"Arquitecto silencioso" durante casi 30 años para ciudades inteligentes

Pie de foto — La "general femenina" de la transformación digital de la ciudad de Ho Chi Minh , Vo Thi Trung Trinh, dirige la operación piloto del modelo de gobierno local de dos niveles.

Con casi 30 años de experiencia, pasión y una "gran deuda" con la "carrera" de aplicar la tecnología para modernizar el sistema administrativo, la Sra. Vo Thi Trung Trinh es una de las 278 modelos avanzados homenajeados en el 1er Congreso de Emulación Patriótica de la Ciudad de Ho Chi Minh.

De la "carrera" administrativa a la "carrera" digital

La Sra. Vo Thi Trung Trinh inició su carrera como especialista en el Departamento de Planificación e Inversión de la Ciudad de Ho Chi Minh (anteriormente) y, con el tiempo, ascendió hasta ocupar el cargo de Subdirectora del Departamento de Información y Comunicaciones. Actualmente, dirige el Centro de Transformación Digital de la Ciudad de Ho Chi Minh, una unidad clave en la implementación de programas y proyectos de transformación digital y de áreas urbanas inteligentes de la ciudad.

Durante casi tres décadas de trabajo en el sector público, tanto en el ámbito administrativo como en el digital, la Sra. Trinh ha recibido en dos ocasiones el título de "Luchadora por la Emulación Comunitaria", una vez el de "Luchadora por la Emulación Municipal", cinco Certificados de Mérito del Comité Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh y dos Certificados de Mérito del Primer Ministro (en 2010 y 2025). Siempre se ha mantenido firme en su objetivo de servir a la comunidad, poniendo a las personas en el centro. Su trabajo se centra no en la tecnología sofisticada, sino en aplicaciones prácticas para la vida cotidiana.

“Esto puede considerarse una profesión, o una 'carrera', porque durante ese tiempo solo tenía una cosa en mente: aplicar la tecnología para modernizar el sistema administrativo, de modo que las personas pudieran interactuar fácilmente y acceder a los servicios públicos de la manera más conveniente”, confesó la Sra. Vo Thi Trung Trinh.

La Sra. Trinh y su equipo han trabajado incansablemente día y noche para perfeccionar cada función y aplicación tecnológica que permita a la administración operar de manera fluida y eficiente en el ciberespacio. Desde "Ciudadano Digital" hasta "Gobierno Digital", estas aplicaciones contribuyen a que la gestión y la administración del gobierno sean públicas y transparentes; al mismo tiempo, facilitan el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos y a los trámites administrativos de forma rápida y sencilla.

La Sra. Vo Thi Trung Trinh compartió: "Mi trabajo me da mucha alegría, porque los esfuerzos por incorporar la tecnología a la vida cotidiana ayudan a que la administración de la ciudad sea más moderna, abierta y transparente. Y lo más importante, facilita el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos y administrativos".

Además, el Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh ha implementado numerosas aplicaciones para satisfacer las necesidades esenciales de la población en ámbitos como la salud (sistema de urgencias extrahospitalarias integrado con mapas digitales) y el transporte (aplicación para comprar billetes de metro con descuento, política de exenciones para personas destacadas). En particular, el centro recibió un Certificado de Mérito del Presidente del Comité Popular de la Ciudad en reconocimiento a sus importantes contribuciones a la transformación digital y la reforma administrativa de la ciudad. Asimismo, la unidad fue galardonada con la Bandera de Emulación por el Ministerio de Información y Comunicaciones (anteriormente) y reconocida como referente nacional en el proceso de transformación digital.

En el trabajo, la Sra. Vo Thi Trung Trinh siempre es muy apreciada por sus colegas y asociados por su profesionalismo, dinamismo, creatividad, visión y entusiasmo por contribuir a la comunidad. El Sr. Nguyen Thanh Hoa, Subdirector del Centro de Transformación Digital de la Ciudad de Ho Chi Minh, reconoció que, bajo el liderazgo de la Directora Vo Thi Trung Trinh, el Centro de Transformación Digital de la Ciudad se ha fortalecido, ha impulsado el espíritu de innovación y se ha convertido en un referente en la transformación digital de la ciudad, contribuyendo al desarrollo de la infraestructura digital, garantizando la seguridad de la información y creando plataformas digitales al servicio de la comunidad; al mismo tiempo, construyendo y desarrollando el sistema de datos de la ciudad.

“En la directora Vo Thi Trung Trinh vemos entusiasmo por el trabajo, especialmente la visión que demuestra el papel y la misión hacia el objetivo de servir a la comunidad, poniendo a las personas en el centro del servicio”, compartió el Sr. Nguyen Thanh Hoa.

Construyendo un gobierno digital cocreado

Los incansables esfuerzos de la Sra. Vo Thi Trung Trinh y el Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh han contribuido a numerosos logros de los que enorgullecerse. La ciudad se mantiene entre las cinco primeras del país en transformación digital, alcanzando el segundo puesto en 2022 según el Índice de Transformación Digital (ITD). Los servicios públicos de Ciudad Ho Chi Minh se posicionaron en el cuarto lugar a nivel nacional.

