Reforma administrativa para acercarla a la gente.

La reforma administrativa en An Giang está estrechamente vinculada a los objetivos y metas de desarrollo socioeconómico de la localidad, centrándose en servir a la población y a las empresas, y en construir gradualmente una administración moderna y transparente.

El Hospital General de An Giang implementa registros médicos electrónicos para facilitar los servicios al público. Foto: Hanh Chau

Según el Departamento de Asuntos Internos, en los primeros cinco meses de 2026, la reforma administrativa, la transformación digital y la implementación del Proyecto 06 en la provincia se llevaron a cabo de manera sincrónica y decisiva, logrando numerosos resultados integrales. La reforma de los procedimientos administrativos y la modernización de la administración experimentaron un progreso sustancial: el 100% de las agencias completaron la conexión a la infraestructura digital; la tasa de procesamiento oportuno y anticipado de solicitudes alcanzó un nivel muy alto (99,2%). El índice de servicio a los ciudadanos y las empresas obtuvo resultados impresionantes (más de 95 puntos, ocupando el puesto 17 de 34 a nivel nacional).

Los avances en la mejora del entorno de inversión y la digitalización de procesos han tenido un fuerte impacto en el panorama del desarrollo socioeconómico , impulsando un auge en la actividad empresarial y atrayendo inversiones en comparación con el mismo período del año anterior. Además, el buen funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles y el Proyecto 06 han contribuido a mejorar la profesionalidad, agilizar los procesos interconectados y minimizar los costes administrativos para particulares y organizaciones.

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Acercar la tecnología digital a la gente.Desde la creación de un gobierno digital y una comunidad digital hasta la puesta en marcha de secciones digitales del Partido, el distrito de Ha Tien está mejorando la eficiencia de la gestión estatal y ayudando a la gente a acceder gradualmente a la tecnología en su vida diaria.

Muchos modelos de reforma de procedimientos administrativos facilitan la labor ciudadana, como la exención de tasas para trámites administrativos bajo la autoridad de los Consejos Populares provinciales; la integración y verificación de registros digitales de escuelas primarias; la aceptación por parte de agencias y empresas de certificados electrónicos de antecedentes penales emitidos a través de VNeID; y la modificación de los procedimientos operativos por parte de departamentos, sectores y empresas para eliminar la necesidad de que los ciudadanos presenten certificados de antecedentes penales en papel. El sector salud ha implementado registros médicos electrónicos en la aplicación VNeID; ha integrado las solicitudes de derivación y las citas de seguimiento en los registros médicos electrónicos; y ha utilizado la tarjeta de identificación ciudadana o la aplicación VNeID en exámenes y tratamientos médicos para reemplazar las tarjetas de seguro médico. "Ahora, cuando acudo a citas de seguimiento, solo necesito llevar mi tarjeta de identificación ciudadana; ya no tengo que llevar muchas tarjetas de seguro médico ni resultados de pruebas. Todo se ha digitalizado en registros médicos electrónicos, lo cual es muy conveniente para la gente, especialmente para los ancianos y las personas con problemas de salud", compartió el Sr. Nguyen Van Linh, residente del barrio de Chau Doc.

La provincia está acelerando la digitalización de registros y resultados de resolución de procedimientos administrativos de acuerdo con las regulaciones gubernamentales; vinculando la digitalización con las tareas de los funcionarios y empleados públicos en el proceso de resolución de procedimientos administrativos. Conectando, integrando y compartiendo datos con bases de datos especializadas de ministerios y sectores, y el Portal Nacional de la Función Pública para facilitar la explotación de datos y la implementación de procedimientos administrativos sin importar los límites administrativos, asegurando que el 100% de los resultados de la resolución de cada procedimiento administrativo se almacenen electrónicamente… acercando los procedimientos administrativos a la ciudadanía y mejorando el índice de satisfacción de los ciudadanos y las empresas.

En colaboración con el gobierno, las empresas también están acercando muchos servicios convenientes a la gente, generando satisfacción en el público. Una campaña que se está implementando activamente es ayudar a las personas a estandarizar convenientemente la información del suscriptor y restablecer la comunicación para los suscriptores bloqueados. VNPT An Giang, Viettel An Giang y MobiFone An Giang han establecido puntos de soporte en toda la provincia. Con el lema de priorizar siempre al cliente, están implementando un programa para ayudar a verificar la información del suscriptor en el hogar para personas mayores y otros grupos de clientes vulnerables. "Cuando no podemos ir a un punto de soporte, recibimos asistencia del personal en casa o podemos verificar proactivamente nuestra información de suscriptor en casa a través de las aplicaciones My VNPT, My Viettel, VNeID... lo que garantiza una conectividad fluida y conveniente", dijo la Sra. Nguyen Thi Ngoc, residente de la comuna de Cho Moi.

El Departamento de Salud ha lanzado una campaña titulada "60 días y noches para guiar a la población en la activación e integración de datos en VNeID". La campaña tiene como objetivo lograr que el 90 % de los ciudadanos cuenten con registros médicos electrónicos en VNeID para el 15 de septiembre de 2026. El Dr. Tran Quang Hien, Director del Departamento de Salud, declaró: "El sector salud reconoce esto no solo como una tarea puramente profesional, sino también como un eslabón crucial en el proceso de transformación digital, que sitúa a las personas en el centro del servicio. El 'registro médico electrónico en VNeID' es la clave para que las personas gestionen su información de salud de forma fluida y transparente, lo que ayuda a los centros médicos a reducir los trámites administrativos, eliminar gradualmente los expedientes médicos en papel y mejorar la calidad del tratamiento".

En los primeros cinco meses de 2026, el sistema de información de trámites administrativos provinciales recibió y procesó un total de 234.316 solicitudes. De estas, 230.774 se procesaron correctamente y antes de lo previsto, alcanzando una tasa del 99,2%; la tasa de solicitudes vencidas se mantuvo en un nivel muy bajo, inferior al 0,7%. Se propusieron numerosos procedimientos prácticos para reducir significativamente el tiempo de tramitación, como el de la renovación de licencias comerciales para la importación de publicaciones (sector cultural), que se redujo de 7 días a tan solo 3 días hábiles. La reforma de los trámites administrativos sigue siendo un aspecto destacado de la gestión provincial.

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HANH CHAU

Fuente: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-gan-dan-a489781.html