La Oficina de Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos (CFPB) acusó el 6 de diciembre a Comerica Bank (USA) de maltratar e ignorar a clientes vulnerables que reciben subsidios federales.
Logotipo de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (CFPB)
Según Reuters, citando el comunicado de la CFPB, los proveedores de Comerica desconectaron intencionalmente más de 24 millones de llamadas de clientes antes de que pudieran contactar con representantes del banco. "Al desconectar intencionalmente millones de llamadas y cobrar ilegalmente cargos por spam, Comerica aumentó sus ganancias a costa de los estadounidenses que viven con ingresos fijos", declaró el director de la CFPB, Rohit Chopra.
Comerica también está acusada de imponer términos de servicio ilegales a los consumidores que desean detener los pagos y de no investigar problemas ilegales en las cuentas.
Por su parte, Comerica Bank dijo: "A pesar de los esfuerzos de la compañía por proporcionar un contexto importante, la CFPB ha ignorado constantemente nuestros argumentos y documentación".
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Fuente: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm
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