¿Cómo denunciar a un prestador de servicios que te “estafa”?

Cada Tet y en las fiestas navideñas, se producen casos de especulación de precios. Se realizan inspecciones y se imponen multas, pero la situación sigue igual. ¿Cómo podemos frenar este problema?

El equipo de inspección inspeccionó el restaurante Aroma Beach (calle Nguyen Thien Thuat, barrio Tan Tien, ciudad de Nha Trang) después de recibir información de que este restaurante estaba "estafando" a los turistas en la tarde del 5 de febrero - Foto: NGUYEN HOANG

Mucha gente dice que esos negocios fraudulentos deberían dejarse en manos del mercado. Pero dejar que el mercado decida la imagen del turismo vietnamita ya se ha visto arruinado por este problema.

Simplemente escriba en la barra de búsqueda de Google la palabra clave "especulación de precios" y obtendrá millones de resultados en solo unos segundos.

Desde el inicio de las festividades del Año Nuevo Lunar, ha habido un flujo constante de noticias relacionadas con la especulación de precios en establecimientos de comida y bebida. Desde Hanói hasta Phu Yen y Khanh Hoa, la imagen de la industria turística vietnamita se está viendo empañada por estos hechos.

En la Conferencia de Desarrollo Turístico de las Tierras Altas Centrales y Centrales, celebrada en Hue a principios de 2019, seguramente los lectores aún recuerdan la información de "3,74 millones de noticias relacionadas con la especulación de precios". Se publicaron estas estadísticas, ¿qué les parece? Horrible, ¿verdad?

Esta situación se ha prolongado desde aquella conferencia. No se vislumbra un fin, de un restaurante a otro, de una provincia a otra. Inspecciones, controles, multas, y luego lo mismo. El castigo de una persona no disminuye ni disuade a otras.

"Dong Ba dividido en 3 para pagar". El mercado de Dong Ba, en la ciudad de Hue, se asociaba antiguamente con este verso. Refleja la realidad de la especulación de precios en el famoso mercado de Hue. Cuando el gobierno intervino para eliminar este tipo de comercio, se tomaron numerosas medidas, como multas, advertencias, compromisos por escrito de no reincidir y la aplicación del sistema urbano inteligente para la gestión.

Incluso se ofreció una recompensa de 500.000 VND a quienes denunciaran la situación de "abusos en los precios". Esta fue una medida drástica para restaurar la imagen del turismo de Hue y del mercado de Dong Ba. De vez en cuando, algunos comerciantes denunciados por haber "abusado" o aumentado los precios eran llamados a declarar para avisarles y les retiraban sus registros. Aunque todavía hay algunas personas que infringen la ley intencionalmente, este problema ha disminuido considerablemente en el mercado de Dong Ba gracias a la determinación del gobierno y del líder del mercado.

Que los vendedores "estafen y suban los precios" durante la temporada festiva y el Tet no es nuevo en las provincias y ciudades. Es como el sarampión y la gripe que se propagan durante la temporada. "Recortar y subir los precios" es despiadado cuando se da en dos casos: clientes de fuera de la ciudad y clientes ocasionales.

Algunos proveedores de servicios incluso piensan: "Si un cliente viene una vez, ¿por qué no cobrarle de más? Puede que no vuelva". Si viajas a otra provincia y tu acento es diferente al de los locales, es fácil que te cobren de más.

¿Cómo acabar con esta situación para mejorar la imagen del turismo vietnamita? Esta pregunta no es nueva, es un problema complejo, sin respuesta. Si nos obligan a publicar precios, las tiendas los publicarán, pero si tienen la oportunidad, seguirán "timando". Y luego, cuando ocurre algo, simplemente dicen "es broma", como el dueño de la tienda de fideos, o cuando no queda otra, dicen "¡¿culpa del personal?!", como en la tienda Aroma Beach de Nha Trang.

Estos modelos de negocio "estafadores" no sólo afectan a los turistas y a los dueños de comercios, sino que empañan la imagen de esa localidad, provocando paulatinamente que la gente los evite y dando lugar a una larga cadena de efectos.

Las inspecciones y sanciones aún no son lo suficientemente severas como para disuadirlas. Los registros y sanciones impuestas a esta o aquella tienda aún no reducen la situación de especulación de precios cada temporada festiva.

Cuando el mercado es demasiado grande y el control gubernamental no puede cubrirlo todo, la manera en que el mercado de Dong Ba hace las cosas puede ser una lección que otras localidades puedan tomar como referencia.

Fuente: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm