Transformación digital: un cambio de mentalidad

En medio del dinámico movimiento que impulsa a la nación hacia una nueva era, la región más meridional de Vietnam también está entrando en un período de transformación. En este contexto, la transformación digital se está convirtiendo en un nuevo motor para el desarrollo socioeconómico de la localidad. En Ca Mau, la transformación digital no se limita a la tecnología, los datos o los sistemas; más importante aún, se trata de un cambio de mentalidad, de métodos de trabajo y de hábitos de uso de servicios entre funcionarios, empleados públicos, ciudadanos y empresas.

• El distrito de Bac Lieu identifica la ciencia y la tecnología , así como la transformación digital, como áreas de gran avance.
• El secretario general a Lam: 2026 debe ser un año de acción y avances significativos en el desarrollo de la ciencia , la tecnología, la innovación y la transformación digital.
• Las organizaciones partidistas deben tomar la iniciativa en la transformación digital.

Transición del método manual a la tecnología.

Anteriormente, los documentos en papel y los procesos manuales eran prácticamente la norma en la gestión de trámites administrativos. Ahora, con un firme compromiso con la reforma, Ca Mau está construyendo un sistema administrativo digitalizado que es transparente, eficiente y facilita el acceso a los servicios públicos para ciudadanos y empresas.

El Sr. Pham Thong Nhat, subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología de la provincia de Ca Mau, comentó: "La transformación digital no es solo una herramienta, sino un fundamento para que todos los funcionarios, empresas y ciudadanos mejoren la eficiencia laboral y la calidad de vida".

La experiencia de 2025 demuestra que esta transición ha dado resultados claros. Los centros de servicios administrativos públicos, desde el nivel provincial hasta los 64 municipios y distritos, operan de manera estable. Más del 99 % de las solicitudes se procesan a tiempo o antes de lo previsto (99,99 % a nivel provincial y 99,67 % a nivel municipal). La tasa de solicitudes en línea alcanzó el 84,28 %, y los pagos en línea el 91,96 %, lo que permite a ciudadanos y empresas ahorrar tiempo y dinero, además de simplificar trámites engorrosos.

El Sr. Huu Minh Duc (Aldea Bao Nhan, Comuna Ho Thi Ky) comentó: “Solo me tomó unos minutos en la oficina de la comuna completar los trámites administrativos. Me doy cuenta de que la transformación digital ya no es un concepto ajeno, sino que está muy presente en mi vida diaria”.

Con la ayuda del funcionario, la solicitud del ciudadano se completó en tan solo unos minutos.

La Sra. Tran Thi Huong, propietaria de un negocio en el barrio de Tan Thanh, compartió con alegría: "Las aplicaciones en línea me ayudan a centrarme más en las actividades comerciales, reduciendo significativamente el tiempo de viaje y los tiempos de espera para los trámites administrativos".

Hacia una administración moderna, transparente y orientada al servicio.

El gobierno electrónico no solo ayuda a las agencias administrativas a brindar un mejor servicio a los ciudadanos y las empresas, sino que también transforma la mentalidad y los métodos de trabajo de los funcionarios y empleados públicos. Actualmente, el 100% de los trámites relacionados con las empresas se realizan en línea; 23 de las 34 bases de datos compartidas están completas, con 23 millones de transacciones generadas. La provincia ha emitido 1.665.270 cuentas de identificación electrónica, de las cuales el 95,6% ha alcanzado el nivel 2. La tasa de documentos electrónicos con firmas digitales llegó al 91,14%; la tasa de expedientes de trabajo procesados ​​en línea alcanzó el 93,92% a nivel provincial y el 72,72% a nivel comunal.

El Sr. Nguyen Quoc Tien, secretario del Comité del Partido de la comuna de Khanh Binh, declaró: "El aumento de la carga de trabajo tras la reorganización administrativa nos obligó a cambiar nuestra mentalidad y a aplicar la tecnología para completar con éxito las tareas asignadas".

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Khanh Binh orientan a los residentes sobre los procedimientos administrativos relacionados con asuntos de tierras en el portal de servicios públicos.

Estos esfuerzos se reflejan en el Índice de Reforma de la Administración Pública 2024 (PAR INDEX 2024), que alcanzó el 89,33%, situándose en el puesto 20 de 63, lo que supone un aumento de 14 puestos; y en el Índice de Satisfacción Ciudadana con los Servicios de las Agencias Administrativas del Estado 2024 (SIPAS 2024), que alcanzó el 86,42%, situándose en el puesto 12 de 63, lo que supone un aumento de 6 puestos con respecto a 2023. Esto demuestra que la reforma de la administración pública y la transformación digital se han convertido en auténticos motores de desarrollo.

Al comenzar 2026, Ca Mau continúa esforzándose por construir una administración moderna, transparente y orientada al servicio. El enfoque se centra en acelerar las reformas de los procedimientos administrativos; racionalizar la estructura y mejorar la capacidad de los funcionarios y empleados públicos; utilizar eficazmente los datos demográficos y sectoriales; fortalecer la comunicación para que la transformación digital se convierta en un hábito cotidiano; y perfeccionar las instituciones y políticas para apoyar el desarrollo socioeconómico.

Nguyen Dao

Fuente: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html