La transformación digital está a tu alcance.

Hoy en día, el teléfono inteligente se ha convertido en una herramienta indispensable y un indicador clave de la eficacia de la transformación digital. Cada toque, cada deslizamiento, queda registrado y procesado por el sistema, creando servicios inteligentes y transparentes que facilitan el acceso a los servicios públicos y sociales a las personas como nunca antes.

Los ciudadanos pueden comunicarse de forma bidireccional con el gobierno de la ciudad a través de la aplicación Ciudadano Digital de Ciudad Ho Chi Minh. Foto: HOANG HUNG

Según Statista, Vietnam es considerado uno de los mayores mercados de teléfonos inteligentes de Asia, con casi 80 millones de usuarios previstos para principios de 2025. El Sr. Thanh Huy (del barrio Minh Phung, Ciudad Ho Chi Minh), que viaja frecuentemente en avión dentro del país, ahora solo necesita llegar al aeropuerto unos 30 minutos antes de la salida, en lugar de las más de dos horas que necesitaba antes. Gracias a la aplicación de identificación VNeID Nivel 2, todo el proceso, desde el check-in hasta el control de seguridad y el embarque, es rápido y eficiente. Pagar impuestos también se ha simplificado enormemente. Basta con abrir la aplicación eTax Mobile, iniciar sesión con contraseña, huella digital o FaceID, y los usuarios pueden pagar impuestos electrónicamente, consultar sus obligaciones fiscales y ver las notificaciones tributarias. La Sra. Bang Chau, contadora que trabaja en el barrio Tan Hung de Ciudad Ho Chi Minh, comentó: «Antes, tenía que llamar, enviar un correo electrónico o ir directamente a la oficina de impuestos para solicitar información. Ahora todo está disponible en eTax Mobile, lo cual es muy práctico». El Sr. Thanh Huy también afirmó que solo se necesitan unos segundos para consultar y pagar el impuesto sobre la renta personal.

Desde pagar facturas, matrículas y servicios públicos hasta reservar taxis y hacer compras… todo se gestiona cómodamente desde un solo dispositivo. Y lo que es más importante, los ciudadanos pueden solicitar pasaportes, renovar permisos de conducir, solicitar antecedentes penales, denunciar problemas de seguridad y orden público, y evaluar la calidad de los servicios públicos… todo directamente en VNeID sin necesidad de acudir a las oficinas gubernamentales. Los smartphones se están convirtiendo en la «billetera electrónica, el archivador y el portal de servicios públicos» para cada ciudadano, con toda la información importante identificada mediante datos originales en la Base de Datos Nacional de Población.

En Ciudad Ho Chi Minh, la aplicación Ciudadano Digital de HCMC funciona como un canal de comunicación bidireccional entre los ciudadanos y el gobierno. Además de las 12 funciones disponibles desde su lanzamiento (finales de 2024), la aplicación se ha actualizado y complementado continuamente con utilidades como la consulta de los resultados académicos de los niños, la gestión de la salud de las personas mayores y la conexión de pagos en línea para electricidad, agua, billetes de autobús y metro. La Sra. Vo Thi Trung Trinh, Directora del Centro de Transformación Digital de HCMC, declaró: «La aplicación Ciudadano Digital ayuda a acortar las distancias geográficas y reducir el tiempo de viaje mediante interacciones directas, rápidas, cómodas y fluidas en cualquier momento y lugar. El Centro está implementando soluciones para mejorar la conectividad de datos de los ciudadanos y garantizar el mejor servicio posible para los ciudadanos en los 168 distritos, comunas y zonas especiales de Ciudad Ho Chi Minh».

Desde su lanzamiento, la aplicación se ha descargado más de 320 000 veces y ha registrado más de 6 millones de interacciones y usos, todos a través de teléfonos inteligentes. Cabe destacar que la aplicación Ciudadano Digital de Ciudad Ho Chi Minh se conecta directamente con VNeID, lo que permite una rápida verificación de cuentas, la sincronización de datos y contribuye a la creación de una plataforma digital para una ciudad inteligente.

Según la evaluación del Índice de Transformación Digital (ITD) del Ministerio de Ciencia y Tecnología a nivel nacional, los logros sobresalientes de Ciudad Ho Chi Minh se demuestran de manera integral en los tres pilares. En cuanto al gobierno digital, Ciudad Ho Chi Minh ha proporcionado 1996 servicios públicos en línea, con el objetivo de lograr un modelo de gobierno eficiente, orientado a los servicios y basado en datos. En términos de economía digital, se proyecta que este sector contribuirá aproximadamente con el 25 % al PIB regional de la ciudad para 2025. En cuanto a la sociedad digital, el 100 % de los ciudadanos cuenta con identidades digitales y cuentas de identificación electrónica, lo que crea una base sólida para el uso de servicios públicos y utilidades digitales.

Kim Thanh

Fuente: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-long-ban-tay-post838414.html