¿Cómo puedo denunciar a alguien que cobra de más por sus servicios?

Cada Año Nuevo Lunar y durante las fiestas navideñas, se producen casos de especulación de precios. Se realizan inspecciones y se imponen sanciones, pero la situación siempre vuelve a ser la misma. ¿Cómo podemos acabar con este problema?

Un equipo inspeccionó el restaurante Aroma Beach (calle Nguyen Thien Thuat, barrio Tan Tien, ciudad de Nha Trang) tras recibir información de que el restaurante estaba cobrando precios excesivos a los turistas la tarde del 5 de febrero. - Foto: NGUYEN HOANG

Muchos opinan que el mercado debería ser quien decida sobre esos negocios abusivos. Sin embargo, permitir que el mercado determine el futuro del turismo vietnamita ya lo ha perjudicado considerablemente debido a este problema.

Con solo escribir la palabra clave "precios abusivos" en la barra de búsqueda de Google, obtendrá millones de resultados en tan solo unos segundos.

Desde el inicio de las festividades del Año Nuevo Lunar, se han sucedido las noticias sobre la especulación de precios en establecimientos de comida y bebida. Desde Hanói hasta Phu Yen y Khanh Hoa, la imagen del sector turístico vietnamita se ve empañada por estos incidentes.

Durante la Conferencia de Desarrollo Turístico de la Región Central y las Tierras Altas Centrales, celebrada en Hue a principios de 2019, seguramente los lectores recuerdan la información sobre los "3,74 millones de noticias relacionadas con la especulación de precios". Cuando se publicó esta estadística, ¿qué les pareció? Horrible, ¿verdad?

Esta situación persiste desde aquella conferencia. No hay indicios de que vaya a terminar; se repite de un establecimiento a otro, de una provincia a otra ciudad. Inspecciones, controles, multas, y aun así nada cambia. Las sanciones impuestas a una persona no alivian el problema ni disuaden a los demás.

«El mercado de Dong Ba se divide en tres partes y paga en consecuencia». Esta rima, que en su día se asociaba al mercado de Dong Ba en la ciudad de Hue, reflejaba la realidad de la especulación de precios en este famoso mercado. Cuando las autoridades tomaron medidas decisivas para erradicar este tipo de prácticas, se implementaron numerosas medidas, entre ellas multas, advertencias, compromisos por escrito de no reincidir y el uso de sistemas de gestión inteligente de la ciudad.

Incluso ofrecieron una recompensa de 500.000 VND a quien denunciara la especulación de precios. Esta fue una medida decisiva para mejorar la imagen del turismo de Hue y del mercado de Dong Ba. Ocasionalmente, algunos vendedores denunciados por especulación fueron citados para recibir una amonestación y sus casos quedaron registrados. Si bien algunas personas aún infringen la ley intencionadamente, este problema ha disminuido significativamente en el mercado de Dong Ba gracias a las acciones decisivas de las autoridades y del responsable del mercado.

La práctica de los vendedores de cobrar precios excesivos durante las fiestas y el Tet (Año Nuevo Lunar) no es nada nuevo en ciudades y provincias. Es como el sarampión o la gripe, que aparecen estacionalmente. Esta especulación despiada se da en dos situaciones: con visitantes de fuera de la ciudad y con visitantes ocasionales.

Algunos proveedores de servicios incluso piensan: "¿Por qué no cobrarle de más a un cliente si solo viene una vez? Puede que ni siquiera vuelva". Si viajas fuera de la ciudad y tu acento es diferente al de los lugareños, es muy probable que te cobren de más.

¿Cómo podemos acabar con esta situación y mejorar la imagen turística de Vietnam? Esta pregunta no es nueva; es un problema complejo sin una respuesta clara. Si bien la publicación de precios es obligatoria, los restaurantes los muestran, pero aun así cobran de más siempre que tienen la oportunidad. Y luego, cuando surgen problemas, afirman que solo era una broma, como el dueño del puesto de sopa de fideos de arroz, o, cuando se ven acorralados, culpan a un empleado, como el restaurante Aroma Beach en Nha Trang.

Este tipo de prácticas comerciales abusivas no solo afectan a los turistas y a los dueños de negocios, sino que también empañan la imagen de la localidad, lo que finalmente provoca que la gente la evite y desencadena una larga cadena de consecuencias negativas.

Las inspecciones y las multas aún no son lo suficientemente severas como para disuadir eficazmente a los establecimientos. Los informes y las multas impuestas a diversos locales no logran mitigar el problema de la especulación de precios durante cada temporada festiva.

Cuando un mercado es demasiado grande y el control gubernamental no puede abarcarlo todo, el enfoque adoptado por el mercado de Dong Ba podría servir de lección para otras localidades.

Fuente: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm