Proteger a los usuarios en la era digital

La Cuarta Revolución Industrial y el auge de la inteligencia artificial (IA) están generando profundos cambios en el sistema financiero global. La transformación digital y la construcción de confianza digital ya no son una opción, sino una necesidad para los países que desean impulsar el crecimiento económico digital y mejorar su competitividad.

La sesión de diálogo "Confianza digital en la era de la IA: la seguridad comienza con el usuario" en el foro "Confianza digital en las finanzas 2026" se centró en el tema "Construyendo confianza financiera digital en la era de la IA".

Desde la transformación digital del mercado financiero hasta la construcción de confianza digital.

En Vietnam, la transformación digital en el sector financiero y bancario está progresando rápidamente, contribuyendo a la promoción de los pagos sin efectivo, ampliando el acceso a los servicios financieros, aumentando la transparencia del mercado, abriendo muchas oportunidades para un crecimiento disruptivo y apoyando la gestión macroeconómica .

Sin embargo, junto con el creciente ritmo de la digitalización, los riesgos de inseguridad de datos, fraude tecnológico, manipulación financiera digital y la disminución de la confianza de los usuarios también se hacen cada vez más evidentes. Según datos del Ministerio de Seguridad Pública , en 2025, las pérdidas estimadas por fraude en línea en Vietnam superarán los 8 billones de VND. Esta cifra demuestra que los riesgos en el entorno financiero digital representan un desafío para la confianza de los usuarios y la seguridad del ecosistema financiero.

Durante su intervención en el foro "Confianza Digital en las Finanzas 2026", cuyo tema fue "Construyendo la confianza digital en las finanzas en la era de la IA", el teniente general Pham The Tung, viceministro de Seguridad Pública, enfatizó que el crecimiento de la economía digital, especialmente en el sector financiero, no puede ser sostenible sin una base de confianza. La confianza en el entorno digital ya no es un factor subjetivo, sino un requisito indispensable para realizar transacciones y tomar decisiones financieras. Si los datos son el motor de la economía digital, la confianza es la infraestructura blanda que determina la capacidad operativa de todo el sistema financiero.

El sector bancario es uno de los principales impulsores de la transformación digital en Vietnam. Sin embargo, cuanto mayor es su dependencia de la tecnología, mayores son los riesgos a los que se enfrenta. Algunos ataques ya no se dirigen al sistema bancario en sí, sino que explotan las vulnerabilidades de los usuarios. Esta situación exige una actualización en la gestión de riesgos, centrando la atención en la protección de los clientes a lo largo de toda su experiencia digital.

seguridad financiera digital

Anteriormente, el concepto de "seguridad financiera digital" se entendía principalmente como la protección de la infraestructura técnica, incluyendo servidores, sistemas de pago, datos bancarios, centros de operaciones y conexiones de red. Sin embargo, ahora los usuarios se están convirtiendo en el eslabón más vulnerable de la seguridad financiera digital.

Las formas modernas de fraude financiero son cada vez más sofisticadas: suplantación de voz de familiares mediante inteligencia artificial; creación de cuentas falsas de líderes empresariales mediante deepfake; creación de aplicaciones bancarias falsas; suplantación de identidad de policías o empleados bancarios; envío de enlaces maliciosos; secuestro de teléfonos; y manipulación de emociones para forzar transferencias de dinero... Esto dificulta cada vez más que la gente común distinga entre lo real y lo falso en el entorno digital.

Según el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung: En la era de la IA, la protección de la seguridad financiera digital no puede limitarse a cortafuegos, cifrado de datos y prevención de intrusiones. Es fundamental centrarse en proteger la percepción del usuario, el comportamiento digital y la confianza social en el entorno financiero digitalizado. La confianza del cliente debe construirse y protegerse mediante instituciones, tecnología, gestión de riesgos y coordinación intersectorial.

La IA está abriendo enormes oportunidades, ayudando a mejorar la eficiencia operativa, automatizar procesos, personalizar servicios, la calificación crediticia, la atención al cliente, detectar transacciones inusuales, prevenir el fraude y combatir el lavado de dinero. Los sectores económicos y las empresas utilizan cada vez más la IA para construir sistemas de defensa inteligentes, aumentar la transparencia de la IA en las finanzas y proteger los datos personales como si fueran activos nacionales.

Los sistemas de IA modernos pueden detectar transacciones inusuales en tiempo real y bloquear automáticamente las sospechosas. Algunos incluso pueden "aprender" de ataques anteriores para mejorar sus mecanismos de defensa. Es importante destacar que la IA puede ayudar a personalizar la seguridad financiera. Cada cliente tendrá una "huella digital de comportamiento" única.

Reconociendo la importancia de popularizar la alfabetización financiera digital, capacitar a la población en la detección de fraudes mediante inteligencia artificial, mejorar la concienciación sobre seguridad y fomentar el hábito de verificar la información entre los ciudadanos —responsabilidad que no recae únicamente en las empresas, sino en toda la sociedad—, el Estado ha adoptado una política de difusión masiva de la alfabetización digital. Numerosas empresas tecnológicas han colaborado estrechamente con las comunidades locales, proporcionando software básico para difundir este conocimiento entre funcionarios y el público en general.

La Sra. Hoang Thi Thao, Directora General de Nocal Science and Technology Joint Stock Company, afirmó que, con una red de 3321 puntos de contacto físicos en comunas y distritos, Nocal no solo proporciona herramientas, sino que también garantiza la confianza local a través de su ecosistema de productos inteligentes. Bajo el lema "Estandarización y popularización", estos productos funcionan como un moderno programa de alfabetización digital, contribuyendo a la construcción de un Vietnam digitalizado desde sus cimientos.

El coronel Dr. Nguyen Hong Quan, subdirector del Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05) del Ministerio de Seguridad Pública, declaró: Para generar confianza digital, debemos proteger a los usuarios; para proteger a los usuarios, debemos proteger todo el ecosistema; y para proteger todo el ecosistema, debemos contar con un mecanismo de vinculación entre múltiples partes interesadas. Por lo tanto, generar confianza digital en el sector financiero ya no es tarea exclusiva de los sectores bancario, financiero o tecnológico, sino un requisito estratégico para toda la economía digital.

NINH CO

Fuente: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html