Las autoridades incautaron una gran cantidad de cosméticos de origen desconocido. (Foto: VNA)
En los negocios, la confianza siempre es muy valorada. En algunas transacciones, la confianza abarca tanto la reputación del vendedor como la del comprador. Sin embargo, la confianza suele asociarse con el vendedor, ya que se considera crucial para el éxito o el fracaso de un negocio. La falta de confianza conlleva una pérdida de confianza. El daño causado por esta pérdida de confianza incluye la pérdida de clientes y, lo que es más grave, el boicot, que finalmente conduce a la quiebra.
En la era del auge del comercio electrónico , la mayoría de los canales de venta en línea basan su éxito en la confianza. Muchos expertos afirman que la confianza es el punto de partida del negocio en línea. Sin embargo, no todos lo comprenden plenamente al comenzar. En realidad, el requisito más importante y único para la reputación de un vendedor es vender productos de la calidad adecuada.
Mi historia es un ejemplo de prácticas comerciales deshonestas. El fin de semana pasado, pedí leche en polvo importada por internet. Al recibir y abrir el paquete, descubrí que estaba caducada. Muy disgustada, contacté al vendedor para devolver la mercancía. Como era clienta habitual y le había comprado muchas veces, el vendedor aceptó retirar el producto y prometió enviarme uno nuevo. Sin embargo, me negué rotundamente a volver a comprarles porque «quien no es de fiar, no lo es». Casos como el mío son comunes. Una amiga pidió una vez un cartón de leche importada de Australia por internet. Al mezclarla, la leche se apelmazó, perdió el olor y su sabor era insípido. Al revisarla, descubrió que solo faltaban dos días para que caducara. Preocupada por la seguridad, tuvo que tirar el cartón entero, que valía una cantidad considerable de dinero.
Los productos caducados o casi caducados incluyen principalmente alimentos, cosméticos y suplementos dietéticos. Estos artículos provienen del extranjero, se introducen de contrabando en el país mediante el transporte de mercancías, o son de producción nacional, pero falsificados con etiquetas extranjeras. Por lo tanto, nadie puede garantizar su calidad. Normalmente, las tiendas y supermercados lanzan promociones, descuentos u ofrecen regalos con las compras para aprovechar la psicología del consumidor . Los vendedores quieren liquidar sus existencias restantes para recuperar rápidamente el capital, mientras que los consumidores lo ven como una oportunidad para comprar productos a bajo precio.
Para garantizar la seguridad, los consumidores no deben descuidarse solo por los precios bajos; deben investigar a fondo los productos y verificar cuidadosamente las fechas de caducidad. Comprar productos caducados, especialmente alimentos, puede ser perjudicial para la salud. Por otro lado, los vendedores tendrán dificultades para sobrevivir si no mantienen la credibilidad de su negocio. Por lo tanto, priorice la confianza y la salud del consumidor para fidelizar a sus clientes.
Nguyen Thuy Uyen
Fuente: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html
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