Google ha recomendado a los usuarios no realizar cambios en Google Drive, ya que esto podría empeorar la situación. El gigante de las búsquedas ha solucionado el problema y actualizado la documentación de soporte, incluyendo instrucciones para recuperar archivos perdidos de Google Drive. Google recomienda a los usuarios actualizar a la última versión de escritorio de Drive tanto en Windows como en Mac.
Según Google, para recuperar archivos en Google Drive, los usuarios primero deben actualizar el software Drive en su computadora a la versión 85.0.13.0 o posterior, seleccionar el ícono de Drive, mantener presionada la tecla Shift, seleccionar Configuración y, finalmente, seleccionar "Recuperar desde copias de seguridad".
Google reconoce el error y publica instrucciones para recuperar archivos de Google Drive.
Esta acción activará el proceso de recuperación de datos. Aparecerán dos tipos de mensajes: uno que indica que no se encontró ninguna copia de seguridad. Cuando se encuentre una copia de seguridad, el software mostrará uno de dos mensajes adicionales: o bien el proceso de copia de seguridad ha finalizado, o bien no hay suficiente espacio en disco, por lo que deberá liberar espacio para ejecutar la herramienta de copia de seguridad nuevamente.
Si tienes una unidad de almacenamiento de gran capacidad, Google ofrece una interfaz de línea de comandos para definir diferentes rutas de recuperación de archivos. Esto resulta útil si has realizado una copia de seguridad de la carpeta de tu cuenta de Drive en otra ubicación de tu ordenador o si deseas restaurar archivos en una carpeta específica.
Una vez finalizado el proceso de recuperación, los usuarios verán en pantalla una carpeta de Recuperación de Google Drive que contiene los archivos no sincronizados. Si se ejecutó la herramienta de recuperación y se produjeron problemas, los usuarios deben enviar sus comentarios a través de la aplicación Drive en su ordenador con la etiqueta #DFD84 y seleccionar la opción para incluir el registro de diagnóstico.
Enlace a la fuente






Kommentar (0)