Garantizar el control de seguridad en los hospitales tras casos de agresiones a médicos y enfermeras

NDO - Las constantes agresiones al personal médico por parte de familiares de pacientes durante su atención ha indignado a muchas personas. Sin embargo, también es necesario corregir la actitud indiferente e insensible de algunos médicos y enfermeras al atender a pacientes de urgencia. Es evidente que es hora de revisar la labor del personal médico en la atención, el tratamiento y la salvamento de vidas, y de adoptar una perspectiva multidimensional y objetiva sobre la seguridad hospitalaria.

Necesita perspectivas objetivas y multidimensionales

El incidente de un niño que sufrió un accidente de tránsito y no recibió atención de emergencia oportuna en el Hospital General Nam Dinh ha indignado a mucha gente. ¿Es cierto que tenemos que pagar el costo total del tratamiento?

Esto está pendiente de la conclusión final de las autoridades, pero el personal médico del turno mencionado ha sido suspendido de sus funciones. Mientras tanto, en el Hospital General Nam Dinh, recientemente, otro turno sufrió un incidente en el que la familia de un paciente agredió a los médicos de urgencias.

Y hace poco más de una semana, los líderes del Centro Médico del Distrito de Thanh Ba, provincia de Phu Tho , elogiaron a los médicos y enfermeras que todavía intentaban tratar a los pacientes a pesar de ser agredidos por la familia del paciente.

Incidentes similares han ocurrido en el ámbito médico, especialmente en Urgencias. Se han dado casos de negligencia del personal médico, con médicos y enfermeras que no cumplen con sus responsabilidades, lo que ha perturbado a la familia del paciente, impidiéndole mantener la calma y generando conflictos. Sin embargo, también se han dado casos en los que la familia del paciente, al no comprender plenamente el problema, agredió al médico y a la enfermera sin motivo alguno, causándoles daños físicos y mentales.

Según los expertos médicos, cada especialidad tiene sus propias características en cuanto a exploración y tratamiento médico, pero el servicio de urgencias requiere personal médico que responda rápidamente a todas las situaciones.

El doctor Nguyen Dang Khiem, jefe del Departamento de Emergencias del Hospital Friendship, dijo que el personal médico de guardia de emergencia debe mantener la cabeza fría y manejar la situación con calma.

En urgencias, no hay orden de llegada ni prioridad. Según la condición de cada paciente, el médico priorizará el tratamiento del paciente más grave y crítico. Muchas veces, la familia del paciente no lo comprende, pensando que su ser querido llegó primero y necesita ser atendido primero, pero el personal médico no lo hace, lo que resulta en acciones inapropiadas.

El personal médico del Departamento de Emergencias del Hospital Friendship examina y trata a los pacientes.

La enfermera Mai Xuan Thanh, del Departamento de Urgencias del Hospital Friendship, comentó que cada segundo, cada minuto en el Departamento de Urgencias es fundamental. Habrá momentos en que el personal médico no tendrá mucho tiempo para explicar a la familia debido a la alta concentración que requiere el tratamiento del paciente; a veces, incluso un minuto de retraso puede tener consecuencias desafortunadas.

Sin embargo, no explicarles claramente a los familiares puede dar lugar a malentendidos innecesarios. A partir de ahí, es difícil evitar que se molesten, e incluso discutan con el personal médico.

Es necesario corregir la cultura comportamental en lugares públicos, especialmente en ambientes hospitalarios, del grupo de personas involucradas, tanto de los familiares de los pacientes como del personal médico.

La indiferencia de algunos médicos y enfermeras es un tabú en la industria médica, violando gravemente la ética profesional y el Juramento Hipocrático. Esto puede dar lugar a acciones lamentables. Además, es inaceptable que la familia del paciente pierda el control, se pelee y agreda al personal médico. Este comportamiento viola la ley y debe ser sancionado con severidad.

Médico del Departamento de Emergencias del Friendship Hospital examina y trata al paciente.

Corrección de ambos lados

Para ganar la simpatía de la gente, en primer lugar, los profesionales, especialmente el personal médico, necesitan mejorar su actitud de trabajo y promover un sentido de responsabilidad en los exámenes y tratamientos médicos.