Ciudad Ho Chi Minh es la única localidad del país en recibir el Premio ASOCIO 2023 en la categoría de "Excelencia en Gobierno Digital" en Corea. Este galardón internacional constituye un claro reconocimiento al avance, la visión y la capacidad de la ciudad para implementar el gobierno digital.

El Dr. Tran Quy, director del Instituto de Desarrollo Económico Digital de Vietnam, valoró enormemente el papel de liderazgo de la Sra. Vo Thi Trung Trinh en el esfuerzo de la ciudad de Ho Chi Minh por mantener continuamente su posición de liderazgo en el país en materia de transformación digital.

"Con una sólida formación académica, además de casi 30 años de experiencia en profundidad en el campo de los sistemas de información gerencial, el análisis de datos y la reforma administrativa, la Sra. Vo Thi Trung Trinh ha realizado importantes contribuciones para ayudar a la ciudad a lograr avances significativos en la transformación digital", dijo el Dr. Tran Quy.

Según el Dr. Tran Quy, en su cargo de Directora del Centro de Transformación Digital de la Ciudad de Ho Chi Minh, la Sra. Vo Thi Trung Trinh continúa promoviendo su experiencia y conocimientos, centrándose en la implementación de programas y proyectos tecnológicos clave, con el objetivo final de convertir a la Ciudad de Ho Chi Minh en una ciudad inteligente y sostenible que sirva a la población de la manera más óptima.

En el marco del perfeccionamiento gradual del sistema de gobierno local de dos niveles de la ciudad, la Sra. Vo Thi Trung Trinh dirigió la finalización del Sistema Centralizado de Información de Procedimientos Administrativos. Gracias a ello, se garantiza la prestación del 100% de los servicios públicos en línea de calidad a ciudadanos y empresas, lo cual ha sido muy valorado por los líderes de comunas y barrios.

El Sr. Le Van Minh, Secretario del Comité del Partido del Distrito de Dien Hong, reconoció que la Sra. Vo Thi Trung Trinh merece ser considerada una de las "arquitectas silenciosas" que han realizado contribuciones fundamentales y estratégicas a la transformación digital de la ciudad.

“Lo admirable es que la Sra. Trinh siempre se centra en las aplicaciones prácticas que benefician la vida cotidiana. Comprende a la perfección el contenido del trabajo de transformación digital, los temas clave que deben abordarse para resolver y gestionar exhaustivamente todas las deficiencias y dificultades. La dedicación, la responsabilidad y el cariño que la Sra. Trinh demuestra por su trabajo han motivado al equipo y han inspirado al personal y a los funcionarios públicos de base”, destacó el Sr. Le Van Minh.

Cabe destacar que la aplicación "Ciudadano Digital de la Ciudad de Ho Chi Minh", creada y desarrollada por el Centro de Transformación Digital de la Ciudad, acaba de recibir el Premio a la Innovación del Comité Popular de la Ciudad.

Según el Sr. Nguyen Thanh Hoa, subdirector del Centro de Transformación Digital de la Ciudad de Ho Chi Minh, actualmente hay alrededor de 620.000 personas que han instalado la aplicación en sus dispositivos móviles y el número de interacciones supera los 6 millones. "En comparación con la población de más de 14 millones de habitantes de la Ciudad de Ho Chi Minh tras la fusión, esta cifra aún es bastante modesta, lo que nos exige redoblar nuestros esfuerzos. En particular, el liderazgo y la gestión de la directora Vo Thi Trung Trinh son fundamentales; de este modo, impulsaremos gradualmente las conexiones digitales, crearemos comunidades digitales y desarrollaremos una sociedad digital en un futuro próximo", añadió el Sr. Nguyen Thanh Hoa.

El mayor deseo de la Sra. Vo Thi Trung Trinh es el consenso y la cooperación de todo el sistema político, departamentos, ramas y, especialmente, la participación de la ciudadanía y las empresas.

“La transformación digital es un proceso de cambio integral y completo que traslada el modelo de gobernanza tradicional al entorno digital; por lo tanto, requiere cooperación, consenso y esfuerzos conjuntos de todo el sistema político. El gobierno, la ciudadanía y las empresas deben cocrear una administración moderna”, compartió la Sra. Trinh.

Según la Sra. Vo Thi Trung Trinh, el movimiento "Educación Digital para el Pueblo" se está implementando simultáneamente en barrios, distritos y comunas, lo que ayudará a la población (incluidas las personas mayores) a utilizar con destreza aplicaciones como VNeID y "Ciudadano Digital" para interactuar con el gobierno. De esta manera, se contribuirá a la amplia difusión de la tecnología digital, fomentando un consenso en la creación de un gobierno digital desde la base.

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