¿Cómo denunciar a un prestador de servicios que te 'estafa'?

Cada Tet y en las fiestas navideñas, se producen casos de especulación de precios. Se realizan inspecciones y se imponen multas, pero no se hace nada. ¿Cómo frenar este problema?

El equipo de inspección inspeccionó el restaurante Aroma Beach (calle Nguyen Thien Thuat, barrio Tan Tien, ciudad de Nha Trang) después de recibir información de que este restaurante "estafó" a los turistas la tarde del 5 de febrero - Foto: NGUYEN HOANG

Mucha gente dice que esos negocios fraudulentos deberían dejarse en manos del mercado. Pero dejar que el mercado decida la cara del turismo vietnamita ya se ha visto arruinado por este problema.

Simplemente escriba la palabra clave "especulación de precios" en la barra de búsqueda de Google y obtendrá millones de resultados en solo unos segundos.

Desde el inicio de las festividades del Año Nuevo Lunar, ha habido un flujo constante de noticias sobre la especulación de precios en establecimientos de comida y bebida. Desde Hanói hasta Phu Yen y Khanh Hoa, la imagen de la industria turística vietnamita se está viendo empañada por estos hechos.

En la Conferencia de Desarrollo Turístico de las Tierras Altas Centrales y Centrales, celebrada en Hue a principios de 2019, seguramente los lectores aún recuerdan la información de "3,74 millones de artículos relacionados con la especulación de precios". Se presentaron estas estadísticas, ¿qué opinan? Horrible, ¿verdad?

Esta situación se ha prolongado desde aquella conferencia. No se vislumbra un fin, de un restaurante a otro, de una provincia a otra. Inspecciones, controles, multas, y luego lo mismo. El castigo de una persona no apacigua ni disuade a otras.

"Dong Ba dividido en 3 para pagar". El mercado de Dong Ba, en la ciudad de Hue, se asociaba antiguamente con este verso. Refleja la realidad de las estafas en el famoso mercado de Hue. Cuando el gobierno intervino para eliminar este tipo de comercio, se tomaron numerosas medidas, como multas, advertencias, compromisos por escrito de no reincidir y la gestión del sistema urbano inteligente.

Se llegó a ofrecer una recompensa de 500.000 VND a quienes denunciaran la situación de "abusos de precios". Esta medida drástica buscaba restaurar la imagen del turismo de Hue y del mercado de Dong Ba. De vez en cuando, algunos comerciantes denunciados por "abusos de precios" recibían advertencias y se les retiraban los registros. Aunque todavía hay quienes infringen la ley intencionalmente, este problema ha disminuido considerablemente en el mercado de Dong Ba gracias a la determinación del gobierno y del líder del mercado.

Que los vendedores "cobren de más y suban los precios" durante la temporada festiva y el Tet no es nuevo en las provincias y ciudades. Es como el sarampión y la gripe que se propagan durante la temporada. "Cobrar de más y subir los precios" es despiadado cuando se da en dos casos: clientes de fuera de la ciudad y clientes ocasionales.

Algunos proveedores de servicios incluso piensan: "Si un cliente viene una vez, ¿por qué no cobrarle de más? Puede que no vuelva". Si viajas a otra provincia y tu acento es diferente al de los locales, es fácil que te cobren de más.

¿Cómo acabar con esta situación para mejorar la imagen del turismo vietnamita? Esta pregunta no es nueva, es un problema complejo, sin respuesta. Si se les obliga a publicar los precios, las tiendas los publican, pero cuando tienen la oportunidad, siguen "timando". Y luego, cuando ocurre algo, simplemente dicen "bromear", como el dueño de la tienda de fideos, o, en apuros, dicen "¡¿Es culpa del personal?!", como la tienda Aroma Beach de Nha Trang.

Estos modelos de negocio "estafadores" no sólo afectan a turistas y propietarios de comercios, sino que dañan la imagen de la localidad, provocando paulatinamente que la gente los evite y dando lugar a una larga cadena de efectos.

Las inspecciones y sanciones aún no son lo suficientemente severas como para ser disuasorias. Los informes y multas impuestas a esta o aquella tienda aún no reducen la situación de especulación de precios durante la temporada festiva.

Cuando el mercado es demasiado grande y el control gubernamental no puede cubrirlo todo, la forma en que el mercado de Dong Ba hace las cosas puede ser una lección que otras localidades puedan tomar como referencia.

Fuente: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm