Bao Lam mejora la calidad de los servicios públicos

Jóvenes de Bao Lam guían a las personas a pagar sin efectivo

En la comuna de Loc Duc, una de las dos unidades con la mayor puntuación de autoevaluación en calidad de servicio para personas y empresas en la implementación de procedimientos administrativos en el distrito de Bao Lam (96,37/100 puntos) durante el primer trimestre de 2025, la Sra. Tran Thi Hang, quien solicitó la modificación de su certificado de derechos de uso del suelo, comentó: "Vine aquí para solicitar la modificación de su certificado de derechos de uso del suelo. El personal de la ventanilla única me guió con entusiasmo y dedicación a través de los pasos para modificar el certificado de derechos de uso del suelo. Tras revisar la documentación, me guiaron para completar los trámites correspondientes y me dieron una cita para la entrega de los resultados, según la normativa. La implementación de los procedimientos administrativos aquí es muy rápida y eficaz".

“Rápido y eficaz” es también el comentario del Sr. Nguyen Van Hung al evaluar los servicios públicos en la comuna de Loc Tan, una unidad con una puntuación de autoevaluación de la calidad del servicio para personas y empresas en la realización de procedimientos administrativos en el primer trimestre de 2025 igual a la puntuación de la comuna de Loc Duc (96,37/100 puntos). La calidad del servicio de la administración pública se refleja, ante todo, en la profesionalidad con la que se desarrollan, operan e implementan políticas estrechamente relacionadas con la vida de las personas, y en la atención y el servicio del personal y los funcionarios que desempeñan sus funciones en la Ventanilla Única cuando las personas acuden a la administración pública para realizar trámites administrativos. Aprecio enormemente la transparencia, la profesionalidad y la responsabilidad del personal de la Ventanilla Única, expresó el Sr. Hung.

Según el Comité Popular del distrito de Bao Lam, el distrito está mejorando constantemente la calidad de los procedimientos administrativos de acuerdo con el lema "democracia, publicidad, transparencia, profesionalismo y responsabilidad". Recientemente, el Comité Popular del distrito de Bao Lam emitió documentos para implementar reformas administrativas, promover la transformación digital en la dirección y operación para servir al pueblo. El Comité Popular del Distrito de Bao Lam también ordenó a los departamentos especializados implementar estrictamente las regulaciones sobre la reforma administrativa, las regulaciones sobre la recepción y devolución de resultados bajo el mecanismo de ventanilla única, publicar las regulaciones sobre procedimientos, registros y niveles de recaudación de tarifas y, al mismo tiempo, organizar al personal adecuado para el trabajo adecuado, creando así conveniencia para que las personas y las empresas vengan a realizar transacciones y resolver registros, ayudando a las personas y las empresas a reducir tiempo y costos. Según las estadísticas del Comité Popular del Distrito de Bao Lam, en los primeros 3 meses de 2025, Bao Lam recibió y procesó 747/748 registros en todos los campos antes y a tiempo. De estos, 162 registros de transacciones de pago directo fueron exitosos, 43 registros fueron devueltos a las personas porque no cumplieron con las condiciones de liquidación.

En realidad, la publicación de los procedimientos administrativos, además de simplificar, optimizar y digitalizar los procesos de liquidación de los procedimientos administrativos, supone una solución innovadora hacia la objetividad, la transparencia, la creación de confianza, consenso y apoyo de las personas y las empresas en las administraciones públicas. Esto se demuestra a través del número de 13/14 unidades del distrito de Bao Lam clasificadas como excelentes (90 puntos o más) y 1 unidad clasificada como buena (Comité Popular de la comuna de Tan Lac, 86,81 puntos). La puntuación total de autoevaluación de la calidad del servicio a personas y empresas en la realización de procedimientos administrativos del Comité Popular del Distrito de Bao Lam en el primer trimestre de 2025 es de 97,88/100 puntos, clasificado como excelente de acuerdo con las disposiciones de la Decisión No. 895/QD-UBND del 28 de abril de 2023 del Comité Popular Provincial de Lam Dong .

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