Desarrollar proactivamente los recursos humanos turísticos

Việt NamViệt Nam13/12/2024


El turismo y los servicios se identifican como uno de los tres avances estratégicos de la provincia en el período 2020-2025. La provincia se ha centrado en el desarrollo del turismo y los servicios para convertirse en un sector económico de vanguardia asociado con el desarrollo de zonas económicas fronterizas y geoparques. Sin embargo, para que el turismo de la provincia se desarrolle de acuerdo con sus potencialidades y ventajas, es necesario prestar atención a complementar, perfeccionar y mejorar la calidad de los recursos humanos al servicio del turismo para satisfacer los requerimientos en términos de cantidad y capacidad.

Los valores de la geología, la geomorfología, la historia y la identidad cultural han contribuido activamente a incentivar el desarrollo de modelos y tipos de servicios turísticos para los turistas, asociados al desarrollo turístico sostenible y al desarrollo socioeconómico local. Muchos proyectos, áreas y atractivos turísticos están mejorando gradualmente su escala, calidad y métodos de negocios modernos, cooperando para explotar el turismo según estándares internacionales. Las actividades de gestión estatal en el ámbito del turismo, así como las empresas de servicios turísticos, han evolucionado hacia la profesionalización y la calidad. Los productos turísticos se están configurando gradualmente y se está invirtiendo en muchos productos turísticos nuevos y únicos, que básicamente satisfacen las necesidades del mercado. La conciencia y las acciones de todos los niveles, sectores y comunidades respecto del papel y la responsabilidad del turismo también han cambiado significativamente.

Trung Khanh es un distrito fronterizo, una tierra con una larga historia y que preserva la cultura única de la nación, dotada por la naturaleza de una belleza majestuosa, terreno, clima, paisaje, ecosistema con atractivo turístico especial, convergiendo muchas características para el desarrollo turístico, es uno de los distritos ubicados en el Geoparque Mundial de la UNESCO Non nuoc Cao Bang. Hasta ahora, se ha mejorado la infraestructura turística, se ha fortalecido la gestión estatal del turismo, atrayendo a turistas de todo el mundo para visitar, explorar la tierra, la gente, la cultura, especialmente las costumbres y prácticas de los pueblos indígenas. El distrito cuenta con 52 establecimientos de alojamiento turístico, los establecimientos de alojamiento (hoteles, moteles) son evaluados y reconocidos por tipo y clase para establecimientos que cumplen con los estándares. En 2023, el número total de turistas que visitarán Chongqing alcanzará los 972.441, un aumento de 422.356 en comparación con 2022. En 2024, se estima que el número total de turistas alcanzará los 1.000.000.

Zona turística de la cascada Ban Gioc, comuna de Dam Thuy (Trung Khanh).
Zona turística de la cascada Ban Gioc, comuna de Dam Thuy (Trung Khanh).

El jefe del Departamento de Cultura e Información del distrito de Trung Khanh, Luong Van La, dijo: Para explotar el gran potencial y las ventajas del turismo local, el distrito presta atención a la gestión estatal del turismo, implementando rápidamente directivas turísticas a comunas, pueblos y empresas, organizaciones e individuos que realizan negocios turísticos en el área. Sin embargo, los recursos humanos para la inversión turística aún son insuficientes y su experiencia y profesionalismo son limitados. Actualmente, desde la Dirección Distrital de Cultura e Información hasta las comunas y localidades, no hay funcionarios ni servidores públicos que hayan recibido formación especializada en turismo. Por lo tanto, la capacidad de algunos funcionarios de turismo no está a la altura de los requerimientos en el período actual. Debido a la falta de capacitación en turismo, la conciencia de algunos hogares sobre su responsabilidad de cumplir con las regulaciones estatales en las actividades turísticas es limitada y los negocios son espontáneos e insostenibles. En 2025, el distrito se enfocará en la formación y desarrollo de recursos humanos en el sector turístico para afrontar las exigencias y tareas del nuevo periodo.

Con el objetivo de desarrollar un turismo sostenible, en los últimos años, la provincia y el sector cultural han prestado atención y fortalecido la formación y desarrollo de los recursos humanos turísticos para mejorar la calidad del servicio. El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo recomienda a la provincia incrementar el número de funcionarios con conocimientos y experiencia en turismo para participar en actividades de gestión estatal; Crear condiciones para que el personal especializado de las unidades de la provincia y distritos participe en cursos de capacitación sobre conocimientos y experiencia en gestión turística. Cada año, el Departamento preside y coordina con las universidades y colegios de turismo y la Asociación de Turismo de Vietnam para organizar cursos de capacitación y mejorar las habilidades turísticas para los funcionarios de turismo del Departamento de Cultura e Información de distritos y ciudades, empresas de servicios turísticos, guías turísticos y socios de Geoparques...

