La Sra. Nguyen Thu Thao (de Duy Xuyen, Quang Nam ) tiene dos fuentes de ingresos. La agencia que paga la segunda fuente anunció que le había deducido los impuestos; solo necesitaba liquidar la fuente de ingresos en la primera agencia. Tras completar la liquidación, recibió 114.000 VND en reembolso.

Recientemente, al instalar la aplicación eTax Mobile, de repente vio una notificación de que debía 114.000 VND. La Sra. Thao supuso que la autoridad fiscal podría haber sumado los ingresos de ambos lugares e incluido el importe del impuesto reembolsado en la deuda tributaria.

La Sra. Thao estaba muy confundida porque buscó todos los capítulos y secciones en la aplicación eTax Mobile, pero no encontró instrucciones ni avisos específicos sobre cómo devolver este reembolso de impuestos. Solo vio un aviso de que debía impuestos.

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A muchas personas les sorprende saber que "de repente deben impuestos". Foto: Pham Hai

Si no hubiera instalado la aplicación, no habría sabido que debía impuestos, porque ya los había liquidado el año pasado. Preferiría pagar menos y que Hacienda me los devolviera, y ahora no sé qué hacer. Contacté con el Departamento de Impuestos de Quang Nam, y los funcionarios de Hacienda me dijeron que ellos tampoco sabían qué hacer.

Pensé que sería mejor ir al banco y depositar dinero al azar en mi cuenta para que, cuando Hacienda lo revisara más tarde, comprobara que ya se había pagado. Pero no sé si eso sea posible", declaró la Sra. Thao a un reportero de VietNamNet .

La Sra. Hong Nhung, profesora de una universidad de derecho en Hanoi , compartió otra situación de "deuda fiscal repentina": debido a que no estaba familiarizada con la aplicación eTax Mobile, alguien pagó impuestos en el banco, pero dos meses después todavía recibió un aviso de que sus obligaciones fiscales no se habían cumplido.

Los contribuyentes enviaron correos electrónicos informando que habían pagado impuestos, adjuntaron facturas bancarias y documentos que acreditaban que habían acudido a la autoridad fiscal para informar que habían pagado, pero luego continuaron recibiendo avisos de ejecución fiscal.

Los casos antes mencionados todos tienen la mentalidad de querer resolver el asunto lo antes posible pues según la normativa vigente la deuda tributaria de más de 90 días será de “cobro forzoso”, arriesgándose a no poder salir del país, sin mencionar las multas.

"Como no sabía cómo buscar información sobre deudas tributarias en el sistema eTax, el año pasado de repente me convertí en un "deudor tributario a largo plazo" y me cobraron más de diez millones de dongs.

“No había recibido ninguna notificación ni advertencia de que debía impuestos. Si lo hubiera sabido, habría pagado. No solo tenía que pagar la deuda, sino que también me cobraban intereses diarios por la multa por pago atrasado, así que tuve que encontrar la manera de pagarlo todo”, dijo la Sra. Hong Khanh (en Hanói).

De acuerdo con la Cláusula 1, Artículo 42 del Decreto 125/2020/ND-CP, a las organizaciones y personas que se retrasen en el pago de multas administrativas por infracciones tributarias y de facturas se les cobrará una multa por pago atrasado a una tasa del 0,05%/día calculada sobre el monto de la multa por pago atrasado.

Además de gastar mucho tiempo y esfuerzo en completar procedimientos para evitar la ejecución de impuestos, los casos de "deuda fiscal repentina" antes mencionados comparten todos el mismo sentimiento de resentimiento y dolor.

Al buscar más información en los medios de comunicación recientemente, vemos que "deber impuestos repentinamente" después de completar el acuerdo final no es una historia aislada, sino que es una preocupación de muchos contribuyentes después de buscar información en eTax Mobile.

A principios de la semana pasada, los reporteros de VietNamNet contactaron a los líderes del Departamento General de Impuestos para brindarles información específica sobre el caso de la Sra. Thao, con el fin de ayudarla a aclarar rápidamente la confusión generada por la "deuda tributaria" y, al mismo tiempo, brindar apoyo oportuno para casos similares que pudieran presentarse en la realidad, evitando información negativa sobre eTax Mobile y ayudando a los funcionarios tributarios a reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar cada caso problemático.

Siguiendo las instrucciones del jefe del Departamento General de Impuestos, el reportero de VietNamNet proporcionó inmediatamente el código tributario y el número de teléfono de la Sra. Thao para que los funcionarios tributarios pudieran buscar información, encontrar la causa y encontrar una solución.

El Departamento General de Tributos requiere contactar con el departamento de Comunicaciones para su prestación.

A principios de esta semana, el oficial a cargo del departamento de Comunicaciones dijo que la información había sido revisada y que pronto se enviaría al periódico VietNamNet .

Continuaremos actualizando la información después de recibir comentarios específicos del Departamento General de Impuestos.

Según el abogado Ngo Quang Thang, CEO de DVL Lawfirm, actualmente, la aplicación eTax Mobile ayuda a los contribuyentes a buscar de manera rápida y sencilla registros de declaraciones de impuestos, información de obligación tributaria y pagar impuestos electrónicamente en cualquier momento y en cualquier lugar en teléfonos inteligentes con conexión a Internet.

Sin embargo, aún existen casos en los que el sistema eTax Móvil o el sistema de la autoridad tributaria presentan problemas técnicos, lo que provoca retrasos en la actualización de la información. En ocasiones, el procesamiento de las transacciones del banco a la autoridad tributaria puede tardar, especialmente en temporada alta.

Para evitar problemas, los contribuyentes deben verificar cuidadosamente los recibos o la confirmación del banco para asegurarse de que la transacción de pago de impuestos se haya completado con éxito; conserve siempre los recibos, correos electrónicos y cualquier documento relacionado con el pago de impuestos, esté listo para proporcionar evidencia cuando sea necesario.

Si encuentra problemas, llame, envíe un correo electrónico, utilice los servicios de soporte en línea o vaya directamente a la oficina de impuestos donde vive para informar el problema y proporcionar los documentos pertinentes.

Para las autoridades fiscales, el abogado Thang recomienda seguir mejorando el sistema eTax Mobile, garantizando la estabilidad y consistencia de los datos mostrados; proporcionando instrucciones detalladas y soporte en línea para que las personas puedan utilizarlo fácilmente; asegurando la conectividad de datos entre las autoridades fiscales, los bancos y las unidades relacionadas para actualizar la información de pago de impuestos de manera rápida y precisa.

El sector Tributario necesita investigar y aplicar nuevas tecnologías como el uso de inteligencia artificial (IA) para detectar y manejar errores del sistema, predecir y prevenir problemas potenciales, así como brindar apoyo automático a los contribuyentes; desarrollar sistemas de alerta automáticos para notificar a los contribuyentes sobre deudas tributarias, fechas límite de pago de impuestos y cambios relacionados.

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