La prensa sigue siendo un canal importante para ofrecer información oportuna y precisa al público.
Predicción de factores de "ruido" y "retroalimentación"
Todas las políticas deben aspirar a la claridad y la transparencia para que la ciudadanía las conozca, las discuta, las implemente, las inspeccione, las supervise y se beneficie de ellas. Para lograrlo, la comunicación de políticas no se limita a comunicarlas a la ciudadanía. Las políticas deben comunicarse desde el principio, desde la fase de redacción, y se debe recibir retroalimentación para que, una vez promulgadas, cuenten con el apoyo de la mayoría de la ciudadanía y sean eficaces en la práctica.
¿Cómo podemos aumentar la eficacia de la comunicación de políticas para tener un impacto profundo y cambiar las percepciones y los comportamientos de la audiencia objetivo?
Una comprensión y un conocimiento adecuados del modelo de comunicación y de los elementos del proceso de comunicación de políticas ayudarán a todos los organismos, incluida la prensa, responsables de la comunicación de políticas a desempeñar sus funciones de manera eficaz.
En todo el mundo , el modelo de comunicación moderno ampliamente utilizado hoy en día se puede describir de la siguiente manera:
Así, la información se origina en la fuente (el comunicador), y luego de que el mensaje es codificado, se transmite a través de los canales de comunicación, se decodifica y llega al destinatario.
En este contexto: S (Fuente): es la fuente (emisor) del mensaje; M (Mensaje): es el mensaje; C (Canal): es el canal de comunicación; R (Receptor): es el destinatario; E (Efecto): Efecto.
Sin embargo, este proceso de comunicación no es simplemente unidireccional; implica un elemento de "ruido" en el flujo de información desde la fuente al receptor, y al recibir la información, el receptor proporcionará retroalimentación.
Esta descripción afirma que la comunicación es un proceso de intercambio de información bidireccional, que siempre tiene lugar en el contexto de las relaciones interpersonales, mientras rechaza la visión de la influencia absoluta de la comunicación sobre el receptor.
Con la actual explosión de las redes sociales, el factor "ruido", que los teóricos de los medios señalaron hace décadas, se ha convertido en un elemento aún más significativo e innegable, incluso influyendo en la percepción de la recepción mediática. Esto plantea importantes desafíos para la comunicación política; ya no se trata simplemente de información parcial. Escuchar y recibir la opinión pública es esencial para desarrollar políticas relevantes para la vida real.
Comunicación de políticas objetiva y multifacética.
Las redes sociales son una plataforma más rápida y sensible para reflejar el proceso de recepción de políticas (especialmente en el caso de los borradores). El ruido en el proceso de comunicación de políticas en redes sociales también es más pronunciado. Además, las redes sociales son un espacio donde la información de retroalimentación se difunde con gran rapidez, impactando a su vez a los responsables políticos.
Con estas mismas características, las redes sociales son un espacio donde la comunicación se ve interrumpida, distorsionada y, en muchos casos, malinterpretada. Sin mencionar los elementos extremistas, subversivos y reaccionarios en las redes sociales que influyen en la percepción de muchas personas durante el proceso de recepción de políticas. Al analizar la teoría de los modelos de comunicación, es evidente que garantizar todos los pasos del proceso de comunicación bidireccional es esencial para que la comunicación de políticas sea genuina y eficaz. En particular, es crucial anticipar y prestar mucha atención a los factores de "ruido" y "retroalimentación".
Aunque, en muchos casos, la experiencia reciente ha demostrado que la comunicación de políticas a través de las redes sociales es muy eficaz. Muchas políticas se debaten democráticamente en ellas y llegan a su público objetivo con mayor facilidad. Algunas políticas, gracias a la retroalimentación y el debate en redes sociales, han ayudado a los responsables políticos a adaptarlas mejor a las necesidades y realidades de la vida.
Sin embargo, como se analizó anteriormente, la comunicación de políticas a través de las redes sociales también conlleva numerosos aspectos negativos que inciden en el proceso de recepción de las mismas por parte de los destinatarios. Por lo tanto, la importancia y el carácter político de las políticas exigen la identificación de canales de comunicación adecuados para su difusión.
La Directiva del Primer Ministro n.° 7/CT-TTg, emitida en marzo de 2023, "Sobre el Fortalecimiento de la Comunicación Política", identificó a la prensa como el canal principal. Esta directiva también exigía a los ministerios, agencias y localidades que "orientaran y proporcionaran proactivamente información precisa y oportuna a la prensa y otros medios de comunicación sobre temas de interés público". La directiva también establecía claramente la necesidad de "investigar la asignación de tareas a los medios de comunicación y agencias de prensa para que lleven a cabo la comunicación política de conformidad con los requisitos y regulaciones legales".
Los medios de comunicación no tienen una influencia absoluta sobre su público objetivo, y la información sobre políticas difundida a través de la prensa no puede serles impuesta. Por lo tanto, solo mediante una cobertura objetiva y multifacética, recibiendo y procesando la retroalimentación sobre políticas para influir en el proceso de formulación de políticas, la prensa puede cumplir verdaderamente su función y mantener su posición como medio principal.
Comunicación de Políticas y Medios: El concepto de política en la comunicación de políticas se refiere a las políticas públicas que abarcan medidas del Partido y el Gobierno, institucionalizadas e implementadas para abordar problemas sociales o promover el desarrollo social. La comunicación de políticas es el proceso de transmitir información sobre las políticas del Partido y el Estado en áreas específicas a través de diversos canales, donde los medios de comunicación tradicionales desempeñan un papel clave para acercar las políticas al público. Esto busca garantizar una comunicación fluida entre la entidad responsable de la formulación de políticas y los grupos sociales que se benefician y se ven afectados por ellas. Esto contribuye a cambiar las percepciones y, en última instancia, a ajustar el comportamiento y las actitudes de los beneficiarios de las políticas para que se alineen con los intereses de cada individuo, la comunidad y la sociedad en su conjunto, a la vez que se mantienen coherentes con el bien común de la nación, el pueblo y todos los ciudadanos. Sin embargo, en el contexto actual, la comunicación de políticas no se limita a los medios tradicionales; el papel de las redes sociales en la comunicación de políticas es cada vez más importante. Sin duda, las redes sociales han contribuido positivamente a la comunicación de políticas, en particular al participar en el proceso de revisión crítica desde la fase de formulación de políticas, contribuyendo a que las políticas sean más relevantes para la vida de las personas. Sin embargo, las redes sociales también permiten la difusión de información inexacta, no verificada o malinterpretada que no refleja la opinión de los responsables políticos. Por lo tanto, la legitimidad y la precisión de la prensa siguen siendo cruciales para garantizar su liderazgo en la comunicación política. Esto queda claramente demostrado en la Directiva del Primer Ministro "Sobre el Fortalecimiento de la Comunicación Política", emitida en marzo de 2023, que identifica a la prensa como el canal principal. Entonces, ¿cómo puede la prensa mantener su posición como el "canal principal" en la comunicación política? Estas son las preocupaciones que planteamos en la edición de este año que conmemora el 99.º aniversario del Día de la Prensa Revolucionaria de Vietnam, con la esperanza de que se le den más recursos a la prensa para comunicar políticas de manera eficaz, contribuyendo a la creación de políticas acordes con la voluntad popular y ayudando a generar consenso social.
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