
La prensa sigue siendo un canal importante para ofrecer información oportuna y precisa al público.
Factores predictivos de "ruido" y "retroalimentación"
Todas las políticas deben buscar la claridad y la transparencia para que la ciudadanía las conozca, las debata, las implemente, las inspeccione, las supervise y se beneficie de ellas. Para lograrlo plenamente, la comunicación de políticas no se limita a transmitirlas a la población. Es fundamental comunicarlas desde la fase de redacción, y recabar retroalimentación para que, al entrar en vigor, cuenten con el apoyo de la mayoría y sean efectivas en la práctica.
¿Cómo podemos aumentar la eficacia de la comunicación política para lograr un impacto profundo y cambiar las percepciones y los comportamientos del público objetivo?
Una comprensión y un conocimiento adecuados del modelo de comunicación y de los elementos del proceso de comunicación de políticas ayudarán a todos los organismos, incluida la prensa, responsables de la comunicación de políticas a desempeñar sus funciones de manera eficaz.
En todo el mundo , el modelo de comunicación moderno ampliamente utilizado hoy en día se puede describir de la siguiente manera:

De este modo, la información se origina en la fuente (el comunicador) y, una vez codificado el mensaje, se transmite a través de los canales de comunicación, se decodifica y llega al destinatario.
En este contexto: S (Fuente) es la fuente (remitente) del mensaje; M (Mensaje) es el mensaje; C (Canal) es el canal de comunicación; R (Receptor) es el receptor; E (Efecto): Efecto.
Sin embargo, este proceso de comunicación no es simplemente unidireccional; implica un elemento de "ruido" en el flujo de información desde la fuente hasta el receptor, y al recibir la información, el receptor proporcionará retroalimentación.
Esta descripción afirma que la comunicación es un proceso bidireccional de intercambio de información, que siempre tiene lugar en el contexto de las relaciones interpersonales, al tiempo que rechaza la visión de una influencia absoluta de la comunicación sobre el receptor.
Con la actual explosión de las redes sociales, el factor del "ruido", que los teóricos de los medios ya señalaron hace décadas, se ha convertido en un elemento aún más significativo e innegable, influyendo incluso en la percepción de la recepción mediática. Esto plantea importantes desafíos para la comunicación política; ya no se trata simplemente de una información unilateral. Escuchar y recibir la opinión pública es fundamental para desarrollar políticas relevantes para la vida real.
Comunicación política objetiva y multifacética.
Las redes sociales constituyen una plataforma más rápida y sensible para reflejar el proceso de recepción de políticas (especialmente de borradores). El factor de "ruido" en la comunicación de políticas en las redes sociales también es más pronunciado. Además, las redes sociales son un espacio donde la información de "retroalimentación" se difunde con gran rapidez, influyendo a su vez en los responsables políticos.
Con estas características, las redes sociales se han convertido en un espacio donde la comunicación se ve interrumpida, distorsionada y, en muchos casos, malinterpretada. Sin mencionar los elementos extremistas, subversivos y reaccionarios presentes en las redes sociales que influyen en la percepción de muchas personas durante el proceso de recepción de políticas. Desde la perspectiva de la teoría de los modelos de comunicación, resulta evidente que garantizar todas las etapas del proceso de comunicación bidireccional es esencial para que la comunicación de políticas sea genuina y eficaz. En particular, es crucial anticipar y prestar especial atención a los factores de "ruido" y "retroalimentación".
Si bien en muchos casos la experiencia reciente ha demostrado que la comunicación de políticas a través de las redes sociales es muy eficaz, muchas políticas se debaten democráticamente en ellas y llegan a su público objetivo con mayor facilidad. Algunas políticas, gracias a la retroalimentación y el debate en las redes sociales, han ayudado a los responsables políticos a ajustarlas para que se adapten mejor a las necesidades y realidades de la vida.
Sin embargo, como se analizó anteriormente, la comunicación de políticas a través de las redes sociales también conlleva muchos aspectos negativos que afectan el proceso de recepción por parte de los destinatarios. Por lo tanto, dada la importancia y la naturaleza política de las políticas, es necesario identificar los canales de comunicación adecuados para su difusión.
La Directiva del Primer Ministro n.º 7/CT-TTg, emitida en marzo de 2023, «Sobre el fortalecimiento de la comunicación de políticas», identificó a la prensa como el principal canal de comunicación. Esta directiva también exigió a los ministerios, organismos y autoridades locales que «orientaran de forma proactiva y proporcionaran información precisa y oportuna a la prensa y otros medios de comunicación sobre asuntos de interés público». Asimismo, la directiva dejó claro que era necesario «investigar la asignación de tareas a los medios de comunicación y agencias de prensa para llevar a cabo la comunicación de políticas de conformidad con los requisitos y reglamentos legales».
Los medios de comunicación no tienen una influencia absoluta sobre su público objetivo, y la información sobre políticas que se difunde a través de la prensa no puede imponerse. Por lo tanto, solo mediante una cobertura objetiva y multifacética, y recibiendo y procesando comentarios sobre las políticas para influir en el proceso de formulación de políticas, la prensa puede cumplir verdaderamente su función y mantener su posición como principal fuente de información.
Comunicación de políticas y medios: El concepto de política en la comunicación de políticas se refiere a las políticas públicas que abarcan medidas institucionalizadas e implementadas por el Partido y el Gobierno para abordar problemas sociales o promover el desarrollo social. La comunicación de políticas es el proceso de transmitir información sobre las políticas del Partido y del Estado en áreas específicas a través de diversos canales, con los medios de comunicación tradicionales desempeñando un papel clave, para acercar las políticas al público. Esto busca garantizar una comunicación fluida entre la entidad que formula las políticas y los grupos que se benefician y se ven afectados por ellas en la sociedad. Esto contribuye a cambiar las percepciones y, en última instancia, a ajustar el comportamiento y las actitudes de los beneficiarios de las políticas para alinearlos con los intereses de cada individuo, la comunidad y la sociedad en su conjunto, manteniendo la coherencia con el bien común de la nación, el pueblo y todos los ciudadanos. Sin embargo, en el contexto actual, la comunicación de políticas no se limita a los medios tradicionales; el papel de las redes sociales en la comunicación de políticas es cada vez más significativo. Sin duda, las redes sociales han contribuido positivamente a la comunicación de políticas, particularmente al participar en el proceso de revisión crítica desde la etapa de redacción de políticas, ayudando a que estas sean más relevantes para la vida de las personas. Sin embargo, las redes sociales también permiten la difusión de información inexacta, no verificada o malinterpretada que no refleja la opinión de los responsables políticos. Por lo tanto, la legitimidad y la precisión de la prensa siguen siendo cruciales para garantizar su papel protagónico en la comunicación de políticas. Esto se demuestra claramente en la Directiva del Primer Ministro "Sobre el fortalecimiento de la comunicación de políticas", emitida en marzo de 2023, que identifica a "la prensa como el canal principal". Entonces, ¿cómo puede la prensa mantener su posición como "canal principal" en la comunicación de políticas? Estas son las preocupaciones que planteamos en la edición de este año, que conmemora el 99.º aniversario del Día de la Prensa Revolucionaria de Vietnam, con la esperanza de que: se le den más recursos a la prensa para comunicar eficazmente las políticas, contribuyendo a la creación de políticas acordes con la voluntad del pueblo y ayudando a generar consenso social.
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