Además de evitar errores profesionales, deben tener una actitud amable y educada hacia los pacientes y sus familias. Ser rápidos, flexibles y responder con prontitud ante situaciones inesperadas también ayudará a prevenir posibles actos de violencia.

En los grandes hospitales, suele haber muchos pacientes y, en ocasiones, la sobrecarga laboral dificulta evitar la presión laboral del personal médico. Sin embargo, al elegir la profesión médica, el personal médico también debe tener clara su misión. Cualquier acción que viole la ética profesional no solo afecta al individuo, sino también la imagen general de quienes trabajan en el ámbito médico, perdiendo la confianza de la gente.

Por parte de la familia del paciente, las agresiones, las peleas, las lesiones, el uso de malas palabras y los insultos al personal médico deben ser condenados, ya que son actos que violan la ley. Quienes atienden a sus seres queridos no pueden ser tratados de esa manera. En público, en todas las situaciones, es necesario mantener la calma, comportarse con civilidad, ser respetuosos y obedecer la ley.

De hecho, la seguridad en muchos hospitales sigue siendo deficiente y no ha recibido la debida atención. La mayoría de los hospitales cuentan con guardias de seguridad, pero su función principal es guiar y vigilar los vehículos. No se ha prestado atención a la seguridad del personal, el personal médico y los pacientes, o las habilidades de defensa son deficientes.

Según el Dr. Nguyen Huy Quang, exdirector del Departamento Jurídico del Ministerio de Salud, en muchos hospitales, las habilidades de los guardias de seguridad y el personal médico son deficientes. Muchas personas son demasiado irascibles y no pueden controlar su comportamiento; en algunos lugares, los guardias de seguridad y el personal médico carecen de habilidades de defensa personal y de protección ante conflictos.

Además, las cuestiones de seguridad en los hospitales también incluyen el control, la prevención de robos y fraudes, y la garantía de la seguridad durante los exámenes y tratamientos médicos. Los centros médicos deben centrarse en la implementación de soluciones sincrónicas, por ejemplo, los métodos que se han aplicado y se están aplicando: instalación de cámaras de seguridad; uso de tarjetas magnéticas para controlar la entrada y la salida; aumento del número de guardias de seguridad de guardia; estrecha coordinación con las fuerzas policiales locales; colocación de avisos y uso de altavoces para difundir información y concienciar a pacientes, familiares y personal médico.

El Dr. Ha Anh Duc, Director del Departamento de Exámenes Médicos y Gestión de Tratamientos del Ministerio de Salud, afirmó que el objetivo es minimizar la presión innecesaria tanto sobre el personal médico como sobre los pacientes. Para ello, se necesita un sistema de soluciones sincronizadas.

En primer lugar, el proceso de recepción en los centros médicos debe ser más profesional para reducir el estrés inicial.

En segundo lugar, el personal médico necesita recibir capacitación en habilidades para manejar situaciones.

En tercer lugar, el apoyo de las autoridades debe ser verdaderamente oportuno y eficaz.

El Departamento de Examen y Tratamiento Médico también recomendó que los directores de hospitales refuercen los corredores de seguridad en las áreas de emergencia y cuidados intensivos, donde a menudo ocurren situaciones tensas.

Al mismo tiempo, el Ministerio seguirá informando y asesorando al Gobierno o, dentro de la autoridad del Ministro, emitirá políticas específicas para proteger al personal médico.

En cuanto a las sanciones, muchos creen que son demasiado leves y no tienen un efecto disuasorio suficiente. Dependiendo de la gravedad de las infracciones del personal médico, no solo deberían limitarse a la suspensión o el traslado, sino que incluso podrían ser expulsados ​​del sector si las consecuencias son graves.

Aquellos que agreden al personal médico no sólo pueden ser sancionados administrativamente sino que deben ser considerados para un procesamiento penal si existen elementos suficientes para constituir un delito y deben ser tratados de manera estricta y apropiada.

Fuente: https://nhandan.vn/bao-dam-cong-tac-kiem-soat-an-ninh-tai-benh-vien-sau-cac-vu-y-bac-si-bi-hanh-hung-post878261.html