El 6 de diciembre, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos (CFPB, por sus siglas en inglés) acusó a Comerica Bank de maltrato y desprecio hacia los clientes vulnerables que reciben asistencia federal.
Logotipo de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (CFPB)
Según Reuters, que cita un comunicado de la CFPB, los proveedores de Comerica desconectaron deliberadamente más de 24 millones de llamadas de clientes antes de que pudieran comunicarse con representantes del banco. El director de la CFPB, Rohit Chopra, declaró: "Al desconectar deliberadamente millones de llamadas y cobrar tarifas ilegales por llamadas no deseadas, Comerica aumentó sus ganancias netas privando de beneficios a los estadounidenses que viven con ingresos fijos".
Comerica también está acusada de imponer condiciones de servicio ilegales a los consumidores que desean cancelar pagos y de no investigar los problemas relacionados con cuentas ilícitas.
Por su parte, Comerica Bank declaró: "A pesar de nuestros esfuerzos por proporcionar un contexto crucial, la CFPB ha ignorado sistemáticamente nuestros argumentos y nuestra documentación".
Fuente: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm
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