista a otros usuarios de la vía, especialmente a personas con discapacidad, ancianos, niños y mujeres. Dé prioridad a ceder el paso a los peatones y a las personas con discapacidad que cruzan la calle.
En cuanto a los criterios de conducta cultural: Promueva el patriotismo y las buenas tradiciones de la nación, y sea consciente de la protección de la seguridad y la soberanía nacionales. Aumente la vigilancia y detecte comportamientos que puedan infringir la seguridad, la soberanía y el orden social nacionales. Salude a los invitados con una sonrisa amable, diciendo frecuentemente "Hola", "Gracias" y "Disculpe". Sea sincero, apropiado y respetuoso con los invitados. Evite alzar la voz o discutir con los invitados. Brinde asistencia, orientación y apoyo dedicados a los invitados. No solicite, moleste ni discrimine a los invitados. Mantenga el orden y evite comportamientos incívicos en lugares públicos. Haga fila de manera ordenada al usar servicios o participar en actividades en lugares públicos. No tire basura, escupa ni orine indiscriminadamente; no fume en áreas prohibidas.
En cuanto a los criterios de cultura empresarial aplicables a las organizaciones y personas que operan servicios turísticos en la ciudad: Garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos legales para el negocio de productos y servicios turísticos. Exhibir y vender públicamente productos y servicios a los precios correctos. Divulgar de forma clara y transparente las políticas comerciales a los clientes. Participar en una competencia leal. Proporcionar asesoramiento honesto y completo sobre productos y servicios. Suministrar bienes y servicios en la cantidad y calidad anunciadas y acordadas con los clientes. Construir una reputación y marca comercial sostenibles. No proporcionar productos o servicios de calidad inferior, de origen desconocido, falsificados o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual. No lucrarse ilegalmente a costa de los turistas. No aumentar ni cobrar de más a los turistas. Fomentar la innovación y la creatividad en los productos turísticos. No realizar actividades turísticas en lugares inseguros.
En cuanto a los criterios de cultura de servicio: El personal debe vestir de forma educada, pulcra y apropiada, reflejando una identidad propia. Deben mantener siempre una actitud y un estilo de servicio profesionales. Deben estar abiertos a recibir comentarios, escuchar sugerencias y atender a los clientes con sinceridad. Deben atender y resolver con prontitud las quejas de los clientes. Deben poseer y perfeccionar continuamente sus habilidades, procedimientos y experiencia profesional en atención al cliente.
En cuanto a los criterios culturales para la protección del medio ambiente: Cumplir estrictamente con las normativas sobre protección ambiental y desarrollo de destinos turísticos. Mantener la limpieza general y un entorno verde, limpio y agradable en atracciones turísticas, espacios públicos e instalaciones de servicios turísticos. Evitar el vertido indiscriminado de residuos y proteger el paisaje, los ecosistemas forestales, los ríos, los lagos y las islas. Utilizar materiales ecológicos o de producción local. Fomentar el desarrollo del turismo sostenible. No explotar, utilizar ni consumir animales ni plantas silvestres.
Los turistas visitan y disfrutan de la calle peatonal Bach Dang, a lo largo del río Han en Da Nang.
5 criterios culturales para los turistas que visitan y se hospedan en la ciudad de Da Nang.
En cuanto a los criterios de cultura vial: Cumpla con las leyes de tránsito. No infrinja ni fomente la infracción de las leyes de tránsito ni de las normas de seguridad. Al conducir, posea una licencia de conducir válida, adecuada para el tipo de vehículo y válida para su uso en Vietnam. Cruce la calle por los pasos de peatones señalizados. Observe y cumpla con las normas de tránsito, las señales y las instrucciones de seguridad.
En cuanto a las normas de conducta cultural: Respete la cultura local y compórtese con cortesía hacia la comunidad. Comportese con respeto en línea. Vista ropa discreta y modesta al visitar sitios culturales, históricos y espirituales. Mantenga el orden y evite comportamientos incívicos en lugares públicos. Haga fila de manera ordenada al usar servicios o participar en actividades en lugares públicos. No tire basura, escupa ni orine indiscriminadamente; no fume en áreas prohibidas. Tome solo lo necesario para comer y beber.
En cuanto a los criterios culturales para el cumplimiento de la ley: Cumpla con las leyes y regulaciones del destino. Sea consciente de la importancia de proteger la seguridad y la soberanía nacional. Respete las normas en las zonas recreativas y los horarios de baño en la playa. Respete la privacidad de los demás; no filme ni fotografíe sin permiso. No fomente la venta de productos falsificados, prohibidos o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual. No utilice ni consuma animales ni plantas silvestres raros o en peligro de extinción.
En cuanto a los criterios culturales que impulsan el desarrollo económico local: Apoyar los productos locales. Apoyar a las empresas responsables con el medio ambiente y la sociedad. Fomentar las visitas a pueblos artesanales tradicionales, destinos turísticos comunitarios, ecoturismo y zonas agrícolas rurales.
En cuanto a los criterios culturales para la protección del medio ambiente: Turismo responsable. Mantener la limpieza general en los espacios públicos, ahorrar energía, proteger el medio ambiente y los ecosistemas, proteger las obras culturales, la arquitectura y los paisajes. Depositar los residuos en zonas designadas. Limitar el uso de productos de plástico de un solo uso. No dejar restos de comida en espacios públicos. Fomentar el uso del transporte público, la bicicleta y caminar. Contribuir a la sensibilización sobre las conductas incívicas en materia de protección del medio ambiente…/.
Fuente: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm
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