La Sra. Nguyen Thu Thao (de Duy Xuyen, Quang Nam ) tiene dos fuentes de ingresos. La entidad que le paga el segundo ingreso le informó que ya había retenido el impuesto correspondiente, por lo que solo necesitaba liquidar el impuesto del primer ingreso en la entidad que le pagaba el primero. Tras realizar la liquidación, recibió un reembolso de impuestos de 114.000 VND.

Recientemente, al instalar la aplicación móvil eTax, vio una notificación que indicaba que debía 114.000 VND. La Sra. Thao supuso que la autoridad tributaria podría haber sumado los ingresos de ambos lugares e incluido el monto del impuesto reembolsado en la deuda tributaria.

La Sra. Thao estaba muy confundida porque buscó en todos los capítulos y secciones de la aplicación móvil eTax, pero no encontró instrucciones ni avisos específicos sobre cómo devolver el reembolso de impuestos. Solo vio un aviso de que debía impuestos.

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Mucha gente se sorprende al enterarse de que "deben impuestos de repente". Foto: Pham Hai

Si no hubiera instalado la aplicación, no me habría enterado de que debía impuestos porque ya los había pagado el año pasado. Preferiría pagar menos para que la agencia tributaria me lo devolviera, pero ahora no sé qué hacer. Me puse en contacto con el Departamento de Impuestos de Quang Nam y los funcionarios me dijeron que tampoco sabían qué hacer.

Pensé que sería mejor ir al banco y hacer un depósito al azar en mi cuenta para que, cuando las autoridades fiscales revisen más tarde, vean que ya se pagó. Pero no sé si eso es posible”, dijo la Sra. Thao al reportero de VietNamNet .

La Sra. Hong Nhung, profesora de una facultad de derecho en Hanoi , compartió otra situación de "deuda tributaria repentina": debido a que no estaba familiarizada con la aplicación móvil eTax, una persona pagó impuestos en el banco, pero dos meses después recibió un aviso de que sus obligaciones tributarias no se habían cumplido.

Los contribuyentes enviaron correos electrónicos informando que habían pagado sus impuestos, adjuntando facturas bancarias y documentos que demostraban que habían acudido a la autoridad tributaria para informar de dicho pago, pero posteriormente siguieron recibiendo notificaciones de ejecución tributaria.

En todos los casos anteriores subyace la mentalidad de querer resolver el asunto lo antes posible porque, según la normativa vigente, las deudas tributarias de más de 90 días se considerarán "cobro forzoso de impuestos", con el consiguiente riesgo de no poder salir del país, por no hablar de las multas.

"Como no sabía cómo consultar la información sobre deudas tributarias en el sistema eTax, el año pasado de repente me convertí en un "deudor tributario a largo plazo" y me cobraron más de diez millones de dong."

“No recibí ningún aviso ni advertencia de que debía impuestos. Si lo hubiera sabido, habría pagado. No solo tuve que pagar la deuda, sino que también me cobraron intereses diarios por la multa por pago atrasado, así que tuve que encontrar una manera de pagarlo todo”, dijo la Sra. Hong Khanh (en Hanoi).

Según la cláusula 1 del artículo 42 del Decreto 125/2020/ND-CP, las organizaciones y personas que se retrasen en el pago de multas administrativas por infracciones tributarias y de facturación estarán sujetas a una multa por pago atrasado a una tasa del 0,05%/día calculada sobre el monto de la multa por pago atrasado.

Además de invertir mucho tiempo y esfuerzo en completar trámites para evitar el pago de impuestos, los casos mencionados anteriormente de "deuda tributaria repentina" comparten el mismo sentimiento de resentimiento y dolor.

Al consultar más información en los medios de comunicación recientemente, vemos que "tener que pagar impuestos repentinamente" después de completar la liquidación final no es una historia aislada, sino una preocupación de muchos contribuyentes después de consultar información en eTax Mobile.

A principios de la semana pasada, reporteros de VietNamNet contactaron a los líderes del Departamento General de Impuestos, proporcionándoles información específica sobre el caso de la Sra. Thao para ayudarla a eliminar rápidamente la confusión causada por la "deuda tributaria" y, al mismo tiempo, brindar apoyo oportuno para casos similares que puedan ocurrir en la realidad, evitando información negativa sobre eTax Mobile y ayudando a los funcionarios tributarios a reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para manejar cada caso problemático.

Siguiendo las instrucciones del director del Departamento General de Impuestos, el reportero de VietNamNet proporcionó de inmediato el código tributario y el número de teléfono de la Sra. Thao para que los funcionarios tributarios pudieran buscar información, encontrar la causa y encontrar una solución.

La Dirección General de Impuestos requiere contacto con el departamento de Comunicaciones para la prestación de servicios.

A principios de esta semana, el oficial a cargo del departamento de Comunicaciones dijo que la información había sido revisada y que pronto sería enviada al periódico VietNamNet .

Continuaremos actualizando la información tras recibir comentarios específicos del Departamento General de Impuestos.

Según el abogado Ngo Quang Thang, director ejecutivo del bufete DVL Lawfirm, actualmente la aplicación móvil eTax ayuda a los contribuyentes a consultar de forma rápida y sencilla sus declaraciones de impuestos, información sobre obligaciones tributarias y a pagar impuestos electrónicamente en cualquier momento y lugar desde teléfonos inteligentes con conexión a Internet.

Sin embargo, aún existen casos en los que el sistema eTax Mobile o el sistema de la autoridad tributaria presentan problemas técnicos, lo que ocasiona retrasos en la actualización de la información. En ocasiones, el procesamiento de las transacciones del banco a la autoridad tributaria puede demorarse, sobre todo en períodos de alta demanda.

Para evitar problemas, los contribuyentes deben revisar cuidadosamente los recibos o la confirmación del banco para asegurarse de que la transacción de pago de impuestos se haya completado correctamente; guarde siempre los recibos, correos electrónicos y cualquier documento relacionado con el pago de impuestos, y esté preparado para proporcionar pruebas cuando sea necesario.

Si tiene algún problema, llame, envíe un correo electrónico, utilice los servicios de asistencia en línea o diríjase directamente a la oficina de impuestos de su localidad para informar del problema y proporcionar la documentación pertinente.

Para las autoridades tributarias, el abogado Thang recomienda seguir mejorando el sistema eTax Mobile, garantizando la estabilidad y coherencia de los datos mostrados; proporcionar instrucciones detalladas y asistencia en línea para que los usuarios puedan utilizarlo fácilmente; y asegurar la conectividad de datos entre las autoridades tributarias, los bancos y las unidades relacionadas para actualizar la información de pago de impuestos de forma rápida y precisa.

El sector tributario necesita investigar y aplicar nuevas tecnologías, como el uso de inteligencia artificial (IA), para detectar y gestionar errores del sistema, predecir y prevenir problemas potenciales, así como proporcionar asistencia automática a los contribuyentes; desarrollar sistemas de alerta automática para notificar a los contribuyentes sobre deudas tributarias, plazos de pago de impuestos y cambios relacionados.

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