Recientemente, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha organizado conferencias y cursos de capacitación sobre habilidades y conocimientos turísticos, capacitación sobre informes estadísticos turísticos, orientación sobre métodos de declaración de impuestos, apertura de libros contables para empresas turísticas y capacitación en preparación de alimentos; Formación básica de inglés para turismo... para más de 800 personas. La Junta de Administración del Geoparque Non Nuoc Cao Bang organiza cursos de capacitación, seminarios y estudios de campo para mejorar la capacidad y difundir información y educación sobre el Geoparque a personas, comunidades y socios del Geoparque. Algunos distritos financian de manera proactiva y coordinan con el Departamento para invitar a los profesores a la capacitación. A través de cursos de capacitación, las personas comprenden y realizan actividades de conservación del patrimonio asociadas al desarrollo turístico.

Con estos esfuerzos se ha ido mejorando paulatinamente la cantidad y calidad de los recursos humanos turísticos de la provincia. En febrero de 2020, el número total de recursos humanos turísticos en la provincia era de 2.028 personas (un aumento del 121,7% en comparación con 2016), el número de personas capacitadas en habilidades y profesiones turísticas era de 512 personas, lo que representa el 25,2% del número total de recursos humanos, el número de personas con habilidades en idiomas extranjeros era de 71 personas, lo que representa el 3,5% del número total de recursos humanos, un aumento del 80,5% en comparación con 2016. En 2023, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo gestionaba 41 guías turísticos, incluidos 14 guías turísticos internacionales, 27 guías turísticos nacionales y 8 unidades de negocio de servicios de viajes en la provincia. Actualmente en toda la provincia hay unos 6.200 trabajadores del sector turístico. De los cuales, la mano de obra directa es de unas 2.480 personas y la mano de obra indirecta es de unas 3.720 personas. El número de trabajadores del turismo que han recibido formación profesional en turismo es de 976 personas, lo que representa alrededor del 15,7% del total de trabajadores del turismo en la provincia.

Los turistas extranjeros disfrutan de la gastronomía única del distrito de Trung Khanh.
Los turistas extranjeros disfrutan de la gastronomía única del distrito de Trung Khanh.

Sin embargo, según la evaluación del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, en general, el número de trabajadores en la industria turística de la provincia es aún insuficiente y limitado en términos de experiencia y profesionalidad. La mayor parte de la fuerza laboral del sector no es calificada y pocos tienen formación profesional básica, lo que afecta la calidad del servicio a los turistas. Todavía hay escasez de personal de gestión turística en todos los niveles, especialmente en el nivel de base, la mayoría de los cuales trabajan a tiempo parcial y no han recibido formación profesional, por lo que su asesoramiento profesional no es profundo ni efectivo y la coordinación no es regular. El conocimiento sobre el turismo entre algunos funcionarios, miembros del partido y la población local todavía es bajo, especialmente en zonas con potencial de desarrollo. La razón es que la conciencia de los propios empleadores y trabajadores no es alta, no dan importancia a mejorar la calidad del servicio, no tienen la conciencia de estudiar por sí mismos y participar en cursos de capacitación en centros de capacitación porque sus ingresos aún son bajos y no satisfacen sus estándares de vida y necesidades mínimas. La coordinación y comunicación entre los departamentos pertinentes no es regular debido a la falta de atención a la practicidad y eficacia de la capacitación de los recursos humanos.

En cuanto a la gestión estatal, según las estadísticas, los distritos no cuentan con recursos humanos turísticos trabajando en el Departamento de Cultura e Información. Hoy en día, las personas que trabajan en turismo provienen de diferentes campos. El Comité Provincial del Partido encargó al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo formar a 15 maestros en los campos de la cultura, los deportes y el turismo hasta el año 2025. En el pasado, se formaron 8 personas, pero no en turismo, por muchas razones: demanda, aspiraciones, las instalaciones de formación no tienen suficientes maestros por lo que no inscriben estudiantes.

La industria del turismo está en auge y desempeña un papel importante en el desarrollo socioeconómico de la provincia. En 2022, el número de turistas alcanzó más de 1,1 millones, un aumento del 165% respecto al mismo período de 2021; 2023 alcanzará los 1,9 millones de visitas, un incremento del 72% respecto a 2022; En 2024, debido al fuerte impacto de la tormenta número 3, el número de turistas disminuyó en comparación con el año anterior, pero aún así fue bastante alto, estimándose en alrededor de 1,8 millones de visitantes. Por lo tanto, centrarse en el desarrollo de los recursos humanos turísticos con el fin de garantizar tanto la cantidad como la calidad es una solución importante para que el turismo de Cao Bang se desarrolle de forma rápida y sostenible.

Amor de primavera



Fuente: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html

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